วิธีแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และระบบของ Samsung Galaxy S7 Edge

  • เรียนรู้วิธียืดโทนเสียง Dual-tone Multi-frequency (DTMF) บน #Samsung Galaxy S7 ของคุณ (# GalaxyS7Edge, # S7Edge)
  • แก้ไขปัญหาของระบบที่เกิดจากแอพขัดข้อง
  • จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณหรือบางพื้นที่ร้อนขึ้นซึ่งทำให้เกิดปัญหาการแช่แข็งและปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ
  • หนึ่งในผู้อ่านของเรารายงานว่าได้รับแจ้งด้วย“ ไบนารีที่กำหนดเองที่ถูกบล็อกโดยล็อค FRP” หลังจากปฏิเสธสายเรียนรู้วิธีจัดการกับมัน
  • เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากน้ำไหลเข้าสู่โทรศัพท์ของคุณซึ่งกันน้ำได้

Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ของคุณมาพร้อมกับ Android เวอร์ชันล่าสุด (6.0 Marshmallow) เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้านี้ขั้นสูงขึ้นและมีคุณสมบัติที่ผู้ผลิตหลายรายใช้ประโยชน์จาก แต่มันไม่สมบูรณ์แบบ อาการสะอึกเกิดขึ้นที่นี่และที่นั่นเป็นครั้งคราว

ผู้อ่านของเราบางคนที่รับโทรศัพท์รุ่นใหม่ล่าสุดของ Samsung ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบ ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาบางอย่างของเฟิร์มแวร์และระบบที่เราได้รับ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขารวมทั้งเรียนรู้วิธีการแก้ไขแต่ละอันเนื่องจากมีโอกาสที่คุณจะได้พบพวกเขาในอนาคต

ก่อนที่จะไปเพิ่มเติมใด ๆ โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เพียงกรอกแบบสอบถามนี้ให้ถูกต้องแล้วกดปุ่มส่ง เราจะทำการวิจัยเกี่ยวกับปัญหาของคุณและให้คำตอบกับคุณหากเรามีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเพื่อดูว่าเราได้แจ้งข้อกังวลของคุณมาก่อนหรือไม่

ถาม :“ ปัญหาของฉันดูเหมือนง่ายพอ แต่สำคัญสำหรับฉันและทุกคนที่อาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ / คอนโดด้วยระบบรักษาความปลอดภัย ระบบความปลอดภัยของอาคารของฉันเชื่อมต่อกับหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน เมื่อผู้คน (ส่งมอบหรือแขก) มาที่อาคารของฉันพวกเขากดหมายเลขของฉันบนระบบรักษาความปลอดภัย ระบบโทรเข้าโทรศัพท์มือถือของฉันและเพื่อที่จะส่งข่าวถึงฉันต้องกด 9 บนโทรศัพท์ของฉัน ระบบรักษาความปลอดภัยจำเป็นต้องได้ยินเสียง 9 เพื่อรอสักครู่เพื่อปลดล็อกประตู ปัญหาคือเมื่อฉันกด 9 ค้างไว้เสียงจะคงอยู่เพียงเสี้ยววินาทีซึ่งสั้นเกินไปสำหรับระบบความปลอดภัยในการส่งเสียงพึมพำใครบางคนฉันจะแก้ไขได้อย่างไรเมื่อฉันกดตัวเลขลงบน ปุ่มกดโทรศัพท์ที่เสียงตัวเลขจะส่งเสียงเป็นระยะเวลานานหรือไม่ กรุณาช่วย!!! ขอบคุณ!

ตอบ : ฉันเข้าใจความกังวลของคุณ แต่ไม่ต้องกังวลคุณสามารถตั้งค่าเสียงสัมผัสได้นานกว่าค่าเริ่มต้น โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
  3. เลือกแอปพลิเคชั่นแล้วแตะที่โทรศัพท์
  4. แตะการตั้งค่าเพิ่มเติมและแตะเสียง DTMF
  5. ตอนนี้ตั้งค่าความยาวของเสียงสัมผัส

ถาม :“ ก่อนอื่นโทรศัพท์หยุดวางและเมื่อฉันไปรีสตาร์ทในเซฟโหมดฉันทำไม่ได้เพราะไม่เป็นเช่นนั้น ตอนนี้แอปล่มทุก ๆ 10 นาที

ตอบ : เราจะสามารถทราบได้ง่ายขึ้นว่าปัญหาใดที่นี่ถ้าคุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเช่นเวลาและวิธีการเริ่มต้นหรือแอปที่คุณใช้เมื่อเกิดปัญหาขึ้นครั้งแรก เราไม่สามารถระบุได้ว่าปัญหาที่แท้จริงนั้นจะให้โซลูชั่นที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวได้อย่างไร ดังนั้นเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนที่เรารู้ว่าจะแก้ไขปัญหานี้ - การรีเซ็ตต้นแบบ แต่ก่อนที่คุณจะสำรองข้อมูลลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  3. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ ด้านข้าง (ใกล้ปุ่มเพาเวอร์) จะร้อนบ่อยขึ้น เป็นโทรศัพท์ใหม่อายุประมาณ 3 สัปดาห์ บางครั้งมันค้างแล้วรีบูตเครื่องโทรศัพท์ด้วยตัวเอง มันเกิดขึ้นประมาณ 3 ครั้งแล้ว ไม่บ่อยนัก แต่มันเกิดขึ้นและเป็นโทรศัพท์ใหม่ที่น่าเป็นห่วงมากว่าทำไมมันถึงทำเช่นนั้น

ตอบ : เราไม่รู้แน่ชัดว่าเกิดอะไรขึ้น แต่เนื่องจากมันไม่ได้เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 มีโอกาสที่เกี่ยวข้องกับแอพ ที่กล่าวถึงให้ลองบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ถ้ามันยังร้อนอยู่ในเซฟโหมดคุณมีตัวเลือกอื่นให้คุณ แต่จะรีเซ็ตและถ้ามันล้มเหลวให้ส่งมันเพื่อตรวจสุขภาพ ฉันเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไรในตอนนี้ แต่หากเทคโนโลยีพบว่าเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์มันอาจถูกส่งไปยัง Samsung เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมโดยไม่รับประกันว่าจะมีการแก้ไขปัญหา หรือคุณอาจได้รับหน่วย refurb แทน

ถาม :“ สวัสดีฉันสั่งโทรศัพท์ฉันวันที่ 8 มีนาคม แต่รับเฉพาะในวันที่ 18 มีนาคมในวันที่ 23 มีนาคมฉันอยู่ในที่ประชุมเมื่อมีการโทรเข้ามาฉันหยุดและรีบปิดฉันพยายามวาง ในอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมา แต่จะไม่ปรากฏข้อความว่า 'ไบนารีที่กำหนดเองถูกบล็อกโดยการล็อค FRP' ฉันลองตั้งค่าทั้งหมดที่แนะนำโดยกดปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดข้อความยังคงเหมือนเดิม ฉันได้ติดตามข้อความและรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้ว แต่ยังเป็นข้อความเดิมโทรศัพท์จะไม่ทำงาน ฉันใช้เวลามากมายในการซื้อและขนส่งโทรศัพท์นี้ โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

ตอบ : ฉันคิดว่ามันเป็นการล็อคแบบ“ FRP” และไม่การลบพาร์ทิชันแคชหรือการรีเซ็ตต้นแบบจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ จำเป็นต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์หรือระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อแก้ไข คุณสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเองหากคุณเข้าใจพอที่จะแฟลชเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง แต่ผู้ให้บริการของคุณรู้เกี่ยวกับมันการรับประกันอาจไม่ถูกต้องหรือเป็นโมฆะ ดังนั้นให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตทำเพื่อคุณหรือคุณสามารถส่งโทรศัพท์ไปยังผู้ให้บริการของคุณและปล่อยให้มันแก้ปัญหาได้

ถาม :“ นับตั้งแต่การปล่อยมาร์ชแมลโลว์ทุกวันในช่วงบ่ายโทรศัพท์ของฉันลืมพินของฉันและฉันต้องรีบูตเครื่องโทรศัพท์จากนั้นมันจะจดจำมันอีกครั้ง ฉันสังเกตเห็นว่ามีป๊อปอัปเกิดขึ้น แต่มันหายไปอย่างรวดเร็วฉันไม่สามารถแม้แต่จะเห็นสิ่งที่มันพูดและนั่นก็คือเมื่อมันลืมมันไป คุณเคยได้ยินเรื่องนี้บ้างไหม? ฉันได้ทำการรีบู๊ตแบบนุ่มนวล (ลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด) และฉันเพิ่งล้างแคชของฉันเช่นกัน

ตอบ : Galaxy S7 Edge มาพร้อมกับ Marshmallow ติดตั้งอยู่แล้วดังนั้นหากคุณได้รับการอัปเดตเฟิร์มแวร์นั้นจะต้องเป็นการอัปเดตความปลอดภัยหรือรุ่นรองเพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่าง เนื่องจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือเป็นบริการแบบเนทีฟการทำงานผิดพลาดอาจหมายถึงแคชอาจได้รับความเสียหายจากการอัพเดต ฉันเข้าใจว่าคุณล้างแคชแล้ว แต่ฉันไม่รู้ว่าคุณได้ลบแคชของระบบทั้งหมดแล้วหรือไม่ดังนั้นโทรศัพท์จะถูกบังคับให้สร้างแคชใหม่ ดังนั้นโปรดลองล้างพาร์ทิชันแคชโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก ทำตามคำแนะนำในปัญหาแรกด้านบน

ถาม :“ โทรศัพท์จมอยู่ในน้ำ 1.1M เป็นเวลา 5 วินาที น้ำเข้ากล้องซึ่งเบลอและเสียงอู้อี้ โทรศัพท์เริ่มบูทในเซฟโหมด 24 ชั่วโมงต่อมากล้องก็โอเคและเสียงก็โอเค แต่ไม่สามารถนำโทรศัพท์ออกจากเซฟโหมดแม้หลังจากรีสตาร์ท

ตอบ : S7 Edge นั้นกันน้ำไม่กันน้ำดังนั้นน้ำอาจจะยังสามารถที่จะเข้าไปข้างในซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ โชคดีที่โทรศัพท์ของคุณไม่เสียหายเหมือนกรณีอื่น ๆ วิธีที่ฉันเห็นคุณมีเพียงสองตัวเลือก คุณสามารถรอให้น้ำระเหยในที่สุดซึ่งยังคงทำให้โทรศัพท์เสียหายหรือนำไปที่ร้านและให้ช่างเทคนิคทำความสะอาดให้คุณ โทรศัพท์ของคุณโทรของคุณ