วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ด้วยกล้องที่ไม่ได้โฟกัส, แอพกล้องล่ม, ปัญหาอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- อ่านและทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหากับ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ที่เกี่ยวข้องกับกล้องที่ไม่ได้เน้นเรื่อง เรียนรู้วิธี #troubleshoot โทรศัพท์ของคุณเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
- ทำความเข้าใจว่าเหตุใดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุดและเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้แอพกล้อง เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อกำจัดมันและแก้ไขปัญหา
- บางครั้งกล้องล้มเหลวและส่วนสุดท้ายของโพสต์นี้มีปัญหากับปัญหาดังกล่าวดังนั้นโปรดอ่านเพื่อทำความเข้าใจกับปัญหาเพื่อให้คุณสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขได้
หนึ่งในจุดขายของ Samsung Galaxy S7 (โทรศัพท์เรือธงประจำปี 2559 ของ Samsung) คือกล้องถ่ายรูป เจ้าของคาดหวังมากมายจากสิ่งนี้นั่นคือสาเหตุที่ทำให้มันน่าผิดหวังมากหากมันไม่ทำงานตามที่ออกแบบมาเพื่อทำงาน ตัวอย่างเช่นภายในหนึ่งวินาทีกล้องควรจะสามารถโฟกัสที่วัตถุได้ หากไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ผู้ใช้จะเป็นกังวลอย่างแน่นอนว่าโทรศัพท์อาจเสียหายหรือบางสิ่งบางอย่าง และใช่แล้วเราได้รับข้อร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกล้องด้วยกล้องของ Galaxy S7
ด้านล่างนี้คือปัญหาบางอย่างที่คุณอาจประสบหากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S7 ผ่านแต่ละคนเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมจึงเกิดขึ้นและเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เมื่อทำ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทราบวิธีการแก้ไขปัญหาขั้นพื้นฐานที่สุดเพราะไม่ใช่ว่าทุกปัญหาจะซับซ้อน มีปัญหาที่สามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ ด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนเมื่อต้นปีที่แล้ว อัตราต่อรองคือว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณแล้วและสิ่งที่คุณต้องทำคือหาพวกเขา อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันของเราและวิธีการแก้ไขปัญหาที่แนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดส่งข้อความถึงเราผ่านทางแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
กล้อง Galaxy S7 ไม่ได้โฟกัสอย่างที่ควรจะเป็น
คำถาม: กล้องหน้าไม่โฟกัสอย่างถูกต้อง ดูเหมือนว่าจะเป็นการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตทั่วไป ฉันได้ปิดการตั้งค่า beautify กล้องที่โหลดในเซฟโหมดอัปเดตเป็นซอฟต์แวร์ล่าสุดเป็นต้น แต่กล้องด้านหน้ายังคงโฟกัสอยู่ที่พื้นหลัง บางคนแนะนำให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์กล้องตัวอื่น แต่สำหรับแอพอย่าง Snapchat ภาพนั้นยังไม่สามารถโฟกัสกับฉันได้ ฉันได้เล่นกับการตั้งค่ากล้องและเปลี่ยนระยะทางในตัวกล้องฉันและพื้นหลัง แต่ไม่ได้โฟกัส ขอบคุณมาก. - อีลีเนอร์เกรสัน
ทางออก: สวัสดีเอลีนอร์! เมื่อ Samsung Galaxy S7 เปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องเช่นเดียวกับที่คุณมีอยู่ตอนนี้ แม้ว่าเราจะไม่มีเงื่อนงำที่ทำให้กล้องทำงานผิดปกติสิ่งแรกที่คุณควรทำคือการคิดออกว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์หรือไม่ ดังนั้นเพื่อกำจัดปัญหาคุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง
ในบางกรณีมีไฟล์ชั่วคราวที่เสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะในระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม นี่คือแคชและข้อมูลของแอพและการแก้ไขคือการล้างด้วยตนเอง นี่คือขั้นตอนวิธี:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะกล้อง
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาที่เกิดจากแอปของบุคคลที่สามเราขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด นี่เป็นขั้นตอนการวินิจฉัยที่ปิดการใช้งานชั่วคราวแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งบนอุปกรณ์และเรียกใช้เฉพาะแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า หากอุปกรณ์ของคุณบู๊ตอย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาขณะอยู่ในโหมดนี้แสดงว่าเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม ทำตามขั้นตอนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีบูตในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
- คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนและยังคงมีปัญหาอยู่ให้ลองตรวจสอบว่าฟิล์มป้องกันยังคงปรากฏอยู่ด้านนอกเลนส์กล้องเพราะบางครั้งจะส่งผลกระทบต่อกล้องและจะไม่ใช้ฟังก์ชั่นออโต้โฟกัสที่ทำให้ภาพเบลอ
อย่างไรก็ตามหลังจากลบฟิล์มป้องกันออกแล้วและยังไม่มีความคืบหน้าคุณสามารถทำการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ล่าสุดได้โดยรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่ก่อนทำสำรองไฟล์สำคัญเหล่านั้นที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ
- สำรองข้อมูลของคุณ
- ลบบัญชี Google ของคุณ
- ปลดล็อคหน้าจอ
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ: ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้นั่นคือเมื่อโทรศัพท์เริ่มตอบสนอง
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ: ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนำทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้นำไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุดเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญแก้ไขปัญหา
Galaxy S7 แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน”
ปัญหา : สวัสดี ฉันหวังว่าคุณจะสามารถช่วยฉันแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของฉัน ฉันมี Galaxy S7 ใหม่ที่ฉันซื้อในเดือนกันยายน ตั้งแต่วันแรกมันไม่ได้ทำให้ฉันผิดหวังเพราะมันทำงานได้โดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่ฉันใช้กล้อง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดคือ“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” ไม่ว่าฉันจะแตะตกลงหรือรายงานกล้องก็จะปิดลงและจะไม่อนุญาตให้ฉันถ่ายภาพ ฉันไม่ได้เป็นคนที่มีเทคนิคดังนั้นปัญหานี้ดูเหมือนกรีกกับฉัน คุณช่วยฉันกำจัดข้อผิดพลาดนี้หรือแก้ไขปัญหานี้ได้ไหม ขอบคุณมาก!
การแก้ไขปัญหา : เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหานี้ขึ้นให้ฉันให้ภาพรวมว่ากล้องทำงานอย่างไรในแง่ของคนธรรมดา
ใน Galaxy S7 ของคุณมีบริการและกระบวนการต่าง ๆ ที่แอพ Camera ใช้ พวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบในการทำให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์และแอพทั้งหมดทำงานในการซิงค์ หมายความว่าเมื่อคุณเปิดแอปกล้องบริการหลักและกระบวนการทั้งหมดที่จำเป็นในการเรียกใช้ฮาร์ดแวร์ (เช่นเซ็นเซอร์กล้อง) จะทำงาน สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในไม่กี่วินาที แต่หากหนึ่งในนั้นไม่สามารถเริ่มต้นหรือโหลดข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเช่นนี้ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้มันเป็นแอพ Camera ที่มีปัญหา จากสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดนี้คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: ลองบู๊ต Galaxy S7 ใน Safe Mode แล้วเปิดแอพกล้อง
วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการทราบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปของบุคคลที่สามหรือไม่ เมื่อโทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวทำให้ไม่สามารถติดตั้งแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าได้ หมายความว่าเฟิร์มแวร์จะสามารถโหลดบริการที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากแอพที่ดาวน์โหลด ดังนั้นในขณะที่อุปกรณ์อยู่ในสถานะนี้ให้ลองเปิดแอพกล้องถ่ายรูปเพื่อดูว่ามันยังคงทำงานผิดพลาดหรือไม่ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากตัวแอพเอง นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
- คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตแอปกล้องโดยล้างแคชและข้อมูล
ก่อนที่จะดำเนินการต่อไปคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตแอพกล้องเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากแคชแอพที่เสียหาย ในการรีเซ็ตหมายถึงการนำแอพกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าดั้งเดิมและนี่คือวิธีที่คุณทำ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะกล้อง
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อแทนที่ด้วยแคชใหม่
หากระบบแคชบางส่วนเกิดความเสียหายอาจมีส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หรือแอพที่อาจล้มเหลว สิ่งที่เกี่ยวกับแคชระบบคือพวกเขามีค่าใช้จ่ายซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลบพวกเขาและระบบจะสร้างใหม่เพื่อแทนที่ ไฟล์หรือข้อมูลของคุณจะไม่สูญหายหากคุณทำสิ่งนี้ดังนั้นจึงปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากหากปัญหาเกิดจากแคชที่เสียหาย ในการแยกแยะความเป็นไปได้นี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ขั้นตอนที่ 4: โรงงานรีเซ็ต Galaxy S7 ของคุณเพื่อกำจัดความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ในที่สุด
คุณต้องสำรองข้อมูลทุกอย่างที่บันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตอุปกรณ์ คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ณ จุดนี้เพื่อตัดความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ จำเป็นก่อนที่คุณจะสามารถส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจและ / หรือซ่อมแซม
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
หากขั้นตอนทั้งหมดเหล่านี้ล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เพื่อรับการซ่อมแซม
กล้อง Galaxy S7 ทำให้ล้มเหลว
คำถาม: ฉันเพิ่งได้ Galaxy S7 มา 1 สัปดาห์แล้ว ในวันถัดไปฉันสังเกตเห็นแอพกล้องถ่ายรูป“ ล้มเหลว” ฉันใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงกับโทรศัพท์กับซัมซุง ไม่มีโชค. ฉันถ่ายโอนทุกอย่างไปยังโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันและทำการติดตั้งจากโรงงานอีกครั้ง ไม่มีโชค. ฉันลองทุกย่างก้าวของคุณ ไม่มีโชค. ตอนนี้ฉันต้องขับรถ 90 นาทีเพื่อไปยังร้านค้าที่ใกล้ที่สุดเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นต้องพูดฉันหงุดหงิดอย่างมาก ฉันไม่สามารถถ่ายรูปคริสต์มาสหรือปีใหม่ได้ - Drwhistle
วิธีแก้ปัญหา: ฉันรู้ว่าคุณต้องจ่ายเงินจำนวนมากจากกระเป๋าของคุณเพื่อซื้ออุปกรณ์ระดับไฮเอนด์นี้และหลังจากผ่านไปสองสามวันปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ดังที่คุณกล่าวถึงว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ก็ยังไม่มีประโยชน์ส่วนใหญ่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ในกรณีนี้คุณสามารถติดต่อ Samsung อีกครั้งหรือไปที่ร้านค้าที่คุณซื้ออุปกรณ์และถ้าเป็นไปได้ขอหน่วยทดแทน
