วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่คิดค่าบริการหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S7 ติดต่อเราเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาไม่คิดค่าบริการหลังจากอัปเดต Nougat อาจเป็นได้ว่าการอัปเดตนำมาซึ่งปัญหาหรืออาจเป็นเพียงเรื่องบังเอิญว่าปัญหาเริ่มต้นไม่นานหลังจากที่เฟิร์มแวร์อัปเดต นั่นคือสิ่งที่เราต้องค้นหาเพราะมีความจำเป็นในฐานะผู้ใช้ที่คุณต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหา อาจใช้เวลาสักครู่ แต่จะใช้เวลามากขึ้นหากคุณนำโทรศัพท์ไปที่ร้านอธิบายเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นรอเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาให้เสร็จและความยุ่งยากทั้งหมดนั้นจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะเกิดขึ้น จะได้รับการแก้ไข

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 ของคุณที่จะไม่คิดค่าใช้จ่ายด้วยเหตุผลบางอย่าง เราจะพยายามพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร ด้วยวิธีนี้เราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่พบปัญหานี้ให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่จะไม่ชาร์จหลังจากอัพเดต Nougat

ปัญหา : ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ ฉันมี Galaxy S7 และอยู่กับฉันมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว ฉันไม่ได้วางแผนที่จะอัพเกรดเร็ว ๆ นี้ แต่ฉันมีปัญหากับมัน มีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และหลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกต่อไป เมื่อฉันเสียบโทรศัพท์มันจะไม่ตอบสนองและฉันมีแบตเตอรี่เหลือเพียง 8% เท่านั้น ฉันไม่สามารถที่จะไม่ใช้โทรศัพท์นี้ได้เนื่องจากอีเมลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับงานของฉันถูกส่งผ่าน ดังนั้นหากคุณสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาได้ฉันจะขอบคุณอย่างแน่นอน

การแก้ไขปัญหา : ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากโทรศัพท์ยังเปิดอยู่และตามคำอธิบายของคุณปัญหาเดียวที่คุณกล่าวถึงคือการชาร์จ คุณไม่เคยกล่าวถึงอาการอื่น ๆ ของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น ดังที่ได้กล่าวไว้เราจะต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณตามปัญหาที่คุณกล่าวถึง:

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ต

มันเป็นขั้นตอนง่าย ๆ แต่มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ ใน Galaxy S7 นั้นซอฟต์รีเซ็ตนั้นเทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ คุณไม่จำเป็นต้องดึงแบตเตอรี่ออกมาจาก S7 เพราะจะทำให้คุณต้องเปิดเคส ฉันต้องการให้คุณกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตหลังจากคุณทำเช่นนี้จากนั้นลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าในขณะนี้มีการเรียกเก็บเงินจากหน่วยความจำที่มีการรีเฟรช

หากโทรศัพท์ยังคงไม่ชาร์จหลังจากนี้ให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและทำการชาร์จ

เป็นไปได้ว่าองค์ประกอบบุคคลที่สามบางอย่างกำลังขัดขวางโทรศัพท์ของคุณไม่ให้ชาร์จตามปกติ ดังนั้นเพื่อกำจัดความเป็นไปได้นี้สิ่งที่คุณต้องทำคือรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวจากนั้นลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

นี่คือวิธีที่คุณรีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
  3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากโทรศัพท์คิดค่าใช้จ่ายในโหมดนี้แสดงว่าชัดเจนว่ามีแอพของบุคคลที่สามหรือบริการที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ชาร์จ ค้นหาแล้วกำจัด แต่ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำในขณะที่ชาร์จโทรศัพท์ปล่อยให้ชาร์จแบตเตอรี่จนกว่าจะเต็ม อย่างน้อยตอนนี้เรารู้ว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้ดี เมื่อแบตเตอรี่ชาร์จเต็มแล้วฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากการค้นหาผู้กระทำผิดอาจใช้เวลามากและสิ่งที่ท้าทายคือการรู้ว่าแอพและ / หรือบริการใดบ้างที่ทำให้เกิด ปัญหา. นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
  8. แตะรีเซ็ต
  9. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  11. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  12. แตะดำเนินการต่อ
  13. แตะลบทั้งหมด

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่ชาร์จแม้ในเซฟโหมดให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่ามีการเรียกเก็บเงินหรือไม่

เรายังคงพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถชาร์จได้หรือไม่หากคุณมีคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อป (หรือแม้กระทั่ง powerbank) คุณควรลองเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับสายข้อมูล / สายชาร์จเดิม หากโทรศัพท์ของคุณมีค่าใช้จ่ายเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เหล่านั้นแสดงว่าปัญหานั้นเกิดจากตัวชาร์จและในกรณีนี้การซื้อที่ชาร์จใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จคุณควรลองใช้สายเคเบิลอื่นหากเป็นไปได้ คุณอาจตรวจสอบปลายทั้งสองของสายเคเบิลที่คุณใช้เพื่อดูว่าสายเคเบิลสึกกร่อนหรือมีสิ่งใดขวางกั้นขั้วต่อ คุณอาจลองตรวจสอบพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์ของคุณว่ามีสิ่งสกปรกหรือการกัดกร่อนหรือไม่ หากคุณเห็นสิ่งผิดปกติลองทำความสะอาดพอร์ตด้วยก้านสำลี แรงลมอัดอาจช่วยได้เช่นกัน

หลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วและโทรศัพท์ยังคงไม่ชาร์จให้ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองใช้เครื่องชาร์จใหม่ถ้าเป็นไปได้

ฉันไม่ได้บอกว่าคุณซื้อที่ชาร์จใหม่ หากคุณมีอุปกรณ์ชาร์จอื่นที่ให้พลังงานอย่างน้อย 2 แอมป์ก็จะทำให้โทรศัพท์ของคุณตอบสนองได้ตราบใดที่ปัญหาคืออุปกรณ์ชาร์จ ผ่านขั้นตอนนี้คุณจะรู้ว่ามีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่หรือหากคุณต้องการซื้อที่ชาร์จใหม่ สมมติว่าค่าใช้จ่ายโทรศัพท์กับที่ชาร์จอื่น ๆ นั้นถึงเวลาที่จะซื้อใหม่เพราะเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ยังคงสามารถชาร์จได้ แต่ไม่ใช่กับที่ชาร์จเดิม

ขั้นตอนที่ 5: ปิดโทรศัพท์ของคุณและดูว่ามีการเรียกเก็บเงินหรือไม่

สมมติว่าโทรศัพท์ยังคงไม่ชาร์จกับอุปกรณ์ชาร์จอื่น ๆ สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือปิดและเสียบเข้าไปเพื่อดูว่ามีค่าใช้จ่ายหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นปัญหานี้เกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์หรือแอพบางตัวที่คุณติดตั้งก่อนการอัพเดท ในกรณีนี้คุณควรอนุญาตให้โทรศัพท์ชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้วทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 6: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช / รีเซ็ต

เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าโทรศัพท์หยุดชาร์จหลังจากอัปเดตตังเมถึงเวลาแล้วที่จะพยายามล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้ระบบแคชทั้งหมดจะถูกลบและแทนที่ด้วยใหม่ แคชบางส่วนอาจเสียหายในระหว่างการอัปเดตและนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณจะไม่ชาร์จอีกต่อไป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากนี้ให้ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณและหากยังคงมีปัญหาอยู่คุณจะต้องสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้วจึงรีเซ็ตโทรศัพท์ ฉันมั่นใจว่าหากปัญหาไม่ได้อยู่กับฮาร์ดแวร์การรีเซ็ตจะแก้ไขได้ แต่คุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณต้องสำรองข้อมูลไฟล์เหล่านั้นที่สำคัญ หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณล็อคอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S7

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะนำบัญชีออก
  9. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy S7 ของคุณ

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณอาจรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
  8. แตะรีเซ็ต
  9. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  11. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  12. แตะดำเนินการต่อ
  13. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้