วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A3 (2017) ของคุณด้วยปัญหาหน้าจอดำแห่งความตาย [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ก่อนอื่นฉันต้องการแยกความแตกต่างของหน้าจอสีดำแห่งความตาย (BSoD) จากโทรศัพท์ที่จะไม่เปิดและอุปกรณ์ที่เราจะเน้นในโพสต์นี้คือ Samsung Galaxy A3 หากอุปกรณ์มีหน้าจอสีดำไม่ตอบสนองและไม่มีไฟกระพริบก็จะไม่เปิดและอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใด คุณอาจอ่านโพสต์ของเราในเรื่องนี้เนื่องจากเราได้เผยแพร่บทความที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณด้วยปัญหาประเภทนี้

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ของคุณประสบกับหน้าจอสีดำแห่งความตายอาจมีอาการคล้ายกันยกเว้นว่าคุณควรเห็นไฟ LED กระพริบ (หรือเรืองแสง) ที่ด้านบนของหน้าจอไม่ว่าจะเป็นสีแดงสีเขียวหรือสีน้ำเงิน โทรศัพท์อาจไม่ตอบสนองเมื่อเกิดปัญหานี้ แต่ไฟกะพริบเป็นสัญญาณว่าไม่ได้มีปัญหากับฮาร์ดแวร์ แต่ใช้กับเฟิร์มแวร์

ฉันจะแก้ไขปัญหานี้อย่างใกล้ชิดในโพสต์นี้และฉันจะแนะนำคุณในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณด้วยปัญหาประเภทนี้ เราจะพยายามค้นหาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและต้องดำเนินการแก้ไขอย่างไร เราจะพิจารณาความเป็นไปได้ทุกอย่างและตัดมันทีละตัวจนกว่ามันจะชัดเจนว่าทำไมปัญหาเกิดขึ้น ดังนั้นหากคุณมี Galaxy A3 และกำลังมีข้อกังวลคล้ายกันอยู่ให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนที่เราจะข้ามไปยังคู่มือการแก้ไขปัญหาของเราแม้ว่าคุณจะพบโพสต์นี้เพราะคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A3 เพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อย ด้วยอุปกรณ์นี้ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมกรุณากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมข้อกังวลของคุณไว้ในโพสต์ถัดไปของเรา

วิธีแก้ปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายบน Galaxy A3

ปัญหา : สวัสดีทุกคน ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy A3 แต่อย่างใดมันก็จะไม่ตอบสนองไม่ว่าฉันจะทำอะไรกับมัน มันจะไม่เปิดหน้าจอมันจะไม่คิดค่าใช้จ่าย แต่อย่างใด อย่างไรก็ตามมีแสงสีน้ำเงินที่กระพริบอยู่เหนือหน้าจอราวกับว่ามันบอกว่าฉันมีข้อความที่ยังไม่ได้อ่านหรือบางสิ่งบางอย่าง มันจะไม่ตอบสนองต่อสิ่งที่ฉันทำ คุณช่วยฉันได้ไหม ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : หน้าจอสีดำแห่งความตายอาจเป็นหนึ่งในปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดที่คุณอาจพบกับโทรศัพท์ของคุณและมีเจ้าของหลายคนที่บ่นเกี่ยวกับปัญหานี้แล้ว อาจมีตั้งแต่เล็กน้อยไปจนถึงปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนและเราไม่ทราบว่าร้ายแรงเพียงแค่มีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนอง เราจำเป็นต้องทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อตรวจสอบว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี ด้วยที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนซอฟต์รีเซ็ต (บังคับให้รีบูต)

เนื่องจาก Galaxy A3 ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ตามปกติอย่างไรก็ตามคุณสามารถทำขั้นตอนบังคับรีบูตซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นการถอดแบตเตอรี่แบบจำลอง สิ่งที่คุณต้องทำก็คือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีและอุปกรณ์ของคุณอาจรีบูต

ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้ แต่จะมีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ที่อาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบูตหรือเปิดเครื่องได้

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์และบังคับให้บูตเครื่องใหม่อีกครั้ง

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้บู๊ตหลังจากทำขั้นตอนแรกเราต้องพยายามชาร์จแบตเตอรี่เนื่องจากแบตเตอรี่อาจหมดไปแล้ว ในกรณีนี้ไม่ว่าคุณจะทำอะไรอุปกรณ์ของคุณจะไม่เริ่มทำงาน ดังนั้นเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จที่เชื่อมต่อกับเต้าเสียบที่ใช้งานได้ ปล่อยให้โทรศัพท์ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อยสิบนาทีจากนั้นทำการรีบูตแบบบังคับอีกครั้ง กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที หากโทรศัพท์เริ่มแล้วก็แก้ปัญหาได้แม้ว่าฉันจะยังคงแนะนำให้คุณทำต่อไปเพื่อดูว่ามีปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หลังจากอนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีและยังไม่สามารถบู๊ตได้ให้ลองเริ่มการทำงานในเซฟโหมด ในการดำเนินการดังกล่าวคุณจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวซึ่งอาจมีบางอย่างเกี่ยวกับปัญหา นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบูทได้สำเร็จในโหมดนี้จากนั้นเราก็ครึ่งทางแล้วในการแก้ปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องค้นหาว่าแอปใดก่อให้เกิดปัญหาและทำอะไรกับมัน คุณอาจต้องลองอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณรีเซ็ตสิ่งที่คุณสงสัยว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือถอนการติดตั้งในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่

วิธีค้นหาและอัปเดตแอปใน Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอปบน Galaxy A3 ของคุณโดยล้างแคชและข้อมูล

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy A3 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดคุณจะต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดกู้คืน

อีกครั้งเราสามารถทำให้โทรศัพท์บู๊ตในโหมดใดก็ได้จากนั้นปัญหาได้ถูกแก้ไขไปแล้วครึ่งทาง หากการบู๊ตในเซฟโหมดไม่ผ่านคุณควรลองบูทโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน คุณสามารถทำสองสิ่งที่อาจแก้ไขปัญหาได้และฉันต้องการให้คุณทำ ก่อนอื่นให้ลองลบพาร์ติชันแคชเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุของปัญหาคือแคชที่เสียหายและหากไม่สามารถใช้งานได้คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลได้ ขึ้นอยู่กับคุณถ้าคุณดำเนินการรีเซ็ต ...

1. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังมีหน้าจอสีดำและไม่ตอบสนองดังนั้นถึงเวลาที่คุณต้องนำมันไปที่ร้านแล้วปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ