วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A5 (2017) ของคุณที่มีหน้าจอสีดำแห่งความตาย [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หน้าจอสีดำแห่งความตายเป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Android หลายคนรายงาน มันไม่ได้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของซัมซุงเท่านั้น แต่เกิดขึ้นทั่วแพลตฟอร์ม Android หากคุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนตอนนี้มีความเป็นไปได้ที่คุณจะประสบปัญหานี้ไม่ช้าก็เร็วดังนั้นคุณควรเตรียมตัวให้ดีเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดขึ้นกับคุณ

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy A5 ด้วยหน้าจอสีดำแห่งความตาย บ่อยกว่านั้นมันเป็นจอแสดงผลสีดำและไม่ตอบสนองที่ไม่ว่าคุณจะทำอะไรโทรศัพท์ไม่ตอบสนองดังนั้นชื่อจอดำแห่งความตาย แต่จากประสบการณ์ของเราปัญหานี้อาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบซึ่งเกิดขึ้นทุกขณะ เมื่อมันเกิดขึ้นโทรศัพท์อาจจะปิดตัวลงและยังคงเป็นเช่นนั้นจนกว่าผู้ใช้จะทำสิ่งที่สามารถทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ในลักษณะนี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันนี้ให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะไปที่การแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมของเราหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันแล้วฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาที่ โทรศัพท์และคุณอาจพบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่นั่น อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A5 ของคุณที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากจอดำแห่งความตาย

ปัญหา : สวัสดี ฉันมีปัญหากับ Galaxy A5 ของฉันมันจะไม่เปิดอีกต่อไป แต่มีแสงสีน้ำเงินที่กระพริบที่ด้านบนของจอแสดงผล ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์เปิดหรือปิดจริง ๆ แต่จะไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่อง เริ่มเมื่อวานฉันคิดเพราะฉันสังเกตเห็นว่ามันช้ามากเมื่อฉันใช้ facebook และอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาเมื่อฉันเอามันออกมาจากกระเป๋าเสื้อของฉันหน้าจอจะไม่เปิดขึ้น มันอยู่อย่างนี้ตั้งแต่นั้นมา ฉันจะทำอะไรได้บ้าง ขอบคุณล่วงหน้า.

การแก้ไขปัญหา : มีเพียงสิ่งเดียวที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ไม่ตอบสนองหรือเปิดเครื่อง แต่ในฐานะผู้ใช้คุณต้องทำบางสิ่งเพื่อพยายามทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้งเพราะหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน มีโอกาสน้อยกว่า การดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างอาจช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากในการไปที่ร้านและอธิบายถึงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ของคุณ

ฉันร่างไม่กี่ขั้นตอนคุณสามารถลองด้านล่าง ลองทำตามแต่ละขั้นตอนเหล่านี้เพราะหนึ่งในนั้นอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีบูตที่บังคับใช้

ในกรณีที่ระบบขัดข้องโทรศัพท์อาจไม่ตอบสนอง ในความเป็นจริงมันเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมหน้าจอสีดำแห่งความตายเกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อระบบล่มอุปกรณ์อาจไม่ตอบสนองอีกต่อไปเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดและจะไม่ตรวจจับกระแสไฟฟ้าเมื่อคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จ โชคดีที่ความผิดพลาดของระบบสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ แต่ในกรณีนี้โทรศัพท์ไม่มีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดได้คุณสามารถทำขั้นตอนการรีบูตซึ่งบังคับให้ถอดแบตเตอรี่แบบจำลอง เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที

สมมติว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดจากนั้นโทรศัพท์อาจรีบูตโดยไม่มีปัญหาใด ๆ และนั่นอาจเป็นจุดสิ้นสุดของปัญหาและคุณอาจไม่ต้องทำตามขั้นตอนทั้งหมดด้านล่าง ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนนี้ก่อนแล้วจึงดำเนินการต่อหากยังมีปัญหาอยู่

ขั้นตอนที่ 2: พยายามชาร์จโทรศัพท์

หลังจากทำตามขั้นตอนแรกแล้วและโทรศัพท์ของคุณยังไม่ตอบสนองเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดแล้ว ตามธรรมชาติในกรณีนี้ไม่มีทางที่โทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดได้เนื่องจากไม่มีพลังงานเพียงพอที่จะทำให้โทรศัพท์กลับมามีชีวิตอีกครั้ง ดังนั้นเสียบสายชาร์จกับเต้าเสียบที่ผนังแล้วเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับสาย USB เดิม หากแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์อาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่โทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอหรือไฟ LED ที่ด้านบนของหน้าจอ ไม่ว่าคุณจะเห็นสัญญาณชาร์จเหล่านั้นหรือไม่ก็ตามให้โทรศัพท์ชาร์จไฟเป็นเวลา 10 นาทีแล้วลองเปิดเครื่องตามปกติ หากยังคงไม่ตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้งในขณะที่ยังเสียบโทรศัพท์อยู่

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไปเนื่องจากปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นตามที่ปรากฏ

ขั้นตอนที่ 3: ลองเรียกใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกและโทรศัพท์ยังคงมีหน้าจอสีดำแห่งความตายด้วยไฟ LED สีน้ำเงินกะพริบแล้วถึงเวลาลองเรียกใช้ในเซฟโหมด องค์ประกอบบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวในโหมดนี้ดังนั้นหากปัญหาเกิดจากหนึ่งในนั้นโทรศัพท์อาจเริ่มต้นได้สำเร็จ อย่างไรก็ตามการบูทโทรศัพท์ในโหมดนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา แต่อย่างน้อยคุณก็สามารถมั่นใจได้ว่าฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์นั้นใช้งานได้ดีและปัญหาอาจเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งที่คุณติดตั้ง นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

สมมติว่าคุณประสบความสำเร็จในการเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจากนั้นจะเห็นได้ชัดว่าหนึ่งหรือบางแอพที่คุณติดตั้งนั้นเป็นสาเหตุของปัญหา แต่เนื่องจากเราไม่ทราบว่าผู้ใดเป็นผู้กระทำผิดลองอัปเดตแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยว่ามีแอพหนึ่งหรือสองตัวฉันขอแนะนำให้คุณรีเซ็ตแอพเหล่านั้นด้วยการล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาและถ้ามันไม่ทำงานให้ลองถอนการติดตั้ง ...

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy A5

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ในทางกลับกันหากโทรศัพท์ไม่เริ่มทำงานในเซฟโหมดคุณควรลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ในโหมดนี้แสดงว่าถึงเวลาที่ต้องนำเครื่องไปที่ร้านแล้วปล่อยให้เทคโนโลยีตรวจสอบ อย่างไรก็ตามหากคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปสู่การเริ่มต้นในโหมดนี้ได้สำเร็จมีโอกาสสูงที่คุณจะได้รับการแก้ไขเนื่องจากคุณสามารถทำสองขั้นตอนที่สำคัญมากที่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ก่อนอื่นคุณต้องลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้แคชที่เสียหายทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ หากไม่ได้ผลคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากโหมดนี้ได้เช่นกัน

วิธีเริ่ม Galaxy A5 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีเริ่ม Galaxy A5 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โปรดทราบว่าเมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณที่บันทึกไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์จะหายไปและในขณะที่คุณอาจลังเลที่จะทำตามขั้นตอนนี้จริง ๆ แล้วคุณไม่มีทางเลือกมากนัก คุณต้องการที่จะทำมันหรือไม่

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้