วิธีแก้ไขหน้าจอที่ไม่ตอบสนองบน Samsung Galaxy Note 5 & ปัญหาการแสดงผลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- หน้าจอ Samsung Galaxy Note 5 ไม่ตอบสนอง รีบูตอาจแก้ไขได้ชั่วคราว แต่มีบางพื้นที่ที่ยังไม่ตอบสนอง อ่านต่อเพื่อทราบว่านี่เป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์
- ในขณะที่กำลังชาร์จไฟหมายเหตุ 5 แสดงว่าถูกตัดการเชื่อมต่อจากเครื่องชาร์จ แต่ยังเชื่อมต่อใหม่และในเวลาเดียวกันหน้าจอจะกะพริบเป็นเวลาสองสามวินาที
- เจ้าของรายหนึ่งรายงานว่าไม่สามารถส่งอีเมลที่มีรูปภาพที่แนบมา เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้
- แป้นพิมพ์หุ้นหมายเหตุ 5 ไม่แสดงเมื่ออยู่ในแนวตั้ง เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหานี้
- รู้ว่าต้องทำอย่างไรถ้า Note 5 ของคุณมีหน้าจอเลือดออกเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพ ผู้ใช้ทั่วไปสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่?
- เจ้าของรายงานว่าหลังจากอัปเดต Marshmallow หน้าจอจะซูมเข้าเมื่อเขาพิมพ์“ หลายหมายเลขที่เหมือนกัน”
- หมายเหตุ 5 หน้าจอพลิกแนวตั้ง เรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้และทำให้โทรศัพท์กลับมาเป็นปกติ
ไงพวก. ในบทความนี้ฉันจะพูดถึงหน้าจอบางส่วนและแสดงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Samsung Galaxy Note 5 ที่ผู้อ่านของเรารายงาน ปัญหาแรกที่ฉันจัดการคือหน่วยที่หน้าจอไม่ตอบสนองด้วยเหตุผลบางอย่าง ในขณะที่การรีบูตง่ายอาจแก้ไขได้ แต่ก็มีพื้นที่หนึ่งหน้าจอที่ไม่ตอบสนอง อาจเป็นเพียงปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น
อ่านต่อเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหน้าจออื่น ๆ ที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้ หากคุณได้ติดต่อกับผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องฉันอาจรวมไว้ที่นี่ อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาที่ส่งโดยผู้อ่านของเราหลายร้อยปัญหา ค้นหาปัญหาที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้
สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา อย่างไรก็ตามเราขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่ถูกต้องแก่คุณ ไม่ต้องกังวลมันเป็นบริการฟรีและเราจะไม่ขอค่าเล็กน้อยสำหรับมัน เพียงแค่ให้ข้อมูลเพิ่มเติมกับเราและเราจะจัดการให้เอง
ถาม :“ ระหว่างวันที่ฉันพักฉันวางโทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าเสื้อและสวมเสื้อคลุมและชุดของฉัน ฉันเข้าไปในโบสถ์หลังจากสองชั่วโมงฉันตัดสินใจใช้โทรศัพท์เพื่อถ่ายรูปดังนั้นฉันจึงหยิบโทรศัพท์จากกระเป๋าของฉันและฉันสังเกตเห็นเหงื่อบนหน้าจอ ฉันเช็ดเหงื่อและต่อมาฉันสังเกตเห็นว่าหน้าจอโทรศัพท์ไม่ตอบสนอง ฉันรีเซ็ตมันอย่างหนักส่วนหนึ่งของหน้าจออาจทำงานได้ แต่บางครั้งทั้งหน้าจอก็ไม่ตอบสนองอีกครั้ง ”
ตอบ : มีเหตุการณ์สำคัญที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้หรือไม่? ตัวอย่างเช่นหากโทรศัพท์ของคุณล้มและเกิดความเสียหายทางกายภาพเล็กน้อยปัญหานี้อาจเป็นเพียงหนึ่งในผลลัพธ์ สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้หากสัมผัสกับน้ำหรือของเหลวใด ๆ สำหรับเรื่องนั้น
หากไม่มีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ก่อนเกิดปัญหานี้แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามหากมีการอัพเดทคุณควรลองเช็ดพาร์ติชั่นแคชเสียก่อน
- ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากที่คุณทำเช่นนั้นและปัญหายังคงอยู่ให้ลองรีเซ็ตต้นแบบ แต่คุณต้องทำการสำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญของคุณ
- ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากทุกอย่างล้มเหลวให้ไปที่ช่างเทคนิคเพื่อให้เขาสามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมและแก้ไขปัญหาได้ในที่สุด
ถาม :“ เมื่อทำการชาร์จในขณะที่การชาร์จสิ้นสุดลงอย่างแน่นหนาในพอร์ตการชาร์จมันจะหยุดชาร์จโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถดำเนินต่อไปได้ถึงสิบครั้ง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นหน้าจอก็จะกะพริบ การกะพริบเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีและกลับไปยังหน้าที่ฉันกำลังอ่านอยู่ ”
ตอบ : อาจเป็นปัญหากับพอร์ต USB โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโทรศัพท์สัมผัสกับน้ำเมื่อเร็ว ๆ นี้ พยายามทำความสะอาดพอร์ตโดยใช้ทิป Q หรือถ้าคุณมีเครื่องเป่าผมลองเป่าลมร้อนเข้าไปเพื่อดูว่ามันช่วยได้หรือไม่ ปัญหาการกะพริบของหน้าจออาจมีผลในกรณีนี้เนื่องจากจะเกิดขึ้นเมื่อเสียบโทรศัพท์เท่านั้นอย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ช่างเทคนิคตรวจสอบให้คุณ
ถาม :“ ฉันไม่สามารถส่งอีเมลจากโทรศัพท์ด้วยรูปภาพจากวันหยุดของฉันไม่ว่าจะแนบรูปภาพไปกี่รูป ถึงแม้จะมีหนึ่งแนบมันล้มเหลว ฉันสามารถส่งอีเมลสามฉบับที่มีรูปภาพหกรูปแนบสองสามสัปดาห์ก่อนถึงคนสองคน พวกเขาฉันพยายามเมื่อวานนี้เพื่อส่งมากขึ้นและพวกเขาทั้งหมดล้มเหลวแม้แต่คนที่มีเพียงภาพเดียว จากนั้นก็ลองบอกว่าการส่งล้มเหลวและทุกคนกำลังนั่งอยู่ในกล่องขาออกของฉัน ขอบคุณ. ”
ตอบ : อาจเป็นปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรืออีเมลของคุณและตามนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานและมีเสถียรภาพ เรียกดูบางเว็บไซต์ดาวน์โหลดแอพหรือไฟล์หรือสตรีมวิดีโอ
- หลังจากที่คุณยืนยันว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อที่เสถียรแล้วให้ลองเขียนข้อความอีเมลโดยไม่ต้องแนบไฟล์ใด ๆ และส่งไปยังอีเมลของคุณเองเพื่อยืนยันว่าคุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่
- หากคุณสามารถส่งและรับข้อความโดยไม่มีสิ่งที่แนบมาลองเขียนข้อความใหม่และเวลานี้แนบภาพถ่ายและส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณเอง
- หากคุณสามารถส่งอีเมลพร้อมไฟล์แนบไปยังที่อยู่ของคุณเองคุณควรจะส่งไปให้ผู้อื่นไม่เช่นนั้นจะเป็นปัญหาเกี่ยวกับบัญชีและคุณอาจต้องตั้งค่าอีเมลของคุณอีกครั้ง
ถาม :“ แป้นพิมพ์หุ้นของฉันดูเหมือนจะถูกเผาบนหน้าจอ มันยิ่งแสดงให้เห็นในกล้องของฉัน แต่ในโหมดแนวนอนเท่านั้น แม้ว่าโหมดแนวนอนที่เหลือหรือไม่ก็ตาม แต่ก็มีอยู่เสมอ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร ขอบคุณ! ”
ตอบ: สำหรับปัญหานี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชและข้อมูลของคีย์บอร์ดที่คุณใช้ในกรณีนี้คือคีย์บอร์ด Samsung
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
- ค้นหาและแตะ Samsung Keyboard
- แตะล้างแคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
ถาม :“ ลูกชายของฉันเหยียบโทรศัพท์และมุมด้านล่างของหน้าจอแตกเล็กน้อย เขาเหยียบมันในวันนี้และมันทำให้เกิดการพิมพ์นิ้วเท้ามองสีม่วงที่มุมที่เขาก้าวซึ่งไม่ได้ให้ฉันปัดหน้าจอเพื่อใช้โทรศัพท์ของฉันและเมื่อวันที่มีการแพร่กระจายของสีและเข้ามาบนหน้าจอ ไม่เห็นหน้าจอ ดูเหมือนว่าหมึกเปื้อนบนโทรศัพท์ของฉัน เพื่อนของฉันมีปัญหาเช่นนี้ใน iPad ของพวกเขาและพวกเขาแก้ไขมันอย่างใด ฉันควรทำอย่างไร ”
ตอบ : แน่นอนว่าทั้งจอแสดงผลและดิจิไทเซอร์ (ส่วนประกอบที่ทำให้หน้าจอสัมผัสเป็นไปได้) เสียและสิ่งเดียวที่สามารถแก้ไขได้ก็คือแทนที่แผงหน้าจอซึ่งประกอบไปด้วยจอแอลซีดีและดิจิไทเซอร์ คุณต้องการช่างสำหรับสิ่งนั้น
ถาม :“ นับตั้งแต่การอัปเดตระบบ Android ล่าสุดแอพเครื่องคิดเลขเป็นปัญหา เมื่อฉันพิมพ์หลายหมายเลขที่เหมือนกัน (เช่น 333) หน้าจอจะขยายโดยอัตโนมัติ ไม่มีวิธีในการยกเลิกข้อความที่ตัดตอนมานี้โดยปิดแอปและเริ่มต้นใหม่ ฉันรีเซ็ตซอฟท์รีเซ็ตฮาร์ดแคชที่ถูกลบปิดใช้งานแอปอื่น ๆ ... ไม่สำเร็จ! ”
ตอบ : คุณต้องพิมพ์ตัวเลขเหล่านั้นอย่างรวดเร็วในขณะที่โทรศัพท์ประมวลผลท่าทางของคุณเป็น“ แตะสองครั้ง” นั่นเป็นสาเหตุที่หน้าจอซูมคุณเพียงแค่แตะสองครั้งอีกครั้งเพื่อกลับสู่ขนาดปกติ ฉันคิดว่าไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณคุณเพียงแค่พิมพ์หมายเลขเดียวกันช้าลงเล็กน้อยในเวลานี้ดังนั้นหน้าจอจะไม่ซูมเข้า
ถาม :“ จู่ๆหน้าทั้งหมดใน Note 5 ของฉันหมุนในแนวตั้งจากซ้ายไปขวาคือไอคอนกล้องของฉันอยู่ที่มุมล่างขวาตอนนี้อยู่ล่างซ้าย เวลาและวันที่ย้ายจากบนขวาไปซ้าย หน้าแรกในขณะนี้คือ "จุด" ที่ถูกต้องที่สุดและไม่ใช่ในแถวแรก คำและรูปภาพยังคงอ่านได้เพียงแค่ว่าทุกอย่างถูกหมุนในแนวตั้ง! แปลกประหลาดมาก! ฉันจะพลิกทุกอย่างกลับได้อย่างไร มันเกิดขึ้นได้อย่างไร? ขอบคุณ! ”
ตอบ : ง่ายต่อการแก้ไขปัญหานี้หากคุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนที่มันจะเริ่ม แต่ฉันคิดว่าคุณไม่รู้ ในกรณีนี้คุณต้องแก้ไขปัญหาเพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไร นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
รีบูตโทรศัพท์ของคุณและดูว่าทุกอย่างกลับเป็นปกติหรือไม่
หากปัญหายังคงอยู่ให้ปิดและเปิดเครื่องในเซฟโหมด หากหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้หน้าจอควรอยู่ในทิศทางที่ถูกต้องขณะอยู่ในเซฟโหมด
สมมติว่าหน้าจอยังคงเปิดอยู่แม้จะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดอยู่แล้วก็ถือว่าปลอดภัยในเวลานี้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ ที่กล่าวว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องทำคือการล้างแคชพาร์ติชัน
การลบแคชของระบบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์เล็กน้อย อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีล้างพาร์ทิชันแคชและทำการรีเซ็ตต้นแบบด้านบน
