วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” Samsung Galaxy S7

คำเตือน: กล้องล้มเหลว!

นั่นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แท้จริงที่คุณได้รับจาก Samsung Galaxy S7 ของคุณหากกล้องเกิดปัญหาเมื่อเริ่มต้นและมีเจ้าของหลายคนที่ประสบปัญหานี้แล้ว ในความเป็นจริงเราได้รับอีเมลไม่กี่ฉบับจากเจ้าของ # GalaxyS7 และ # S7Edge ตั้งแต่เปิดตัว

จนถึงขณะนี้ไม่สามารถพิจารณาข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องการผลิตเนื่องจากเจ้าของเวลาส่วนใหญ่ที่บ่นเกี่ยวกับมันกล่าวว่าพวกเขาสามารถกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่าง

จากอีเมลที่เราได้รับมีเจ้าของที่กล่าวว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากใช้โทรศัพท์สองสามวันและจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่เปิดแอปกล้อง มีบางคนบอกว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและไปและไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าจะเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อใด

หากคุณเป็นเจ้าของเรือธงใหม่นี้จะเป็นการดีกว่าที่คุณรู้สัญญาณและอาการของปัญหานี้ดังนั้นคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรถ้าเกิดขึ้นกับคุณ

สัญญาณ & อาการผิดพลาดของกล้องล้มเหลว

  • ข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” ทักทายคุณเมื่อคุณเปิดแอพกล้อง
  • ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปลี่ยนจากกล้องมองหลังไปเป็นมุมมองด้านหน้า
  • แรงของกล้องปิดตัวเองแบบสุ่ม
  • บางครั้งแอพกล้องจะหยุดชั่วครู่ตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเป็นระยะ ๆ และไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าเมื่อใดจะแสดงขึ้นอีกครั้ง

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดของกล้องล้มเหลว

ปัญหานี้ได้เกิดขึ้นแล้วตั้งแต่ Galaxy S2 ดังนั้นเราจึงได้รับปัญหาหลายร้อยหากไม่นับพันเช่นนี้ รายการด้านล่างนี้เป็นไปตามข้อร้องเรียนที่เราได้รับและแก้ไข:

  • มันเป็นแอพกล้องถ่ายรูปที่ผิดปกติหรือมีข้อผิดพลาด
  • เซ็นเซอร์กล้องเสียหายเนื่องจากปัจจัยบางอย่างเช่นของเหลวและความเสียหายทางกายภาพ
  • แอปอื่น ๆ ที่ใช้กล้องหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องและส่งผลกระทบต่อแอพกล้องตัวเอง
  • เซ็นเซอร์กล้องใช้เวลานานเกินไปในการเริ่มต้นและโฟกัสทำให้แอปกล้องถ่ายรูปขัดข้องตลอดกระบวนการ
  • แคชและ / หรือข้อมูลของกล้องบางตัวเกิดความเสียหายและจำเป็นต้องล้างหรือลบ
  • ปัญหาเฟิร์มแวร์ส่งผลกระทบต่อการทำงานปกติของกล้อง
  • คุณสมบัติหรือบริการอื่น ๆ ขัดแย้งกับการทำงานของกล้อง

ตอนนี้ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในภายหลังให้กรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้รายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อเรียกดูปัญหาที่เกี่ยวข้อง

การแก้ไขปัญหากล้อง Galaxy S7 ล้มเหลว

ขั้นตอนที่ฉันจะใช้ในบทความนี้เป็นไปตามวิธีที่ช่างเทคนิคของเราแก้ไขปัญหาประเภทนี้ถึงแม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่ขั้นตอนที่ยึดตามคำรับรองของเจ้าของที่พบและแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay และรีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ฉันรู้ว่ามันเป็นการประนีประนอม แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้เชื่อมต่อกับคุณสมบัติ Smart Stay ที่มาพร้อมกับเรือธงของ Samsung มันใช้กล้องด้านหน้าเพื่อตรวจจับใบหน้าของผู้ใช้หากเปิดใช้งานอยู่และนั่นคือจุดที่ความขัดแย้งเริ่มต้นขึ้น เห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ดังนั้น Samsung สามารถทำอะไรบางอย่างได้ดังนั้นบางทีการอัพเดตครั้งต่อไปอาจแก้ไขได้ แต่ในขณะนี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแสดง
  4. แตะ Smart Stay
  5. แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
  6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทแอปกล้อง

ในกรณีที่ขั้นตอนแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องเริ่มแอพกล้องใหม่ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้นคุณจะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากแตะที่ตกลงและแอปจะปิดตัวเอง ลองเปิดอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นและถ้าเป็นเช่นนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

ขั้นตอนนี้จะแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาเกี่ยวข้องกับแคชและข้อมูล ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะแอพกล้อง
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
  8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

มีบางครั้งที่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะดูรูปภาพบางรูปดังนั้นในกรณีนี้คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

ขั้นตอนที่ 4: ลองลบแคชของระบบ

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดและปัญหายังคงอยู่ก็ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และสิ่งแรกที่คุณควรลองคือเช็ดไดเรกทอรีแคชของระบบ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากทุกอย่างล้มเหลวมีโอกาสที่คุณจะได้รับยูนิตที่มีข้อบกพร่องและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับมัน อย่างไรก็ตามอาจเป็นเพียงข้อมูลหรือไฟล์ที่เสียหาย มีประโยชน์ที่จะทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบหรือเปลี่ยนใหม่ แต่ก่อนที่คุณจะทำอย่างนั้นจริง ๆ ให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการเสีย หากคุณติดตั้งการ์ด microSD ให้ถ่ายโอนไฟล์ของคุณลงในการ์ดแล้วลบออก นอกจากนี้ให้ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่า FRP หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมไม่ได้สะดุด

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการของคุณแล้วเปลี่ยนใหม่

ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหากล้องล้มเหลวใน Galaxy S7 ของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเราอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้