วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Samsung HTC U12 / 12 + ที่ไม่ส่ง MMS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
โพสต์นี้เน้นวิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ปัญหาง่ายๆเพื่อจัดการกับปัญหา MMS บนสมาร์ทโฟน Samsung HTC U12 / 12 + ปัญหาประเภทนี้มักเกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ปลายทางสามารถแก้ไขได้ที่บ้าน ทั้งหมดนี้ใช้เวลาและความพยายามในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ และบริบทนี้จะให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสถานที่ที่จะเริ่มต้น อ่านเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณไม่สามารถส่ง MMS ในสมาร์ทโฟน HTC U12 / 12 + ของคุณ
ก่อนดำเนินการต่อหากคุณพบโพสต์นี้เนื่องจากคุณพยายามค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับโทรศัพท์แล้ว เราได้มอบวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้อ่านของเราแล้วดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่ง
วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากแอพส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
อาการสุ่มเกี่ยวกับการส่งล้มเหลวอาจเกิดขึ้นเมื่อแอพส่งข้อความกำลังกะพริบ ในการจัดการกับมันให้รีสตาร์ทแอพส่งข้อความและระบบโทรศัพท์อาจช่วยได้ หากคุณยังไม่ได้รีสตาร์ท HTC U12 / 12 + และแอพส่งข้อความด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะ การตั้งค่า จากหน้าจอหลัก
- แตะแท็บ ทั่วไป
- เลือก แอ พ
- แตะที่ ทั้งหมด เพื่อดูรายการแอพทั้งหมด
- แตะเพื่อเลือกแอป ส่งข้อความ จากรายการ
- แตะ บังคับหยุด
- จากนั้นแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน
นั่นควรบังคับให้แอปปิด หลังจากทำเช่นนั้นให้ทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลหรือเพียงแค่รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อถ่ายโอนข้อมูลแคชจากหน่วยความจำภายใน
- กด ปุ่มเปิดปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกการใช้พลังงานปรากฏขึ้น
- เลือก ปิดเครื่อง แล้วแตะ ตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิด
- หลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์บูทขึ้น
สร้างข้อความ MMS ตัวอย่างแล้วลองดูว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับ MMS ได้ตามปกติในโทรศัพท์ของคุณหรือไม่
วิธีที่สอง: ลบกระทู้เก่าและการสนทนาข้อความ
ต้องลบเธรดและข้อความเก่าออกเพื่อล้างพื้นที่บางส่วนของหน่วยความจำภายในและแอปพลิเคชันการส่งข้อความ มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่สามารถส่งข้อความหรือข้อความ MMS ได้หากพื้นที่จัดเก็บข้อความเหลือน้อย ในกรณีนี้คุณจะต้องลบข้อความที่ไม่ต้องการเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างสำหรับข้อความใหม่ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- เปิดแอพ Messaging บนโทรศัพท์ของคุณ
- ค้นหาและเปิดการสนทนาที่คุณต้องการลบ
- เลื่อนขึ้นและลงเพื่อค้นหาเธรดเก่าอื่น ๆ จากนั้นกดที่การสนทนาค้างไว้จนกว่า ตัวเลือกข้อความ จะปรากฏขึ้น
- แตะตัวเลือกเพื่อ ลบข้อความ หรือ ลบเธรด เพื่อลบเธรดข้อความที่เลือกออกจากประวัติการสนทนาของคุณ
คุณสามารถตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณให้ลบข้อความเก่าทั้งหมดโดยอัตโนมัติเมื่อถึงจำนวนข้อความสูงสุด
- หากต้องการทำเช่นนั้นให้เปิดแอป Messaging จากนั้นไปที่เมนู การตั้งค่า แอพ ใต้ การตั้งค่าการจัดเก็บ ค้นหาตัวเลือกในการ ลบข้อความเก่า จากนั้นทำเครื่องหมายถูกที่อยู่ติดกับเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติ
ข้อความเก่าทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อถึงจำนวนข้อความสูงสุด
วิธีที่สาม: ปิดและเปิดข้อมูลมือถืออีกครั้ง
คุณจำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือเพื่อใช้บริการ MMS บนอุปกรณ์ของคุณ ดังนั้นให้ลองตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่หรือเปิดใช้งานในโทรศัพท์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าถึงตัวเลือกนี้:
- เลื่อนสองนิ้วลงจากขอบด้านบนของหน้าจอโฮม การทำเช่นนั้นจะเป็นการเปิดแผงการแจ้งเตือน
- นำทางไปยังและแตะที่ ไอคอนข้อมูลมือถือ เพื่อเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานคุณสมบัติ ต้องเปิดใช้งานหรือเปิดอีกครั้ง
- ในการสิ้นสุดเซสชันและกลับไปที่หน้าจอหลักกดปุ่ม โฮม
หลังจากทำเช่นนั้นให้สร้างข้อความ MMS ตัวอย่างเพื่อส่งและรับ หากยังไม่ส่งให้ย้ายไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
วิธีที่สี่: ล้างและรีเซ็ตแอปส่งข้อความของคุณ
การรีเซ็ตแอพส่งข้อความสามารถแก้ไขปัญหาการส่งข้อความประเภทต่างๆรวมถึงการส่ง MMS ล้มเหลว การทำเช่นนั้นจะเป็นการลบข้อผิดพลาดและข้อความที่เสียหายซึ่งอาจทำให้แอพพลิเคชั่นพบปัญหา นี่คือวิธีการ:
- สลับไปที่หน้าจอ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า (คุณอาจต้องปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อค้นหาก่อน)
- เลือก แอ พ
- เลือก แอปทั้งหมด
- เลื่อนลงเพื่อค้นหา ข้อความ และแตะที่ ข้อความ
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างข้อมูล
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ลองส่งข้อความ MMS หากไม่ได้ผลให้ปฏิบัติตามวิธีการถัดไป
วิธีที่สี่: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชัน Android ล่าสุด
บั๊กและมัลแวร์ที่ส่งผลต่อฟังก์ชั่นการส่งข้อความ MMS บนโทรศัพท์นั้นมักได้รับการแก้ไขด้วยการอัพเดต การอัปเดตซอฟต์แวร์เช่นเวอร์ชันล่าสุดของระบบปฏิบัติการ Android ได้ฝังโปรแกรมแก้ไขเพื่อเพิ่มความปลอดภัย นั่นเป็นเหตุผลที่แนะนำ ในการตรวจสอบการอัปเดตใหม่บนสมาร์ทโฟน HTC U12 / 12 + ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของ หน้า จอหลัก
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อเลือกการ อัปเดตซอฟต์แวร์
- เลือกตัวเลือกเพื่อ ดาวน์โหลดการอัพเดทด้วยตนเอง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่เหลือเพื่อเริ่มดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์อัพเดตบนอุปกรณ์ของคุณ
โทรศัพท์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตมีที่เก็บหน่วยความจำเพียงพอและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เพียงพอในการดำเนินการตามขั้นตอนการอัพเดตให้เสร็จสิ้น
วิธีที่ห้า: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก)
เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณคุณสามารถทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนสมาร์ทโฟน HTC U12 / 12 + ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์ของคุณ ในแง่บวกข้อผิดพลาดของระบบบั๊กแอพที่เสียหายและเซ็กเมนต์ข้อมูลที่เสียหายจะถูกลบด้วยเช่นกัน นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน
- ต้องแน่ใจว่าโทรศัพท์ปิดอยู่
- กดปุ่มลด ระดับ เสียงค้างไว้
- เปิดโทรศัพท์โดยกดปุ่มเปิดปิดจนกระทั่งโทรศัพท์สั่นจากนั้นปล่อย พลังงาน
- กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้
- ปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง เมื่อหน้าจอสีดำที่มีเส้นข้อความสีแดงและสีน้ำเงินปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าจะรีบูตไปที่ bootloader แล้วไฮไลต์จากนั้นเลือกด้วยปุ่มเปิดปิด
- อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอสีขาวพร้อมข้อความสี
- กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่า จะ มีการเน้น BOOT TO RECOVERY MODE จากนั้นเลือกด้วยปุ่ม Power หน้าจอจะแสดงหน้าจอ HTC สีขาวแล้วเปลี่ยนเป็นสีดำ หลังจากผ่านไปหลายวินาทีหน้าจอสีดำอีกอันที่มีข้อความสีเหลืองและสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
- กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าจะ ล้างข้อมูล / รีเซ็ต เป็น ค่าโรงงาน จากนั้นเลือกด้วยปุ่ม เพาเวอร์
- กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่ง ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด จะถูกเน้นสีจากนั้นเลือกด้วยปุ่ม เพาเวอร์
- เมื่อการล้างข้อมูลเสร็จสิ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกระบบรีบูตแล้วและกดปุ่มเปิด / ปิด
หรือคุณสามารถทำวิธีที่รวดเร็วกว่าผ่าน การตั้งค่า -> การจัดการทั่วไป -> รีเซ็ต -> เมนู รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน จากนั้นแตะ รีเซ็ต เพื่อยืนยัน
ตัวเลือกอื่น
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณและตรวจสอบว่าบริการ MMS นั้นดีและใช้งานได้ ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมคุณไม่สามารถส่ง MMS และ SMS หรือโทรออกได้ ตรวจสอบการหยุดทำงานที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจทำให้บริการเครือข่ายหยุดทำงานแทนคุณ
หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมและตัวเลือกอื่น ๆ หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์ใหม่ ในกรณีนั้นปัญหาอาจเกิดจากข้อผิดพลาดในการอัปเดตดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีโปรแกรมแก้ไข