วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S9 Plus No Service
สวัสดีแฟน ๆ Android! ยินดีต้อนรับสู่ตอนการแก้ไขปัญหาในวันนี้สำหรับ # GalaxyS9 เราได้รับคำถามมากมายเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้ในช่วงสองสามวันที่ผ่านมาดังนั้นคำตอบของพวกเราบางข้อด้านล่าง
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S9 Plus ไม่มีบริการ
ฉันเดินทางไปต่างประเทศเป็นจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่จะใช้ ISP เพื่อการสื่อสารเมื่ออยู่ต่างประเทศ การเดินทางครั้งสุดท้ายที่บ้านฉันเติมเงินล่วงหน้าข้อมูลและโทรศัพท์อีกครั้ง แต่ไม่สามารถโทร ฉันเห็นมันโทรออกแม้ว่าจะไม่มีเสียงรบกวนและก็ตัดการเชื่อมต่อ ฉันก็พบว่าไม่สามารถรับสายได้ ฉันไปที่ผู้ให้บริการเทเลคอมที่ไร้ประโยชน์เช่นเดียวกับศูนย์บริการ ออกจากร้านฉันพยายามเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายด้วยตนเองและไม่สามารถโทรได้ 3 ครั้งจากนั้นจะหยุดอีกครั้ง ฉันไม่สามารถรับสายได้อีกต่อไป แต่ถ้าฉันสามารถเพิ่มการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการโทรผ่าน ISP ผ่าน Whatsapp ได้ Wechat ก็ใช้ได้เหมือนกันกับการท่องเว็บ ข้อความ SMS ฉันสามารถส่งและรับ แต่ไม่มีสายสนทนา ฉันเปลี่ยนซิมการ์ดเป็นโทรศัพท์เครื่องอื่นและไม่มีปัญหาฉันสามารถโทรออกและรับสายได้ จากนั้นฉันใส่ซิมการ์ดอื่นลงใน S9 ของฉันและไม่มีปัญหาอีกฉันสามารถโทรออกและรับสายได้ มันเป็นเพียงปัญหากับซิมของฉันในโทรศัพท์ของฉัน หลังจากนี้ฉันได้รับข้อความ“ ไม่มีบริการเครือข่ายที่เลือก (spark nz) ไม่พร้อมใช้งาน” ในที่สุดเทเลคอมแนะนำว่ามันเป็นฮาร์ดแวร์ 100% และส่งคืนให้ซัมซุงซึ่งฉันรู้สึกว่าไม่ได้แก้ไขปัญหาใด ๆ กับความเข้ากันได้ของซิมการ์ด มันอาจเป็นเสาอากาศที่ผิดพลาดตามที่เทเลคอมแนะนำหรือซิม? อะไรที่ฉันสามารถลองใช้ได้ถ้าเป็นเสาอากาศ? ป.ล. ฉันไม่สามารถหานิวซีแลนด์ในการค้นหาประเทศในรายการแบบหล่นลงของคุณ
วิธีแก้ปัญหา: เราไม่คิดว่ามันเป็นปัญหาเรื่องเสาอากาศเพราะคุณพูดได้อย่างชัดเจนว่าโทรศัพท์สามารถทำหน้าที่เครือข่ายปกติด้วยซิมการ์ดอื่น สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับความผิดพลาดอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายของคุณอย่างใดอย่างหนึ่ง หากไม่ใช่ปัญหาการตั้งค่าแสดงว่าอาจมีแอปของบุคคลที่สามอยู่ด้านหลังหรือมีข้อบกพร่องของระบบปฏิบัติการ หากต้องการแก้ไขปัญหาให้ทำตามคำแนะนำของเราด้านล่าง
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เช่นเดียวกับโทรศัพท์อื่น ๆ S9 ของคุณใช้การตั้งค่าเครือข่ายที่ถูกต้องเพื่อสื่อสารกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ บางครั้งการตั้งค่าเครือข่ายอาจล้าสมัยหรือเสียหาย หากต้องการดูว่าคุณมีปัญหาในการตั้งค่าเครือข่ายอยู่ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดด้วยขั้นตอนด้านล่าง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะรีเซ็ตการเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะเกิดขึ้นโดยทำการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- เครือข่าย Wi-Fi ที่จัดเก็บไว้จะถูกลบ
- อุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่จะถูกลบ
- การตั้งค่าการซิงค์ข้อมูลพื้นหลังจะเปิดใช้งาน
- การตั้งค่า จำกัด ข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ลูกค้าเปิด / ปิดด้วยตนเองจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น
- โหมดการเลือกเครือข่ายจะถูกตั้งค่าเป็นอัตโนมัติ
สถานะการเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่อไปนี้จะเริ่มต้นเมื่อเปิดอุปกรณ์เป็นครั้งแรก
- โหมดเครื่องบิน: ปิด
- บลูทู ธ : ปิด
- การโรมมิ่งข้อมูล: ปิด
- ฮอตสปอตมือถือ: ปิด
- VPN: ปิด
- ข้อมูลมือถือ: เปิด
- Wi-Fi: ปิด
ในการรีเซ็ตเครือข่ายให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
- แตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
- หากคุณได้ตั้งค่า PIN ให้ป้อน
- แตะรีเซ็ตการตั้งค่า เมื่อหน้าต่างยืนยันเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้น
แอพของบุคคลที่สาม
บางครั้งแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีอาจทำให้เกิดปัญหาหากไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการปัจจุบันหรือกับแอพอื่น ๆ ได้ ในการตรวจสอบว่ามีปัญหาการรบกวนแอพของบุคคลที่สามหรือไม่ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่เซฟโหมดและดูวิธีการทำงานของเครือข่าย นี่คือวิธี:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
- เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
- หลังจากที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดให้เลือกเครือข่ายที่ถูกต้องอีกครั้งด้วยตนเอง (เครือข่ายของคุณภายใต้การตั้งค่า> การเชื่อมต่อ) และดูว่าทุกอย่างใช้งานได้หรือไม่
โปรดทราบว่าเซฟโหมดเป็นเครื่องมือยูทิลิตี้เพื่อช่วยคุณตรวจสอบการรบกวนจากบุคคลที่สามโดยระงับแอปของบุคคลที่สามไม่ให้ทำงาน หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอย่างถูกต้องและฟังก์ชั่นเครือข่ายทั้งหมด (SMS, MMS, การโทรด้วยเสียง, ข้อมูลมือถือ) ทำงานเฉพาะในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพที่ไม่ดี ในการระบุว่าแอพใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณต้องใช้กระบวนการกำจัด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
- ตรวจสอบปัญหา
- เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
- หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
- หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ในที่สุดคุณต้องพิจารณาเช็ดโทรศัพท์ถึงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหากไม่มีอะไรทำงาน การทำวิธีนี้ควรแก้ไขข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ในระบบปฏิบัติการ ด้วยการคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดให้เป็นค่าเริ่มต้นคุณจะกำจัดข้อผิดพลาดใด ๆ ที่อาจมีการพัฒนาในระบบปฏิบัติการ
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด อย่าลืมสำรองไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำงานกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ
หากไม่ใช่หนึ่งในโซลูชันที่เสนอจะไม่ช่วยเลยปัญหาจะต้องไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยเหลือคุณในการระบุสาเหตุ
ปัญหา # 2: จะทำอย่างไรถ้าข้อความเสียง Galaxy S9 ของคุณหยุดทำงาน
ฉันกลับมาจากต่างประเทศและใส่กลับในซิมการ์ดของฉัน + นับตั้งแต่ฉันไม่สามารถเปลี่ยนข้อความเสียงได้ ฉันอยู่กับ CREDO พวกเขาแก้ไขปัญหาทุกวิธีรวมถึงรีเซ็ตโรงงาน 2 แห่งและซิมใหม่ ไม่มีอะไรทำงาน ฉันยังได้รับ“ ขออภัยข้อความเสียงไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้” หลังจากฉันบันทึก + กด“ 1” เพื่อเก็บข้อความใหม่ ในที่สุดพวกเขาก็ส่งโทรศัพท์ใหม่ให้ฉันซึ่งเราคิดว่าจะทำงาน + เพื่อความประหลาดใจของฉันมันยังคงไม่ทำงาน คุณมีความคิดว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่? ฉันเริ่มคิดว่าหมายเลขโทรศัพท์ของฉันเสียหายเมื่อใช้กับข้อความเสียงหรือไม่ ฉันอยู่ที่ปลายปัญญาของฉัน 3 สัปดาห์ที่ผ่านมาและนี่คือโทรศัพท์ธุรกิจของฉันดังนั้น…ฉันไม่ต้องการ iPhone! ????
วิธีแก้ไข: ปัญหาต้องมาจากจุดสิ้นสุดของผู้ให้บริการ พวกเขาอาจปิดการใช้งานข้อความเสียงในบัญชีของคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง ปัญหาประเภทนี้ต้องการการตรวจสอบบัญชีของคุณและผู้ให้บริการของคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้ ให้แน่ใจว่าได้ติดต่อพวกเขาอีกครั้งเพื่อแก้ไข หากจำเป็นให้ลองพูดคุยกับหัวหน้างานหรือใครก็ตามที่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตัวแทนสนับสนุนปกติของคุณอาจมีเครื่องมือที่ จำกัด ในการตรวจสอบปัญหาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นดังนั้นลองพูดคุยกับคนที่สูงกว่าในบันไดสนับสนุนของผู้ให้บริการของคุณ
ปัญหา # 3: หน้าจอ Galaxy S9 กลายเป็นสีดำและจะไม่เปิด
สวัสดี ฉันค่อนข้างแน่ใจว่านี่เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ถ้าฉันไม่ถาม ฉันเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy S9 สองสามวัน ก่อนเกิดเหตุการณ์โทรศัพท์ขึ้นและทำงานได้ดี ฉันวางมันลงซักครู่แล้วกลับมาที่“ หน้าจอที่ตายแล้ว” (ราวกับว่ามันปิดตัวเองลง) ฉันพยายามกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้และไม่มีปฏิกิริยาใด ๆ ฉันขอความช่วยเหลือผ่านทางกระทู้ต่างๆ (เช่นของคุณ) ออนไลน์ลองทุกครั้งที่มีความเป็นไปได้ 'รีบูต' / 'รีเซ็ต' และแม้แต่นำไปยังผู้ให้บริการของฉัน (ที่ฉันซื้อโทรศัพท์) เพื่อประโยชน์ อย่างไรก็ตามสิ่งที่แปลกประหลาดคือเมื่อฉันเสียบที่ชาร์จคุณจะรู้สึกได้ว่าแบตเตอรี่กำลังดูดน้ำผลไม้ เช่นแบตเตอรี่ยังใช้งานได้ ฉันคิดว่ามันอาจเป็นโปรเซสเซอร์หรือไม่ ฉันหวังว่าจะไม่ฮาร์ดไดรฟ์ ฉันเดาว่าฉันควรจะเอามันไปที่ไหนสักแห่งแล้วให้พวกมันทำการวินิจฉัยมันเหรอ? ข้อมูลใด ๆ ที่คุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก ขอบคุณ.
วิธีแก้ปัญหา: หากคุณลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ไปที่โหมดอื่น (โหมดการกู้คืนหรือโหมดดาวน์โหลด) เพื่อไม่ให้เกิดประโยชน์ปัญหานั้นอาจถูกแยกออกจากหน้าจอเท่านั้น (สมมติว่าโทรศัพท์ยังไม่ตาย) อุปกรณ์ Samsung Galaxy มักจะมีหน้าจอที่แข็งแกร่ง แต่คุณอาจมีหนึ่งในหน่วยงานที่มีข้อบกพร่องเล็กน้อยสำหรับรุ่นนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ด้วยการปรับแต่งซอฟต์แวร์คุณต้องการให้มืออาชีพลองดูที่ฮาร์ดแวร์ นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทราบได้ว่าข้อสงสัยของเรานั้นถูกต้องเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอถูกต้องหรือไม่
ปัญหา # 4: Galaxy S9 จะไม่คิดค่าใช้จ่ายด้วยการใช้สายหรืออุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สาย
สวัสดี ฉันมี Samsung S9 ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบจนกว่าฉันจะซื้อที่ชาร์จไร้สายเร็วแบบใหม่ ฉันใช้ที่ชาร์จไร้สายเร็วแบบอื่นอยู่แล้ว แต่ฉันต้องการอันที่สองสำหรับห้องอื่น ด้วยเครื่องใหม่ฉันรู้ว่าโทรศัพท์นั้นร้อนกว่าเครื่องก่อนหน้านี้และบางครั้งฉันจำเป็นต้องถอดโทรศัพท์ของเครื่องชาร์จออกและใส่กลับเข้าไปเพื่อชาร์จต่อเพราะมันหยุดชาร์จเองโดยอัตโนมัติ
หลังจากใช้งานไป 1 เดือนโทรศัพท์ของฉันวันหนึ่งไม่สามารถชาร์จได้อีกต่อไป ฉันลองใช้อุปกรณ์ชาร์จแบบไร้สายตัวอื่นและไม่ได้ผล ฉันพยายามชาร์จโดยมีสายและมีปัญหาเดียวกันเกิดขึ้น ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่จะชาร์จโทรศัพท์ของฉันอีกต่อไปหรือกับสายหรือไร้สาย ฉันคิดว่าแบตเตอรี่ถูกเผาเนื่องจากความร้อนดังนั้นฉันจึงสั่งซื้อแบตเตอรี่ใหม่ที่ชาร์จประมาณ 50% เมื่อฉันได้รับ แต่ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ไม่มีวิธีชาร์จโทรศัพท์ของฉันอีกต่อไป คำถามของฉันคือคุณคิดว่าบอร์ดแม่ของฉันมีข้อบกพร่องและจำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อให้อุปกรณ์ชาร์จทำงานได้หรือไม่ ฟังก์ชั่นอื่น ๆ ทั้งหมดในโทรศัพท์ของฉันยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ยกเว้นค่าใช้จ่ายที่มากกว่าที่จำเป็น ... ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความช่วยเหลือของคุณ
การแก้ไข: การมีความสามารถในการชาร์จสองแบบ (การชาร์จแบบมีสายและไร้สาย) หยุดทำงานในเวลาเดียวกันนั้นเป็นปัญหาของเมนบอร์ดอย่างชัดเจน อาจมีปัญหากับ Power Management IC (PMIC) หรือชิปอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากต้องการทราบว่าปัญหาคืออะไรต้องมีการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียด ถ้าเป็นไปได้ให้ซัมซุงทำการซ่อมแซมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รับประกัน