วิธีแก้ไขปัญหากล้อง Samsung Galaxy S7 Edge ที่เกิดขึ้นหลังจากอัพเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” กำลังบอกผู้ใช้ว่าแอพกล้องชนด้วยเหตุผลบางประการ เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) ที่เพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Android 7 #Nougat
• คำเตือน“ กล้องล้มเหลว” เป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์มากกว่าเฟิร์มแวร์ แต่ไม่ได้หมายความว่าอย่างหลังนั้นไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับมัน อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้
• อีกรูปแบบของความผิดพลาดคือเมื่อแอปเพิ่งปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน มันเกิดขึ้นตลอดเวลาดังนั้นคุณควรรู้ว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อมันเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

กล้องเป็นหนึ่งในจุดขายของ Samsung Galaxy S7 Edge และเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ซับซ้อนกว่าสิ่งอื่นใด เมื่อคุณพูดเกี่ยวกับกล้องคุณไม่เพียง แต่พูดถึงแอพกล้องที่คุณใช้ในการถ่ายภาพ แต่คุณกำลังพูดถึงเซ็นเซอร์รวมถึงกระบวนการอื่น ๆ ทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลัง มีหลายกระบวนการและแม้แต่แอพที่ใช้เมื่อคุณใช้แอพกล้องและตัวอย่างที่ดีที่สุดคือแกลเลอรี

ประเด็นของฉันคือเมื่อกล้องไม่สามารถทำงานได้ตามปกติในขณะที่มันมีเหตุผลที่จะคิดว่ามันเป็นปัญหากล้องอย่างง่ายมีความเป็นไปได้ที่มันเกิดจากกระบวนการหรือแอพอื่น ๆ ที่อาจล้มเหลวในการเริ่มต้น คุณต้องจำไว้ว่าเมื่อคุณเริ่มใช้แอพกล้องเซ็นเซอร์ทำงานอยู่แล้วและกระบวนการที่ใช้ตัวกรองโหมดและสิ่งอื่น ๆ ก็ทำงานอย่างแข็งขันในพื้นหลังดังนั้นเมื่อคุณกดปุ่มถ่ายภาพทุกอย่างจะ จะซิงค์และสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในพริบตา

ทีนี้เกิดอะไรขึ้นถ้ามีสิ่งใดสิ่งหนึ่งที่ไม่สามารถเริ่มต้นหรือโหลดได้ ผลลัพธ์อาจมีปัญหาจากแอปผิดพลาดอย่างง่าย ๆ ซึ่งมักแสดงด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” ฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนเล็กน้อยโดดเด่นด้วยข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” หรืออาจทำให้เกิดปัญหาเช่น ปิดตัวเองโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” หลังจากการอัพเดต Nougat
• วิธีแก้ปัญหา S7 Edge ที่ทำให้ popping up“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์
• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่กล้องปิดตัวเองหลังจากการอัพเดต

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันแก้ไขในโพสต์นี้ อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกข้อมูลทุกฟิลด์และอธิบายปัญหาอย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” หลังจากการอัพเดต Nougat

ปัญหา : มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คอยดักฟังฉันอยู่และไปที่ "น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน" ซึ่งฉันคิดว่าเริ่มหลังจากอัปเดตที่ดาวน์โหลดมาเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา มันไม่ใช่การอัปเดตแอปดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นของระบบปฏิบัติการ ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันเปิดแอพกล้อง สิ่งนี้คือฉันต้องการให้ข้อผิดพลาดหายไปเนื่องจากฉันไม่สามารถใช้กล้องเมื่อปรากฏขึ้น คุณช่วยฉันด้วยเรื่องนี้ได้ไหม ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ตามที่ฉันได้กล่าวไปแล้วปัญหานี้อาจมีตั้งแต่ปัญหาแอพง่าย ๆ ไปจนถึงปัญหาที่ซับซ้อนกว่า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์อย่างละเอียดเพื่อให้ทราบว่าข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากอดีตหรือเกิดจากสาเหตุหลัง จากสิ่งที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณหากเป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น

เราไม่สามารถบอกได้ทันทีว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์เพราะการทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้สูญเสียความพยายามและทรัพยากร เป็นกฎของหัวแม่มือที่เมื่อมีปัญหาปรากฏขึ้นเป็นครั้งแรกคุณเพียงแค่ต้องรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่าง โปรดจำไว้ว่าเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่ไม่ซับซ้อนสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตเครื่องอย่างง่าย หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากรีบูตเครื่องให้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมดและลองใช้กล้อง

แอพของ บริษัท อื่นมักทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพซึ่งอาจส่งผลให้แอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบางตัวรวมถึงแอพกล้องถ่ายรูปเริ่มต้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงต้องแยกปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่ากล้องจะยังคงพังหรือไม่ถ้าคุณลองเปิดมันในสถานะนั้นเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นเราต้องไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไป . มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้งหรือปิดการใช้งานจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏขึ้นอีก นี่คือวิธีที่คุณรีสตาร์ท S7 Edge ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในสถานะนี้แล้วค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากเป็นการยากที่จะหาแอพเหล่านั้นคุณสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

คุณจะต้องตั้งค่าโทรศัพท์จากศูนย์อีกครั้งราวกับว่ามันใหม่หลังจากรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 3: ลองบูทในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคช

เนื่องจากคุณระบุว่าเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตจึงมีความจำเป็นที่คุณรวมไว้ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาของคุณเกี่ยวกับการลบพาร์ติชันแคชเพื่อลบแคชของระบบทั้งหมด กฎนี้มีความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหายและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณเนื่องจากตอนนี้ทำงานบนเฟิร์มแวร์ใหม่

ข้อมูลระบบและไฟล์อาจเสียหายเช่นแคชและเมื่อมันเกิดขึ้นบางแอพอาจทำงานผิดพลาดหรือไม่ทำงานอีกต่อไป สิ่งนี้จะต้องถูกตัดออกก่อนที่คุณจะตัดสินใจนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้มีคนดู อย่างไรก็ตามการทำเช่นนั้นจะทำให้ไฟล์และข้อมูลของคุณถูกลบดังนั้นคุณต้องสำรองข้อมูลก่อนสิ่งอื่นใด เมื่อคุณสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้วคุณไม่ต้องการสูญเสียให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาด้วยกล้องในโทรศัพท์ของคุณที่เพิ่งได้รับการอัพเดตเป็น Nougat

วิธีแก้ปัญหา S7 Edge ที่ทำให้ popping up“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์

ปัญหา : ฉันเป็นเจ้าของ Galaxy S7 Edge และอยู่กับฉันมาตั้งแต่ปีที่แล้ว ฉันไม่เคยเจอปัญหาเกี่ยวกับมันจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อมีการอัปเดตซึ่งฉันไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร ฉันเพิ่งได้รับแจ้งว่ามีการอัปเดตและฉันจำเป็นต้องดาวน์โหลด ดังนั้นฉันจึงทำและฉันเดาว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดีเท่านั้นที่จะพบว่าเมื่อฉันเปิดกล้องข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นโดยบอกว่า "คำเตือน: กล้องล้มเหลว" เนื่องจากฉันไม่ใช่คนช่างจริงๆคนนี้ดูซับซ้อนเล็กน้อย ให้ฉันเข้าใจ ฉันหวังว่าคุณจะสามารถสอนฉัน ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา: ตามที่คุณกล่าวถึงปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเป็นไปได้มากว่าปัญหานี้เกิดขึ้นจากเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่บนโทรศัพท์ของคุณ เป็นไปได้ว่าระบบและแคชของแอพเสียหายซึ่งทำให้กล้องเสียหายโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลงคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นและสังเกตว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

เนื่องจากมีแอพหลายตัวที่ทำงานในพื้นหลังจึงมีแนวโน้มว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะพังดังนั้นขั้นตอนการรีบูตบังคับหน่วยความจำของโทรศัพท์จะถูกรีเฟรช ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่ม Power และลดระดับเสียงค้างไว้ด้วยกันและรอจนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต หลังจากนั้นลองใช้กล้องอีกครั้งและสังเกตว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป

บางครั้งเนื่องจากการอัปเดตที่คุณทำอาจเป็นไปได้ว่าแคชและข้อมูลของแอปเสียหาย ในขั้นตอนนี้คุณจะนำแอพกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นด้วยการลบแคชและข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนแล้วให้ลองสังเกตดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา หากต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอปให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพคลังภาพ (กล้อง)
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

อย่างไรก็ตามหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นบนหน้าจอคุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไปได้โดยการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

บางครั้งเนื่องจากการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ติดตั้งในระบบซึ่งอาจเป็นหนึ่งในสาเหตุที่แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าบางตัวไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ดังนั้นโดยการบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดแอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและเฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ลองใช้กล้องและดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่มีแสดงว่าแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดหนึ่งทริกเกอร์ปัญหาลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยจนกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏอีกต่อไป แต่ถ้าปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนถัดไป

เนื่องจากเซฟโหมดไม่มีประโยชน์กับปัญหาแล้วการล้างแคชระบบของโทรศัพท์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ เป็นเพราะเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งในระบบมีความเป็นไปได้ว่าแคชเก่าได้รับความเสียหาย ในขั้นตอนนี้คุณจะลบแคชทั้งหมดในระบบเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชใหม่และเข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่

อย่างไรก็ตามหลังจากล้างแคชของระบบและปัญหายังคงเหมือนเดิมวิธีสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนอุปกรณ์ของคุณ จากการรีเซ็ตมีโอกาสสูงที่ปัญหาอุปกรณ์จะได้รับการแก้ไข แต่โปรดทราบว่ากระบวนการนี้จะลบไฟล์ที่เก็บไว้ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นก่อนทำเช่นนั้นให้ลองสำรองข้อมูลทุกอย่าง

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่กล้องปิดตัวเองหลังจากการอัพเดต

ปัญหา : ด้วยเหตุผลบางอย่างกล้องใน Galaxy S7 Edge ของฉันไม่ทำงาน ฉันไม่รู้จริงๆว่าจะเริ่มเมื่อไหร่ แต่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันสามารถถ่ายรูปโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากปัญหานี้ ตอนนี้เมื่อฉันเปิดกล้องมันจะเปิดขึ้นสองสามวินาทีก่อนที่จะปิดอีกครั้ง หากคุณเป็นคนใจดีที่จะช่วยฉันกำจัดปัญหานี้ฉันจะขอบคุณอย่างแน่นอน โปรดช่วยฉันด้วย

การแก้ไขปัญหา: ปัญหานี้เกิดจากซอฟแวร์ผิดพลาดซึ่งอาจได้รับผลกระทบระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์และอาจทำให้ไฟล์อื่นเสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะแอพกล้อง สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง เนื่องจากคุณไม่สามารถเปิดแอปกล้องถ่ายรูปได้คุณจึงสามารถเริ่มต้นได้โดยล้างแคชและข้อมูลผ่านเมนูการตั้งค่า

เพียงเพื่อให้รู้ว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหากับกล้องหรือไม่ลองติดตั้งแอพของบุคคลที่สามสำหรับกล้องจากนั้นลองถ่ายภาพโดยใช้แอพที่ติดตั้งหากคุณสามารถทำได้ แอพที่ติดตั้งหรือแอปเริ่มต้นมีปัญหา จากนั้นดำเนินการล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องเริ่มต้น

ไฟล์ที่คุณกำลังจะเคลียร์นั้นเป็นไฟล์ชั่วคราวที่ใช้สำหรับแอปที่ใช้งานบ่อยเพื่อเรียกใช้งานได้อย่างราบรื่นและเร็วกว่าการเปิดใช้งานครั้งแรก โดยการล้างมันจะบังคับให้อุปกรณ์สร้างไฟล์ใหม่ซึ่งเข้ากันได้กับการอัพเดทใหม่เพราะมันอาจเป็นหนึ่งในปัญหาที่เข้ากันไม่ได้ คุณสามารถอ้างอิงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องของคุณ

อย่างไรก็ตามในกรณีที่การล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้อ้างอิงขั้นตอนถัดไปในปัญหาแรกข้างต้น หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้วอุปกรณ์ของคุณจะใช้งานได้และปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

หากขั้นตอนใดไม่ได้ผลหรือแก้ไขปัญหาได้คุณต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุดหรือร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์มา อาจเป็นปัญหาร้ายแรงที่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่สามารถจัดการได้คุณได้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้ว