วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S7“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” & ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ
- เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว” ซึ่งกำลังทำการดักฟังเจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) จำนวนมาก
- จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความจากผู้ใช้ iPhone
- มีรายงานว่าแป้นพิมพ์ Galaxy S7 หายไปและนำกลับมาได้ยาก
- จะทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความโดยไม่ใช้ Wi-Fi
- #Swype keyboard หายไปจากตัวเลือกหลังจากอัปเดต
การส่งข้อความควรทำงานบน Samsung Galaxy S7 ของคุณเสมอเพราะเป็นบริการที่ไม่ซับซ้อนที่แม้แต่โทรศัพท์พื้นฐานก็สามารถรองรับได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อย่างไรก็ตามเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราซึ่งรายงานว่าต้องประสบปัญหาหนึ่งหรือสองเมื่อพยายามส่งข้อความ
ในโพสต์นี้ฉันได้แจ้งข้อกังวลบางอย่างที่เราได้รับรวมถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดแล้ว” อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ในกรณีที่คุณอาจพบเจอในอนาคต
สำหรับผู้อ่านของเราที่มีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้ตอบปัญหามากมายเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้ว เรียกดูผ่านเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกันหรือเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณมีอยู่ในปัจจุบัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นที่เราแนะนำ หรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมติดต่อเราโดยใช้แบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น
Galaxy S7 แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยข้อความหยุด”
ปัญหา :“ เมื่อฉันพยายามเปิดข้อความในแอพ Messages ของฉันข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นว่า 'โชคไม่ดีที่ข้อความหยุดทำงาน' ฉันทั้งรีสตาร์ทและปิดโทรศัพท์ประมาณห้านาทีและมันก็ยังไม่ทำงาน ” - เทรซี่
การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Traci ฉันกลัวว่าการเริ่มใหม่จะไม่แก้ไขปัญหานี้ เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อทราบสาเหตุและจากที่นั่นเราสามารถพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้ ข้อผิดพลาดเช่นนี้อาจเกิดจากปัจจัยหลายประการและเนื่องจากคุณไม่ได้ให้ข้อมูลเราเกี่ยวกับวิธีการและเวลาที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเราจึงเหลือที่จะรับบางสิ่ง แต่ก่อนอื่นมีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำก่อน - บูต Galaxy S7 ในเซฟโหมด
การบูตอุปกรณ์ในเซฟโหมดจะเป็นการปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว ในกรณีนี้อาจเป็นไปได้ว่าหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้นก่อนทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ ลองบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
- คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดลองเปิดแอพ Messages เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ถ้าเช่นนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น แต่โปรดทราบว่าข้อความทั้งหมดของคุณอาจสูญหายและการตั้งค่าจะเปลี่ยนแปลงดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
หากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนกระบวนการทั้งสองนี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขได้ ตอนนี้ไปที่ความเป็นไปได้อื่น ๆ - เกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัพเดท
หากเกิดกรณีนี้ขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแคชของระบบ อาจถูกลบหรือเสียหายและในกรณีนี้คุณต้องลบมัน เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชของระบบและลบแต่ละไฟล์สำหรับทุกบริการคุณต้องล้างไดเรกทอรีที่เก็บแคชระบบทั้งหมด คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
เมื่อแคชหายไประบบใหม่จะสร้างใหม่ที่ทำงานได้ดีกับแอพและบริการทั้งหมด ในครั้งนี้ลองเปิดแอพ Messages และมันควรจะทำงานได้ในตอนนี้ลบด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด ฉันหวังว่าเพราะถ้ามันยังคงปรากฏอยู่คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นหากคุณมีการ์ด microSD ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณถ่ายโอนไฟล์ที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
นี่คือเท่าที่คุณสามารถไปแก้ไขปัญหานี้ หากยังคงมีอยู่หลังจากนี้อาจต้องทำการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่อย่างไรก็ตามการทำด้วยตัวเองจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ดังนั้นคุณต้องมีช่างเทคนิคทำเพื่อคุณ
ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ กับ Galaxy S7
ถาม :“ ฉันสามารถส่ง / รับข้อความด้วยโทรศัพท์ซัมซุง แต่ฉันสามารถส่งข้อความไปยัง iPhone และไม่มีใครสามารถส่งกลับได้ นี่คือ Samsung Galaxy S7 Active ดังนั้นฉันจึงเข้าใจว่ามันใหม่ ” - อเล็กซ์
ตอบ : หากคุณเป็นผู้ใช้ iPhone ก่อนที่จะซื้อโทรศัพท์นี้และคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวกันแสดงว่า iMessage มีปัญหา ยกเลิกการลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณจาก iMessage และปัญหานี้จะได้รับการแก้ไข หรือคุณสามารถเรียกการสนับสนุนทางเทคนิคของ Apple ได้
อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ใช่ผู้ใช้ iPhone คุณต้องโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ พวกเขาอาจจะสามารถช่วยคุณได้หรืออย่างน้อยก็ส่องแสงให้กับปัญหา
ถาม :“ บ่อยครั้งที่ฉันส่งข้อความฉันกดแป้นบางปุ่มและแป้นพิมพ์หายไปและมันยากมากที่จะนำแป้นพิมพ์กลับมาและส่งข้อความต่อไป มันเพิ่งสะบัดออกมาตลอดเวลา ”
ตอบ : ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าคุณหมายถึงอะไรเมื่อคุณพูดว่า“ มันยากมากที่จะเอาคีย์บอร์ดกลับมา” เพราะเพียงแค่แตะที่ช่องข้อความจะแสดงคีย์บอร์ด Android จะแสดงแป้นพิมพ์โดยอัตโนมัติเมื่อรู้สึกว่าเคอร์เซอร์อยู่ในช่องข้อความเช่นเมื่อคุณใช้แอปข้อความหรือพยายามป้อน URL ของเว็บไซต์ในแอปอินเทอร์เน็ต
หากคีย์บอร์ดไม่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณแตะที่ข้อความลองล้างแคชและข้อมูลและหากล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ถาม :“ โทรศัพท์ของฉันจะไม่ส่งหรือรับข้อความโดยไม่ใช้ wifi แต่โทรศัพท์ของฉันมีการส่งข้อความไม่ จำกัด ฉันจะแก้ไขได้อย่างไรเพื่อให้ฉันยังคงสามารถส่งข้อความโดยไม่ใช้ wifi ได้ ” - ลิซ
ตอบ : ทุกวันนี้แอพบางตัวจะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความผ่าน Wi-Fi ได้อย่างไรก็ตามการส่งข้อความเป็นบริการดั้งเดิมสำหรับโทรศัพท์ทุกรุ่น ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ปิด Wi-Fi
- เปิดข้อความและพิมพ์คำ
- ส่งข้อความทดสอบไปยังหมายเลขของคุณเอง
- หากข้อความล้มเหลวให้ตรวจสอบสัญญาณ
- หากโทรศัพท์ของคุณมีการรับสัญญาณที่ดีโทรหาผู้ให้บริการของคุณ
- ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่พบสัญญาณใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดเครื่องบินถูกปิดใช้งาน
- นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบซิมการ์ดหากติดตั้งอย่างถูกต้อง
ถาม :“ ตั้งแต่มีการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด swype จึงหายไปในโทรศัพท์เป็นข้อความรวมถึงการท่องอินเทอร์เน็ต ความคิดใด ๆ วิธีการแก้ไขหรือไม่ ฉันลองดูที่คีย์บอร์ดและ swype ไม่ใช่ตัวเลือก ขอบคุณ! ” - คริสติน
ตอบ : ฉันเข้าใจว่าคุณไม่พบ Swype ในโทรศัพท์ แต่ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะภาษาและการป้อนข้อมูล
- แตะแป้นพิมพ์เริ่มต้น
- แตะเพิ่มแป้นพิมพ์
- ในการพิมพ์ด้วยเสียงของ Google ให้สลับเป็นเปิด
คุณยังสามารถดาวน์โหลดคีย์บอร์ด Swype จาก Play Store