วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 ที่หยุดค้างและเริ่มใหม่หลังจากอัปเดต Android 6.0.1 Marshmallow

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) เพิ่งได้รับ Android 6.0.1 #Marshmallow ใหม่หรือที่รู้จักกันในชื่อ Android M อัปเดตและในขณะที่เจ้าของหลายคนรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการอัปเดตใหม่บางคนผิดหวังหลังจากติดตั้งเป็น ดูเหมือนว่าจะนำมาหรือก่อให้เกิดปัญหาใหม่มากกว่าการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ก่อน

ปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์หลักคือการแช่แข็งบ่อยครั้งทำการรีบูตแบบสุ่มและติดค้างระหว่างการบู๊ต ฉันจะแก้ไขปัญหาเหล่านี้ในบทความนี้และฉันหวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันนำเสนอที่นี่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ

ก่อนที่จะดำเนินการเพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเรา มันมีคำถามหลายร้อยปัญหาและแนวทางแก้ไขที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยกรอกแบบสอบถามให้ถูกต้อง

ปัญหาที่เกิดขึ้น

“ สวัสดีครับ ฉันเพิ่งอัปเดต Galaxy S6 ของฉัน แต่แทนที่จะแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้มันทำให้แย่ลง ก่อนการอัปเดตโทรศัพท์ของฉันใช้แล้วเพื่อหยุดหรือหยุดการทำงานและหลังจากการอัปเดตโทรศัพท์ยังคงค้าง แต่ตอนนี้มันช้ามากที่จะรีสตาร์ทแบบสุ่มด้วยตัวเอง การอัปเดตคือ Marshmallow หนึ่งและฉันดีใจมากที่ได้รับการแจ้งเตือนเพียงเพื่อพบว่ามันทำให้เกิดปัญหามากขึ้น คุณช่วยคุณได้ไหม ”

“ ฉันมี Galaxy S6 และเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android เวอร์ชันถัดไป ก่อนหน้านี้โทรศัพท์จะรีบูตหลังจากอัปเดต แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จเนื่องจากติดอยู่บนโลโก้ ฉันได้ลองรีบูตเครื่องหลายครั้งโดยไม่มีประโยชน์ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหานี้ได้เพราะฉันไม่มีตัวเลือกในสิ่งที่ต้องทำ ขอบคุณเพื่อน! ”

สาเหตุที่เป็นไปได้

เห็นได้ชัดว่าการอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ทำให้โทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิงสำหรับคุณ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:

• แคชเสียหาย
• ข้อมูลที่เสียหาย
• ปัญหาความเข้ากันได้ของแอพของบุคคลที่สาม
• ปัญหาแบตเตอรี่ (รีบูตแบบสุ่ม)

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

มันเป็นปัญหาเล็กน้อย แต่ถ้าคุณไม่ระวังคุณอาจสูญเสียข้อมูลไฟล์รูปภาพวิดีโอ ฯลฯ ทั้งหมดดังนั้นฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหานี้โดยพิจารณาความเป็นไปได้ครั้งเดียวและเรา จะเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัยที่สุด:

ขั้นตอนที่ 1: ลองบู๊ต Galaxy S6 ของคุณในเซฟโหมด

หนึ่งในความเป็นไปได้ที่ฉันกล่าวถึงคือแอพของบุคคลที่สามบางตัวมีปัญหาความเข้ากันได้ดังนั้นจึงเป็นไปได้ว่าบางแอพอาจมีปัญหาการทำงานล้มเหลวทำให้เกิดการค้างการรีบูตเครื่องแบบสุ่มหรือติดค้างระหว่างการบูตเครื่อง ดังนั้นคุณต้องบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ในเซฟโหมดหากอาการของปัญหายังคงมีอยู่แสดงว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชระบบทั้งหมด

หากแคชของระบบบางส่วนเกิดความเสียหายหรือเข้ากันไม่ได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่อุปกรณ์อาจไม่สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องและฉันหมายความว่ามันติดอยู่บู๊ตยาวเกินไปหรือหยุดค้างเมื่อบู๊ตโดยสมบูรณ์ โทรศัพท์ของคุณจะไร้ประโยชน์ ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนนี้เกือบเหมือนกันกับการรีเซ็ตเฉพาะข้อมูลของคุณที่จะไม่ถูกลบ ดังนั้นคุณไม่ต้องยุ่งยากในการสำรองไฟล์ทั้งหมด อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนั้นคุณจะไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบผ่านโหมดการกู้คืน

ปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยสามารถแก้ไขได้เสมอโดยทำการรีเซ็ตและเนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูการตั้งค่าได้ดังนั้นคุณต้องทำผ่านโหมดการกู้คืน แต่โปรดทราบว่าหลังจากคุณรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วคุณสามารถเดินทางไปยังการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเนื่องจากคุณไม่ได้ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอ คุณจะไม่มีปัญหาใด ๆ หากรู้บัญชี Google (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)

1. ปิด Samsung Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 4: ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

หากขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าเป็นมากกว่าปัญหาของเฟิร์มแวร์เล็กน้อย กระบวนการอัพเดตอาจถูกขัดจังหวะอย่างใดและโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จเนื่องจากไฟล์ที่ขาดหายไปหรือเสียหาย

หากคุณเข้าใจพอที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ของคุณคุณสามารถทำได้โดยใช้ Odin และคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้นไปที่ร้านค้าในพื้นที่และให้ช่างทำเพื่อคุณ

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง

ถาม: มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดเมื่อวานนี้ แต่หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็หยุดนิ่ง Galaxy S6 ของฉันยังมีอายุ 3 เดือนและตอนนี้ก็ทำหน้าที่เช่นนี้ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ เป็นไปได้หรือไม่ที่จะกู้คืนเวอร์ชัน Android ก่อนหน้านี้

ตอบ: ใช่เป็นไปได้ที่จะกู้คืนเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นก่อนหน้า แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ที่จริงแล้วคุณอาจพบปัญหามากขึ้นหากคุณติดตั้งเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าอีกครั้ง ฉันแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อแก้ไขปัญหานี้

ถาม: ปัญหาคือโทรศัพท์ของฉันช้ามากหลังจากอัพเดต Marshmallow ฉันลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ฉันต้องทำอะไรอีกเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่สถานะเดิม

A: รีเซ็ต ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ทำตามคำแนะนำในขั้นตอนที่ 3

ถาม: หลังจากการอัพเดท Galaxy S6 ของฉันติดอยู่ที่โลโก้ ฉันได้ลองบังคับการรีบูตที่คุณแนะนำในหน้าใดหน้าหนึ่งของคุณแล้ว แต่มันยังคงติดอยู่ที่โลโก้ Samsung ฉันพยายามทิ้งไว้สองสามชั่วโมง แต่มันก็หมดแบตเตอรีและทำให้ร้อนขึ้นเพราะหน้าจอเปิดอยู่ตลอดเวลาราวกับว่ามันกำลังบูทขึ้น ฉันสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม

A: ใช่แล้ว ลองเช็ดพาร์ทิชันแคช หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามฉันขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3