วิธีการแก้ไขหน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge ที่เป็นสีดำปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ

มีเส้นบาง ๆ ระหว่างปัญหาหน้าจอสีดำและปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ร้ายแรงนั่นคือสาเหตุที่คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ - ในกรณีนี้คือ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) - เพื่อกำหนดว่าปัญหาจริงคืออะไรและค้นหา วิธีแก้ไข มีปัญหาที่ต้องแก้ไขทันที แต่มีปัญหาเล็กน้อย แต่ยังมีปัญหาที่คุณไม่สามารถจัดการได้ทันทีแม้จะเป็นเรื่องน่ารำคาญ

ฉันได้ระบุหน้าจอเล็กน้อยและอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ในบทความนี้ หากคุณเพิ่งพบปัญหาที่คล้ายกันฉันขอแนะนำให้คุณอ่านต่อเพื่อดูว่าแนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่ฉันเผยแพร่ที่นี่มีประโยชน์เพียงพอหรือไม่

อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าไปที่หน้าการแก้ปัญหา S7 Edge ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา แต่โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำซึ่งมาพร้อมกับการแช่แข็งและการล้าหลัง

ปัญหา: สวัสดี! ตอนนี้ฉันมี S7 Edge และตั้งแต่ฉันได้รับโทรศัพท์ซึ่งเมื่อสองเดือนที่แล้วมันล้าหลังและแช่แข็ง มันยุ่งมากจนหน้าจอกลายเป็นสีดำและฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้ ฉันหยิบโทรศัพท์ขึ้นไปที่ร้าน AT&T และให้ช่างเทคนิคพยายามแก้ไข พวกเขาเสียบโทรศัพท์เข้ากับอุปกรณ์และบอกฉันได้ว่ามันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์และมันก็ล้าหลังอย่างแน่นอนดังนั้นเธอจึงรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันและแฟลชมัน มันใช้งานได้ดีสำหรับวันหรือ 2 วัน แต่จากนั้นในวันถัดไปปัญหาเดียวกันคือหน้าจอสีดำฉันต้องดูว่าฉันสามารถรับโทรศัพท์อีกเครื่องได้หรือไม่เพราะฉันรู้สึกเบื่อกับสิ่งนี้

การแก้ไข: หนึ่งในสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณค้างและค้างอยู่เนื่องจากคุณอาจดาวน์โหลดแอพจำนวนมากบนอุปกรณ์ของคุณ มีแอปสองประเภทในโทรศัพท์ของคุณ แอพที่ติดตั้งและดาวน์โหลดหรือแอพของบุคคลที่สามล่วงหน้า หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากดาวน์โหลดแอพแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามอาจเป็นสาเหตุของปัญหานี้ สำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

การบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะช่วยให้คุณทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา ในขั้นตอนนี้คุณจะปิดการใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดชั่วคราวและอนุญาตให้แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าทำงานระหว่างการบู๊ต หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้และปัญหายังคงอยู่ในโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ทิชันแคชของ Galaxy S7 Edge ของคุณ

บ่อยครั้งที่ปัญหาการแช่แข็งและความล่าช้าเกิดขึ้นเนื่องจากแคชเสียหาย ในกรณีนี้คุณต้องลบเพื่อให้ระบบจะสร้างใหม่ การเช็ดพาร์ทิชันแคชจะไม่เป็นอันตรายต่อไฟล์ใด ๆ ที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเช่นหมายเลขโทรศัพท์ภาพถ่ายและไฟล์อื่น ๆ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

หลังจากบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดและการลบแคชของระบบและปัญหายังคงมีอยู่การทำการรีเซ็ตมาสเตอร์เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ วิธีนี้เป็นสิ่งที่ยุ่งยากมากกว่าเนื่องจากไฟล์ทั้งหมดจะถูกลบเช่นเพลงที่ดาวน์โหลดหมายเลขโทรศัพท์วิดีโอภาพถ่าย ฯลฯ ดังนั้นก่อนดำเนินการตามขั้นตอนนี้โปรดสำรองข้อมูลทั้งหมดตามที่จะถูกลบ หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
3. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: โทรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หลังจากรีเซ็ตต้นแบบและปัญหายังคงอยู่การโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะทำ การดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองอาจช่วยแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ หากผู้ให้บริการของคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างน้อยพวกเขาก็สามารถให้การประนีประนอมที่คุณสามารถเสนอได้

หน้าจอ Galaxy S7 Edge ไม่ตอบสนอง แต่ยังคงแสดงผลอยู่

ปัญหา : ด้วยเหตุผลบางอย่างหน้าจอสัมผัสบน Galaxy S7 Edge ของฉันปิดการใช้งาน ฉันหมายถึงโทรศัพท์จะไม่เชื่อฟังการสัมผัสของฉันอีกต่อไปเพราะไม่มีอะไรทำงานถ้าฉันสัมผัสหน้าจอ ฉันดูแลอุปกรณ์นี้แล้วและฉันแน่ใจ 100% ว่าจะไม่ทิ้งหรือจมลงในน้ำ ฉันค่อนข้างงุนงงกับปัญหานี้เนื่องจากความคาดหวังของฉันอยู่ในระดับสูง ดังนั้นตอนนี้ฉันไม่ได้คาดหวังอะไรมากอีกต่อไป แต่ฉันแค่ต้องการกอบกู้มัน คุณช่วยฉันได้ไหมถ้าทำได้ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : เห็นได้ชัดว่าเราไม่ทราบว่าเป็นสิ่งที่เป็นปัญหาจริงๆดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ นี่คือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ:

1. บูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด - นี่จะให้ภาพรวมว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่
2. ถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัย - หากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดหมายความว่าผู้ร้ายเป็นแอปของบุคคลที่สาม ค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง
3. บังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณ - ทำเช่นนี้หากโทรศัพท์ของคุณค้าง, ล่าช้าหรือหยุดทำงานเป็นครั้งคราวเนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่จะมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์เล็กน้อยที่ทำให้หน้าจอไม่ตอบสนอง
4. ลบ System Cache - ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อล้างพาร์ติชันแคชเนื่องจากปัญหานี้อาจเกิดจากแคชระบบเสียหาย
5. รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - หากทุกอย่างล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่โดยนำโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
6. ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม - หากการรีเซ็ตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

หน้าจอ Galaxy S7 Edge เป็นสีดำสนิทโทรศัพท์จะไม่เปิดอีก

ปัญหา : ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันมีโทรศัพท์ S7 Edge ที่ฉันซื้อเมื่อสองสามเดือนที่แล้ว ฉันไม่ได้พบปัญหาใด ๆ กับมันจนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เมื่อมันปิดตัวเองออกจากหน้าจอเป็นสีดำสนิทและจะไม่เปิดอีกครั้ง ฉันไม่รู้จะทำยังไงว่าทำไมฉันถึงติดต่อพวกคุณ โปรดช่วยฉันด้วย

การแก้ไขปัญหา : ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่งปิดตัวเองและตอนนี้หน้าจอเป็นสีดำสนิทและตัวอุปกรณ์ไม่เปิด ปัญหาอาจเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์หรือแอพหรืออาจเป็นปัญหาของระบบหรือฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงกว่า นี่คือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ:

1. ลองโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจากโทรศัพท์เครื่องอื่น - นี่จะทำให้คุณทราบว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่และมีเพียงหน้าจอปิดอยู่
2. บังคับให้รีบูต S7 Edge ของคุณ - ในกรณีที่โทรศัพท์ยังคงดังแม้ว่าหน้าจอจะปิดอยู่คุณต้องบังคับให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อบู๊ต
3. ตรวจสอบอุปกรณ์ว่ามีความเสียหายทางกายภาพหรือไม่ - หากโทรศัพท์หล่นและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของโทรศัพท์คุณจะต้องทิ้งรอยบุบหรือรอยขีดข่วน คุณอาจพบรอยแตกบนหน้าจอ
4. ตรวจสอบความเสียหายของของเหลว - อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้หน้าจอดับลงโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจนเนื่องจากความเสียหายของของเหลว โชคดีที่ S7 Edge มีตัวบ่งชี้ความเสียหายของเหลวคุณสามารถตรวจสอบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากความเสียหายของของเหลวหรือไม่ เพียงนำถาดใส่ซิมการ์ดออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อค้นหาสติกเกอร์ หากเปลี่ยนเป็นสีแดงสีม่วงหรือชมพูโทรศัพท์จะเสียหายจากของเหลว คุณต้องส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจและซ่อม
5. ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด - ในการประมูลเพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังสามารถบูทได้หรือไม่ลองใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด หากโทรศัพท์บู๊ตเรียบร้อยแล้วอย่างน้อยที่สุดเรารู้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นดีและเราอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้
6. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ - บูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณหากประสบความสำเร็จมิฉะนั้นเพียงส่งโทรศัพท์ไปเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซม