วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy A7 ของคุณจริงแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการที่แอพอินเทอร์เน็ตล่ม เป็นไปได้มากว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากความสามารถในการเรียกดูเว็บโดยใช้แอพอาจเป็นปัญหาที่จะเกิดขึ้นมากที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งแอปอินเทอร์เน็ตเป็นเว็บเบราว์เซอร์จริง ๆ แต่ Samsung ได้เปลี่ยนชื่อเพื่อไม่ให้เจ้าของสับสน แต่สำหรับพวกเราที่ได้รับอีเมลหลายพันฉบับจากผู้อ่านของเราเราพบว่ามันค่อนข้างสับสนในบางครั้งเมื่อผู้อ่านของเราบ่นเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเขา / เธอเมื่อปัญหาคือเบราว์เซอร์

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้กับ Galaxy A7 ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา เราพบข้อผิดพลาดนี้ก่อนหน้านี้กับอุปกรณ์ Android อื่นและเรารู้ขั้นตอนหนึ่งหรือสองที่สามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามเราไม่ทราบว่าแรงโน้มถ่วงของปัญหานี้แน่นอน โปรดจำไว้ว่าอินเทอร์เน็ตได้รับการผนวกรวมเข้ากับเฟิร์มแวร์เป็นแอปที่มีมาให้ในตัวและข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นผลมาจากปัญหาที่ร้ายแรงกว่า ดังนั้นเราจะคำนึงถึงความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกพวกมันออกทีละตัวจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่มันจะง่ายต่อการระบุสาเหตุของปัญหานี้ ด้วยวิธีนี้เราสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาได้ดี ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และกำลังถูกปัญหาจากนี้ให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากเราอาจช่วยเหลือคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราจริงหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณแล้วลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดกับอุปกรณ์นี้ ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ อินเทอร์เน็ตหยุด”

ปัญหา : สวัสดี คุณช่วยอธิบายบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันพบในโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่? ฉันมีอุปกรณ์ Galaxy A7 และด้วยเหตุผลบางอย่างมันยังคงแสดง“ โชคไม่ดีที่อินเทอร์เน็ตหยุดทำงาน” ฉันไม่มีเงื่อนงำเดียวว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น แต่มันเกิดขึ้นเมื่อฉันพยายามเรียกดูเว็บและเปิด แอพที่จะทำ โทรศัพท์ยังอยู่กับฉันไม่กี่เดือน ฉันไม่ได้เพลิดเพลินกับอุปกรณ์ของฉันจริงๆเนื่องจากสิ่งนี้ดังนั้นหากพวกคุณสามารถช่วยเหลือฉันได้ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ปัญหานี้อาจอยู่ในระดับแอป หมายความว่าอาจเป็นแอพที่มีการกล่าวถึงในข้อผิดพลาดที่มีปัญหาบางอย่างเท่านั้น อย่างน้อยนั่นคือสมมติฐานแรกที่เราต้องทำและออกกฎ ดังนั้นเราจะทำขั้นตอนบางอย่างที่จะพยายามแก้ไขปัญหาโดยคำนึงถึงว่ามันอาจเป็นเพียงแค่แอพอินเทอร์เน็ตที่ล่มและไม่มีปัจจัยอื่นใดเข้ามาเกี่ยวข้อง ที่ถูกกล่าวว่านี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอินเทอร์เน็ต

การล้างแคชและข้อมูลของแอปอินเทอร์เน็ตหมายความว่าคุณกำลังรีเซ็ตแคชกลับเป็นค่าเริ่มต้นจริง ๆ หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอปเท่านั้นกระบวนการนี้ก็เพียงพอที่จะแก้ไขได้ อย่างไรก็ตามไม่มีการรับประกัน ณ จุดนี้ว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ แต่อย่าปล่อยให้มันหยุดคุณจากการลอง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลของแอปอินเทอร์เน็ตบน Galaxy A7 ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักแตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะอินเทอร์เน็ต
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากโพรซีเดอร์นี้ลองเปิดแอพ Internet อีกครั้งเพื่อดูว่ามันยังล่มหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นเราต้องไปยังโพรซีเดอร์ถัดไป แต่ก่อนหน้านั้นหากคุณต้องการเบราส์เว็บด้วยเหตุผลบางประการให้ติดตั้งเว็บเบราว์เซอร์อื่นหรือดีกว่าใช้ Chrome เพราะมันติดตั้งไว้แล้วในอุปกรณ์ของคุณ สิ่งนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาแน่นอน แต่อย่างน้อยคุณสามารถทำงานหรือเรียกดูทั้งหมดที่คุณต้องการแม้ว่าแอปอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงาน

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามบางส่วนมีปัญหาหรือไม่

หากคุณต้องการแก้ไขปัญหานี้อย่างแท้จริงสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือการตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งในโทรศัพท์ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ในขณะที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุอย่างชัดเจนว่ามีเพียงแอปอินเทอร์เน็ตล่ม แต่ก็ยังมีโอกาสที่หนึ่งในแอพที่คุณติดตั้งเป็นต้นเหตุของปัญหา ในกรณีนี้ถ้าคุณรู้ว่าแอพนั้นคืออะไรคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยกำจัดมัน อย่างไรก็ตามเนื่องจากคุณไม่มีความคิดใด ๆ หากแอปของบุคคลที่สามมีปัญหากับเรื่องนี้จริงๆคุณจึงต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

หากโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวและไม่สามารถแทรกแซงการทำงานของแอพและบริการในตัวได้อีกต่อไป ดังนั้นหากการขัดข้องของแอปอินเทอร์เน็ตเกิดจากหนึ่งในนั้นข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏในโหมดนี้ ไม่จำเป็นต้องพูดว่าเมื่อคุณบูทโทรศัพท์เรียบร้อยแล้วในโหมดนี้ให้เปิดแอพอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่ามันยังขัดข้องหรือไม่ถ้าไม่คุณต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหาลองอัปเดต ก่อนอื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ถ้าไม่ให้ล้างแคชและข้อมูลและถอนการติดตั้งถ้าปัญหายังคงมีอยู่ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งมากกว่าหนึ่งแอพขึ้นอยู่กับจำนวนแอพที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหา

วิธีอัปเดตแอปบน Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีล้างแคชและข้อมูลของแอพใน Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอพจาก Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและลบแคชระบบทั้งหมด

เราไม่ได้อยู่ในจุดที่เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แคชระบบบางระบบเกิดความเสียหายและก่อให้เกิดปัญหานี้ แน่นอนว่าถ้าแอปอินเทอร์เน็ตยังคงทำงานผิดพลาดแม้ในเซฟโหมดหรือขั้นตอนที่คุณทำในขั้นตอนที่สองไม่ทำงาน ตอนนี้เราต้องตรวจสอบเฟิร์มแวร์เพื่อดูว่ามันเป็นปัญหาเล็กน้อยกับระบบหรือหากต้องนำโทรศัพท์กลับมาในแบบที่มันออกมาจากกล่องและนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำก่อน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ใช้เวลาสักครู่สำหรับโทรศัพท์ของคุณในการบู๊ตขณะที่สร้างแคชที่ลบใหม่ แต่เมื่อเปิดใช้งานแล้วให้ลองเปิดแอปอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าเกิดปัญหาหรือไม่ หากยังคงมีอยู่แสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ตอนนี้ถึงเวลาที่จะตัดทอนความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์เพราะหลังจากนั้นแอปอินเทอร์เน็ตจะถูกรวมเข้ากับเฟิร์มแวร์อย่างลึกซึ้ง ดังนั้นถึงเวลาที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณและขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากในการจัดการกับปัญหาเกี่ยวกับแอพและเฟิร์มแวร์ แต่มีปัญหาคุณจะสูญเสียไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นก่อนทำการรีเซ็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และสำรองข้อมูลในระบบคลาวด์เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้อย่างง่ายดายหลังจากการรีเซ็ตและคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใด ๆ หลังจากการสำรองข้อมูลฉันขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ตโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้จัก Google ID และรหัสผ่านของคุณ

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นใน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักแตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะที่ไอคอน 3 จุด
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีจากนั้นคลิก 'ไม่มีคำสั่ง' ก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักแตะถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ต
8. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณได้