วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ Samsung Galaxy A3 (2017) ที่โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ผู้อ่านของเราบางคนที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy A3 บ่นเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ซึ่งตามที่พวกเขาปรากฏขึ้นเมื่อใดก็ตามที่มีข้อความตัวอักษรเข้ามาคนอื่น ๆ ก็บอกด้วยว่า แอปส่งข้อความเปิดขึ้นซึ่งเป็นสัญญาณว่าปัญหาอาจถูก จำกัด เฉพาะแอปเท่านั้น อย่างไรก็ตามตามประสบการณ์ของเราข้อผิดพลาดอาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ต้องได้รับการแก้ไขทันที

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของคุณที่ทำให้ข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน” เราจะพยายามพิจารณาทุกความเป็นไปได้และแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าเราจะสามารถทราบได้ว่าปัญหาคืออะไร เกี่ยวกับและพยายามกำหนดโซลูชันที่อาจแก้ไขได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังมีปัญหาที่คล้ายกันอยู่ในขณะนี้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปยังคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เพราะคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 เพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อย ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมกรุณากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไปของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A3 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ Messages Has Stop”

ปัญหา : คุณสามารถช่วยฉันด้วยโทรศัพท์ของฉันเพราะฉันไม่สามารถส่งข้อความด้วยโทรศัพท์ของฉันได้อีกต่อไป ทุกครั้งที่ฉันเปิดแอพเพื่อส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นแทนที่จะบอกฉันว่า "ข้อความหยุด" นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้ดังนั้นฉันจึงไม่รู้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นเพียงอย่างเดียวรู้วิธีแก้ไข . โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy A3 ซึ่งฉันซื้อในเดือนกุมภาพันธ์ มันทำงานได้ดีมาโดยตลอดโดยไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ คุณช่วยฉันด้วยปัญหาของฉันได้ไหม ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอพบ่อยกว่านั้นคือปัญหาที่ จำกัด เฉพาะแอพที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนโดยเฉพาะ แต่เราได้พบกับกรณีที่พวกเขาเป็นเพียงสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์บางอย่าง

สำหรับเราเราไม่เคยรับปัญหาทุกปัญหาเพราะเราต้องการช่วยเหลือผู้อ่านของเราให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากอุปกรณ์ของพวกเขา ดังนั้นสำหรับปัญหานี้นี่คือสิ่งที่เราแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอพโดยล้างแคชและข้อมูล

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้วข้อผิดพลาดประเภทนี้มักจะ จำกัด เฉพาะแอพที่หยุดทำงานดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องดำเนินการตามแอปก่อน เนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันในตัวเราจึงไม่สามารถลบออกได้ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือการรีเซ็ตและนั่นหมายความว่าเราต้องล้างแคชและข้อมูล การทำเช่นนั้นจะนำแอปกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้และมันอาจเป็นสิ่งเดียวที่เราต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นจึงคุ้มค่ากับการยิง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตแอปส่งข้อความ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะข้อความ
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากทำตามขั้นตอนนี้ให้เปิดแอพแล้วลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อยืนยันว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาที่จะไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอพนี้หรือไม่

มีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามทำให้แอพในตัวพัง ในกรณีนี้ปัญหามักจะเป็นปัญหาเล็กน้อยเนื่องจากเกี่ยวข้องเฉพาะแอพของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา สิ่งที่คุณต้องทำคือการรู้ว่าแอพมันคืออะไรและคุณได้ครึ่งทางแล้วในการแก้ไขปัญหา ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันจะแสดงวิธีแยกปัญหาโดยเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด ในสภาพแวดล้อมนี้องค์ประกอบบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวดังนั้นหากหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุของปัญหาข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมด นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพและส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเอง หากปัญหาได้รับการแก้ไขมีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อค้นหาว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหา สิ่งแรกที่คุณต้องทำคืออัปเดตแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะที่ Play Store
แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
- แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

หากคุณสงสัยว่ามีแอพหนึ่งหรือสองตัวคุณควรรีเซ็ตแอพเหล่านั้นทีละตัวจนกว่าคุณจะสามารถระบุผู้กระทำผิดได้ หากการล้างแคชแอปและข้อมูลไม่ทำงานคุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปเหล่านั้น นี่คือวิธีที่คุณทำสิ่งเหล่านั้น ...

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy A3

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy A3 ของคุณ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ในเซฟโหมดหรือหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ลองลบแคชระบบทั้งหมดเนื่องจากบางระบบอาจเสียหาย

หากมีระบบแคชที่เสียหายประสิทธิภาพของโทรศัพท์จะได้รับผลกระทบอย่างมากและหนึ่งในสัญญาณคือความล้มเหลวของแอพบางตัว นี่อาจเป็นหนึ่งในกรณีเหล่านั้นดังนั้นหลังจากทำสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะไปหลังจากที่ระบบแคช เพียงลบทั้งหมดและจะถูกแทนที่ด้วยอันใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบกับเฟิร์มแวร์

ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบ คุณต้องรีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ทิชันแคช:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์จะใช้เวลาในการรีบูตอีกเล็กน้อยเนื่องจากจะสร้างแคชใหม่ดังนั้นจึงรอให้เปิดใช้งานแล้วเปิดแอป Messages หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและจากประสบการณ์การรีเซ็ตสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเช่นนี้ได้ แต่ไม่มีการรับประกัน ก่อนที่คุณจะทำสิ่งนี้จริง ๆ คุณต้องทำการสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้อุปกรณ์ของคุณถูกล็อค

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นใน Galaxy A3 ของคุณ

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบจาก Galaxy A3 ของคุณ

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...