วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่ในลูปการบูตไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

อ่านและทำความเข้าใจว่าเหตุใดสมาร์ทโฟนที่ทรงพลังอย่าง Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณอาจติดค้างในระหว่างการบู๊ตหรือเข้าสู่ลูปการบูตและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเมื่อมันเกิดขึ้น

เมื่อพูดถึงการเปิดเครื่องมันเป็นฮาร์ดแวร์และแบตเตอรี่ส่วนใหญ่ที่จัดการมัน แต่เมื่อมันมาถึงการบูทขึ้นก็มักจะเป็นเฟิร์มแวร์ถึงแม้ว่าเราจะได้เห็นหลายกรณีที่โทรศัพท์ปฏิเสธที่จะเปิดเนื่องจากเฟิร์มแวร์ ปัญหา แต่เมื่อโทรศัพท์ติดในขณะทำการบูทเราไม่สามารถตำหนิฮาร์ดแวร์ได้เพราะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์เปิดขึ้นมาก็ไม่สามารถบู๊ตได้

ในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ด้วย Samsung Galaxy S7 Edge ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เมื่อโทรศัพท์ติดอยู่ในวงวนการบูตหมายความว่าเมื่อเริ่มต้นมันอาจถึงโลโก้หรือที่ใดที่หนึ่งก่อนหน้าหรือหลังจากนั้นจากนั้นก็จะดับลงและเริ่มสำรองอีกครั้งและถึงจุดเดียวกัน มันสามารถไปเรื่อย ๆ จนกว่าแบตเตอรี่จะหมด อีกกรณีที่เราต้องจัดการที่นี่คือปัญหาที่โทรศัพท์ติดระหว่างการบูทเครื่อง มันจะไม่รีบูต แต่มันจะไม่นำโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าจอหลัก หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้ได้อัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และในขณะนี้พบปัญหาที่คล้ายกันอ่านเพื่อรู้ว่าจะทำอย่างไร

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

Samsung Galaxy S7 Edge ติดขัดในการบูตวน

ปัญหา: สวัสดีเมื่อคืนซัมซุง S7 ขอบของฉันออกไปเองและไม่ตอบสนอง ฉันเสียบมันและหลังจากนั้นไม่กี่นาทีก็เริ่มต้นใหม่ เมื่อไปถึงหน้าแรกมันแสดงให้เห็นว่าแบตเตอรี่ไม่ได้เลย พยายามเข้าถึงแอปที่กล่าวว่ามีข้อผิดพลาดกับ whatsapp, messenger และ samsung cloud มันก็สายดังนั้นฉันจึงตัดสินใจออกไปจนถึงเช้า ข้ามคืนมันจะรีบู๊ตไปที่ 'หน้า Samsung Galaxy S7 Edge' โดยที่หน้าจอสว่างขึ้น ฉันไม่สามารถถอดมันออกได้ ฉันได้ลองทำการรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ มันจะดับลง แต่กลับไปที่หน้านี้ในไม่กี่วินาทีในภายหลัง การกดปุ่มโฮมค้างไว้และดูเหมือนจะไม่ทำอะไรเลย ควรปล่อยให้แบตเตอรี่หมดแล้วดูว่ามันแตกต่างกันหรือไม่เมื่อพยายามชาร์จอีกครั้ง? มีอะไรอีกบ้างที่สามารถทำได้หรือจำเป็นต้องส่งไปซ่อม ฉันไม่สามารถนึกถึงความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับมันได้ เมื่อมันเกิดขึ้นมันก็แค่อยู่บนโต๊ะข้างเตียงของฉัน ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณฟิโอน่า

วิธีแก้ไข: ตามคำอธิบายของคุณมีความเป็นไปได้สองอย่างที่เราควรพิจารณาว่าทำไมปัญหาเกิดขึ้นจากสีน้ำเงิน อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ ในความเป็นจริงผู้ใช้ซัมซุงจำนวนมากมีปัญหาประเภทนี้โดยเฉพาะถ้ามีการอัพเดตในอุปกรณ์ของพวกเขา แต่เนื่องจากคุณไม่ได้กล่าวถึงว่าคุณอัพเกรดเฟิร์มแวร์ดังนั้นแคชส่วนใหญ่จึงล้าสมัยและทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้อย่างสมบูรณ์ ในตัวอย่างนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่เราต้องการให้คุณทำคือแยกปัญหาโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

วิธีนี้เป็นสภาพแวดล้อมแบบแอนดรอยด์ซึ่งแอปพลิเคชันที่คุณดาวน์โหลดทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวและมีเพียงแอพในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบของโทรศัพท์ วัตถุประสงค์ของการบูทในเซฟโหมดคือการตรวจสอบว่ามีแอพที่สร้างความขัดแย้งในระบบและก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ แต่ในขณะที่อยู่ในสถานะนี้และบูตขึ้นมาอย่างสมบูรณ์แล้วมีผู้ร้ายหนึ่งในแอพของคุณและคุณควรพบสิ่งนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือวิธีการบูตในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขณะที่อยู่ในสถานะนี้และอุปกรณ์ยังไม่ตอบสนองและไม่สามารถบู๊ตได้คุณสามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 2: เช็ดพาร์ติชันแคช

เนื่องจากขั้นตอนเซฟโหมดไม่ได้ช่วยในการแก้ไขปัญหาได้เวลาที่คุณจะย้ายไปยังวิธีถัดไปโดยการลบแคชระบบ ผ่านขั้นตอนนี้ไฟล์ที่อุปกรณ์ใช้ในแคชไดเรกทอรีจะถูกลบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณจะสร้างแคชใหม่และใหม่กว่าที่เข้ากันได้กับระบบใหม่อย่างสมบูรณ์ หลังจากทำเช่นนั้นลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบูทได้อย่างสมบูรณ์ ถ้าเป็นเช่นนั้นแคชจะล้าสมัยในเวลานั้นและนั่นคือเหตุผลที่เฟิร์มแวร์หยุดทำงานและไม่สามารถบู๊ตได้ คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแคชของระบบ:

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไปเพราะอาจเป็นปัญหาที่สำคัญของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

เท่าที่การแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องกับคุณทั้งหมดได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหา แต่เนื่องจากปัญหายังคงไม่สามารถแก้ไขได้คุณจึงไม่มีทางเลือก แต่ทำตามวิธีการสุดท้ายโดยนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น แต่จำไว้ว่าในการรีเซ็ตอุปกรณ์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่จะทำให้แน่ใจว่าได้สร้างการสำรองข้อมูลโดยการโอนทั้งหมดไปยังคอมพิวเตอร์หรือการ์ด SD ของคุณ

จากนั้นปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง สิ่งนี้จะทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ถูกล็อคออกจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

หลังจากนี้คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโหมดการกู้คืน ...

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากรีเซ็ตแล้วเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณสามารถนำไปยังร้านค้าที่ได้รับการรับรองที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณเพื่อตรวจสอบโดยช่างเทคนิค

Galaxy S7 Edge ติดขัดระหว่างการบู๊ตไม่สามารถไปที่หน้าจอหลักได้

ปัญหา : ด้วยเหตุผลบางอย่าง Galaxy S7 Edge ของฉันติดอยู่บนโลโก้หรือหน้าจอสีดำเมื่อฉันพยายามเปิดใช้งาน มันจะไม่ทำการบูทต่อไปที่หน้าจอหลักซึ่งน่าตกใจมากเพราะมันทำงานได้ดีก่อนที่จะมีการอัพเดต Nougat ฉันไม่ได้สังเกตเห็นเหตุการณ์สำคัญใด ๆ ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้ยกเว้นการอัปเดต ดังนั้นถ้าฉันพูดถูกระบบปฏิบัติการใหม่จะทำให้โทรศัพท์ของฉันยุ่งเหยิงไปหมด มันเป็นอย่างนี้มา 4 วันแล้วและฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณเพื่อให้มันทำงานได้อีกครั้ง ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ตามคำอธิบายของคุณเป็นเรื่องของปัญหาเฟิร์มแวร์ตั้งแต่เริ่มหลังจากการอัพเดต และสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำหรือขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้คือเช็ดพาร์ทิชันแคช มันจะลบและแทนที่แคชระบบทั้งหมดที่อาจเสียหาย คุณอาจถูกต้องเกี่ยวกับการอัพเดตล้อเล่นโทรศัพท์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าอาจไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง

อย่างไรก็ตามหากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค เพียงทำตามการแก้ไขปัญหาเดียวกับปัญหาข้างต้นเนื่องจากปัญหาเหล่านี้มีความเหมือนกันและอาจเกิดจากปัจจัยเดียวกัน - อัปเดต

มีหลายกรณีที่ปัญหานี้ขัดขวางไม่ให้โทรศัพท์เข้าสู่เมนูการกู้คืนระบบ Android (โหมดการกู้คืน) ดังนั้นคุณต้องกดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูท กระบวนการนี้เรียกว่า Forced Reboot หรือซอฟต์รีเซ็ตซึ่งมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์และปัญหาขัดข้องเล็กน้อย