วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J3 (2017) ที่ยังคงแสดง“ น่าเสียดายที่ Google App หยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เราได้รับข้อความจำนวนมากจากผู้อ่านของเราซึ่งเป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 ที่บ่นเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google App หยุดทำงาน” ซึ่งตามพวกเขาแสดงต่อไปโดยไม่มีเหตุผลหรือสาเหตุที่ชัดเจน เห็นได้ชัดว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับ Google App บางตัวที่หยุดทำงาน แต่สิ่งที่ตลกคือ“ Google App” ครอบคลุมกลุ่มแอพและบริการที่ทำงานในพื้นหลัง

หนึ่งในลักษณะพิเศษที่พบบ่อยที่สุดของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือแป้นพิมพ์ที่ใช้งานไม่ได้ บางคนบอกว่าโทรศัพท์ของพวกเขาช้าลงทั้งก่อนและหลังข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น สิ่งที่สัญญาณอาจจะมีข้อผิดพลาดยังคงเหมือนเดิมและเราอาจจะสามารถแก้ไขได้และนั่นคือจุดประสงค์ของโพสต์นี้ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ J3 และกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่ให้อ่านต่อเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยคุณได้

สำหรับเจ้าของที่กำลังมองหาวิธีการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันให้ลดลงจากคู่มือการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเราแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ด้วยข้อผิดพลาด“ Google App หยุดแล้ว”

ปัญหา : สวัสดี Galaxy J3 ของฉันดูเหมือนจะมีปัญหาร้ายแรงในขณะนี้ มันเริ่มแสดงข้อความข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ Google App หยุดทำงาน” ตั้งแต่ประมาณ 3 วันที่แล้ว ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นหรือเกิดอะไรขึ้น แต่คีย์บอร์ดของฉันไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปในขณะที่ข้อผิดพลาดนี้ยังคงปรากฏอยู่ ฉันยังสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ไม่ได้เปิดแอปอย่างรวดเร็วเหมือนเดิมอีกต่อไปดังนั้นจะต้องมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นฉันไม่ทราบว่าจะต้องแก้ไขที่ไหนและอย่างไร พวกคุณช่วยฉันได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ไม่มีการปฏิเสธว่า Google App เป็นหนึ่งในบริการหลักที่จำเป็นในการทำให้โทรศัพท์ของคุณทำงานได้อย่างไม่มีที่ติ เมื่อเกิดปัญหาสิ่งต่างๆมากมายอาจได้รับผลกระทบดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะทำอะไรบางอย่างกับมัน จากสิ่งที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำเพื่อแก้ไข:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ท Galaxy J3 ของคุณ

เป็นไปได้ว่า Google App หยุดทำงานเนื่องจากความผิดพลาด ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือรีเฟรชหน่วยความจำในโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับซึ่งเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่เรามักทำกับโทรศัพท์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

สิ่งที่มันทำคือรีบูทโทรศัพท์ของคุณเหมือนปกติ แต่ก่อนหน้านั้นหน่วยความจำของอุปกรณ์จะถูกรีเฟรชเนื่องจากจะจำลองการถอดแบตเตอรี่ ในการทำเช่นนี้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที โทรศัพท์ของคุณจะรีบูตตามปกติดังนั้นให้ตรวจสอบต่อไปเพื่อหาข้อผิดพลาดเดียวกัน หากยังคงปรากฏหลังจากขั้นตอนนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมด

ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อทราบว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว หากสาเหตุของปัญหาเป็นหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดแสดงว่าข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้

นี่คือวิธีที่คุณบูต J3 ในเซฟโหมด ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในเซฟโหมดค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาแล้วถอนการติดตั้ง

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในโหมดนี้อย่างไรก็ตามคุณจะต้องไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของ Google App

ขั้นตอนนี้จะลบแคชและข้อมูลที่เสียหายที่เป็นไปได้ทั้งหมดของ Google App เมื่อพูดถึงข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับแอพการล้างแคชและข้อมูลของแอพเป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแก้ไขปัญหานั่นคือสาเหตุที่ฉันต้องการให้คุณทำสิ่งนี้หลังจากคุณทำสองขั้นตอนแรกแล้ว

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. ปัดซ้ายสองสามครั้งเพื่อแสดงแอปภายใต้แท็บทั้งหมดจากนั้นแตะ Google App
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

คุณอาจต้องรีบูทโทรศัพท์หลังจากนี้และทำการสังเกตต่อเพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ถ้าเป็นเช่นนั้นทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: เช็ดพาร์ติชันแคช

การเช็ดพาร์ติชั่นแคชจะลบแคชของระบบทั้งหมดและกำจัดความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากแคชบางตัวที่เสียหายหรือล้าสมัย เป็นขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพมากเมื่อต้องจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลและไฟล์ของคุณเนื่องจากจะไม่มีการลบออก

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณจะใช้เวลาในการบูทนานขึ้นเพราะจะสร้างแคชใหม่ ให้สังเกตต่อเพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์ของคุณและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและควรแก้ไขปัญหานี้ เหตุผลที่มาถึงจุดจบคือความยุ่งยากที่คุณจะต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการกู้คืนหลังจากการรีเซ็ต ตามที่กล่าวไว้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.