วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ติดอยู่ใน bootloop หลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในขณะที่เราได้แจ้งปัญหาไปแล้วกับ Samsung Galaxy S7 ที่ติดอยู่บนหน้าจอบูตการติดอยู่ใน bootloop เป็นสิ่งที่แตกต่างนั่นคือเหตุผลที่เราจะจัดการกับปัญหานี้ในโพสต์นี้ การติดค้างที่หน้าจอบูตหมายความว่าโทรศัพท์ไม่สามารถทำการบู๊ตต่อไปยังหน้าจอหลักได้ แต่จะอยู่ที่โลโก้หรือหน้าจอสีดำ อย่างไรก็ตามหลังจะทำให้โทรศัพท์รีสตาร์ทและมันจะไม่จบจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดหรือคุณทำอะไรบางอย่างกับมัน

เราจะพยายามแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่เริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่จะไม่เริ่มต้นต่อไปที่หน้าจอหลัก ลองหาความเป็นไปได้และแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรและกำหนดวิธีแก้ไขที่อาจแก้ไขได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์แบบนี้และขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันเกิดขึ้นในขณะนี้ให้อ่านขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหา

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ติดอยู่ใน bootloop

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรสิ่งที่ทำให้เกิดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขให้ดี อย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ อาจผิดพลาดในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์หรือจากสิ่งอื่นดังนั้นดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง ตอนนี้ก่อนที่เราจะไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : เฮ้พวก ฉันต้องการความช่วยเหลือของคุณเพราะ Galaxy S7 ของฉันดูเหมือนว่าจะมีวันที่เลวร้าย ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อวานและฉันไม่รู้ว่าเกิดจากอะไร แต่ตอนนี้มันจะทำการรีสตาร์ทเอง เมื่อฉันเปิดเมื่อวานเมื่อฉันตื่นขึ้นมา (หน้าจอถูกปิด) มันเริ่มที่จะเปิดและเข้าถึงโลโก้ แต่แล้วมันก็ปิดเองแล้วเปิดอีกครั้ง แต่มันจะไม่หยุดทำ ไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักเหมือนปกติ การเริ่มต้นใหม่ซ้ำแล้วซ้ำอีกจะทำเช่นเดียวกันและฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : การติดขัดใน bootloop อาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์กำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรง แต่เราได้เห็นกรณีที่แอพของบุคคลที่สามมีผลต่อประสิทธิภาพโดยทั่วไปของอุปกรณ์และเป็นปัญหาเดียวกัน ดังนั้นเราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้ทราบว่าสาเหตุของ bootloop นั้นคืออะไรเพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ได้ ตอนนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อจัดการกับมัน:

ขั้นตอนที่ 1: ซอฟท์รีเซ็ต Samsung Galaxy S7 ของคุณ

ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาและขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาจริงจังแค่ไหนโทรศัพท์อาจลงเอยด้วยการบูทลูป พวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตง่าย ๆ แต่ก็มีหลายกรณีที่คุณต้องทำมากกว่านี้เพื่อทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ฉันแน่ใจว่าคุณได้ลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณเป็นร้อยครั้งโดยหวังว่าการรีบูตเครื่องหนึ่งครั้งอาจประสบความสำเร็จ แต่ที่นี่คุณกำลังพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหานี้

ดังนั้นลองทำซอฟต์รีเซ็ตซึ่งเป็นขั้นตอนการถอดแบตเตอรี่แบบจำลองซึ่งเลียนแบบวิธี "ดึงแบตเตอรี่" ที่เกิดขึ้นจริงที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ นอกเหนือจากความจริงที่ว่าซอฟต์รีเซ็ตสามารถแก้ไขข้อบกพร่องได้มันจะบอกเราว่าปัญหามีบางอย่างเกี่ยวกับปุ่มเพาเวอร์ที่ติดอยู่หรือเสียหาย

• กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์และตัวรองโทรศัพท์ของคุณอาจรีบูตได้สำเร็จ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อกดปุ่มทั้งสองปุ่มค้างอาจเป็นไปได้ว่าปุ่มเปิด / ปิดค้างหรือชำรุด ไปยังขั้นตอนต่อไป ...

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่าปุ่มเปิด / ปิดเสียหายหรือไม่

หากคุณใช้เคสของบุคคลที่สามหรืออะไรก็ตามที่ปกป้องโทรศัพท์ของคุณลองลบออกแล้วลองรีบูตหรือเปิดโทรศัพท์ตามปกติ เราได้เห็นกรณีของ bootloop ที่เกิดจากกรณีบุคคลที่สามแล้ว หากโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานได้สำเร็จกรณีที่คุณใช้อาจทำให้ปุ่มเปิด / ปิดค้างค้างเพื่อให้บูต

ในทางกลับกันหากคุณไม่ได้ใช้เคสของบุคคลที่สามหรือคุณได้ลบออกไปแล้ว แต่โทรศัพท์ยังคงทำสิ่งเดิมอยู่ให้ลองกดและปล่อยปุ่มเปิด / ปิดหลายครั้ง หากติดขัดการทำเช่นนั้นอาจแก้ไขปัญหาได้ สัญญาณหนึ่งของปุ่มเปิด / ปิดที่ติดอยู่คือเมื่อไม่ได้ล็อคเมื่อคุณกด แน่นอนว่าการติดขัดเป็นเรื่องเล็กและสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคใด ๆ แต่ควรจัดการกับปุ่มเปิดปิดที่เสียหายโดยเทคโนโลยี

สัญญาณที่อาจบอกคุณว่าปุ่มเปิด / ปิดเกิดความเสียหายคือเมื่อโทรศัพท์ไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดหรือกดค้างไว้

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

สมมติว่าโทรศัพท์ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด แต่ยังติดอยู่ใน bootloop ดังนั้นนี่คือสิ่งต่อไปที่คุณควรทำ สิ่งที่จะปิดการใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลังเป็นการชั่วคราว อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้วว่า bootloop อาจเป็นเพราะแอพบางตัวที่หยุดทำงานและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ เราจำเป็นต้องทราบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นเราต้องแยกปัญหาและการบูทในเซฟโหมดเป็นสิ่งที่สมบูรณ์แบบที่ต้องทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากประสบความสำเร็จแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งทำให้เกิดปัญหา คุณต้องค้นหาแอปเหล่านั้นในขณะที่คุณอยู่ในเซฟโหมดจากนั้นลองล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาและหากไม่สามารถใช้งานได้ให้ถอนการติดตั้งทีละตัวและลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ในโหมดปกติทุกครั้งที่ถอนการติดตั้งแอป

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปบน Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้คุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

การเริ่มระบบในการกู้คืนระบบ Android จะให้ตัวเลือกสองสามอย่างที่อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ได้ หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์อาจยังสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนได้ดังนั้นจึงควรลองทำดูแล้วมันเป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยที่จะทำ

สมมติว่าคุณบูตเครื่องสำเร็จแล้วในโหมดการกู้คืนคุณต้องล้างพาร์ติชันแคชก่อนและลองดูว่าโทรศัพท์จะรีบูตสำเร็จในโหมดปกติหลังจากนั้นหรือไม่ หากล้มเหลวคุณจะต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ผ่านโหมดการกู้คืน

วิธีเริ่ม Galaxy S7 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy S7

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณต้องนำโทรศัพท์ไปที่ร้านและให้ช่างแก้ไขปัญหาให้คุณ