วิธีแก้ไข Google Pixel 2 XL ที่หยุดค้างระหว่างการโทร [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทความแก้ไขปัญหาอื่นของ Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) ในที่นี้เราจะแก้ไขปัญหาที่พบโดยทั่วไปอีกอย่างหนึ่ง - Pixel 2 แช่แข็งระหว่างการโทร ตรวจสอบให้แน่ใจเพื่อตรวจสอบกรณีด้านล่างและปฏิบัติตามคำแนะนำของเรา

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาของวันนี้: Google Pixel 2 XL จะหยุดค้างระหว่างการโทร

สวัสดี TDG ฉันเริ่มมีปัญหาในการโทรตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ - สายโทรออกไม่เคยเชื่อมต่อและฉันไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้ โทรศัพท์จะรีบูต ฉันใช้ Google แฮงเอาท์และ WhatsApp เป็นทางเลือกในการพูดคุยกับผู้คนและตอนนี้สิ่งเหล่านี้กำลังทำให้โทรศัพท์วางสาย ฉันได้ติดตั้งแอพโทรศัพท์กลับมาทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน แต่ฉันยังมีปัญหาในการโทร ครั้งหนึ่งฉันคิดว่า Google Voice เป็นปัญหาดังนั้นฉันจึงถอนการติดตั้งและช่วยได้ แต่ตอนนี้มันทำให้ฉันไม่มีปัญหา มีวิธีแยกซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาเหล่านี้หรือไม่ ฉันจะได้รับบันทึกสิ่งที่ขัดข้องโทรศัพท์หรือไม่

วิธีแก้ไข: ไม่มีวิธีง่ายๆในการแยกว่าซอฟต์แวร์เฉพาะใดที่ทำให้เกิดปัญหา หากปัญหากลับมาหลังจากที่คุณรีเซ็ตพิกเซลของคุณจากโรงงานคุณสามารถแนะนำได้ว่าเหตุผลอาจไม่ใช่ซอฟต์แวร์เลย ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองได้:

ติดตั้งการอัปเดต Android และแอพ

บางครั้งปัญหาเครือข่ายเกิดจากข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์หรือแอพที่เข้ากันไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์และแอพทั้งหมดได้รับการอัพเดต

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามคุณต้องการบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหรือไม่ ในโหมดนี้แอปของบุคคลที่สามจะถูกปิดกั้นทำให้สามารถติดตั้งเฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้น หากการโทรด้วยเสียงทำงานในเซฟโหมด แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคุณมีปัญหาแอปของบุคคลที่สามที่ไม่ดี นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีบู๊ต Pixel 2 ของคุณไปยังเซฟโหมด:

1. ในขณะที่อุปกรณ์เปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (อยู่ที่ขอบขวา) จนกระทั่งพร้อมท์ปิดเครื่องจะปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
2. แตะปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งว่า“ Reboot to safe mode” แล้วปล่อย
3. แตะตกลงเพื่อยืนยัน หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลานานถึง 45 วินาทีจึงจะเสร็จสิ้น
4. เมื่อรีสตาร์ท“ Safe mode” จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อค / โฮม

ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก Pixel 2 XL ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 จนกว่าคุณจะพบแอพ

เลิกรูทหรือกู้คืนเป็นเฟิร์มแวร์หุ้น

หากโทรศัพท์ของคุณได้รับการรูทแล้วให้ลองรูทมันและดูว่าฟังก์ชั่นการโทรด้วยเสียงเป็นอย่างไร เราแนะนำวิธีการที่คล้ายกันหาก Pixel 2 ของคุณมีเวอร์ชั่น Android ที่ไม่เป็นทางการ

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

หากการแก้ปัญหาทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีคือการตำหนิ โปรดจำไว้ว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานควรดูแลปัญหาซอฟต์แวร์ใด ๆ ตั้งแต่แรก หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าอุปกรณ์จะถูกรีเซ็ตใหม่และไม่มีการติดตั้งแอพของบุคคลที่สามจะต้องมีความผิดปกติของฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา ให้มืออาชีพตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่โดยไม่ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด