วิธีแก้ไข Galaxy S7 ที่เชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

คุณพบตัวเองในสถานการณ์ที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้จริงหรือ ในปัญหา # GalaxyS7 วันนี้เราแก้ไขปัญหานี้ เรารู้ว่าผู้ใช้ Android จำนวนมากที่ประสบสถานการณ์คล้ายกันดังนั้นหวังว่าพวกเขาจะพบคู่มือนี้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาวันนี้: Galaxy S7 เชื่อมต่อกับ wifi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 ของฉันเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับ wifi เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi จะแจ้งว่าไม่พบที่อยู่ IP หลังจากเปลี่ยน IP เป็นแบบคงที่และป้อนที่อยู่ที่ถูกต้องที่ได้รับแจ้งฉันกดบันทึกและเชื่อมต่อกับเครือข่าย ไวไฟอ่านว่าเชื่อมต่อ แต่ไม่มีอะไรในโทรศัพท์ของฉันโหลดจริง เบราว์เซอร์ของฉันเริ่มโหลดหน้าและหยุดเกือบจะทันทีและแอปอื่น ๆ และ Google Play Store บอกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ทั้งหมดในขณะที่โทรศัพท์ของฉันแสดง wifi ของฉันเป็นเชื่อมต่อกับเครือข่ายฉันเพิ่งเปลี่ยนเป็น IP แบบคงที่ - ทำเครื่องหมาย

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kostis การเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ไม่ได้แปลว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทันที โปรดทราบว่าเครือข่ายไร้สาย S7 ของคุณเชื่อมต่อกับการกระทำเหมือนคนกลางระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอินเทอร์เน็ต อาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์อาจเชื่อมต่อเนื่องจากคุณรู้จักชื่อเครือข่ายและมีรหัสผ่านเครือข่าย แต่ตัว Wifi เองอาจมีปัญหาเนื่องจากไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ด้วยเหตุผลบางประการ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ใดก่อนดังนั้นคุณจะสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างถูกต้อง ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณต้องทำ

อย่าใช้ IP แบบคงที่

ถ้าคุณไม่ทราบว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ก็ไม่แนะนำให้คุณใช้ Static IP ด้วยการป้อนค่าสำหรับการตั้งค่า IP แบบคงที่ด้วยตนเองคุณจะเสี่ยงต่อการทำให้เกิดปัญหาเช่นเดียวกับที่คุณมี ตัวอย่างเช่นหากคุณพลาดตัวเลขหรือจุดเมื่อป้อนที่อยู่ IP หรือเกตเวย์อินเทอร์เน็ตอาจไม่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณ เช่นเดียวกับถ้าคุณป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ DNS ดังนั้นอีกครั้งหากคุณไม่มั่นใจว่าคุณกำลังทำการตั้งค่าคงที่ที่เหมาะสมเราบอกว่าคุณเปลี่ยนกลับไปใช้การตั้งค่า DHCP แทน สำหรับวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณลองตั้งค่า DHCP เพื่อดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่ หากคุณได้ลองไปแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบว่า wifi กำลังทำงาน

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปที่นี่คือเพื่อให้แน่ใจว่า wifi ของคุณทำงาน สิ่งนี้สามารถทำได้ง่ายเพียงแค่เชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นเข้ากับอุปกรณ์เพื่อดูว่าสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ที่สองเชื่อมต่อกับ wifi ของคุณได้ดีและสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้นั่นหมายความว่าความผิดปกตินั้นอยู่ใน S7 ของคุณ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปควรเน้นที่โทรศัพท์ของคุณไม่ใช่ในเครือข่าย wifi ของคุณ

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ที่สองทำงานเหมือนกับที่ S7 ของคุณกำลังทำอยู่นั่นอาจเป็นปัญหา wifi ได้ ปัญหานี้อาจเกิดจากการกำหนดค่าผิดพลาดของเราเตอร์ปัญหาฮาร์ดแวร์เราเตอร์หรือปัญหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในการแยกสาเหตุคุณต้องการโทรหา ISP ของคุณเพื่อให้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ตรวจสอบว่าคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้า

บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อที่ช้าอาจผิดพลาดโดยสิ้นเชิงหรือไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ จากการเชื่อมต่อที่ช้าเราหมายถึงว่า WiFi ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจริงๆ แต่มันช้ามากจนหน้าเว็บอาจไม่โหลดหรือแอปอาจไม่สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาได้เลย ปัญหาการเชื่อมต่อช้ามักเกิดขึ้นเมื่อมีวิธีการที่อุปกรณ์มากเกินไปที่ใช้แบนด์วิดท์เดียวกันกับที่อุปกรณ์อื่นไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้อย่างน่าเชื่อถือ หากมีอุปกรณ์จำนวนมากเชื่อมต่อกับ wifi ของคุณให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อทั้งหมดยกเว้น S7 และดูว่าเกิดอะไรขึ้น หาก S7 ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตได้ดีคุณควรจัดการอุปกรณ์ที่สามารถใช้ wifi ได้เพื่อให้คุณสามารถใช้ S7 เมื่อเรียกดู หากคุณมีแผนการสมัครสมาชิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าให้พูดคุยกับ ISP ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถเสนอความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้น

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

หากไม่มีอะไรผิดปกติกับเครือข่าย wifi ของคุณหลังจากตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นสามารถเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อช้าเลยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปสำหรับคุณคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ในเซฟโหมด วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

Safe mode เป็นสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่รัน Android ด้วยแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าเท่านั้น แอพทั้งหมดที่คุณเพิ่มหลังจากตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณในครั้งแรกจะไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน หากการเชื่อมต่อ wifi ของคุณทำงานได้ตามปกติเมื่ออยู่ในเซฟโหมดคุณมีปัญหาเกี่ยวกับแอพ

หากคุณสงสัยว่าจะบูต S7 ไปที่เซฟโหมดได้อย่างไรให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  6. ตรวจสอบปัญหา

หาก wifi ของคุณทำงานได้ดีในเซฟโหมดคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีแอปที่ทำให้เกิดปัญหา เนื่องจากเซฟโหมดจะไม่ระบุแอปที่มีปัญหาคุณจะต้องใช้เวลาในการระบุ โปรดจำไว้ว่าโหมดปลอดภัยเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าแอปที่เพิ่มเข้ามามีปัญหาหรือไม่ หากคุณคิดว่าเป็นเช่นนั้นคุณควรทำการทดลองและข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไร โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณต้องทำก็คือถอนการติดตั้งแอปทีละตัวและตรวจสอบปัญหา ด้านล่างเป็นขั้นตอนเฉพาะที่คุณสามารถลองได้:

  1. บูต S7 ของคุณไปที่เซฟโหมด
  2. สังเกตโทรศัพท์และดูว่า wifi ใช้งานได้ปกติหรือไม่
  3. หาก wifi ทำงานอย่างถูกต้องคุณต้องไปข้างหน้าและถอนการติดตั้งแอพ
  4. รีสตาร์ทโทรศัพท์เป็นโหมดปกติ
  5. ตรวจสอบปัญหา
  6. หากปัญหากลับมาทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5

ทำรอบเดียวกันต่อไปจนกว่าคุณจะระบุแอปที่มีปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำคัญที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้คือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย นี่คือวิธีการ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. แตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
  6. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  7. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

คืนค่าการตั้งค่า

อีกตัวเลือกหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ในสถานการณ์นี้คือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นโดยไม่ต้องเช็ดโทรศัพท์เช่นในการรีเซ็ตจากโรงงาน หวังว่าด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณคุณจะลบล้างข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุของปัญหา wifi

วิธีรีเซ็ตการตั้งค่าของ S7 ของคุณ:

  1. เปิดแอปการตั้งค่า
  2. แตะการจัดการทั่วไป
  3. แตะรีเซ็ต
  4. แตะรีเซ็ตการตั้งค่า
  5. แตะปุ่มรีเซ็ตการตั้งค่า
  6. รีสตาร์ท S9 ของคุณและตรวจสอบปัญหา

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

เป็นการดีที่ปัญหาควรได้รับการแก้ไขแล้วในตอนนี้ แต่ถ้ายังไม่สามารถใช้งานได้หลังจากทำตามคำแนะนำทั้งหมดของเราคุณควรพิจารณาเช็ดโทรศัพท์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณด้วยดังนั้นโปรดสำรองข้อมูลก่อนที่จะลองใช้ตัวเลือกโซลูชันนี้

หากต้องการรีเซ็ตโรงงาน S7 ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
  5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์