วิธีแก้ไขสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณที่แช่แข็งหรือล้าหลัง [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

เป็นเรื่องปกติที่สมาร์ทโฟนจะแสดงอาการหรือการสึกหรอหลังจากใช้งานต่อเนื่องหลายเดือนหรือหลายปี อย่างไรก็ตามมันจะฟังดูแปลกประหลาดสำหรับสมาร์ทโฟนทรงพลังตัวใหม่ที่จะแสดงอาการที่เหมือนกันของการเสื่อมประสิทธิภาพในระยะแรก แต่มันก็เกิดขึ้น ในบรรดาปัญหาด้านประสิทธิภาพที่พบเห็นได้ทั่วไปในสมาร์ทโฟนใหม่และไฮเอนด์นั้นอยู่ที่ปัญหาการแช่แข็งและความล่าช้า และนี่คือปัญหาหลักที่แก้ไขในโพสต์นี้ หากคุณพบอาการคล้ายกันในสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณคุณอาจอ้างถึงขั้นตอนต่อไปนี้ นี่เป็นวิธีการทั่วไปในการจัดการกับข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้สมาร์ทโฟน HTC ใหม่ของคุณหยุดชะงักและล้าสมัยอยู่ตลอดเวลา อ่านเพิ่มเติมสำหรับโซลูชันที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ให้บริการโซลูชั่นสำหรับปัญหาหลายร้อยรายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: ออกจากแอปพื้นหลังจากนั้นรีเซ็ตซอฟท์หรือบังคับให้รีสตาร์ท

แอปพื้นหลังอาจขัดขวางอุปกรณ์ของคุณไม่ให้ทำงานเร็วขึ้นหากแอพเสียหายหรือขัดข้อง แอปพื้นหลังเป็นแอพที่คุณเปิดก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้ปิด พวกเขาอยู่ในโหมดสแตนด์บายและทำงานในพื้นหลังจนกว่าคุณจะออกจากพวกเขาในขณะที่การรักษาแอพในสถานะนี้สามารถช่วยในเรื่องของการทำงานหลายอย่างได้เช่นกันการทำเช่นนั้นจะทำให้อุปกรณ์ของคุณมีปัญหา ในการแก้ปัญหาให้ออกจากแอปพื้นหลังใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่ม แอพล่าสุด
  2. พลิกดูตัวอย่างแอพเพื่อค้นหาแอพ Messages
  3. จากนั้นปัดที่หน้าตัวอย่างของแอพทางซ้ายหรือขวาเพื่อวางหรือปิด
  4. หากคุณเห็นแอปพื้นหลังหลาย ๆ อันให้แตะ ล้างทั้งหมด เพื่อปิดทั้งหมดในครั้งเดียว

หลังจากล้างแอปพื้นหลังรีเฟรชหน่วยความจำและระบบปฏิบัติการโดยรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธี:

  1. กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีหรือจนกว่าตัวเลือกเมนูจะปรากฏขึ้น
  2. จากนั้นแตะ รีสตาร์ท
  3. อีกวิธีหนึ่งคือคุณสามารถบังคับให้โทรศัพท์ของคุณเริ่มต้นใหม่ถ้ามันค้างโดยการกด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้อย่างน้อย 10 วินาทีจากนั้นปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ HTC ปรากฏขึ้น

ทั้งสองวิธีการรีสตาร์ทเหล่านี้จะไม่ส่งผลให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องสร้างการสำรองข้อมูลล่วงหน้า

วิธีที่สอง: เปิดใช้งานเซฟโหมดและวินิจฉัยแอพ

ในเซฟโหมดเฉพาะแอพและบริการในตัวเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้ทำงานเนื่องจากแอปของบุคคลที่สามถูกปิดใช้งานหรือข้ามชั่วคราว วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาเกิดจากแอปที่ดาวน์โหลดมาผิดพลาดหรือไม่ ลองทำเช่นนั้นและดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกในเซฟโหมดหรือไม่ นี่คือวิธีการเปิดใช้งานเซฟโหมดในสมาร์ทโฟน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ:

  1. กด ปุ่มเปิด / ปิดค้าง ไว้สองสามวินาทีจนกระทั่งตัวเลือกเมนูปรากฏขึ้น
  2. จากนั้นแตะตัวเลือก ปิดเครื่อง ค้างไว้ โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทและคุณควรเห็น Safe Mode ที่ส่วนล่างของหน้าจอ

หรือคุณสามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดโดยใช้คีย์ฮาร์ดแวร์

  • ในการทำเช่นนั้นกดปุ่ม Power เพื่อเปิดโทรศัพท์ของคุณ ทันทีที่คุณเห็นโลโก้ HTC บนหน้าจอให้กด ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็น เซฟโหมด ที่ส่วนล่างของหน้าจอ

หากโทรศัพท์ของคุณไม่หยุดนิ่งหรือล้าหลังในขณะที่ทำงานในเซฟโหมดแสดงว่าแอพของบุคคลที่สามเป็นต้นเหตุของอาการ ในกรณีนี้ลองคิดดูว่าแอปที่คุณดาวน์โหลดมานั้นเป็นตัวการหรือไม่ หากจำเป็นให้ลองถอนการติดตั้งแอพแต่ละตัวที่เริ่มต้นจากการดาวน์โหลดล่าสุดของคุณจากนั้นทดสอบอุปกรณ์ของคุณในภายหลัง

พิจารณาเลือกใช้บริการหากปัญหายังคงมีอยู่ในขณะที่ทำงานในเซฟโหมดเนื่องจากเป็นข้อบ่งชี้ที่เป็นไปได้ของปัญหาฮาร์ดแวร์หากไม่ใช่ข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบที่ต้องใช้วิธีแก้ไขขั้นสูง

วิธีที่สาม: อัปเดตแอพและซอฟต์แวร์โทรศัพท์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

อีกวิธีหนึ่งในการปรับปรุงประสิทธิภาพของอุปกรณ์คือการทำให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ สิ่งนี้ใช้ได้กับแอพและระบบปฏิบัติการทั้งหมด หากคุณไม่ได้ตั้งค่าอุปกรณ์เป็นติดตั้งการอัปเดตอัตโนมัติคุณอาจพลาดการติดตั้งอัปเดตสำหรับแอพของคุณ ในกรณีนี้ลองตรวจสอบการอัปเดตแอปที่ค้างอยู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือวิธี:

  1. แตะเพื่อเปิดแอพ Google Play Store
  2. แตะ ไอคอนเมนู (สามบรรทัดแนวนอน) ที่มุมซ้าย
  3. จากนั้นแตะ แอพและเกมของฉัน
  4. นำทางไปยังแท็บ อัปเดต ที่ส่วนล่างขวา การทำเช่นนั้นจะเปิดหน้าจอที่มีรายการแอพที่ติดตั้งพร้อมอัปเดตที่มีอยู่
  5. แตะ ปุ่มอัปเดต ถัดจากแอพ
  6. หากต้องการอัปเดตแอปที่ติดตั้งทั้งหมดพร้อมกันให้แตะปุ่ม อัปเดตทั้งหมด แทน

นอกเหนือจากการอัปเดตแอปการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดสำหรับโทรศัพท์ของคุณยังแนะนำให้ทำให้อุปกรณ์ปราศจากข้อบกพร่องให้มากที่สุดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ดีที่สุด การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะเสนอคุณสมบัติใหม่และการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากข้อผิดพลาดรวมถึงการแช่แข็งและอาการล้า ในการตรวจสอบการอัปเดต OTA บน HTC U12 / U12 Plus ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เลื่อน แผงการแจ้งเตือน เปิดขึ้น
  2. จากนั้นแตะการ แจ้งเตือนการอัปเดตระบบ
  3. หากจำเป็นให้แตะ อัปเดตผ่าน Wi-Fi เฉพาะใน กรณีที่คุณไม่ต้องการดาวน์โหลดการอัปเดตโดยใช้การเชื่อมต่อข้อมูล
  4. จากนั้นแตะ ดาวน์โหลด เพื่อดำเนินการต่อ
  5. รอจนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้นจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อ ติดตั้งทันที
  6. แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน

รีบูตโทรศัพท์ของคุณเมื่อการอัปเดตเสร็จสิ้นจากนั้นลองใช้และดูว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

วิธีที่สี่: เช็ดพาร์ทิชันแคชในโทรศัพท์ของคุณ

ไฟล์แคชในพาร์ติชันระบบเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันกับอุปกรณ์ของคุณ ตามความละเอียดขอแนะนำให้เช็ดพาร์ทิชันแคชใน HTC U12 / U12 Plus ของคุณ การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ทั้งหมดหรือไฟล์แคชจากโฟลเดอร์ระบบของอุปกรณ์ของคุณ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมและฟังก์ชั่นระบบของโทรศัพท์ของคุณ และนี่คือวิธีการ:

  1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
  2. เมื่อโทรศัพท์ปิดอยู่ให้กด ปุ่มลดระดับ เสียงค้างไว้ในขณะที่เปิดโทรศัพท์
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอ bootloader ปรากฏขึ้น
  4. กดปุ่มลด ระดับเสียง จนกว่าจะเลือก กู้คืน
  5. กดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก โทรศัพท์จะรีบูตและหน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดำเป็นเวลา 15 ถึง 30 วินาที
  6. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้นจากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป
  7. กด ปุ่มเพิ่มระดับเสียง แล้วกดและปล่อย ปุ่มเพาเวอร์
  8. กดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกว่าตัวเลือกการ ล้างแคชพาร์ติชัน จะถูกเน้น
  9. จากนั้นกดปุ่ม Power เพื่อยืนยันการเลือก
  10. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง ซ้ำ ๆ หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น
  11. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือก Reboot system

วิธีนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลที่เก็บไว้ในหน่วยความจำภายในตราบเท่าที่ทำได้อย่างถูกต้อง เพื่อความปลอดภัยขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญไว้ล่วงหน้า

วิธีที่ห้า: รีเซ็ตข้อมูลโรงงานหรือรีเซ็ตต้นแบบ

ปัญหาอาจซับซ้อนเกินไปที่จะจัดการกับวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้และดังนั้นจึงยืนยัน ในกรณีดังกล่าวคุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปและลองทำการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าโรงงานถัดไป สิ่งนี้จะล้างข้อมูลทุกอย่างจากโทรศัพท์ของคุณรวมถึงข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งอาจนำไปสู่อาการที่เกิดซ้ำ ก่อนที่คุณจะเริ่มต้นให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้ในภายหลังเมื่อจำเป็น เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต HTC U12 / U12 Plus ของคุณเป็นหลัก:

  1. ปัดขึ้นจาก หน้า จอ โฮม
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ ระบบ จากนั้น รีเซ็ต
  4. เลือกตัวเลือกการ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เลือกตัวเลือกในการ ลบการ์ด SD ถ้าคุณไม่ต้องการลบสื่อและข้อมูลอื่น ๆ จากการ์ด SD ของคุณ มิฉะนั้นให้ทำเครื่องหมายตัวเลือกเพื่อล้างเนื้อหาของการ์ด SD เช่นกัน
  6. แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
  7. จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยัน

อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีบูตด้วยตัวเอง จากนั้นคุณสามารถดำเนินการตามกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้นและตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณใหม่ โทรศัพท์ของคุณควรได้รับการกำจัดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์แล้ว

ตัวเลือกอื่น

เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปยังศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตและนำไปวิเคราะห์โดยช่างเทคนิคเกี่ยวกับความเสียหายของฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์ของคุณอาจแสดงอาการเหล่านี้เนื่องจากความเสียหายทางกายภาพหรือของเหลวในส่วนประกอบใด ๆ ของอุปกรณ์ หาก HTC U12 / U12 Plus ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันคุณควรใช้การรับประกันสำหรับบริการหรือการเปลี่ยนหน่วย