วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำ Samsung Galaxy S7 Edge และจะไม่บูตหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

Samsung Galaxy series ประสบความสำเร็จตั้งแต่เปิดตัวพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าประทับใจซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของสำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน แม้แต่อุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ก็ยังมีปัญหาของตัวเองเช่น 'หน้าจอสีดำแห่งความตาย' และการแก้ไขจะแตกต่างกันเสมอ

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อเปิดอุปกรณ์และจะไม่ตอบสนองหรือไม่สามารถบู๊ตได้ มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบต่อปัญหานี้และขึ้นอยู่กับว่ามันเริ่มต้นอย่างไรหรือวิธีการที่เจ้าของใช้อุปกรณ์ก่อนที่จะมีปัญหา ในการพิจารณาผู้กระทำผิดคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่อาจทำให้ปัญหาแคบลง เราขอแนะนำให้อ่านโพสต์นี้ต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาและสิ่งที่สามารถทำได้หากจะเกิดขึ้นอีกในอนาคต ขั้นตอนทั้งหมดที่เราจะมอบให้ที่นี่เป็นเรื่องง่ายเพื่อให้ทุกคนที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยีและสามารถเข้าใจได้ง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มปัญหาให้กับอุปกรณ์

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ Samsung Galaxy S7 Edge และจะไม่บูต

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 edge มาชั่วขณะแล้วและมันก็ทำงานได้ดีนับ แต่นั้นจนกระทั่งมันทำหน้าที่แปลก ๆ ไม่กี่วันที่ผ่านมาเมื่อฉันกลับถึงบ้านฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตใหม่ให้ดาวน์โหลดและอาจเป็นเรื่องสำคัญดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลด การดาวน์โหลดสักครู่ก่อนที่อุปกรณ์ของฉันจะเสียชีวิต ฉันคิดว่ามันเพิ่งจะหมดแบตเตอรีดังนั้นฉันจึงชาร์จและปล่อยให้มันเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง เมื่อฉันกลับมาไม่มีข้อบ่งชี้ว่าอุปกรณ์กำลังชาร์จไฟอยู่ทั้งหมดและฉันพยายามเปิดเครื่อง แต่มันไม่ทำงาน ยังมีการแก้ไขนี้หรือไม่? ฉันต้องการอุปกรณ์ของฉันจริงๆเพราะฉันมีไฟล์สำคัญมากมายอยู่ในนั้น ขอบคุณ!

วิธีแก้ไข: มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาหากคุณพบ 'หน้าจอสีดำแห่งความตาย' ในอุปกรณ์ของคุณโดยเฉพาะหากไม่ได้เปิด อาจเป็นหนึ่งในปัจจัยเหล่านี้: อันดับแรกการอัปเดตเสียหายหรือเสียหายระหว่างกระบวนการ ประการที่สองอุปกรณ์อาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาด สุดท้ายอุปกรณ์อาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามเราจำเป็นต้องทำให้ปัญหาแคบลงโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อกำหนดผู้กระทำผิด

บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ

นี่เป็นพื้นฐานที่สุดของทุกขั้นตอน แต่จำเป็น บางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นเพื่อให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์นั้นจำเป็นต้องรีสตาร์ทระบบด้วยตนเองหากไม่รีสตาร์ทอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ สามารถทำได้โดยกดปุ่ม Power ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดอีกครั้ง

บูตไปที่ Safe Mode

ในกรณีที่บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณไม่ทำงานคุณสามารถดำเนินการต่อและบู๊ตในเซฟโหมด ตอนนี้โหมดนี้มักใช้สำหรับการวินิจฉัยโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ร้ายที่สงสัยว่าเป็นแอปของบุคคลที่สาม บางครั้งหน้าจอสีดำมีสาเหตุมาจากแอพอื่นที่มีวัตถุประสงค์คล้ายกันและทำให้เกิดความสับสนกับระบบ โดยทั่วไปโหมดนี้จะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งและเรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งล่วงหน้าหรือแอปเริ่มต้น นี่คือวิธี:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกด ปุ่มลดระดับเสียง ทันที
3. กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ชาร์จอุปกรณ์ของคุณ

อาจเป็นอุปกรณ์ที่แบตเตอรี่อุปกรณ์ของคุณหมดเราแนะนำให้ชาร์จเป็นเวลา 2 ถึง 3 ชั่วโมง หากไม่มีข้อบ่งชี้ว่ากำลังชาร์จอยู่คุณอาจต้องตรวจสอบที่ชาร์จว่าใช้งานได้ดี คุณสามารถลองใช้กับอุปกรณ์อื่นด้วยพอร์ตเดียวกันและดูว่าอุปกรณ์นั้นชาร์จอุปกรณ์อื่นหรือไม่ ตรวจสอบสายเคเบิลว่ามีรอยแตกหรือไม่อาจยืดหรือมีรอยบุบได้ หากเป็นไปได้ให้เปลี่ยนสายเคเบิลหากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพิจารณาว่าสายขาดหรือไม่

บูตในโหมดการกู้คืนและอัปเดตการอัปเดตอีกครั้ง

เนื่องจากปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นในระหว่างการดาวน์โหลดการอัพเดทอาจมีความเสียหายหรือขัดจังหวะในระหว่างกระบวนการ การดาวน์โหลดอัปเดตที่ไม่สมบูรณ์อาจทำให้เกิดปัญหาการบูตไม่เช่นนั้นอุปกรณ์ของคุณจะไม่เปิดเช่นเดียวกับปัญหาของคุณ ในโหมดนี้คุณสามารถเลือกหลายตัวเลือกรวมถึงลองและดาวน์โหลดการปรับปรุงอีกครั้งเพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ นี่คือวิธีการบูตในโหมดการกู้คืน:

1. สมมติว่า Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่ม โฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง ค้างไว้นานแค่ไหน มันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้ นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม โฮมและปุ่มเพิ่มระดับ เสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ: ข้อความ “ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

เยี่ยมชมเทค

หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และมีเพียงเทคโนโลยีเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ พวกเขาอาจต้องเปลี่ยนหน้าจอหากเป็นปัญหาในกรณีที่อุปกรณ์นี้ยังมีการรับประกันคุณจะต้องนำมันมาและดูว่าแลกเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นไปได้

หน้าจอ Galaxy S7 Edge เป็นสีดำ แต่การแจ้งเตือนยังทำงานอยู่

ปัญหา: หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันเป็นสีดำและฉันไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอ แต่การแจ้งเตือนของฉันใช้งานได้ ทุกครั้งที่มีคนโทรหาฉันฉันไม่สามารถตอบได้เพราะหน้าจอเป็นสีดำและจะไม่ตอบสนองหากฉันปัดหรือแตะ ฉันจำไม่ได้ว่าสิ่งที่ฉันทำหรือติดตั้งในโทรศัพท์ของฉันเพราะฉันพบเฉพาะเมื่อฉันกลับถึงบ้านจากที่ทำงาน นี่คือโทรศัพท์อยู่กับฉันไม่กี่เดือนเท่านั้นฉันไม่คิดว่าคุณภาพของมันจะถูกเพราะ Samsung เป็น บริษัท ใหญ่ ความช่วยเหลือใด ๆ ที่ชื่นชมมากและขอบคุณล่วงหน้า

การแก้ไข: เนื่องจากคุณกล่าวว่าการแจ้งเตือนนั้นใช้งานได้อาจเป็นปัญหาหน้าจอ อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถข้ามไปยังข้อสรุปได้ในทันทีเพราะเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาอื่น ๆ ในกรณีส่วนใหญ่ผู้กระทำผิดเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์มากกว่าปัญหาหน้าจอ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือปิดและเปิดอุปกรณ์ของคุณโดยกด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้ประมาณ 15 ถึง 30 วินาที ด้วยการทำเช่นนี้อุปกรณ์ของคุณจะรีเฟรชระบบและอาจช่วยแก้ไขหน้าจอสีดำได้เช่นกัน

หากไม่มีอะไรเกิดขึ้นสิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือการบูทอุปกรณ์ของคุณในโหมดการกู้คืน หากเกิดขึ้นว่าจะแสดงตัวเลือกหรือเข้าสู่โหมดนี้ได้สำเร็จเราขอแนะนำให้คุณ 'ล้างพาร์ทิชันแคช' เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวเก่า หากขั้นตอนนี้ใช้งานไม่ได้เราขอแนะนำให้รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก ตอนนี้การรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณและเรียกคืนเป็นค่าเริ่มต้นของผู้ผลิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการสำรองข้อมูล เมื่อต้องการล้างแคชพาร์ติชันทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม โฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง ต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ ปุ่มลดระดับเสียง เลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่ม โฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียง ค้างไว้นานแค่ไหน มันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่ม โฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ ปุ่มลดระดับเสียง เลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ ปุ่มลดระดับ เสียงและกด ปุ่มเปิด / ปิด เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ