วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE เมื่อใช้ iTunes ใน Apple iPhone 6s Plus [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หลายคนจะหันไปใช้การอัปเดต iOS หรือระบบกู้คืนผ่าน iTunes เมื่อสิ่งผิดปกติกับอุปกรณ์ iOS ของพวกเขาและไม่มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานใด ๆ ที่สามารถแก้ไขสาเหตุพื้นฐาน อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกครั้งที่ iTunes สามารถนำผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มาสู่ทุกคนที่ใช้โปรแกรมสำหรับการดาวน์โหลดเนื้อหาการอัพเดตซอฟต์แวร์การกู้คืน iOS หรือฟังก์ชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ในความเป็นจริงผู้ใช้ iPhone 6s Plus หลายคนไม่สามารถทำการดาวน์โหลดและกู้คืน iTunes ได้เนื่องจากได้รับแจ้งพร้อมรหัสข้อผิดพลาดและข้อความที่แตกต่างกัน หนึ่งในข้อผิดพลาดของ iTunes ที่มักเกิดขึ้นเมื่อพยายามกู้คืนหรืออัปเดตอุปกรณ์ iOS เป็นข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE พร้อมรหัสข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อความแจ้งเตือนว่า iTunes ไม่สามารถรับรู้หรือตรวจพบ iPhone ของคุณด้วยเหตุผลบางอย่าง สาเหตุข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE เกิดขึ้นเมื่อพยายามกู้คืนหรืออัปเดต iPhone 6s Plus ของคุณใน iTunes คืออะไรและจะแก้ไขได้อย่างไร หากคุณเป็นคนที่ถามคำถามเดียวกันโพสต์นี้อาจตอบข้อกังวลของคุณได้ อ่านต่อเพื่อค้นหาวิธีกำจัดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักของ iTunes 0xE และดำเนินการกู้คืนระบบหรืออัปเดตและติดตั้ง iOS อัปเดตและติดตั้งโดยไม่ต้องยุ่งยากอีกต่อไป

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราได้ตั้งค่าสำหรับ iPhone 6s Plus เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ในหน้านั้นดังนั้นลองดูว่าเราได้แจ้งข้อกังวลของคุณมาก่อนหรือไม่ ถ้าเราทำให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำและหากไม่ได้ผลคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้

ทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE เกิดขึ้นเมื่อใช้ iTunes สำหรับ iOS กู้คืนหรืออัปเดตอะไร

หนึ่งในข้อกำหนดในการใช้ iTunes สำหรับการอัปเดตหรือกู้คืน iPhone เป็นการเชื่อมต่อทางกายภาพที่ปลอดภัยและมั่นคงระหว่างอุปกรณ์ iOS และคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ทั้งสองจะต้องเชื่อมต่อโดยใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ iOS (OEM) หากอุปกรณ์ทั้งสองเชื่อมต่อกันอย่างถูกต้องคอมพิวเตอร์ควรจะจำ iPhone ของคุณเป็นอุปกรณ์สื่อภายนอกได้ จากนั้นคุณควรตั้งค่าให้ใช้ iTunes และจัดการอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้คลังสื่อ iTunes แต่ผู้ใช้บางคนไม่โชคดีพอที่จะทำสิ่งเหล่านี้ให้ราบรื่นเนื่องจากพวกเขาถูกปฏิเสธโดยคอมพิวเตอร์และพบข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE เมื่อรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นแสดงว่า iPhone ถูกปฏิเสธการเข้าถึงโดยคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ iTunes ตามที่ข้อความแจ้งเตือนบ่งบอกถึงบางสิ่งที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับรู้ iPhone ของคุณแม้ว่าอุปกรณ์ทั้งสองจะเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง นอกจากนี้ iTunes จะไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์ของคุณได้

ในบางกรณีข้อผิดพลาด iTunes นี้เกิดขึ้นเนื่องจากสายเคเบิล USB ที่ชำรุดหรือพอร์ต USB ที่เสียหาย คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone ของคุณได้เนื่องจากไม่มีการติดต่อทางกายภาพตั้งแต่แรก หรือคอมพิวเตอร์อาจตรวจพบ iPhone ของคุณในตอนแรก แต่จะถูกตัดการเชื่อมต่อ ผลลัพธ์เช่นเดียวกันกับการสื่อสารที่ไม่เสถียรหรือไม่สม่ำเสมอระหว่าง iTunes และ iPhone 6s Plus ของคุณ

ในขณะเดียวกันบางคนได้รับแจ้งพร้อมกับข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อใช้คอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัย โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์มักปฏิเสธอุปกรณ์ภายนอกใด ๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการรับรู้ถึงภัยคุกคามความปลอดภัย ทันทีที่คุณเชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ผ่านช่องเสียบ USB อุปกรณ์ iOS ของคุณจะถูกจดจำเป็นอุปกรณ์ภายนอก หากโปรแกรมป้องกันไวรัสไฟร์วอลล์หรือเครื่องมือความปลอดภัยอื่น ๆ เห็นภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นจากอุปกรณ์ภายนอกการเข้าถึงจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ บั๊กมัลแวร์และไวรัสคอมพิวเตอร์มักจะพบในอุปกรณ์ภายนอกดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจะ จำกัด หรือ จำกัด อุปกรณ์เหล่านี้จากการเจาะและในที่สุดก็ทำลายฟังก์ชันระบบปกติของคอมพิวเตอร์และโปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งรวมถึง iTunes

ความขัดแย้งของระบบเป็นอีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาในกรณีนี้ การใช้ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยบนคอมพิวเตอร์หรือใช้ iTunes รุ่นเก่าหรือที่ไม่รองรับอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งเมื่อต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับอุปกรณ์ iOS โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบปฏิบัติการ iOS 10 ทั้งคอมพิวเตอร์และ iTunes ไม่สามารถอ่านของคุณได้ iPhone และแจ้งให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE มากที่สุดให้ใช้เฉพาะ iTunes เวอร์ชันล่าสุดและระบบปฏิบัติการสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดได้จากส่วน iTunes ของหน้า Apple Support

วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ในการกำจัด iTunes error 0xE

ด้านล่างนี้เป็นโซลูชันทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำโดยผู้ใช้ iPhone รายอื่นที่จัดการกับข้อผิดพลาด iTunes ที่ไม่รู้จัก 0xE เดียวกันเมื่อพยายามกู้คืนหรืออัปเดตอุปกรณ์ iOS ผ่าน iTunes

วิธีแก้ปัญหาแรก: ตรวจสอบการเชื่อมต่อและส่วนประกอบต่างๆ

ดังกล่าวก่อนหน้าการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์กับ iPhone 6s Plus ของคุณเป็นไปได้ว่าสาเหตุที่อุปกรณ์ iOS ของคุณไม่รู้จักใน iTunes หรือโดยคอมพิวเตอร์ อย่างที่กล่าวไปแล้วคุณสามารถเริ่มทำงานในด้านนี้ได้ ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายใด ๆ กับพอร์ต USB ที่คุณกำลังใช้ คุณสามารถลองพอร์ตอื่น ๆ เพื่อดูว่าจะใช้งานได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าขั้วต่อ USB ของคุณใช้งานได้ หากคุณมีขั้วต่อ USB ที่ใช้งานร่วมกันได้ให้ลองสลับระหว่างสาย USB การทำเช่นนั้นจะช่วยคุณแยกแยะว่าปัญหาเกิดจากสาย USB ที่ใช้งานผิดปกติหรือไม่ เมื่อคุณมั่นใจได้ว่าทุกอย่างดีทั้งสาย USB และพอร์ต USB ลองตรวจสอบเวอร์ชั่นของคอมพิวเตอร์และ iTunes ที่ใช้งานอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีการปรับปรุง หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนคอมพิวเตอร์แล้วเชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้ง สุดท้ายตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้งานอยู่ทำงานได้ดี ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE ยังสามารถแยกได้กับคอมพิวเตอร์ หากต้องการตัดสิ่งนี้ออกจากสาเหตุที่เป็นไปได้ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มีอยู่

วิธีที่สอง: รีบู๊ตคอมพิวเตอร์และ iPhone 6s Plus ของคุณ

มีบางครั้งที่อุปกรณ์ภายนอกจะไม่รับรู้โดยตัวเชื่อมต่อในครั้งแรกที่พวกเขาเชื่อมต่อ หากไม่มีปัญหากับสาย USB, พอร์ต USB หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทุกอย่างจะทำงานได้ตามที่ต้องการ แต่แล้วอีกครั้งมีบางครั้งที่ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์แบบสุ่มเป็นผู้กระทำผิด คุณสามารถรีบูทคอมพิวเตอร์และ iPhone การทำเช่นนี้จะแก้ไขความผิดพลาดและทำให้อุปกรณ์ทั้งสองเริ่มต้นใหม่อย่างสมบูรณ์ หลังจากรีบูตให้เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่ามันทำงานได้ดีหรือไม่

คุณสามารถรีบูตคอมพิวเตอร์ตามปกติหรือกดปุ่มเปิดปิดของ CPU นาน ๆ (หากคอมพิวเตอร์ค้างจากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE)

ในการรีบูต iPhone 6s Plus เพียงทำตามขั้นตอนปกติเพื่อปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ในกรณีที่ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุทำให้ iPhone ของคุณค้างคุณสามารถทำการรีสตาร์ทแทนได้ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่มนอน / ตื่นและหน้าแรกค้างไว้พร้อมกันสองสามวินาทีแล้วปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

แนวทางที่สาม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ USB ที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในคอมพิวเตอร์แล้ว

ไดรเวอร์จำเป็นสำหรับส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ในการทำงาน ต้องติดตั้งไดรเวอร์ USB ที่ใช้งานร่วมกันได้เพื่อให้คอมพิวเตอร์ทำงานกับอุปกรณ์ USB ได้ทันทีตั้งแต่อุปกรณ์ภายนอกเชื่อมต่อกับพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์ หากไม่มีไดรเวอร์ที่ถูกต้องคุณจะได้รับแจ้งพร้อมข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ให้ตรวจสอบและตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ที่ถูกต้องที่อนุญาตให้อุปกรณ์ USB ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีดูและเข้าถึงไดรเวอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ Mac:

• กด ปุ่ม ตัวเลือก ค้างไว้

• คลิก เมนู Apple

• เลือก ข้อมูล ระบบ หรือ รายงานระบบ

• เลือก USB แผงใหม่ที่มีทรีอุปกรณ์ USB ของฉลากจะปรากฏขึ้น แผงนี้มีรายการอุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ในปัจจุบัน

• ค้นหา iPhone 6s Plus ของคุณจากรายการภายใต้ทรีอุปกรณ์ USB หากคุณพบให้ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามบนคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณเพราะเป็นการป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์รู้จัก iPhone ของคุณ

ในขณะเดียวกันหากคุณไม่เห็น iPhone ของคุณในรายการแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้องโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อดูตัวเลือกอื่น ๆ

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ Windows การติดตั้งไดรเวอร์ USB Apple Media Device อีกครั้งอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบและติดตั้งไดรเวอร์ USB อุปกรณ์ Apple Media:

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์

• เชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งหลังจากไม่กี่วินาที

• หากโปรแกรม iTunes เปิดขึ้นให้ปิด

• กด โลโก้ Windows และ ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์ของคุณ การทำเช่นนั้นจะเปิด คำสั่ง Run คำสั่ง Run มีกล่องให้คุณป้อนคำสั่งหรือเส้นทางไดเรกทอรีเพื่อเข้าถึงบนคอมพิวเตอร์

• ใน กล่องโต้ตอบเรียกใช้ ป้อนหรือพิมพ์บรรทัดของรหัสต่อไปนี้:

Support \ Drivers ของอุปกรณ์ Files \ Apple \ Mobile% ProgramFiles% \ Common

• คลิก ตกลง เพื่อดำเนินการต่อ

• คลิกขวาที่ไฟล์ชื่อ usbaapl64.inf หรือ usbaapl.inf และเลือกตัวเลือกเพื่อ ติดตั้ง

• อย่าลืมติดตั้งไฟล์ที่ลงท้ายด้วย นามสกุล . inf หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องติดตั้งไฟล์ใดให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่างใน หน้าต่าง File Explorer คลิก View จากนั้นคลิก Details เพื่อค้นหาประเภทไฟล์ที่ถูกต้อง

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณจากคอมพิวเตอร์แล้วรีบูตคอมพิวเตอร์ของคุณ

หลังจากคอมพิวเตอร์เสร็จสิ้นกระบวนการรีบูตให้เชื่อมต่อ iPhone 6s Plus ของคุณกับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes

หาก iPhone ของคุณยังไม่รู้จักและคุณยังได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

แนวทางที่สี่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์ AMD USB แล้วและไม่มีข้อผิดพลาด (คอมพิวเตอร์ Windows)

ลองเข้าถึง Device Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์ USB ของ AMD และไม่มีตัวบ่งชี้ข้อผิดพลาด ไดรเวอร์นี้จำเป็นสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณในการสื่อสารอย่างถูกต้องกับ iPhone ของคุณ และเพื่อให้ไดรเวอร์นี้ทำงานได้ตามที่ต้องการจะต้องเปิดใช้งานบนตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ ตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเข้าถึงและจัดการผ่านขั้นตอนเหล่านี้:

• กดปุ่ม Windows และ R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิด คำสั่ง Run

• ใน หน้าจอ โต้ตอบเรียกใช้ ป้อน devmgmt.msc จากนั้นคลิก ตกลง การทำเช่นนั้นจะเปิด หน้าจอ Device Manager

• เลื่อนเพื่อและขยาย ส่วน คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus

• มองหา ไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple

หากคุณไม่เห็นไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple หรือเห็น อุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก แทนให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB อื่นหรือเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

หากคุณเห็นไดรเวอร์ USB ของอุปกรณ์พกพา Apple ที่มีข้อผิดพลาดอัศเจรีย์หรือเครื่องหมายคำถามให้ลองรีสตาร์ท Apple Mobile Device Service (AMDS) ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่นแล้วรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ นี่คือวิธีการรีสตาร์ท AMDS :

• ปิดโปรแกรม iTunes

• ตัดการเชื่อมต่อ iPhone 6s Plus ของคุณจากคอมพิวเตอร์

• เปิด คำสั่งเรียกใช้ โดยกดปุ่ม โลโก้ Windows และ ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมกัน

• พิมพ์ services.msc ในช่องค้นหาคำสั่งเรียกใช้ การทำเช่นนั้นจะเปิดคอนโซลบริการ

• คลิกขวาที่ บริการอุปกรณ์พกพาของ Apple
• คลิก คุณสมบัติ ในเมนูทางลัด

• ตั้งค่าเมนู ป๊อปอัพประเภท เริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ

• คลิก หยุด บริการ
• คลิก เริ่ม บริการหลังจากหยุดบริการ
• คลิก ตกลง
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เปิด iTunes หลังจากรีสตาร์ท
• เชื่อมต่อ iPhone 6s Plus กับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

หาก AMDS ไม่เริ่มทำงานหรือหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่เกิดจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของ บริษัท อื่นในคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยนั้นอาจรบกวนการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์กับ iTunes ในกรณีนี้ให้ลองลบหรือปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณและลองทำตามขั้นตอนอีกครั้ง มิฉะนั้นลองทำงานกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยเพื่ออนุญาตรายการพอร์ตและบริการทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์ของ Apple ใช้

ขอแนะนำให้เริ่มต้น AMDS ใหม่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดว่า iPhone 6s Plus ของคุณไม่สามารถใช้ได้เนื่องจาก Apple Mobile Device Service ไม่เริ่มทำงาน

แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown (คอมพิวเตอร์ Windows)

โฟลเดอร์ Lockdown มีข้อมูลที่ได้รับการป้องกันและโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งมีข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการซิงค์ของอุปกรณ์ Apple กับ iTunes โฟลเดอร์นี้มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ติดตั้งโปรแกรม iTunes ข้อมูลที่เสียหายที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์นี้ยังสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก 0xE เกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับ iTunes การรีเซ็ตโฟลเดอร์ Lockdown อาจเป็นไปได้ที่จะแก้ไข นี่คือวิธีที่คุณทำ:

• ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณในปัจจุบัน
• เปิดหน้าจอคำสั่งเรียกใช้โดยกดปุ่ม โลโก้ Windows และ ปุ่ม R บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

• พิมพ์ % ProgramData% ลงในช่องค้นหาคำสั่งเรียกใช้แล้วกด Enter

• ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ Apple จากนั้นคลิกสองครั้งที่ โฟลเดอร์ นั้น โฟลเดอร์จะเปิดขึ้น

• ค้นหาโฟลเดอร์ที่ชื่อ Lockdown และคลิกขวาที่มัน

• เลื่อนไปที่และคลิก ลบ

• หากได้รับแจ้งให้คลิก ลบ หรือ ตกลง เพื่อยืนยันการกระทำ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่และคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถตรวจจับหรือจดจำ iPhone 6s Plus ของคุณได้แล้ว

แนวทางที่หก: ถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

หาก iPhone 6s Plus ของคุณไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่มีอยู่ใน iTunes แต่คอมพิวเตอร์สามารถตรวจพบได้อาจเป็นปัญหาที่แยกได้จาก iTunes ทางออกที่แนะนำคือถอนการติดตั้ง iTunes และส่วนประกอบทั้งหมด โปรดทราบว่า iTunes มีองค์ประกอบหลายอย่างดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่คุณจะเข้าใจว่าองค์ประกอบใดที่เป็นตัวการ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• กดปุ่ม โลโก้ Windows และกดปุ่ม R บนแป้นพิมพ์ การทำเช่นนั้นจะเปิดหน้าจอคำสั่ง Run
• พิมพ์ appwiz.cpl ในช่องค้นหาคำสั่งเรียกใช้จากนั้นคลิก ตกลง รายการโปรแกรมที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณจะปรากฏขึ้น
• คลิกขวาที่โปรแกรมต่อไปนี้ (ส่วนประกอบของ iTunes) - i Tunes, การอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple, การสนับสนุนอุปกรณ์มือถือ Apple, Bonjour, การสนับสนุนแอปพลิเคชัน Apple, iCloud (แยกต่างหาก) และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ติดตั้ง iTunes ใหม่โดยไปที่เว็บไซต์ Apple Support และดาวน์โหลด iTunes เวอร์ชันล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง iTunes ให้เสร็จสมบูรณ์

หลังจากติดตั้ง iTunes ใหม่สำเร็จให้รีบูทคอมพิวเตอร์จากนั้นเชื่อมต่อ iPhone 6s Plus ของคุณอีกครั้ง ดูว่าข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักหายไปแล้วและ iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นที่รู้จักแล้ว

หากข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักยังคงเกิดขึ้นและคุณมีตัวเลือกหมดให้ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีวันที่เวลาและเขตเวลาที่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าคุณลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบไม่ใช่ผู้เยี่ยมชม มิฉะนั้นออกจากระบบและเปลี่ยนเป็นบัญชีผู้ดูแลระบบ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมและคำแนะนำอื่น ๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple