วิธีแก้ไข Samsung Galaxy A7 (2017) ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” ด้วย Samsung Galaxy A7 ของคุณจริง ๆ แล้วแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับแอพโทรศัพท์ที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่ปัญหานี้ จำกัด เฉพาะแอพที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาดและสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

อย่างไรก็ตามเราได้เห็นกรณีที่ข้อผิดพลาดนี้เป็นเพียงหนึ่งในอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนกว่านั่นคือสาเหตุที่เราไม่สามารถแน่ใจได้ว่ามันเกี่ยวกับอะไร นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก เมื่อเรารู้ว่าทุกอย่างเกี่ยวกับอะไรเราอาจสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขได้และป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปที่การแก้ไขปัญหาของเราจริงหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณแล้วลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาที่รายงานบ่อยที่สุดกับอุปกรณ์นี้ ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy A7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด”

หลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราจะใช้กับแอพที่กล่าวถึงเฉพาะในข้อความแสดงข้อผิดพลาด สิ่งสำคัญคือการตัดทอนความเป็นไปได้ที่เป็นปัญหาของแอพก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ตามที่กล่าวไว้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในโทรศัพท์ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

การล้างแคชและข้อมูลหมายความว่าคุณรีเซ็ตแอปกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นรวมถึงการลบแคชและไฟล์ที่เสียหายทั้งหมด เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพการล้างแคชและข้อมูลมีประสิทธิภาพมากที่สุดซึ่งเราต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนนี้ก่อน ไม่ต้องกังวลไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบเมื่อคุณทำเช่นนี้และทำได้ง่ายมาก:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะโทรศัพท์
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากทำเช่นนี้ให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและเมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานแล้วให้เปิดแอปโทรศัพท์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

ตอนนี้เราพยายามที่จะมองปัญหาในมุมที่แตกต่างกันเพราะอาจเป็นหนึ่งในแอพที่คุณติดตั้งบางอันทำให้แอพ Phone ขัดข้อง ปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและใช้แอพโทรศัพท์ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่าแอพบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นมิฉะนั้นให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

วิธีเรียกใช้ Galaxy A7 ในเซฟโหมด

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้จากนั้นคุณต้องค้นหาแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา หากคุณไม่มีเงื่อนงำว่าแอพใดที่คุณติดตั้งเป็นผู้ร้ายลองอัปเดตแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณมีแอปอยู่ในใจอยู่แล้วให้ล้างแคชและข้อมูลของพวกเขาหรือถอนการติดตั้ง

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy A7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

ตอนนี้จำเป็นต้องทำตามเฟิร์มแวร์เนื่องจากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมด สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อที่จะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแต่ละแคชคุณเพียงแค่ต้องลบทั้งหมดในครั้งเดียวและคุณสามารถทำได้โดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมด Recovery และเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากขั้นตอนนี้แสดงว่าขั้นตอนต่อไปเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณ

ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วเนื่องจากกระบวนการอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามให้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์นั้นจะถูกลบ นอกจากนี้ก่อนการอัปเดตให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณล็อคอุปกรณ์

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงานของ Galaxy A7

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Galaxy A7 ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด