วิธีแก้ไข Motorola Moto X4 ของคุณที่จะไม่รับ / ส่ง SMS หรือข้อความ [คำแนะนำในการแก้ไขปัญหา]
ปัญหาการส่งและรับ SMS ในอุปกรณ์มือถือมักเกิดจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายเช่นเมื่อเครือข่ายเซลลูลาร์หยุดทำงานหรือเมื่ออุปกรณ์ได้รับสัญญาณเครือข่ายเป็นระยะ ๆ สำหรับปัญหาเกี่ยวกับข้อความ SMS ที่ส่งออกปัญหาเกี่ยวกับบัญชีอาจเป็นสาเหตุของปัญหาได้เช่นกัน ในบางกรณีอุปกรณ์จะไม่สามารถส่งหรือรับ SMS หรือข้อความได้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างเช่นเมื่อแอพส่งข้อความที่กำลังใช้งานอยู่เกิดการโกงหรือเมื่อการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์มีปัญหาจากการอัปเดตหรือการกำหนดค่าผิดพลาด . สาเหตุที่เป็นไปได้ที่เลวร้ายที่สุดคือความเสียหายทางกายภาพหรือทางโทรศัพท์ สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะโทษหากโทรศัพท์ของคุณหยุดส่งหรือรับข้อความ / SMS หลังจากโทรศัพท์ล้มหรือเปียก
ส่วนประกอบเครือข่ายบางอย่างในโทรศัพท์อาจได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์ก่อนหน้านั้น สิ่งเดียวกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่อซิมการ์ดเสียหาย น่าเสียดายที่ปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเนื่องจากต้องมีการบริการอยู่แล้ว แต่สำหรับปัญหา SMS / ข้อความที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์คุณยังคงมีโอกาสที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวด้วยวิธีแก้ปัญหาบางอย่าง โซลูชันที่ฉันทำแผนที่ในบริบทนี้สามารถใช้ได้กับปัญหา SMS บนสมาร์ทโฟน Motorola Moto X4 หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และพบปัญหาในการส่งหรือรับ SMS หรือข้อความทันใดโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ อ่านต่อเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณลองเรียกดูหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อดูว่าเราสนับสนุนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในรายการอุปกรณ์ที่รองรับของเราให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาและค้นหาปัญหาที่คล้ายกัน รู้สึกอิสระที่จะใช้โซลูชั่นและวิธีแก้ปัญหาของเรา ไม่ต้องกังวลมันฟรี แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
วิธีแก้ปัญหา Moto X4 ที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้
หากคุณมีปัญหาในการส่ง SMS / ข้อความ แต่การรับเป็นเรื่องปกติแสดงว่าเป็นปัญหาของบัญชี ในกรณีดังกล่าวให้ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะบัญชีของคุณดี ผู้ให้บริการมักจะกำหนดให้มีการตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวหรือตัดการเชื่อมต่อกับบัญชีที่มียอดคงเหลือที่ไม่แน่นอนหรือปัญหาอื่น ๆ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นบริการส่งออกซึ่งรวมถึงการส่ง SMS / ข้อความจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะมีการตัดสินปัญหาบัญชี หากคุณมั่นใจว่าสถานะบัญชีของคุณนั้นดีแล้วให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เพื่อแยกแยะปัญหาซอฟต์แวร์จากสาเหตุที่สำคัญ
วิธีแก้ปัญหาแรก: บังคับให้แอปหยุดส่งข้อความจากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
หากอุปกรณ์ของคุณหยุดกระทันหันที่จะส่งหรือรับข้อความ / SMS แสดงว่าอาจเป็นเพียงความผิดพลาดแบบสุ่มในแอปส่งข้อความที่ใช้งานอยู่ แอพอาจกลายเป็นเรื่องหลอกลวงได้เมื่อมีปัจจัยบางอย่างเกิดขึ้นเช่นเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตที่ผิดพลาดหรือหลังจากเปิดข้อความที่มีมัลแวร์บางตัว หากเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยการล้างแอพส่งข้อความสามารถช่วยได้ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- แตะไอคอน แอพ จากหน้าจอหลัก
- แตะ การตั้งค่า
- เลือก แอพ จากส่วน อุปกรณ์
- ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปยังแท็บ Running
- เลือกแอพส่งข้อความ
- แตะ บริการ
- แตะ หยุด
- หากได้รับแจ้งจาก บริการระบบหยุด ข้อความให้แตะ ตกลง เพื่อยืนยัน
หลังจากออกจากแอพส่งข้อความให้ทำการรีเซ็ต / รีบูต Moto X4 ของคุณอย่างนุ่มนวลด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม Power ค้าง ไว้ประมาณ 10 ถึง 20 วินาที หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้กดปุ่มลด ระดับเสียง และปุ่มเปิดปิดพร้อมกันเป็นเวลา 30 ถึง 40 วินาที ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อโทรศัพท์รีบูต
หลังจากโทรศัพท์รีบูตให้สร้างตัวอย่าง SMS / ข้อความเพื่อส่งและรับและดูว่ามันใช้งานได้อยู่หรือไม่
วิธีที่สอง: ล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความของคุณ
ไฟล์แคชผู้ล่อลวงที่เก็บไว้ในแอพการส่งข้อความอาจทำให้คุณมีปัญหาเช่นกัน ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้เป็นแคชในแอพการส่งข้อความมีประโยชน์เมื่อมันมาถึงการโหลดข้อมูลที่คล้ายกันสำหรับแอปเร็วขึ้น แต่พวกเขายังสามารถทำให้เกิดอาการไม่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเสียหาย นี่คือเหตุผลที่แนะนำให้ล้างแคชแอปเป็นครั้งคราวด้วย นอกเหนือจากการล้างแอพจากความผิดพลาดการทำเช่นนั้นจะเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำของแอพและเก็บข้อมูลในโทรศัพท์เช่นเดียวกัน นี่คือวิธีการ:
- แตะ การตั้งค่า
- ไปที่ส่วนของ แอ พ
- เลือก แอปทั้งหมด จากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกแอพส่งข้อความ
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างแคช
- แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง เพื่อยืนยัน ตัวเลือกนี้จะลบข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดจากแอพส่งข้อความ
หลังจากล้างแคชและข้อมูลในแอพส่งข้อความให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบปฏิบัติการจากนั้นเปิดแอพส่งข้อความอีกครั้งเพื่อดูว่าฟังก์ชั่น SMS ทำงานได้ตามที่ตั้งใจหรือไม่
แนวทางที่สาม: อัปเดตซอฟต์แวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
การติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาหากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์และข้อผิดพลาดของระบบกำลังถูกตำหนิ นอกเหนือจากการนำคุณลักษณะใหม่มาใช้แล้วการอัปเดตระบบยังมีตัวแก้ไขโปรแกรมแก้ไขสำหรับการปรับปรุงความปลอดภัย ปัญหาอุปกรณ์ที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายจะได้รับการแก้ไข หากต้องการตรวจสอบและดาวน์โหลดการอัปเดตระบบด้วยตนเองใน Moto X4 over-the-air ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะที่ไอคอนเมนู แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ระบบ
- จากนั้นแตะ อัปเดตระบบ
โทรศัพท์ของคุณจะต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน Wi-Fi เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต OTA
หากคุณใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามการติดตั้งอัปเดตล่าสุดสำหรับแอพนั้นสามารถช่วยล้างแอพจากข้อผิดพลาดได้
วิธีที่สี่: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย / APN บน Moto X4 ของคุณ
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณมีการเปลี่ยนแปลงและทำให้เกิดความขัดแย้ง นี่เป็นโอกาสที่ทริกเกอร์หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากแก้ไขการตั้งค่าบางอย่างบนอุปกรณ์ของคุณ สิ่งเดียวกันสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากติดตั้งการอัปเดตระบบ การอัปเดตบางอย่างจะแทนที่การตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันบนอุปกรณ์ที่รับโดยอัตโนมัติและอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดของเครือข่าย การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะลบการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดรวมถึงเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้และการเชื่อมต่อบลูทู ธ ในโทรศัพท์ของคุณ การตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องจะถูกลบในกระบวนการเช่นเดียวกัน
- แตะที่ไอคอน แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- เลื่อนเพื่อและแตะ ระบบ
- แตะ รีเซ็ต
- เลือก การตั้งค่าเครือข่ายรีเซ็ต จากตัวเลือกที่กำหนด
- จากนั้นแตะ รีเซ็ตการตั้งค่า เพื่อยืนยัน
เมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ตอนนี้ข้อมูลประจำตัวมือถือของคุณจากผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณถูกคืนค่าแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณอีกครั้งเพื่อใช้อินเทอร์เน็ตบนโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ห้า: รีเซ็ต Moto X4 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน / รีเซ็ตต้นแบบ)
คุณอาจต้องทำการรีเซ็ตระบบอย่างสมบูรณ์หรือรีเซ็ตต้นแบบเพื่อล้างข้อมูลทุกอย่างจากอุปกรณ์ของคุณรวมถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ส่งผลต่อระบบเครือข่ายของโทรศัพท์ การทำเช่นนั้นจะลบไฟล์และข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดในที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ ดังนั้นจึงขอแนะนำให้สร้างการสำรองข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการต่อ เมื่อคุณพร้อมแล้วคุณสามารถทำการรีเซ็ตหลักหรือรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นจากเมนูการตั้งค่าใน Moto X4 ของคุณ นี่คือวิธี:
- แตะที่ไอคอนเมนู แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ ระบบ
- เลื่อนเพื่อและแตะ รีเซ็ต
- เลือกตัวเลือกการ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่า เริ่มต้น
- แตะ รีเซ็ตโทรศัพท์
- หากได้รับแจ้งให้ป้อนข้อมูลประจำตัวของการล็อกหน้าจอเพื่อดำเนินการต่อ
- จากนั้นแตะ ลบทุกอย่าง เพื่อยืนยันและเริ่มการรีเซ็ต
โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อการรีเซ็ตเสร็จสิ้น หากต้องการใช้โทรศัพท์ของคุณอีกครั้งให้ทำตามตัวช่วยสร้างการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติที่คุณต้องการใช้บนอุปกรณ์ของคุณ
ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์รวมถึง SMS / การส่งหรือรับข้อความตัวอักษรควรจะหายไปหลังจากการรีเซ็ต
ตัวเลือกอื่น
หากปัญหายังคงมีอยู่หรือ Moto X4 ของคุณยังคงไม่ส่งหรือรับข้อความ SMS / ข้อความหลังจากใช้วิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแสดงว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ในการตรวจสอบและประเมินส่วนประกอบของอุปกรณ์เพิ่มเติมให้ไปที่ศูนย์บริการโมโตโรล่าที่ใกล้ที่สุดในสถานที่ของคุณ หากฮาร์ดแวร์เกิดความเสียหายแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณต้องการบริการ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมโปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือฝ่ายสนับสนุนของ Motorola การตั้งค่า APN ของคุณอาจต้องมีการกำหนดค่าใหม่