วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่ติดไวรัส (แสดงป๊อปอัปและแอปหยุดทำงาน)

การติดเชื้อไวรัสบนอุปกรณ์ Android มีอาการหลายอย่าง ในตอนนี้เรารวมกรณีทั่วไปหนึ่งรายการของ Galaxy S9 Plus ที่ติดไวรัส เรียนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ด้านล่างโดยทำตามคำแนะนำของเรา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา: วิธีแก้ไข Galaxy S9 Plus ที่ถูกบุกรุก (ติดไวรัสหรือมัลแวร์)

โทรศัพท์เปิดการตั้งค่าที่ฉันปิดอยู่ การตั้งค่าบางอย่างระบุว่ามีเพียงผู้ดูแลระบบอุปกรณ์เท่านั้นที่สามารถเปิดได้ ฉันไม่สามารถหาการตั้งค่าผู้ดูแลระบบได้ เมื่อฉันพยายามเปิดบางสิ่งฉันต้องทำสองครั้ง เมื่อฉันบันทึกบางสิ่งฉันต้องทำสองครั้งเกือบจะเหมือนกับว่าฉันบันทึกลงในอุปกรณ์สองเครื่อง บัญชี Facebook Yahoo ของฉันถูกยึดครอง ไวไฟของฉันขาดการเชื่อมต่อมากมายและแฟนของฉันอยู่ติดกับฉันและฟังก์ชั่นของเธอก็ดี เมื่อฉันคลิกแอพบางครั้งก็เปิดแอพที่แตกต่างออกไปฉันรู้สึกเหมือนมีคนอื่นเข้าถึงโทรศัพท์ของฉัน โอ้ใช่ฉันยังมีการเรียกเก็บเงินฉ้อโกงไปยังบัญชีธนาคารของฉัน ดังนั้นฉันรู้ว่าบัตรของฉันถูกบุกรุก ฉันรีเซ็ตโรงงาน 3 ครั้ง ฉันเพิ่งทราบเกี่ยวกับการรีเซ็ตต้นแบบดังนั้นฉันจะลองทำดู บางครั้งฉันพยายามเปิด gmail ของฉันและโหลดมาครึ่งทางแล้วก็หยุดโหลดครึ่งทางและมันก็เหมือน 30 ครั้ง แต่ไม่เคยโหลดอย่างสมบูรณ์ ข้อเสนอแนะใด ๆ ที่จะได้รับการต้อนรับ! โอ้อีกหนึ่งสิ่ง หลังจากรีเซ็ตโรงงานฉันได้รับโทรศัพท์จากเพื่อนชาวอินเดียในแคลิฟอร์เนีย ฉันไม่ได้ตอบ แต่ดูเหมือนว่าโทรศัพท์ของฉันสับสนไปหมดอีกแล้ว ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ Abe

วิธีแก้ปัญหา : มีแนวโน้มว่า Galaxy S9 Plus ของคุณอาจถูกโจมตี คุณอาจติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือมัลแวร์ที่ปิดการป้องกันโทรศัพท์ของคุณ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถลบมัลแวร์หรือแอพที่คุณติดตั้ง แต่ปัญหาอาจกลับมาหลังจากที่คุณติดตั้งแอพชุดเดิมอีกครั้งในภายหลัง สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหากลับมาอย่างมีประสิทธิภาพคือการทำให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เพิ่มแอพหรือแอพที่ไม่ดีหลังจากเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์

โซลูชันที่ 1: ระบุแอปที่ไม่ถูกต้อง

ซอฟต์แวร์หรือไวรัสที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่ที่มีผลต่ออุปกรณ์ Android นั้นแพร่กระจายโดยแอพ เราเชื่อว่าโทรศัพท์ของคุณน่าจะได้รับผลกระทบจากมัลแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาทั้งหมดที่คุณกล่าวถึงข้างต้น แอพที่ไม่ดีบางตัวได้รับการออกแบบให้ดูถูกต้องและไม่เป็นอันตราย ในหลายกรณีพวกเขาอาจเสนอบริการที่ดูเหมือนจะมีฟังก์ชั่นจริง บางคนอาจอยู่ในรูปแบบของเกม

อาจมีสาเหตุหลายประการที่นักพัฒนาสร้างแอปที่ไม่ดี มัลแวร์หรือไวรัสส่วนใหญ่ในปัจจุบันไม่ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำลายความเสียหายเป็นหลักเท่านั้น ส่วนใหญ่สร้างขึ้นเพื่อขโมยบัญชีรหัสผ่านรายละเอียดบัตรเครดิตหรือพฤติกรรมการเรียกดูบันทึก ข้อมูลประเภทนี้จะขายให้กับบุคคลที่สามหรือผู้พัฒนาใช้เองเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน ในบางกรณีแอปที่ไม่ดีอาจตรวจพบได้ยากเนื่องจากพวกเขาทำกิจกรรมในลักษณะที่บอบบาง แต่บางแอปอาจทำให้ระบบขัดข้องล่าช้าหรือรีบูตแบบสุ่ม แอปที่ไม่ดีบางตัวอาจขโมยระบบและบังคับให้แสดงโฆษณาหรือป๊อปอัป ป๊อปอัปเหล่านี้สามารถสร้างค่าธรรมเนียมการโฆษณาสำหรับนักพัฒนา

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าโทรศัพท์ของคุณติดมัลแวร์หรือไวรัสหรือไม่ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีสาเหตุมาจากแอปที่ถูกบุกรุกงานหลักของคุณในตอนนี้คือการดูว่าเป็นอย่างนั้นหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นเซฟโหมด ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกระงับและจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน ดังนั้นหากอาการทั้งหมดของปัญหาแอปที่ไม่ดีอยู่ในเซฟโหมดนั่นหมายความว่าแอปหนึ่งของคุณอยู่ข้างหลังพวกเขา

หากคุณยังไม่ได้ลองเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
  3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หลังจากที่โทรศัพท์ของคุณได้บูทไปที่เซฟโหมดให้ปล่อยให้โทรศัพท์ทำงานสักครู่เพื่อดูว่ามีอาการหรือปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นนั่นหมายถึงความสงสัยของเราเกี่ยวกับแอพที่ไม่ดีนั้นถูกต้อง

ในขณะที่เซฟโหมดสามารถบล็อกแอพของบุคคลที่สาม (แอพที่คุณดาวน์โหลดและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์ดั้งเดิม) แต่จะไม่ระบุว่าแอพใดเป็นสาเหตุที่แท้จริง คุณจะต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อให้รู้จักแอพและลบออกจากระบบ

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
  2. ตรวจสอบปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนที่ 3
  3. เริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด ในเวลานี้คุณต้องการลบหนึ่งแอป
  4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
  5. หากปัญหากลับมาทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

ทำขั้นตอนเดียวกันซ้ำจนกระทั่งคุณพบแอปที่มีปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ติดตั้งใหม่หลังจากที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

โซลูชันที่ 2: ส่งคืนซอฟต์แวร์ทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้น (ผ่านการรีเซ็ตเป็นหลัก)

อีกวิธีในการแก้ปัญหาคือการเช็ดทำความสะอาดโทรศัพท์จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งแอพที่มีปัญหาเลย ซึ่งหมายความว่าต้องระวังว่าจะเพิ่มแอพใดลงไป หากคุณไม่กลั่นกรองแอพของคุณปัญหาส่วนใหญ่จะกลับมาหลังจากรีเซ็ตต้นแบบ ใช้วิธีแก้ปัญหานี้เฉพาะเมื่อคุณมีความคิดว่าแอพใดที่ทำให้เกิดปัญหา

สำหรับการอ้างอิงต่อไปนี้เป็นขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต S9 Plus ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์