วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความ, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ ได้อีกต่อไป

ปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่รายงานโดยเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ที่จริงแล้วเราได้รับการร้องเรียนหลายร้อยรายการจากผู้อ่านของเรานับตั้งแต่เปิดตัวโทรศัพท์เมื่อต้นปีนี้ ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะพูดถึงปัญหาสองสามข้อที่คุณอาจประสบโดยเฉพาะถ้าคุณมีโทรศัพท์แบบนี้

อ่านต่อเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันได้รับที่นี่และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ เป็นการดีกว่าที่คุณรู้วิธีจัดการกับปัญหาเหล่านี้ในขณะนี้เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคุณพบปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเราสำหรับเราได้ตอบปัญหาหลายร้อยกับอุปกรณ์นี้แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน ใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้รวมถึงแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลกับคุณคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะทำการวิจัยของเราเอง

Galaxy S7 ไม่สามารถส่งและรับข้อความหลังจากอัพเดท

ปัญหา : ฉันดาวน์โหลดการอัปเดตเนื่องจากการแจ้งเตือนจะไม่หายไปและฉันก็รู้สึกรำคาญ ถ้าฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันจะไม่ดาวน์โหลด แต่มันเกิดขึ้นแล้วและตอนนี้ฉันไม่สามารถทำอะไรกับโทรศัพท์ของฉัน ฉันไม่ได้เป็นคนที่มีเทคนิคดังนั้นฉันจึงรู้สึกเป็นกังวลมากกับปัญหานี้เพราะเป็นครั้งแรกที่มันเกิดขึ้น หากพวกคุณสามารถมาช่วยฉันได้นั่นจะเป็นการดี ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : หากปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากการอัพเดตอาจมีปัญหาเฟิร์มแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใดหรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่เราต้องสมมติ ณ จุดนี้ว่าเราไม่ทราบว่าปัญหาจริงคืออะไร ที่ถูกกล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: แยกปัญหาได้ทันทีโดยการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

สิ่งที่เรารู้ในตอนนี้คือปัญหาเริ่มต้นหลังจาก "อัพเดต" และเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป็นการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือไม่แม้ว่าฉันคิดว่ามันเป็นการอัปเดตระบบจริงๆ อย่างไรก็ตามเมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นไปได้เสมอที่แอปของบุคคลที่สามบางรายจะได้รับผลกระทบและอาจทำให้เกิดปัญหาซึ่งทำให้เฟิร์มแวร์เสียหายและประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ นี่คือวิธี ...

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในสถานะการวินิจฉัยให้เขียนข้อความและส่งไปยังหมายเลขของคุณด้วยวิธีนี้คุณจะรู้ได้ทันทีว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับข้อความผ่านหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง มิฉะนั้นลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองลบแคชของระบบโดยการบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

ขอแนะนำให้คุณลบแคชของระบบเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าทุกไฟล์สดและไม่เสียหายเพราะหากระบบใช้ไฟล์ที่เสียหายบริการบางอย่างอาจผิดพลาดหรือไม่ทำงาน ดังนั้นลบแคชของระบบเพื่อให้โทรศัพท์ถูกบังคับให้สร้างใหม่ นี่คือวิธีที่คุณบูตเครื่องโทรศัพท์เข้าสู่โหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: หากสิ่งอื่นล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ทำงานอย่างถูกต้องกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ มีความเป็นไปได้เสมอว่าปัญหาเกิดจากการกำหนดค่าผิดพลาด ดังนั้น ณ จุดนี้จะเป็นการดีกว่าที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เพราะไม่เช่นนั้นโทรหาผู้ให้บริการของคุณและให้เทคโนโลยีดูแลปัญหาให้คุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
  5. แตะดำเนินการต่อ
  6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

Galaxy S7 เล่นการแจ้งเตือน แต่ไม่มีข้อความใหม่

ปัญหา: ฉันได้ยินการแจ้งเตือนข้อความ แต่ไม่มีข้อความใหม่! บวกฉันไม่ได้รับข้อความกลุ่มของฉันฉันได้รับเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

การแก้ไข: มันเป็นเหมือนการเปิดใช้งานคุณสมบัติการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนและนั่นคือเหตุผลที่คุณสามารถได้ยินเสียงการแจ้งเตือนบน Galaxy S7 ของคุณแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่ได้รับข้อความใด ๆ คุณสมบัตินี้ได้รับการออกแบบโดย Samsung เพื่อเตือนผู้ใช้ให้ตรวจสอบหรืออ่านการแจ้งเตือนที่สำคัญทางโทรศัพท์ ในการกำหนดค่าตัวเตือนการแจ้งเตือนให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. แตะที่ไอคอนแอพและมองหาการตั้งค่า
  2. แตะที่ไอคอนการตั้งค่า
  3. เลื่อนลงเพื่อค้นหาการช่วยสำหรับการเข้าถึง (อยู่ใต้ส่วนบุคคล) แล้วแตะที่
  4. แตะตัวเตือนการแจ้งเตือนเพื่อเปิดหน้าการตั้งค่า
  5. แตะสวิตช์สลับจากเปิดเป็นปิดเพื่อปิดใช้งาน

ในประเด็นที่สองสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวเลขในรายการบล็อก หากมีนั่นคือเหตุผลที่คุณไม่สามารถรับข้อความกลุ่ม การเลิกบล็อกหมายเลขเหล่านั้นจะแก้ไขปัญหาได้ทันที

แต่ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากขั้นตอนสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือทำการรีเซ็ต Master บนโทรศัพท์ของคุณ ในขั้นตอนนี้คุณจะลบไฟล์ทั้งหมดรวมถึงผู้ติดต่อภาพถ่ายเพลงและวิดีโอที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ การนำอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยและปัญหาสำคัญได้ จดบันทึกก่อนที่คุณจะต้องทำตามขั้นตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์ทั้งหมดของคุณแล้ว ในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  3. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตต้นแบบแล้วการติดต่อผู้ให้บริการของคุณเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาและความช่วยเหลือเพิ่มเติม การขอเปลี่ยนโทรศัพท์อาจทำได้หากอุปกรณ์ยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน