วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7 ขอบ“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาด #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เกิดอะไรขึ้นสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คืออะไร
วิธีแก้ไขปัญหาหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นในขณะที่คุณพยายามเปิดแอพ Phone โทรออกหรือแม้กระทั่งในระหว่างการโทร
คุณควรทำอย่างไรหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณดูแก้ไขเพิ่มหรือแม้กระทั่งเปิดแอปผู้ติดต่อ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณควรทำเมื่อมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน
วิธีกำจัดข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือหากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเลย

“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดลง ”

นี่คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แท้จริงที่คุณจะได้รับหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือและ / หรือโทรศัพท์มือถือกับ Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจปรากฏขึ้นหากแอพ Dialer และรายชื่อติดต่อหยุดทำงานค้างหรือค้างเวลา

โพสต์นี้มีไว้สำหรับข้อผิดพลาดนี้เท่านั้นและฉันจะกล่าวถึงความเป็นไปได้หรือสถานการณ์ที่อาจมีส่วนในการพัฒนาปัญหา โชคดีที่เรามีประสบการณ์มากมายเมื่อพูดถึงปัญหานี้เนื่องจากมันยังคงเกิดขึ้นในรุ่น Galaxy ก่อนหน้านี้

ปัญหาอาจเกิดขึ้นแตกต่างจากผู้ใช้รายอื่นดังนั้นเราจึงไม่สามารถระบุได้ว่าสาเหตุคืออะไร ตัวอย่างเช่นตัวอย่างที่ฉันอ้างถึงด้านล่างอาจไม่เกี่ยวข้องกับแอพโทรศัพท์ แต่อาจมีบางอย่างเกี่ยวข้องกับข้อมูลมือถือ อ่านเพื่อให้คุณเข้าใจว่ามันเกิดขึ้น:

“ เมื่อฉันเปิดข้อมูลมือถือหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีฉันได้รับ“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด & ทันทีที่อินเทอร์เน็ตและเครือข่ายของฉันหายไป จากนั้นเมื่อฉันกดตกลงข้อผิดพลาดยังคงโผล่ขึ้นมาหลังจากนั้นไม่กี่วินาที & ในที่สุดฉันก็ต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ & ปิดข้อมูลมือถือของฉัน

ฉันได้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่กล่าวถึงบนเว็บไซต์ของคุณ & อื่น ๆ แล้ว แต่ไม่มีอะไรแก้ได้ & ฉันหลีกเลี่ยงการรีเซ็ตเป็นค่าใช้จ่ายจากโรงงานเพราะฉันจะต้องใช้เวลามากในการติดตั้งแอปนับร้อย & ล็อกอินในแต่ละรายการ แก้ไขการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้ง

ฉันไม่เคยติดตั้งแอพของบุคคลที่สาม & ฉันจำไม่ได้ว่าแอพล่าสุดใด ๆ ที่ฉันอาจดาวน์โหลดมาซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา แม้ในเซฟโหมดปัญหายังคงมีอยู่ ”

ตอนนี้คุณมีความคิดแล้วว่าปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไรถึงเวลาแล้วที่เราจะเข้าสู่ทุกสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ แต่ก่อนหน้านั้นหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายประการกับโทรศัพท์แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและ / หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามนี้และกดปุ่มส่ง

เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามโทรออก

เมื่อคุณเปิดตัวหมุนหมายเลขโทรศัพท์หรือแอพโทรศัพท์และข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ปรากฏขึ้นมีแนวโน้มว่าปัญหาจะเกิดขึ้นกับตัวแอพเอง กระบวนการ com.android.phone ถูกใช้โดย Dialer ซึ่งเป็นบริการที่จำเป็นในการหมุนหมายเลขและเชื่อมอุปกรณ์สองเครื่องขึ้นไปผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์หรือข้อมูล เนื่องจากมันขัดข้องทุกครั้งที่แอปเปิดหรือใช้งานโทรศัพท์มันเป็นปัญหาของแอพ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในเวลาเช่นนี้:

# 1: รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ต้องเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นครั้งแรกที่เกิดข้อผิดพลาด อาจเป็นปัญหาของแอปเล็กน้อย

# 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอปโทรศัพท์ อีกครั้งเป็นไปได้มากว่าปัญหาของแอปจะต้องจัดการกับแอพโดยตรง การล้างแคชและข้อมูลหมายถึงการรีเซ็ตแอปเป็นการตั้งค่าจากโรงงานและสำหรับปัญหาแอปเล็กน้อยขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมาก

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะ Dialer
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ฉันคิดว่าขั้นตอนนี้เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นให้ข้ามไปยังสถานการณ์อื่น

โทรศัพท์หยุดแสดงข้อผิดพลาดเมื่อเลือกหรือดูผู้ติดต่อ

อาจยังคงเป็นปัญหาเกี่ยวกับแอพ แต่คราวนี้ไม่ใช่แอพสำหรับโทรศัพท์หรือตัวหมุนหมายเลขที่มีปัญหา แต่เป็นแอพรายชื่อติดต่อ ตามรายงานจากเจ้าของกาแลคซีรุ่นก่อนหน้าข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นทันทีที่คุณเปิดแอพผู้ติดต่อเมื่อคุณเลือกผู้ติดต่อเพื่อส่งข้อความไปยังหรือโทรออกเมื่อพยายามส่งออกผู้ติดต่อหรือเมื่อพยายามส่งข้อความรูปภาพ หรือ MMS

ในสถานการณ์นี้คุณจะต้องทำเช่นเดียวกับอันแรกเท่านั้นที่คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ แน่นอนคุณต้องรีบู๊ตโทรศัพท์ก่อนจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะรายชื่อ
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

ข้อผิดพลาดเริ่มหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ไม่นาน

การอัปเดตเฟิร์มแวร์มีวิธีการแก้ไขปัญหาของตัวเองและทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้นและอาจเกิดจากการอัปเดตเล็กน้อยหรือการอัปเดตหลัก ถ้ามันโผล่ออกมาหลังจากอัพเดทไม่นานมีโอกาสที่สาเหตุนั้นเป็นเพียงแคชที่เสียหาย ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบ:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อเปิดใช้งานข้อมูลมือถือข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง

หากคุณได้อ่านปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งในตอนต้นของโพสต์นี้แสดงว่าเป็นเช่นนั้น ตามที่เขาพูดทุกครั้งที่เปิดใช้งานข้อมูลมือถือข้อผิดพลาดจะยังคงปรากฏขึ้น ฉันเข้าใจว่าทำไมเขาไม่ต้องการทำการรีเซ็ต แต่บางครั้งนั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อีกครั้ง

สำหรับปัญหานี้การล้างพาร์ทิชันแคชก่อนดีกว่าและทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่ฉันอ้างถึงข้างต้นเช่นล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone and Contacts หากสิ่งอื่นล้มเหลวทางเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตต้นแบบ:

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

โทรศัพท์แสดงข้อผิดพลาดโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน

หากคุณเป็นเหมือนผู้ใช้ที่มีความรอบรู้ที่ปิดการใช้งานหรือกำจัด bloatware และสิ่งอื่น ๆ ที่ทำให้อุปกรณ์ทำงานช้าคุณต้องใช้แอพ Package Disabler Pro และปิดใช้งานกระบวนการหรือบริการที่สำคัญมาก บ่อยที่สุดนี่คือเหตุผลว่าทำไมสิ่งเช่นนี้เกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุที่ชัดเจน ดังนั้นให้เปิดใช้งานทุกสิ่งที่คุณปิดใช้งานแล้วลองปิดใช้งานพวกเขาทีละคนจนกว่าคุณจะพบผู้กระทำผิด

บางสิ่งสามารถปิดใช้งานและบางอย่างควรเปิดใช้งานอยู่