วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลที่ไม่ตอบสนองบน iPhone X [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาเกี่ยวกับการล้าหลังการแช่แข็งหรือการแสดงผลที่ไม่ตอบสนองมักเชื่อมโยงกับปัญหาหน่วยความจำเช่นพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ บ่อยครั้งที่ปัญหาเหล่านี้เริ่มเกิดขึ้นหลายเดือนหรือหลายปีที่ใช้อุปกรณ์เป็นประจำ อย่างไรก็ตามมีปัจจัยบางอย่างที่สามารถทำให้เกิดอาการที่คล้ายกันในช่วงต้นแม้ในอุปกรณ์ใหม่เช่นเดียวกับที่ผู้ใช้ iPhone X บางคนเพิ่งพบ จากนั้นพบว่าข้อผิดพลาดของระบบทำให้หน้าจอ iPhone X หยุดทำงานหรือไม่ตอบสนองหลังจากรีสตาร์ทหรือเมื่อใช้โทรศัพท์

การแมปในโพสต์นี้เป็นอีกสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไมหน้าจอ iPhone X ของคุณค้างหรือไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำและวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปที่แนะนำมีให้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันบนอุปกรณ์เดียวกัน อ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุที่หน้าจอสัมผัส iPhone X ของคุณไม่ทำงานและตัวเลือกใดที่คุณอาจมีวิธีแก้ไข

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ iPhone ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา iPhone X ของเราเพราะเราได้จัดการปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์แล้ว เรียกดูหน้าเพื่อค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราหลังจากนั้นให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

อะไรทำให้ iPhone X touchscreen ของคุณไม่ตอบสนอง

พิจารณาว่าสิ่งที่คุณมีคืออุปกรณ์ใหม่หน่วยความจำไม่เพียงพอจะไม่เป็นปัญหา ต้องบอกว่าคุณสามารถดูความเป็นไปได้อื่น ๆ หรือปัจจัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้อง

นอกจากความเป็นไปได้ของปัญหาด้านประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดที่เกิดจากหน่วยความจำไม่เพียงพอปัญหาในมืออาจเกิดจากความผิดปกติของแอพข้อบกพร่องแบบสุ่มหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ใน iOS หากหน้าจอ iPhone X ของคุณหยุดนิ่งและไม่ตอบสนองในขณะที่ใช้แอพบางตัวและปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะในแอพนั้นคุณสามารถสรุปได้ว่าปัญหาถูกแยกไปที่แอปพลิเคชัน แอพอาจมีมัลแวร์หรือเซ็กเมนต์ที่เสียหายซึ่งทำให้เกิดความผิดพลาดหรือไม่เสถียร

สิ่งที่เป็นไปได้อีกอย่างคือการอัพเดทแอพหรือ iOS การอัพเดตสามารถมีข้อบกพร่องที่มักทำให้เกิดความขัดแย้งกับฟังก์ชันของระบบ ข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ มักจะได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตแอพหรือซอฟต์รีเซ็ตบนโทรศัพท์ แต่ข้อบกพร่องที่ซับซ้อนอาจต้องมีการรีเซ็ตระบบเป็นวิธีการแก้ไข

ตราบใดที่ทุกอย่างดีกับฮาร์ดแวร์ iPhone X ปัญหาส่วนใหญ่จะได้รับการแก้ไขในตอนท้ายของคุณโดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง หมั่นอ่านเพื่อรู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ iPhone X ของคุณ

โซลูชันและวิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำเพื่อแก้ไขหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบน iPhone X

ก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมลองตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ iPhone X ของคุณปัญหาบนหน้าจอสัมผัส iPhone X ที่ไม่ตอบสนองต่อสภาพอากาศหนาวเย็นได้รับการยอมรับจาก Apple ว่าเป็นข้อบกพร่องของ iOS และตอบสนอง เฟิร์มแวร์ที่มีโปรแกรมแก้ไขการแก้ไขที่จำเป็น โปรแกรมแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการถูกผลักผ่านการอัปเดต iOS เวอร์ชันใหม่ 11.1.2 นอกเหนือจากหน้าจอที่ไม่ตอบสนองการอัปเดตยังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Live Photos และวิดีโอที่บิดเบี้ยวซึ่งถ่ายด้วย iPhone X หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตคุณควรทำทันที

• ในการเริ่มต้นให้ไปที่ การตั้งค่า iPhone X ของคุณ -> ทั่วไป -> การอัปเดตซอฟต์แวร์ สำรองข้อมูลของคุณจากนั้นดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต iOS

หากคุณได้ติดตั้งอัปเดต iOS ใหม่ที่มีตัวแก้ไขเพื่อแสดง iPhone X ที่ไม่ตอบสนอง แต่ไม่มีประโยชน์ให้พิจารณาโซลูชันที่เป็นไปได้ถัดไปที่แมปไว้ด้านล่าง

บังคับให้ iPhone X ของคุณเริ่มต้นใหม่

การรีสตาร์ทแบบบังคับจะทำงานคล้ายกับการรีบูตตามปกติ (ซอฟต์รีเซ็ต) ในการแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์เล็กน้อย มันถูกใช้เป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาประเภทต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ซึ่งทำให้อุปกรณ์ไม่ตอบสนอง นี่คือวิธีการรีสตาร์ทแบบบังคับใน iPhone X ของคุณ:

1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
3. สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง (พลังงาน) ค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

อุปกรณ์ของคุณจะใช้พลังงานรอบ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และหน้าจอ iPhone X ของคุณยังคงค้างอยู่ให้ลองใช้แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

บูต iPhone X ของคุณในโหมดการกู้คืน

การกู้คืนโหมดการกู้คืนมักเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่ยากพอที่จะทนต่อขั้นตอนการแก้ไขปัญหาตามปกติเช่นการรีสตาร์ทและบังคับให้ตั้งค่าใหม่

1. เชื่อมต่อ iPhone X ของคุณกับคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac โดยใช้ขั้วต่อ USB หรือสาย Lightning ที่ Apple จัดหาให้
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุด
3. ในขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ให้บังคับให้รีสตาร์ทด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
   • กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
   • จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
   • สุดท้ายให้กดปุ่ม ด้านข้าง (พลังงาน) ค้าง ไว้ แต่อย่าปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็น โลโก้ Apple ให้ รอหน้าจอ Recovery Mode แทน
4. หากได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกในการกู้คืนหรืออัปเดตให้เลือก อัปเดต การทำเช่นนั้นจะทำให้ iTunes ลองติดตั้ง iOS ใหม่โดยไม่ต้องลบข้อมูลของคุณและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หากการดาวน์โหลดใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPhone ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืนและหากเกิดขึ้นคุณจะต้องกลับไปที่ขั้นตอนก่อนหน้าในการเข้าสู่โหมดการกู้คืนอีกครั้ง

กู้คืน iPhone X ของคุณในโหมด DFU

การรีเซ็ตในโหมด DFU มักถือเป็นตัวเลือกสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา iOS เมื่อไม่มีอะไรทำงานคุณควรพิจารณาให้มันยิง เป็นการคืนค่าที่ลึกที่สุดที่คุณสามารถทำได้บน iPhone ของคุณ มันทำงานได้โดยการลบและโหลดรหัสทุกบิตที่ควบคุมซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของ iPhone ของคุณ

โหมดอัพเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) ทำให้ iPhone ของคุณอยู่ในสถานะที่สามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน iOS หรือ bootloader

หมายเหตุ: อย่าพยายามกู้คืนโหมด DFU หากอุปกรณ์ของคุณมีความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลว ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีประจุเพียงพอ สิ่งเหล่านี้จะต้องได้รับการปฏิบัติเพื่อป้องกันไม่ให้ iPhone ขัดข้องเนื่องจากการกู้คืน / อัปเดตโหมด DFU ไม่สำเร็จหรือไม่สมบูรณ์ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะมี iPhone X ที่ไม่สมบูรณ์แทน หากคุณไม่แน่ใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่คุณไม่ควรเสี่ยงกับการลองกู้คืนหรืออัปเดตโหมด DFU Mode ตั้งแต่แรก คุณมีตัวเลือกที่จะส่งต่อปัญหาไปยังผู้ให้บริการอุปกรณ์ของคุณหรือฝ่ายสนับสนุน Apple เสมอ

หากคุณยินดีลองเสี่ยงโชคของคุณในการกู้คืน / อัปเดตโหมด DFU ขั้นตอนต่อไปนี้จะนำคุณไปสู่กระบวนการทั้งหมด และเพื่อป้องกันการขัดจังหวะที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการกู้คืนโหมด DFU ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณมีค่าใช้จ่ายเพียงพอก่อนที่คุณจะเริ่ม

1. เชื่อมต่อ iPhone X กับคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์ Windows PC หรือ Mac ที่เข้ากันได้กับ iPhone X ของคุณให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อ iPhone ของคุณโดยใช้ตัวเชื่อมต่อ USB หรือสาย Lightning
2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ อีกครั้งให้ใช้ซอฟต์แวร์ iTunes รุ่นล่าสุดเพื่อหลีกเลี่ยงการชนกับปัญหาที่เกิดจากความขัดแย้งของระบบ
3. ปิด iPhone X ของคุณหากจำเป็น
4. กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้าง ไว้ประมาณ 3 วินาที
5. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ จากนั้นกด ปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาที หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณถือปุ่มไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด
6. ปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / Power แต่ กดปุ่ม ลด ระดับเสียงค้าง ไว้ประมาณ 5 วินาที หากคุณเห็นหน้าจอ เสียบเข้า iTunes หมายความว่าคุณได้กดปุ่มค้างไว้นานเกินไปดังนั้นคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่าคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว ณ จุดนี้ iTunes จะแจ้งเตือนคุณพร้อมข้อความแจ้งเตือนว่าตรวจพบ iPhone X ของคุณแล้วและอนุญาตให้กู้คืนได้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนหรืออัปเดต iPhone X ของคุณในโหมด DFU ผ่าน iTunes

การเข้าสู่โหมด DFU ต้องใช้เวลาดังนั้นหากคุณไม่ได้ไปที่นั่นในการพยายามครั้งแรกอย่าลืมลองอีกครั้ง

ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากปัญหาหน้าจอสัมผัส iPhone X ของคุณยังคงมีอยู่หลังจากอัปเดต iOS และดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อแจ้งปัญหาเพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำเพิ่มเติม หาก iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณก็อาจเลือกใช้การรับประกันแทน มันจะเป็นตัวเลือกที่ฉลาดและดีกว่ารอให้นานกว่าเพื่ออะไร