วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy S8 ของคุณแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับตัวจัดการมัลติมีเดียในตัวที่ล้มเหลวเนื่องจากสาเหตุบางอย่างที่ไม่ทราบสาเหตุ อาจเป็นปัญหาชั่วคราวกับตัวแอพเองหรืออาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงที่ต้องแก้ไขทันที

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้กับ S8 ของคุณซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา และในขณะที่ข้อผิดพลาดนี้อาจดูเหมือนซับซ้อนปัญหามักจะเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้โดยทำการแก้ไขปัญหาพื้นฐานบางอย่าง อย่างไรก็ตามสิ่งที่ทำให้มันน่ากลัวเล็กน้อยในตอนนี้ก็คือความจริงที่ว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่อยู่และยังพบปัญหาเช่นนี้อยู่ เราจำเป็นต้องตรวจสอบทันทีว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ในตอนท้ายของคุณโดยไม่มีความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคหรือไม่เพื่อให้คุณสามารถกลับไปที่ร้านและขอเปลี่ยนหากจำเป็น

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด Galaxy S8 พร้อม“ คลังภาพหยุดลงแล้ว”

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องมีช่างช่วยเหลือหรือไม่เพื่อให้คุณสามารถทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณในกรณีที่ปัญหายังคงมีอยู่ แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเรานี่เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งจะอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : ฉันซื้อ Galaxy S8 สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาและสนุกกับมันจริง ๆ ฉันอัพเกรดจาก Galaxy S3 นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม S8 จึงสร้างความประทับใจที่ดีให้กับฉัน ฉันมีช่วงเวลาที่ดีในการถ่ายภาพเมื่อมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอว่า "น่าเสียดายที่คลังภาพหยุดทำงาน" และตั้งแต่นั้นมาเมื่อใดก็ตามที่ฉันถ่ายภาพข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามรูปภาพถูกบันทึก แต่ข้อผิดพลาดนั้นน่ารำคาญมาก คุณช่วยฉันหาวิธีแก้ไขได้ไหม? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ตอนนี้ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาความเป็นไปได้ที่ว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏขึ้นและเราต้องแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละข้อออกจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

มีความชัดเจนเพียงพอที่คลังภาพจะกระแทกทุกครั้งที่คุณถ่ายภาพดังนั้นเราต้องรีเซ็ตก่อนเป็นอันดับแรกก่อนที่จะทำขั้นตอนอื่น ๆ ด้วยการรีเซ็ตฉันหมายถึงการล้างแคชและข้อมูลของมันดังนั้นมันจะถูกนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและแคชที่เสียหายและข้อมูลอาจถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแกลเลอรี่ในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพในตัว
  4. แตะที่จัดเก็บ
  5. แตะล้างแคช
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

นี่อาจเป็นขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นจากสีน้ำเงินโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีข้อบกพร่องคุณแม้หลังจากทำเช่นนี้แล้วไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ Galaxy S8 ของคุณในเซฟโหมดเพื่อทราบว่าเกิดจากแอปที่ดาวน์โหลดมาหรือไม่

มีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้แอพในตัวพังและอาจเป็นกรณีที่นี่ ดังนั้นเราต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว เมื่ออยู่ในโหมดนั้นลองถ่ายภาพอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากเฟิร์มแวร์

อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดคุณจะต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาและถอนการติดตั้ง

วิธีบูต Galaxy S8 ในเซฟโหมด

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
  8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy S8

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ทุกครั้งที่คุณถอนการติดตั้งแอปให้เสร็จสิ้นให้ลองถ่ายภาพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตกล้องเนื่องจากอาจเป็นปัญหา

กล้องและแกลเลอรีทำงานร่วมกันตลอดเวลา อดีตถ่ายภาพในขณะที่หลังจัดการพวกเขา ทั้งคู่ขอร้องให้ปฏิบัติงานเฉพาะอย่างเพื่อให้เป็นไปได้ว่าคนอื่นทำให้เกิดความผิดพลาด เนื่องจากเราได้รีเซ็ตแกลเลอรีเรียบร้อยแล้วถึงเวลาที่ต้องรีเซ็ตกล้อง:

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> แอพ
  3. แตะที่กล้องในรายการเริ่มต้นหรือแตะที่ไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพในตัว
  4. แตะที่จัดเก็บ
  5. แตะล้างแคช
  6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนต่อไปเนื่องจากอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชถ้ามันสร้างความแตกต่าง

อาจมีบางระบบแคชที่เสียหายด้วยเหตุผลบางอย่าง ก่อนที่คุณจะตัดสินใจรีเซ็ตโทรศัพท์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกความเป็นไปได้นี้ก่อน คุณเพียงแค่ต้องบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคชเพื่อให้ทุกอย่างในนั้นจะถูกลบ ไม่ต้องกังวลว่าไฟล์เหล่านั้นจะถูกแทนที่ด้วยไฟล์ใหม่:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

อาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ในการบูตหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช แต่รอจนกว่าจะเปิดใช้งาน จากนั้นลองถ่ายภาพและหากปัญหายังคงอยู่คุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์และข้อมูลแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณได้ทำข้อมูลเบื้องต้นไปแล้วเพื่อประโยชน์ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป รวมในการสำรองรูปภาพผู้ติดต่อข้อความวิดีโอเพลงหรือสิ่งใดก็ตามที่บันทึกไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน (FRP) หรือคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดการใช้งานคุณสมบัติ FRP หรือระบบป้องกันการโจรกรรม

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะบัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
  7. แตะนำบัญชีออก
  8. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

  1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
  2. ปิดอุปกรณ์
  3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถไปที่การตั้งค่าและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากที่นั่น ...

  1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
  2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
  3. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
  4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  7. แตะรีเซ็ต
  8. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
  9. แตะดำเนินการต่อ
  10. แตะลบทั้งหมด

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่แกลเลอรีหยุดทำงาน” เป็นปัญหาเล็กน้อยที่ส่งผลต่อแอปแกลเลอรีและอาจได้รับการแก้ไขอีกครั้งโดยการรีเซ็ต ฉันหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยได้