วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่สุ่มปิดและรีสตาร์ทหลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมอุปกรณ์พรีเมี่ยมเช่น #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ยังคงมีแนวโน้มที่จะพบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงแม้ว่าจะได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ล่าสุด (Android 7.1 #Nougat) เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำหากมีปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

บ่อยครั้งที่หน้าจอที่ไม่ตอบสนองหยุดทำงานล่าช้าและเรียบเรียงโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนคืออาการที่อุปกรณ์กำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ ในโพสต์นี้เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวและเพื่อให้คุณทราบว่าสาเหตุสำคัญที่เกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของคุณคืออะไร แม้ว่าเราจะแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเรา แต่ก็ยังมีปัญหาที่เราไม่สามารถแก้ไขได้โดยเฉพาะหากพวกเขามีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

เราต้องหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องสองประเด็นที่นี่ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์และปิดโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในกรณีส่วนใหญ่มีความเป็นไปได้น้อยที่จะต้องพิจารณาว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณจึงมีปัญหาประเภทนี้ อาจเป็นเพราะแอพของบุคคลที่สามแคชเสียหายเฟิร์มแวร์เพิ่งได้รับการปรับปรุงหรือมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ดังนั้นเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาคุณสามารถอ่านขั้นตอนด้านล่าง

อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณในกรณีที่สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นกับคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหา S7 Edge ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหามากมายที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์นี้แล้ว เราอาจมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ ในทางกลับกันหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

Galaxy S7 Edge ล่าช้า, ค้างจากนั้นปิดตัวเองลงหลังจากการอัพเดต

ปัญหา : ฉันเป็นเจ้าของโทรศัพท์ Galaxy S7 Edge และไม่กี่วันที่ผ่านมามีการแจ้งเตือนนี้ว่าจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือบางอย่างดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดการอัปเดตจากนั้นทุกอย่างก็ไปได้ด้วยดี โทรศัพท์รีบูตโดยที่ฉันไม่ได้ทำและฉันใช้งานจริงทางโทรศัพท์สองสามวันจนกระทั่งวันหนึ่งมันเริ่มล้าหลังจากนั้นมันก็จะหยุด มันกลายเป็นบ่อยขึ้นเช่นมันค้างทุกสองสามนาทีในขณะนี้และจากนั้นก็เริ่มที่จะปิดตัวเอง ฉันไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น แต่มันน่ารำคาญมาก พวกคุณช่วยฉันแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : กล่าวอีกนัยหนึ่งโทรศัพท์ของคุณถูกบั๊กโดยปัญหาด้านประสิทธิภาพที่พบบ่อยที่สุด ที่จริงแล้วเมื่อมันเกิดขึ้นมันจะเริ่มต้นเป็นความล่าช้าจากนั้นจะดำเนินไปสู่การค้างที่มีความถี่ที่เพิ่มขึ้นโดยนาที ในขณะที่คุณใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปคุณจะสังเกตเห็นว่ามันช้ามากและมีหลายกรณีที่อุปกรณ์นั้นทำการรีบูตเครื่องหรือปิดการทำงานแบบสุ่ม แม้ว่าจะชัดเจนเพียงพอว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตเราไม่สามารถสรุปได้ว่าเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เนื่องจากมีปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจมีส่วนทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ ดังนั้นจึงจำเป็นที่คุณต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อกำหนดว่าปัญหาคืออะไรรู้ว่าอะไรคือสาเหตุและเรียนรู้วิธีแก้ไข นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

1. บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด มีความจำเป็นเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่ หากล่าช้าค้างและปิดตัวลงจะหายไปเมื่ออยู่ในโหมดนี้มันชัดเจนว่าแอปของคุณหนึ่งหรือบางอันทำให้เกิดปัญหา ค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณตามปกติอีกครั้ง
2. เช็ดพาร์ทิชันแคช โดยการทำเช่นนี้คุณบังคับให้โทรศัพท์สร้างแคชระบบใหม่เพื่อแทนที่แคชที่ล้าสมัยหรือเสียหายที่สร้างขึ้นโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้า การทำเช่นนี้จะไม่ลบไฟล์หรือข้อมูลใด ๆ ของคุณและจะมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เริ่มแสดงหลังจากการอัพเดต คุณต้องบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืนเพื่อที่จะสามารถทำได้
3. รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แล้ว หากโทรศัพท์ยังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดและการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อนำกลับไปใช้การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำการสำรองข้อมูลไฟล์ที่สำคัญที่สุด

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

แอพ Samsung Galaxy S7 Edge จะหยุดการทำงานและรีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดตระบบ

ปัญหา: สวัสดี! ฉันซื้อ S7 Edge ของฉันเมื่อเดือนที่แล้ว แต่ตอนนี้มันเริ่มรีบูตโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เมื่อวานฉันพยายามเปิดเครื่องและใช้งานได้อีกครั้ง แต่เมื่อฉันเปิดแอปโทรศัพท์ของฉันค้างและรีสตาร์ทและติดอยู่ในโลโก้ Samsung หากคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาของฉันได้จะดีมาก ขอบคุณ!

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี! ปัญหานี้จะมีตั้งแต่ปัญหาเฟิร์มแวร์ไปจนถึงฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้อง หากโทรศัพท์ของคุณถูกหล่นหรือเปียกโชกในน้ำอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ แต่ถ้าไม่เช่นนั้นอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรคุณสามารถแยกปัญหาออกได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

มีความเป็นไปได้ที่อุปกรณ์จะมีปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อยดังนั้นการดำเนินการตามขั้นตอนการรีบูตอาจบังคับให้แก้ไขปัญหาได้ วิธีนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่กับอุปกรณ์อื่น ๆ ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากโทรศัพท์รีบูตอาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เล็กน้อย แต่ถ้ามันไม่ยอมเปิดคุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หากคุณเพิ่งดาวน์โหลดบางแอพก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นซึ่งอาจเป็นหนึ่งในความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณติดอยู่ในโลโก้ Samsung ด้วยการบูตมันในเซฟโหมดแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดในระบบจะหยุดทำงานและหากอุปกรณ์เปิดโดยไม่มีปัญหาควรเป็นหนึ่งในแอปที่เป็นตัวการ นี่คือขั้นตอนในการบูตในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนนี้จะไม่แก้ไขปัญหา แต่ให้คำแนะนำแก่คุณหากหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหา หากไม่มีความคืบหน้าหลังจากขั้นตอนนี้คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนถัดไปได้ทันทีเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบของ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

หากอุปกรณ์ของคุณมีปัญหาเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้จะช่วยคุณแก้ไข โปรดจำไว้ว่าแคชอาจเสียหายได้ง่ายโดยเฉพาะถ้าคุณอัปเดตระบบโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นเวลานี้สิ่งที่คุณต้องทำคือการล้างแคชไดเรกทอรีเพื่อให้อุปกรณ์สามารถสร้างแคชใหม่ที่สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในระบบ หากต้องการลบแคชของระบบให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ปริญญาโทรีเซ็ตอุปกรณ์

หลังจากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นและยังคงมีปัญหาเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณวิธีสุดท้ายคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ ในขั้นตอนนี้มีโอกาสที่ปัญหาเล็กน้อยทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนนี้ แต่จดบันทึกไว้ก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณแล้วเพราะทุกอย่างจะถูกลบ นี่คือวิธีการที่ Master รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อคหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
5. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
10. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Samsung Galaxy S7 Edge จะปิดและเปิดเครื่องทันทีหลังจากอัปเดตระบบ

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 Edge อายุ 10 เดือน แต่เริ่มในวันอื่นมันรีสตาร์ทตัวเองแบบสุ่ม เมื่อฉันท่องเว็บหรือเปิดแอพโทรศัพท์ของฉันก็จะปิดและรีสตาร์ทเอง ฉันไม่มีการรับประกันในโทรศัพท์ของฉัน ฉันจะซาบซึ้งจริงๆถ้าคุณช่วยฉัน ขอบคุณ!

วิธีแก้ไข: ถ้าเราต้องดูอาการดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ แต่เนื่องจากมันเร็วเกินไปที่จะข้ามไปยังข้อสรุปสิ่งแรกที่คุณควรทำคือการกำหนดสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาจริงๆ ในความเป็นจริงปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับ Galaxy S ทุกรุ่นโดยเฉพาะหากมีการอัปเดตกับเฟิร์มแวร์ ณ จุดนี้คุณสามารถบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดไม่ให้ทำงานในระบบ ดังนั้นหากอุปกรณ์ไม่ปิดในขณะที่อยู่ในโหมดนี้แสดงว่ามีผู้ร้ายในระบบที่ทริกเกอร์ปัญหา คุณสามารถถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ยังคงทำงานผิดปกติคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปได้โดยการลบแคชระบบของโทรศัพท์ แคชเป็นไดเรกทอรีที่จัดเก็บไฟล์และรับผิดชอบให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่นทุกครั้งที่คุณเปิดแอพหรือเปิดอุปกรณ์ ดังนั้นการลบแคชจะแนะนำให้ผู้ใช้ทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณปรับปรุงระบบโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากเซฟโหมดและการลบแคชระบบจะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณการทำการรีเซ็ตมาสเตอร์เป็นโอกาสสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา ขั้นตอนนี้จะนำอุปกรณ์กลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและลบแคชที่เหลือทั้งหมดที่ได้รับความเสียหายและล้าสมัย แต่ก่อนที่จะผ่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเพราะไฟล์ที่เก็บไว้ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ