วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ที่ไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ (ขั้นตอนง่าย ๆ )

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่พบโดยผู้ใช้ Android คือการโทรเช่นไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย ปัจจัยต่าง ๆ อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว ในบรรดาต้นเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ แต่ไม่ จำกัด เฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบัญชีปัญหาเครือข่ายการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องการอัปเดตที่ผิดพลาดซิมการ์ดไม่ถูกต้อง / ไม่ดีและที่เลวร้ายที่สุดความเสียหายของฮาร์ดแวร์ ทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสสูงในการแก้ไขปัญหาที่บ้าน

ไฮไลต์ในโพสต์นี้เป็นการแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการโทรออกและรับสายบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium อ่านเพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องทำเมื่อใดก็ตามที่คุณประสบปัญหาเมื่อพยายามโทรออกหรือมีปัญหาในการโทรออกบนอุปกรณ์เดียวกัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Sony Xperia XZ Premium ที่ไม่สามารถโทรออก / รับสาย

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะบัญชีและบริการของคุณดี ผู้ให้บริการบางรายจะใช้การตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวหรือการตัดการเชื่อมต่อที่นุ่มนวลกับบัญชีที่มีปัญหาที่ไม่แน่นอน บริการที่ส่งออกจะถูกปิดใช้งานหรือไม่พร้อมใช้งาน ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณก่อน หากทุกอย่างดี แต่คุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายบนโทรศัพท์มือถือ Xperia XZ Premium ของคุณคุณสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการเหล่านี้ได้:

วิธีแก้ปัญหาแรก: รีบูทโทรศัพท์ของคุณ (ซอฟต์รีเซ็ต)

ความผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์อาจส่งผลกระทบต่อฟังก์ชั่นการโทรของโทรศัพท์และในบางวิธีอาจป้องกันการโทรเข้าและโทรออก การล้างจุดบกพร่องนั้นอาจแก้ไขได้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการล้างข้อผิดพลาดเล็กน้อยและข้อผิดพลาดจากโทรศัพท์คือระบบเป็นการรีเซ็ตแบบอ่อนหรือเพียงแค่รีสตาร์ทอุปกรณ์ นี่คือวิธีทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบนสมาร์ทโฟน Sony Xperia XZ Premium ของคุณ:

1. กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาที
2. ปล่อยปุ่มเมื่อตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
3. แตะ ปิดเครื่อง แล้วแตะ ตกลง โทรศัพท์ของคุณจะปิดตัวลง
4. หลังจากผ่านไป 30 วินาทีให้กด ปุ่ม Power ค้างไว้ อีกครั้งจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูท

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นใหม่ให้เสร็จสิ้นจากนั้นทำการทดสอบเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ ใช้งานได้หรือไม่ สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลใด ๆ ที่คุณเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในดังนั้นจะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย

วิธีที่สอง: จัดการการตั้งค่าการโทร

มีคุณสมบัติบางอย่างของอุปกรณ์ที่จะตัดการโทรเข้าโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งาน หากคุณสามารถโทรออก แต่ไม่สามารถรับสายบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ของคุณให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้และปิดใช้งานหากจำเป็น

ปิดการโอนสาย เมื่อเปิดใช้งานการโอนสายคุณสามารถโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นอุปกรณ์อื่นหรือบริการตอบรับ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่เหตุผลที่คุณไม่ได้รับสายบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ของคุณลองปิดคุณสมบัตินี้ นี่คือวิธี:

1. แตะไอคอนตัวเรียก แอป ของ ICN Sony
2. แตะ ไอคอนเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด)
3. แตะ การตั้งค่า
4. แตะ บัญชีการโทร
5. เลือก ซิมการ์ด
6. แตะ การโอน สายแล้วเลือก เสียง
7. แตะตัวเลือกเพื่อ ปิด

ลองโทรทดสอบโดยปิดการโอนสายบนโทรศัพท์ของคุณและดูว่าการโทรผ่านหรือไม่

ปิดใช้งานการ จำกัด การโทร หากคุณไม่สามารถรับโทรศัพท์จากผู้ติดต่อหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แน่นอนเท่านั้นอาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขนั้นถูกบล็อก หากต้องการกำจัดสิ่งนี้ให้ปิดคุณสมบัติการ จำกัด การโทรใน Xperia XZ Premium ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลื่อนนิ้วของคุณลงจากด้านบนของหน้าจอหลัก
2. แตะที่ไอคอน การตั้งค่า
3. แตะ โทร
4. เลื่อนและแตะ จำกัด การ โทร
5. แตะเพื่อปิดใช้งานตัวเลือกการ จำกัด การโทร
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อยืนยัน

ทำการทดสอบการโทรในขณะที่ระงับการโทรเพื่อปิดการใช้งานเพื่อดูว่ามันทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สาม: เปิดและปิดโหมด Flight

คุณสามารถใช้ฟังก์ชั่นโทรศัพท์ได้หลายอย่างเมื่อเปิดโหมดเครื่องบิน แต่คุณไม่สามารถส่งข้อความหรือโทรออกได้ เพื่อให้แน่ใจว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ป้องกันไม่ให้คุณโทรออกบนอุปกรณ์ Xperia XZ Premium ของคุณให้ตรวจสอบและปิดโหมด Flight (Airplane) ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลื่อนสองนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอโฮม
2. แตะไอคอน โหมดเครื่องบิน เพื่อเปิดคุณสมบัติ คุณสมบัติการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมดถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ
3. หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีให้แตะไอคอน โหมดเครื่องบิน อีกครั้งเพื่อปิดและเปิดใช้งานคุณสมบัติอื่น ๆ

เคล็ดลับนี้จะรีเฟรชฟังก์ชั่นการเชื่อมต่อเครือข่ายบนโทรศัพท์และล้างข้อผิดพลาดการส่งสัญญาณ ลองดูและดูว่ามันทำงานอย่างไร

วิธีที่สี่: สลับระหว่างโหมดเครือข่าย

มีบางครั้งที่อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันการโทรได้เนื่องจากการเลือกโหมดเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง หากต้องการแยกแยะสาเหตุที่เป็นสาเหตุให้ลองสลับไปใช้โหมดเครือข่ายอื่นแล้วทำการทดสอบเพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่ใช้งานได้ นี่คือวิธีการ:

1. เลื่อนสองนิ้วลงจากด้านบนของหน้าจอหลักเพื่อเปิด แผงควบคุม
2. แตะไอคอน การตั้งค่า (ภาพเหมือนล้อ) ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
3. เลื่อนไปที่และแตะ เพิ่มเติม จากตัวเลือกที่กำหนด
4. แตะ เครือข่ายมือถือ
5. เลือก ประเภทเครือข่ายที่ต้องการ
6. แตะเพื่อเลือกประเภทเครือข่ายอื่นจากนั้นทำการทดสอบการโทรเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ตัวเลือกต่าง ๆ ได้แก่ 3G เท่านั้น, 2G เท่านั้น, 3G (แนะนำ) / 2G และ 4G (แนะนำ) / 3G / 2G

โหมดเครือข่ายที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์ให้เลือกเครือข่ายอัตโนมัติอุปกรณ์จะค้นหาเครือข่ายที่มีความเร็วข้อมูลสูงสุดและสัญญาณที่ดีที่สุดเสมอ แต่ถ้าหากมันใช้งานไม่ได้แสดงว่าคุณต้องลองใช้โหมดเครือข่ายอื่น ๆ

รีบูทโทรศัพท์หลังจากเลือกโหมดเครือข่ายที่จะใช้แล้วลองดูว่าใช้งานได้หรือไม่

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นหลัก)

คุณอาจต้องพิจารณาทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตหลักหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากหมดวิธีการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาในตอนท้ายของคุณ อาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้การล้างระบบทั้งหมดเพื่อแก้ไข โปรดทราบว่าการรีเซ็ตนี้จะลบข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณและข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายใน ดังนั้นจึงขอแนะนำให้สร้างการสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า เมื่อการสำรองข้อมูลเสร็จสิ้นคุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ การตั้งค่า
2. แตะ ระบบ
3. แตะ รีเซ็ต
4. เลือก Factory reset จากตัวเลือกที่กำหนด
5. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
6. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ PIN หรือรูปแบบการปลดล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
7. แตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยัน
8. รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น

อุปกรณ์ของคุณควรรีสตาร์ทเมื่อเสร็จแล้วคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นและตัวเลือกต่าง ๆ จากโรงงาน ตั้งค่าคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi จากนั้นลองดูว่าฟังก์ชั่นการโทรทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่

ส่วนใหญ่หากไม่ใช่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ทั้งหมดในอุปกรณ์มือถือจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตต้นแบบ ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากการรีเซ็ตอาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณต้องการบริการ

ในขณะเดียวกันหากคุณเห็นข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซิมการ์ดเช่นซิมไม่ถูกต้องตรวจไม่พบซิมการ์ดและสิ่งที่คล้ายกันการถอดและติดตั้งซิมการ์ดใหม่อาจช่วยได้ ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าซิมการ์ดไม่มีร่องรอยความเสียหายเช่นรอยขีดข่วนหรือรอยบุบ

ตัวเลือกอื่น

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้และสมาร์ทโฟน Xperia XZ Premium ของคุณยังไม่สามารถโทรออกหรือรับสายได้คุณสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปยังศูนย์บริการของ Sony ที่อยู่ใกล้เคียง โทรศัพท์ของคุณอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวซึ่งจำเป็นต้องได้รับการบริการ

หรือคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรายงานปัญหาและขอคำแนะนำเพิ่มเติม หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากซิมการ์ดที่ไม่ดีคุณสามารถขอเปลี่ยนซิมการ์ดใหม่ได้ มิฉะนั้นให้พวกเขาเปิดใช้งานซิมการ์ดและบริการของคุณอีกครั้งหากจำเป็น