วิธีการแก้ไขไวรัสที่ติดเชื้อ Galaxy S9 Plus

มันเป็นความจริงที่น่าเศร้าที่ผู้ใช้ Android จำนวนมากยังคงตกเป็นเหยื่อของไวรัสหรือมัลแวร์ทุกวัน บทความการแก้ไขปัญหาในวันนี้จะให้คำแนะนำที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้หาก # GalaxyS9Plus ของคุณติดไวรัส ทำตามคำแนะนำง่ายๆของเราด้านล่างและคุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหามัลแวร์ร้ายแรงที่อาจเข้ามาหาคุณ

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

//youtu.be/jfVbzrOv7GY

ปัญหา # 1: วิธีการแก้ไขไวรัสที่ติดเชื้อ Galaxy S9 Plus (เปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์ลามก)

สวัสดี. ฉันใช้แอพ kodi บนแท่งไฟของฉันและบางครั้งจะขอให้จับคู่อุปกรณ์ของคุณเพื่อเล่นลิงก์ ฉันไม่เคยมีปัญหาใด ๆ มาก่อน ฉันเพิ่งเปลี่ยนมาใช้กาแล็กซี่ s9 บวกกับการอยู่กับแอปเปิ้ลเป็นเวลา 5 ปีขึ้นไป เมื่อฉันคลิกกล่องยืนยันว่าฉันไม่ใช่หุ่นยนต์และคลิกคู่ Google โผล่ขึ้นมาและมันบอกว่าถ้าคุณไม่คลิกที่ปุ่มนี้ใน 5 นาทีไวรัสจะสามารถเข้าถึงทุกสิ่งนี้บนโทรศัพท์ของฉันและการแจ้งเตือนของซัมซุง โผล่ขึ้นมาด้วยและบอกว่าตรวจพบไวรัส ฉันไม่ได้คลิกอะไรที่ฉันเพิ่งออกจากอินเทอร์เน็ต ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ อีก แต่ฉันได้รับการแจ้งเตือนสำหรับ "ข้อความใหม่" สำหรับอินเทอร์เน็ตซัมซุงและฉันบังเอิญคลิกที่หนึ่งและมันจะพาฉันไปยังไซต์ xxx มีแอพพลิเคชั่น Lookout ที่อยู่ในโทรศัพท์ของฉันแล้วเมื่อฉันสลับและบอกว่าไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ฉันไม่เคยได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้จนกว่าฉันจะทำสิ่งที่เป็นคู่

การแก้ไข: เราอยู่ที่นี่เพื่อให้การสนับสนุนอุปกรณ์ Android เท่านั้นดังนั้นหากคุณมีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณหลังจากเชื่อมโยงหรือจับคู่กับอุปกรณ์ของบุคคลที่สามเช่น Fire stick คุณควรพิจารณาความช่วยเหลือจากนักพัฒนาหรือผู้ผลิต

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

อย่างไรก็ตามการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Android นั้นเราขอแนะนำให้คุณเช็ด S9 Plus ของคุณโดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นจากศูนย์ เราไม่รู้ว่าโทรศัพท์ของคุณติดไวรัสหรือมัลแวร์อยู่หรือไม่ดังนั้นการรีเซ็ตจากโรงงานควรเป็นมาตรฐานที่ดี

หากต้องการรีเซ็ตค่า S9 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอเพลง ฯลฯ คุณสามารถใช้แอพ Samsung Smart Switch เพื่อสำรองข้อมูลของคุณไปยังพีซีของคุณ
2. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

แอพตัวกรองที่ติดตั้ง

เมื่อคุณมั่นใจแล้วว่าซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ของคุณสะอาดแล้วสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือเลือกแอพที่คุณเพิ่มลงในระบบ ไม่ใช่ทุกแอพที่คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Google Play Store หรือจากแหล่งอื่น ๆ นอก Play Store นั้นเชื่อถือได้ บางส่วนได้รับการออกแบบให้ทำหน้าที่เป็นแบ็คดอร์ซึ่งจะทำให้ความปลอดภัยของโทรศัพท์ลดลงเพื่ออนุญาตให้ติดตั้งแอปที่เป็นอันตรายอื่น ๆ ได้ในภายหลัง แอปที่เป็นอันตรายอื่น ๆ สร้างขึ้นเพื่อขโมยข้อมูลส่วนบุคคลในขณะที่คนอื่นกล้าหาญมากขึ้นบังคับให้เบราว์เซอร์ของคุณหรือแอปอื่น ๆ เปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังเว็บไซต์อื่นหรือไปยังหน้าดาวน์โหลดใน Play Store หากคุณไม่ตรวจสอบแอพที่คุณติดตั้งบนระบบของคุณอย่างถูกต้องอาจเป็นไปได้ที่คุณจะพบกับระบบที่ถูกบุกรุก จำเป็นต้องพูดมันเป็นความรับผิดชอบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงแอปที่ดีเท่านั้นที่ถูกเพิ่มลงในโทรศัพท์ของคุณ หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพแยกกัน ลองติดตั้งแอพอย่างเป็นทางการจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงเท่านั้นและหลีกเลี่ยงผลิตภัณฑ์จากนักพัฒนาที่ไม่รู้จัก หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปสามารถเชื่อถือได้หรือไม่ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลด Play Store และตรวจสอบความเห็นจากผู้ใช้รายอื่น นอกจากนี้คุณยังสามารถทำการค้นหาอย่างรวดเร็วของ Google เพื่อดูว่าแอพดังกล่าวเป็นมัลแวร์ที่รู้จักหรือไม่

หากคุณได้รับแอพนอก Play Store คุณจะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเนื่องจากไม่มีการป้องกันเพิ่มเติมใด ๆ สำหรับคุณซึ่งแตกต่างจากเมื่อคุณได้รับแอพจาก Play Store Google คัดกรองแอปใน Play Store แต่ถึงกระนั้นก็มีบางแอปที่ไม่ดีสามารถแอบเข้ามาและเสนอขายให้กับบุคคลทั่วไป แอพจากนอก Play Store อาจมีอันตรายมากกว่าสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในแง่ที่ว่าผู้ใช้ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีการป้องกันมัลแวร์ใด ๆ เมื่อทำการติดตั้ง อย่าลืมติดตั้งแอพที่เชื่อถือได้จากแหล่งที่มาของ Play Store

หลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ติดกับดัก

บางเว็บไซต์เช่นแอปที่ไม่ดีได้รับการออกแบบเพื่อใช้ประโยชน์จากจุดอ่อนของ Android หากคุณได้รับการเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์อื่นอาจเป็นเพราะเว็บเบราว์เซอร์ของคุณถูกขโมยหรือมีแอพที่ติดตั้งในระบบที่บังคับให้เบราว์เซอร์เปิดไซต์อื่น หากคุณมั่นใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพที่ไม่ดีใด ๆ และเว็บเบราว์เซอร์ของคุณทำการเปลี่ยนเส้นทางไปเรื่อย ๆ ให้ลองเช็ดข้อมูลและดูว่าเกิดอะไรขึ้น

นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างข้อมูลของแอป:

1. เปิดแอปการตั้งค่า
2. เลือกแอพ
3. แตะที่การตั้งค่าเพิ่มเติมที่มุมขวาบน (ไอคอนสามจุด)
4. เลือกแสดงแอประบบ
5. ค้นหาและแตะแอพของคุณ
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะปุ่มล้างข้อมูล
8. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

ติดตั้งแอพป้องกันไวรัส

การมีโปรแกรมป้องกันไวรัสในโทรศัพท์ของคุณจะไม่รับประกันการป้องกัน 100% แต่เป็นหนึ่งในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดการติดตั้งแอพที่ไม่ดี ไม่ได้หมายความว่าคุณจะเสียเวลาเมื่อต้องเลือกแอพที่จะติดตั้งหรือเว็บไซต์ที่ควรเข้าชม แอพพลิเคชั่นหรือไวรัสที่เป็นอันตรายบางขั้นสูงดังนั้นแม้แต่แอปพลิเคชันป้องกันไวรัส Android ที่ดีที่สุดอาจไม่สามารถตรวจพบ ผู้ผลิตไวรัสและทีมรักษาความปลอดภัยมักจะต่อสู้กับแมวและเมาส์อย่างต่อเนื่องดังนั้นคุณสามารถช่วยตัวเองด้วยการป้องกันไวรัสจากการติดไวรัสในอุปกรณ์ของคุณตั้งแต่แรก

ปัญหา # 2: แอพ Galaxy S9 Facebook ยังคงทำงานล้มเหลวในโหมดปกติ แต่ทำงานในเซฟโหมด

แอพ Facebook ของฉันในช่วง 8 ชั่วโมงที่ผ่านมาได้ตัดสินใจกระทันหันภายใน 2 วินาทีหลังจากเปิดมันทุกครั้ง ให้ตัวเลือกแก่ฉันในการส่งคำติชมหรือปิดแอพ (ซึ่งมันทำเช่นนั้น) ฉันผ่านขั้นตอนทั้งหมดในหน้าเว็บของคุณและไปถึงจุดเริ่มต้นในเซฟโหมด นั่นได้ผล! แอพไม่ผิดพลาด จากนั้นฉันก็เริ่มแบ็คอัพตามปกติและลบแอพล่าสุดจำนวนมากโดยหวังว่ามันเป็นหนึ่งในนั้นที่ทำให้แอพ FB ขัดข้อง อย่างไรก็ตามมันยังคงพัง ฉันหวังว่าจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่แอพอาจจะพังเพราะมันไม่ได้บอกวิธีดูในส่วนเซฟโหมดบนเว็บไซต์ ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือใด ๆ ขอบคุณมาก.

การแก้ไข: เราไม่ได้ทำงานกับ Facebook ดังนั้นเราจึงไม่สามารถให้รายชื่อแอพที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้แอปขัดข้อง เราไม่ทราบด้วยซ้ำว่ามีแอปเฉพาะที่สามารถทำได้ในขณะนี้ หากคุณเป็นบวก แต่ Facebook ไม่ได้ทำงานผิดพลาดในเซฟโหมดนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณมีปัญหาแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดีหมายความว่าหนึ่งในแอพเป็นสาเหตุของปัญหา

Safe Mode เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ช่างเทคนิคตรวจสอบว่าแอพของบุคคลที่สามนั้นรบกวน Android หรือแอพอื่น ๆ หรือไม่ สิ่งนี้คือมันจะไม่ระบุแอพที่แน่นอน คุณจะต้องใช้วิธีการกำจัดเพื่อระบุผู้กระทำผิด ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา หาก Facebook ใช้งานได้และไม่ผิดพลาดคุณมีแอพของบุคคลที่สามที่ไม่ดี
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งแอพล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

คุณต้องทำรอบต่อไปจนกว่าคุณจะหาสาเหตุ สิ่งนี้อาจทำให้คุณเบื่อถ้าคุณมีแอพมากมาย แต่ไม่มีทางลัด

ปัญหา # 3: Galaxy S9 ไม่ตอบสนองหลังจากการอัปเดตระบบ

สวัสดี. เพิ่งวันนี้ฉันได้รับพรอมต์สำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบให้ตั้งค่าให้ติดตั้งและวางไว้ด้านข้างสักพักหนึ่งขณะที่กำลังยุ่งอยู่กับสิ่งอื่น ประมาณ 20 นาทีต่อมาฉันหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาและปิดหน้าจอ ฉันคิดว่ามันเป็นช่วงกลางของการรีบูตและทิ้งไว้อีกสองสามนาที แต่หน้าจอยังคงปิดอยู่และไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ต่อการถูกชาร์จและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ ฉันได้พยายามบูตไปที่โหมดการกู้คืน / โอดินตามคู่มือการแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ก็ยังไม่มีโชค คำแนะนำใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ฉันสามารถทำได้?

วิธีแก้ปัญหา: คุณควรลองรีบูตแบบบังคับก่อน หากคุณไม่ทราบวิธีให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่ม Power + ลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าจะเปิดอุปกรณ์ รอหลายวินาทีเพื่อให้หน้าจอโหมดการบำรุงรักษาบูตปรากฏขึ้น
2. จากหน้าจอ Maintenance Boot Mode ให้เลือก Normal Boot คุณสามารถใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อวนรอบตัวเลือกที่มีและปุ่มซ้ายล่าง (ใต้ปุ่มปรับระดับเสียง) เพื่อเลือก รอนานถึง 90 วินาทีเพื่อให้การรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์

หากคุณได้ลองแล้วหรือถ้าโทรศัพท์ยังไม่ตอบสนอง (ไม่มีไฟ LED, ไม่มีเสียง, ไม่มีการสั่นสะเทือน) ให้ปล่อยประจุถ้าใช้งานอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง จากนั้นเมื่อชาร์จนานแล้วลองดูว่าคุณสามารถบู๊ตได้ถึงโหมดการกู้คืนหรือไม่ นี่คือวิธี:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ให้ลองบูตเครื่องไปที่ Odin หรือโหมดดาวน์โหลด หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลคุณก็โชคไม่ดี คุณควรส่งโทรศัพท์ไปที่ Samsung เพื่อให้สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ได้