วิธีแก้ไข Sprint Galaxy Note 4 latency ระหว่างการโทรโดยหน้าจอเป็นสีดำ [Post Lollipop]

โพสต์นี้จะทำหน้าที่เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ส่งถึงเราโดยหนึ่งในผู้อ่านของเราที่ Sprint Galaxy Note 4 กำลังมีปัญหาในระหว่างการโทร ตามที่เขาพูดมีความล่าช้าและหน้าจอเป็นสีดำ ปัญหาเหล่านี้เริ่มต้นหลังจากที่เขาอัพเดตโทรศัพท์เป็นเฟิร์มแวร์ Android 5 Lollipop ล่าสุด

ในขณะที่ผู้อ่านของเราพยายามอธิบายปัญหาของเขาอย่างชัดเจนเรายังคงมีคำถาม ตัวอย่างเช่นคำว่า "แฝง" นั้นคลุมเครือและเนื่องจากเกิดขึ้นระหว่างการโทรจึงมีโอกาสที่เครือข่ายจะเกี่ยวข้องเสมอ อย่างไรก็ตามเนื่องจากมันเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตจึงมีโอกาสที่ดีที่มันจะเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์

หากคุณมีอุปกรณ์เดียวกันและประสบปัญหาใด ๆ ที่ผู้อ่านของเรากล่าวถึงในอีเมลของเขาขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันใช้ในโพสต์นี้อาจเป็นประโยชน์กับคุณเช่นกัน อย่างไรก็ตามก่อนที่จะมีสิ่งอื่นใดนี่คืออีเมลจริงที่ผู้อ่านของเราส่ง:

“ ระบบหยุดนิ่งตลอดเวลาและเมื่อฉันโทรออกจะมีเวลาหน่วงเนื่องจากหน้าจอเป็นสีดำแล้วค่อยเปลี่ยนข้อมูลผู้โทรของฉัน นับตั้งแต่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์อมยิ้มนี้ฉันก็ไม่มีอะไรนอกจากปัญหาที่มีปัญหา ฉันเป็นคนที่มีจิตใจที่ดีและมีสติปัญญาที่ดีและฉันก็ไม่ได้เป็นคนสีเขียวเมื่อพูดถึงเทคโนโลยีดังนั้นฉันจึงปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเคารพอย่างมากและฉันขอขอบคุณที่คุณช่วยฉันแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ฯลฯ โปรดช่วยด้วย!

ฉันจะเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณตลอดไปฮ่าฮ่า ๆ . อย่างไรก็ตามฉันขอขอบคุณเวลาของคุณอย่างจริงใจและอาจเปิดเผยปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากนั้นแนวทางที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างสมเหตุสมผลหากเราสามารถเพิ่มได้เช่นกันซึ่งจะเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยมฉันเป็นบุคคลที่ทำงานหนักอย่างแท้จริง ในธุรกิจการบันทึกฉันเชื่อมั่นในอุปกรณ์นี้มากและฉันเป็นแฟนตัวยงของซัมซุงดังนั้นฉันจึงมองโลกในแง่ดีมากว่าเราจะสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้และอีกครั้งขอบคุณมากสำหรับความสนใจของคุณในเรื่องนี้” - ไบรอัน

ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 4 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากก่อนหน้านี้ คุณอาจลองวิธีการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณให้กรอกแบบฟอร์มนี้ให้ถูกต้องและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหาของคุณ

การแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ฉันจะใช้ในโพสต์นี้ขึ้นอยู่กับว่าเราจะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ที่มีปัญหาเช่นนี้ได้อย่างไร โปรดทราบว่าเราอ้างอิงทุกสิ่งที่ผู้อ่านอธิบายถึงปัญหา จำเป็นต้องพูดความแม่นยำของขั้นตอนที่เราใช้นั้นขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อมูลที่ป้อนให้เราเพราะเราไม่สามารถตรวจสอบโทรศัพท์ได้

เราไม่บังคับให้คุณทำตามสิ่งที่เราบอกคุณในบทความของเราและในบางครั้งเราถูกล่อลวงให้ทำตามขั้นตอนที่มีความเสี่ยงเราต้องการที่จะอยู่ในโซนปลอดภัยเพราะก่อนอื่นเราไม่ต้องการสร้างปัญหามากขึ้นโดยเฉพาะถ้า เราไม่รู้ว่าประเด็นที่แท้จริงคืออะไร ประการที่สองเราไม่ต้องการให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ไม่เป็นทางการ

ความหน่วงแฝงในระหว่างการโทร

โดย“ เวลาแฝง” ฉันถือว่าผู้อ่านของเราหมายความว่ามีบางครั้งที่เขาไม่ได้ยินเสียงผู้โทรและในทางกลับกัน หรืออาจเป็นไปได้ว่าเสียงจะกลายเป็นหุ่นยนต์อ่อนแอหรือคงที่ในบรรทัด เพื่อแยกปัญหานี้นี่คือสิ่งที่คุณกำลังจะทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: โทรออกและสังเกต สังเกตว่าเวลาแฝงเกิดขึ้นกับทุกการโทรหรือไม่ คุณอาจลองขอให้เพื่อนของคุณโทรหาคุณเพื่อดูว่ามันเกิดขึ้นกับสายเรียกเข้าหรือไม่ วัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการทราบว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายหรือมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่ ถ้ามันไม่ได้เกิดขึ้นกับการโทรทุกครั้งให้จดบันทึกความถี่ของมันเพราะถ้าเวลาแฝงเกิดขึ้นบ่อยกว่านั้นแสดงว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตในเซฟโหมดและโทรออก สมมติว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ (เพราะเราไม่สามารถทำอะไรกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย) และมันเกิดขึ้นกับทุกการโทร สิ่งต่อไปที่คุณควรทำคือเปิดโทรศัพท์ในพื้นที่ว่างเปล่าแล้วลองโทรออกอีกครั้ง บูตในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดชั่วคราวและโหลดเฉพาะบริการเริ่มต้น คุณยังสามารถโทรออกและรับสายได้แม้ในโหมดปลอดภัย

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
3. เมื่อโทรศัพท์เริ่มบูตให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่ม Vol Down ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
4. เซฟโหมดจะปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่าง คุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียงได้ทันที

หากมีสิ่งเดียวกันเกิดขึ้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: บูตในโหมดการกู้คืนและล้างแคชพาร์ติชัน การเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชทั้งหมดนั้นปลอดภัย ข้อมูลหรือไฟล์ของคุณจะไม่ถูกลบ เพียงไฟล์ที่ระบบใช้เพื่อทำให้แอพและบริการทำงานได้ราบรื่นขึ้น เมื่อพิจารณาว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หรืออย่างน้อยก็เริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตจากนั้นมีโอกาสที่แคชบางตัวเกิดความเสียหาย แต่ยังคงใช้งานโดยระบบใหม่ คุณต้องลบมันเพื่อที่ Android จะถูกบังคับให้สร้างไฟล์ใหม่

1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสิ้นให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิด / ปิด

เมื่อโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วลองโทรออกอีกครั้งและดูว่ามันสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่แสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ หากทุกอย่างล้มเหลวไม่มีวิธีอื่นในการแก้ไขปัญหา แต่เป็นการรีเซ็ตต้นแบบ มันจะลบข้อมูลการตั้งค่าและไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณดังนั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลทุกไฟล์ที่คุณไม่ต้องการเสีย ฉันเข้าใจว่ามันเป็นเรื่องยุ่งยากในส่วนของคุณ แต่นั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณต้องรู้ว่าเฟิร์มแวร์นั้นต้องทำการแฟลชซ้ำอีกครั้งหรือไม่ (ติดตั้งใหม่ด้วยตนเอง)

การรีเซ็ตต้นแบบนั้นเป็นเพียงการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แต่แทนที่จะลบข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์มันจะทำการฟอร์แมตพาร์ติชั่นข้อมูลใหม่อีกครั้งซึ่งจะเป็นการลบไฟล์ทั้งหมดที่ไม่สามารถลบได้ นี่คือวิธี ...

1. ปิด Galaxy Note 4 อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Note 4 สั่นให้ปล่อยทั้งปุ่ม Home และปุ่ม Power แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อการกู้คืนระบบ Android แสดงขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Vol Up
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. ตอนนี้ไฮไลต์ 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่ม Vol Down และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อเริ่มการรีเซ็ต
7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
8. Note 4 จะเริ่มต้นใหม่ แต่จะยาวกว่าปกติ เมื่อมาถึงหน้าจอหลักจากนั้นเริ่มการตั้งค่าของคุณ

หากการรีเซ็ตต้นแบบล้มเหลวในการแก้ไขปัญหานี้ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้เทคโนโลยีตรวจสอบ ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ว่าเฟิร์มแวร์อาจต้องทำการแฟลชซ้ำอีกครั้ง

หน้าจอเป็นสีดำในระหว่างการโทร

ตามค่าเริ่มต้นอุปกรณ์ Galaxy ทั้งหมดมีคุณสมบัติที่ปิดหน้าจออัตโนมัติระหว่างการโทร หนึ่งในวัตถุประสงค์คือเพื่อป้องกันไม่ให้สายถูกตัดการเชื่อมต่อเมื่อโทรศัพท์สัมผัสใบหน้าของคุณ หากหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำในระหว่างการโทรเมื่อคุณวางโทรศัพท์ไว้ใกล้กับใบหน้าของคุณ แต่จะสว่างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากการโทรแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหา หากคุณไม่ชอบให้ตั้งค่าโทรศัพท์ให้หน้าจอสว่างขึ้นระหว่างการโทรโดยไปที่การตั้งค่าการโทร

อย่างไรก็ตามหากหน้าจอยังคงมืดหลังจากการโทรทุกครั้งนั่นเป็นปัญหา แต่ไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง มันจะต้องมีปัญหากับเซ็นเซอร์ การปรับเทียบใหม่จะช่วยแก้ไขปัญหาหรือหากคุณรีเซ็ตต้นแบบแล้วคุณไม่ควรกังวลอีกต่อไป

ตอนนี้เกี่ยวกับปัญหาอื่น ๆ ฉันไม่สามารถเข้าใจได้อย่างแท้จริงว่าข้อมูลผู้โทรถูก "แปลง" หรือสิ่งที่แปลงเป็น อาจเป็นข้อผิดพลาดในบริการหรือแอปที่จัดการผู้ติดต่อและหากคุณรีเซ็ตแล้วอาจมีการแก้ไขแล้ว