วิธีแก้ไขหน้าจอสัมผัส iPhone 8 Plus ที่ไม่ทำงานไม่ตอบสนองต่ออินพุตสัมผัส [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

iPhone 8 Plus ใหม่ถูกสร้างขึ้นด้วยส่วนประกอบฮาร์ดแวร์คุณภาพดีที่สุดและตั้งโปรแกรมด้วยฟังก์ชั่นระบบขั้นสูง ถึงกระนั้นอุปกรณ์ Apple ใหม่นี้ก็ยังไม่ได้รับการยกเว้นจากข้อบกพร่องของระบบ ในความเป็นจริงมีการรายงานปัญหาจำนวนหนึ่งโดยเจ้าของ iPhone 8 Plus บางรายแล้ว ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์และเกิดขึ้นเป็นปัญหาเล็กน้อย

หนึ่งในปัญหาเหล่านี้เกี่ยวกับหน้าจอสัมผัส iPhone 8 Plus ที่หยุดทำงานกะทันหันหรือไม่ตอบสนอง หากคุณเคยมีปัญหาเช่นเดียวกับที่หน้าจอสัมผัส iPhone 8 Plus ของคุณไม่ตอบสนองต่ออินพุตสัมผัสฉันได้ทำแผนที่วิธีแก้ปัญหาง่ายๆที่คุณสามารถลองใช้ได้ อ่านเพิ่มเติมสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงาน อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถาม iPhone ของเรา

วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 8 Plus ของคุณ

หากนี่เป็นครั้งแรกที่หน้าจอสัมผัส iPhone ของคุณหยุดทำงานหรือไม่ตอบสนองอาจเป็นเพียงข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์แบบสุ่มที่เกิดจากแอพปลอมหรือไฟล์ที่เสียหาย ในกรณีนี้คุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้คือการเริ่มระบบใหม่

  1. กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  2. จากนั้นกดและปล่อย ปุ่มลดระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  3. ในที่สุดกดปุ่ม Power / Side ค้างไว้ จนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น

เช่นเดียวกับการรีบูตตามปกติหรือการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลการรีสตาร์ทแรงช่วยกำจัดข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ของซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดที่อาจทำให้ระบบหน้าจอสัมผัสทำงานและหยุดทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องสำรองไฟล์เพราะจะไม่ได้รับผลกระทบในกระบวนการ

ทางออกที่สอง: อัปเดต iPhone ผ่าน iTunes

ความเสียหายของข้อมูลระบบอาจทำให้อุปกรณ์ของคุณทำงานผิดปกติและหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองอาจเป็นอาการที่เกิดขึ้นใหม่ ระบบมักจะได้รับความเสียหายเมื่อติดไวรัสจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือข้อบกพร่องของระบบ และหนึ่งในโซลูชันที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาระบบที่มีข้อบกพร่องคือการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ โดยทั่วไปแล้วการอัปเดตซอฟต์แวร์จะเสนอโปรแกรมแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องแบบสุ่มที่ทำให้เกิดปัญหาระบบเล็กน้อยและซับซ้อนบนอุปกรณ์ เนื่องจากหน้าจอสัมผัส iPhone ของคุณไม่ตอบสนองการอัพเดตแบบไร้สายจะเป็นไปไม่ได้ วิธีอื่นคุณสามารถอัปเดต iPhone ของคุณด้วยตนเองโดยใช้ซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือเครือข่ายอีเธอร์เน็ต เมื่อคุณพร้อมแล้วให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่ออัปเดต iPhone 8 Plus เป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดผ่าน iTunes:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้
  2. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเลือก iPhone 8 Plus เมื่อเป็นที่รู้จัก
  3. ไปที่หัวข้อ สรุป ใน iTunes จากนั้นคลิกที่ปุ่มเพื่อ ตรวจสอบการอัปเดต iTunes จะเริ่มค้นหาการอัปเดตแล้วแจ้งเตือนการอัปเดตหากมี
  4. คลิกปุ่ม ดาวน์โหลด และ อัปเดต เพื่อดำเนินการต่อ
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ

จากนั้นทำตามคำสั่งที่เหลือเพื่อให้การดาวน์โหลดและติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดบน iPhone 8 Plus ของคุณเสร็จสิ้น

วิธีที่สาม: โรงงานรีเซ็ต iPhone 8 Plus ของคุณโดยใช้ iTunes

อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตระบบแบบเต็มหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดของระบบที่ซับซ้อนซึ่งต้องการโซลูชันขั้นสูงเพิ่มเติมรวมถึงการรีเซ็ตต้นแบบหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน iPhone ของคุณ การรีเซ็ตที่ง่ายที่สุดจะทำผ่านการตั้งค่า แต่เนื่องจากหน้าจอสัมผัส iPhone ของคุณไม่ตอบสนองคุณสามารถใช้ iTunes แทน ในการทำเช่นนั้นคุณจะต้องรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ พีซีหรือ Windows ของ Windows จะดำเนินการตราบเท่าที่มันทำงานในภายหลังหากไม่ใช่ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ iTunes เวอร์ชันล่าสุดด้วย เมื่อคุณมีสิ่งที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมแล้วโปรดดูขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตหลักบน iPhone 8 Plus ของคุณผ่าน iTunes:

  1. เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย Lightning ดั้งเดิมหรือสาย USB นำอุปกรณ์ USB อื่น ๆ ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ขัดจังหวะกระบวนการซิงค์ระหว่าง iPhone และระบบคอมพิวเตอร์
  3. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้แตะ ตกลง เพื่อยืนยันจากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
  4. เลือก iPhone 8 Plus ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
  5. นำทางไปยังส่วน สรุป แล้วคลิกปุ่มเพื่อ กู้คืน iPhone
  6. แตะ กู้คืน เพื่อยืนยัน

iPhone ของคุณจะทำการลบข้อมูลระบบและกู้คืนตัวเลือกเริ่มต้นและการตั้งค่าจากโรงงาน ดำเนินการตามกระบวนการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อตั้งค่า iPhone ของคุณเป็นใหม่และพร้อมใช้งาน

วิธีที่สี่: กู้คืน iPhone 8 Plus ของคุณในโหมดการกู้คืนโดยใช้ iTunes

หากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถลองกู้คืนโหมดการกู้คืนได้ สิ่งนี้จะทำให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสถานะการกู้คืนล้างข้อผิดพลาดระบบที่สำคัญแล้วเรียกคืนระบบปฏิบัติการ คุณจะต้องใช้ iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง นี่คือวิธีการกู้คืนโหมดการกู้คืนใน iPhone 8 Plus ของคุณ

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ที่ให้มาหรือสาย Lightning ดั้งเดิม
  2. เมื่อเชื่อมต่อ iPhone ของคุณให้กดและปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง อย่างรวดเร็วจากนั้นกด ปุ่มลดระดับเสียง และสุดท้ายกดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูตเครื่อง กดปุ่มด้านข้าง / Power ค้างไว้ แม้ในขณะที่คุณเห็นโลโก้ Apple
  3. ปล่อยปุ่ม Side / Power เมื่อคุณเห็นหน้าจอ เชื่อมต่อกับ iTunes
  4. ไปที่ iTunes แล้วคุณจะเห็นข้อความแจ้งว่า “ มีปัญหากับ iPhone ที่ต้องมีการอัปเดตหรือกู้คืน”
  5. เลือกตัวเลือกเพื่อ กู้คืน จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำกระบวนการกู้คืน iOS ให้เสร็จสมบูรณ์ในโหมดการกู้คืน

ทำตามข้อความแจ้งที่เหลือบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการกู้คืนโหมดการกู้คืน หากยังไม่ประสบความสำเร็จและปัญหายังคงมีอยู่คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่อไปและลองใช้ตัวเลือกสุดท้าย

โซลูชันที่ห้า: กู้คืน iPhone 8 Plus ของคุณในโหมด DFU โดยใช้ iTunes

ตัวเลือกสุดท้ายและวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถลองใช้ได้หากสิ่งอื่นไม่สามารถแก้ไข iPhone ของคุณได้คือการกู้คืนโหมด DFU DFU ย่อมาจาก Device Firmware Upgrade ซึ่งเป็นสถานะ iOS ที่ลึกที่สุดซึ่ง iPhone ยังคงสามารถสื่อสารกับ iTunes บนคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องเปิดใช้งาน bootloader โดยปกติช่างเทคนิคของ Apple จะทำหน้าที่แก้ไขปัญหาระบบที่สำคัญซึ่งเกิดจากข้อมูลเสียหาย อีกครั้งนี้จะส่งผลให้ข้อมูลสูญหายเป็นทุกอย่างถูกลบออกในกระบวนการ หากคุณต้องการที่จะดำเนินการต่อจากนั้นคุณอาจอ้างถึงขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB หรือสาย Lightning ที่จัดมาให้จากนั้นเปิด iTunes
  2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียงอย่างรวดเร็ว
  3. จากนั้นกดปุ่มลด ระดับเสียง อย่างรวดเร็ว
  4. กดปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้างไว้ จนกระทั่งหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำ
  5. ทันทีที่หน้าจอเป็นสีดำให้ กดปุ่มด้านข้าง / พลังงาน และ ปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  6. หลังจาก 5 วินาทีปล่อยปุ่ม ด้านข้าง / พลังงาน แต่ กดปุ่มลดระดับเสียงค้าง ไว้ หากคุณเห็นโลโก้ Apple หมายความว่าคุณถือปุ่ม ด้านข้าง / พลังงานค้าง ไว้นานเกินไปและคุณจะต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด

หากหน้าจอยังคงเป็นสีดำแสดงว่า iPhone ของคุณเข้าสู่โหมด DFU สำเร็จแล้ว iTunes จะแสดงข้อความเตือนแจ้งว่า iPhone ของคุณถูกตรวจพบในโหมดการกู้คืน ณ จุดนี้คุณสามารถดำเนินการกู้คืน iOS ผ่าน iTunes ได้

หาก iPhone ของคุณแสดงหน้าจอเชื่อมต่อกับ iTunes คุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด ในการออกจากโหมด DFU เพียงแค่เริ่มต้นใหม่บน iPhone 8 Plus ของคุณ

ตัวเลือกอื่น

หากวิธีการแก้ปัญหาที่ระบุไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และหน้าจอสัมผัส iPhone 8 Plus ของคุณยังไม่ทำงานคุณก็สามารถเลือกรับบริการได้ เยี่ยมชมศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและประเมินฮาร์ดแวร์ iPhone ของคุณอย่างละเอียดโดยช่างผู้มีอำนาจ สิ่งนี้ควรถือว่าเป็นสิ่งที่ต้องทำหาก iPhone ของคุณตกหล่นหรือเปียกโชกโดยไม่ได้ตั้งใจ มีปัญหาเดียวกันหลังจากหมดการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องอาจหมายถึงคุณกำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นสูง

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง:

  • วิธีแก้ไข iPhone 8 Plus ที่ติดอยู่บนโลโก้ Apple ไม่สามารถบู๊ตเพื่อปลดล็อคหน้าจอ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • วิธีแก้ไข iPhone 8 Plus ที่ติดอยู่ในโหมดหูฟัง [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • วิธีแก้ไข iPhone 8 Plus Touch ID ที่หยุดทำงานหลังจากติดตั้งอัปเดต iOS [คู่มือการแก้ไขปัญหา]