วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J3 (2017) ที่ไม่คิดค่าบริการหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การอัปเดตเฟิร์มแวร์ควรแก้ไขปัญหาที่รายงานโดยผู้ใช้ แต่ยังมีปัญหาข่าวหลังจากการติดตั้ง ดังกล่าวเป็นกรณีของผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของ Samsung Galaxy J3 บางคนรายงานว่ามีปัญหาในการชาร์จเนื่องจากโทรศัพท์ของพวกเขาไม่ตอบสนองเมื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จอีกต่อไป

เมื่อพูดถึงปัญหาในการชาร์จเราสามารถดูได้สองมุมที่ต่างกัน อาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่เมื่อพิจารณาจากความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตมีความเป็นไปได้ที่สูงขึ้นว่าเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยกับเฟิร์มแวร์และเรารู้วิธีแก้ไข อย่างไรก็ตามหลังจากที่เราได้พิจารณาความเป็นไปได้นั้นและปัญหายังคงมีอยู่ก็ปลอดภัยที่จะถือว่าเป็นปัญหากับฮาร์ดแวร์และสำหรับสิ่งนั้นคุณต้องมีช่างเทคนิคที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบปัญหา

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันคือ bugged อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขได้

ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J3 ของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้วตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากเรากรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง ไม่ต้องกังวลมันฟรี

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J3 ที่ไม่ชาร์จหลังจากอัปเดต

นับตั้งแต่ Galaxy J3 ตัวแรกได้เปิดตัวเมื่อ 3 ปีที่แล้วเราได้เห็นกรณีเช่นนี้แล้วและตอนนี้ก็ใกล้จะถึงปีแล้วและเราอาจจะเห็น J3 อีกตัวในเดือนมกราคมปีหน้าปัญหาการชาร์จยังคงมีอยู่ โชคดีที่มีเพียงไม่กี่กรณีที่เราทราบว่าแบตเตอรี่ชำรุดและเมื่อพิจารณาถึงปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเราอาจจะพบปัญหาเฟิร์มแวร์ที่เป็นไปได้

ลองดูว่าเราสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบพอร์ตอุปกรณ์ชาร์จในโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับความชื้น

ความเสียหายจากของเหลวมักส่งผลให้เกิดปัญหาในการชาร์จและหากมีน้ำอยู่ในพอร์ต USB ของโทรศัพท์ของคุณนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่ชาร์จโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณได้รับข้อผิดพลาดหรือคำเตือน "ตรวจพบความชื้น"

ดังนั้นตรวจสอบพอร์ตของเครื่องชาร์จเพื่อหาร่องรอยของน้ำหรือของเหลวใด ๆ แม้ความชุ่มชื้นอาจส่งผลต่อปัญหานี้และไม่เหมือนกับอุปกรณ์ Galaxy อื่น ๆ J3 ไม่ได้รับการจัดอันดับ IP68 ดังนั้นจึงไม่สามารถกันน้ำได้แม้เพียงอย่างเดียว ถ้ามันถูกสาดด้วยน้ำก็เป็นไปได้ว่ามันจะได้รับความเสียหายจากของเหลวในตอนนี้

สมมติว่ามีความชื้นในพอร์ตของเครื่องชาร์จจากนั้นลองทำสิ่งเหล่านี้ ...

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณหากยังเปิดอยู่
2. รับกระดาษทิชชูชิ้นเล็ก ๆ แล้วใส่ลงในพอร์ตเพื่อดูดซับความชื้น
3. เป่าลมเข้าพอร์ตสองสามครั้งเพื่อกำจัดสิ่งสกปรกหรือสิ่งสกปรกที่เป็นไปได้หรือให้ลมอัดถ้าเป็นไปได้

ขั้นตอนข้างต้นจะทำให้แน่ใจว่าพอร์ตอุปกรณ์ชาร์จในโทรศัพท์ของคุณสะอาดและชื้นหรือมีร่องรอยของของเหลวและการกัดกร่อนอื่น ๆ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เพียงอย่างเดียว ลองทำตามขั้นตอนอื่น ๆ ด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบตัวบ่งชี้ความเสียหายเหลว

เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้รับความเสียหายจากของเหลวร้ายแรงเราต้องตรวจสอบ Liquid Damage Indicator (LDI) เพื่อดูว่ามีสัญญาณว่าน้ำเข้าถึงส่วนประกอบบางส่วนภายในหรือไม่

J3 รุ่นก่อนหน้ามีแบตเตอรี่แบบถอดได้ แต่รุ่น 2017 ไม่มี ดังนั้นควรพบ LDI ในช่องใส่ซิม นำถาด SIM ออกและมองเข้าไปในช่องเพื่อดูว่าสติกเกอร์สีขาวเปลี่ยนเป็นสีแดงสีชมพูหรือสีม่วงเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นไม่ต้องแก้ไขปัญหาอีกต่อไปเพราะไม่มีของเหลวเหลืออยู่ในโทรศัพท์ของคุณมากนัก เปิด. ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านและให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณแทน อย่างไรก็ตามหาก LDI ยังคงเป็นสีขาวคุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหาจะไม่เกิดจากความเสียหายจากน้ำที่ซับซ้อน

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบที่ชาร์จและสายเคเบิล

เครื่องชาร์จและสาย USB มีบทบาทสำคัญในการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ หลังจากตรวจสอบพอร์ตอุปกรณ์ชาร์จในอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่า LDI เป็นสีขาวแล้วก็ถึงเวลาตรวจสอบอุปกรณ์เสริม

พอร์ตในเครื่องชาร์จของคุณไม่ควรมีเศษผ้าสำลีการกัดกร่อนหรือความชื้น หากในบางจุดที่เครื่องชาร์จสัมผัสกับน้ำอาจเป็นไปได้อย่างมากว่ามันชำรุด คุณอาจลองเสียบมัน (ดูให้แน่ใจว่ามันแห้ง) เพื่อให้ทราบว่ามันร้อนขึ้นหรือไม่เพราะถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถใช้อะแดปเตอร์พลังงานอื่นที่มีรายละเอียดเหมือนกับต้นฉบับเพื่อชาร์จโทรศัพท์ของคุณ

สมมติว่าอุปกรณ์ชาร์จนั้นดีจากนั้นตรวจสอบปลายทั้งสองของสายเคเบิลเพื่อดูว่ามีสิ่งที่ขัดขวางการชาร์จหรือไม่ สิ่งใดก็ตามที่ไม่ได้อยู่ในนั้นอาจขัดขวางการติดต่อที่เหมาะสมระหว่างตัวเชื่อมต่อและควรลบออก

ขั้นตอนที่ 4: ลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณในขณะที่ปิดเครื่อง

หลังจากตรวจสอบทุกอย่างได้เวลาลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณ แต่ต้องปิดก่อนเพื่อป้องกันภาวะแทรกซ้อนอื่น ๆ หากโทรศัพท์ปิดอยู่แล้วอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดแล้วและอาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่โทรศัพท์จะแสดงสัญญาณการชาร์จเช่น LED ที่ด้านบนของหน้าจอหรือไอคอนแบตเตอรี่ด้วยสลักเกลียวของหน้าจอ

นอกจากนี้ควรคำนึงถึงที่ชาร์จเพราะถ้ามันร้อนขึ้นอย่างรวดเร็วให้ถอดปลั๊กทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้เปลวไฟลุกไหม้หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อโทรศัพท์ของคุณ

สมมติว่าโทรศัพท์ไม่คิดค่าบริการในตอนนี้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ดำเนินการบังคับให้รีสตาร์ทขณะเสียบปลั๊ก

อาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์หรือระบบล่มและบ่อยกว่านั้นปัญหาเหล่านี้อาจส่งผลให้โทรศัพท์ไม่ตอบสนอง ดังนั้นในขณะที่อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากปัญหาเล็กน้อยตามปกติโทรศัพท์ของคุณควรเริ่มต้นตามปกติและอาจยังคงชาร์จต่อไป ทำซ้ำขั้นตอนนี้หากไม่สำเร็จเป็นครั้งแรกจนกว่าคุณจะแน่ใจว่าไม่ได้ตอบสนองจริงๆ

ขั้นตอนที่ 6: เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับคอมพิวเตอร์

สมมติว่าอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงการชาร์จและไม่สามารถบู๊ตได้เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทแบบบังคับจากนั้นได้เวลาดูว่าอุปกรณ์ตอบสนองเมื่อคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือไม่ โดยปกติเมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปมันจะแสดงว่ากำลังชาร์จและหากเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์อาจสามารถรับรู้และอ่านได้

ขั้นตอนนี้จะแยกแยะความเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ชาร์จที่เสียหายโดยเฉพาะถ้าโทรศัพท์คิดค่าทันทีที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ หากยังไม่ตอบสนองให้ใช้สายเคเบิลอื่นซึ่งจะแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาสายไฟที่ชำรุด

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงไม่คิดค่าบริการหลังจากดำเนินการทั้งหมดแล้วก็ถึงเวลาที่ต้องก้าวไปอีกขั้น

ขั้นตอนที่ 7: ใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นหรือใหม่

หากเป็นไปได้คุณสามารถยืมที่ชาร์จจากเพื่อนที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน Samsung ได้เนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้มักจะใช้ที่ชาร์จเดียวกัน หากโทรศัพท์ของคุณมีค่าใช้จ่ายคุณควรซื้ออุปกรณ์ชาร์จใหม่ไม่เช่นนั้นให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปและแก้ไขปัญหาโทรศัพท์โดยเฉพาะหากไม่ได้เปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 8: เริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด

สิ่งนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกปิดและไม่เปิดเครื่องเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับตัวโทรศัพท์เองและไม่ใช่อุปกรณ์เสริม สิ่งที่ปลอดภัยที่สุดที่ต้องทำในตอนนี้เพื่อเริ่มต้นขึ้นในเซฟโหมดซึ่งจะปิดใช้งานองค์ประกอบบุคคลที่สามทั้งหมด หากแอพของคุณมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้อุปกรณ์ของคุณควรบู๊ตโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากคุณเริ่มต้นโทรศัพท์ของคุณในโหมดนี้ให้ลองรีบูตเครื่องเพื่อเริ่มต้นในโหมดปกติและอย่างน้อยคุณจะรู้ว่าฮาร์ดแวร์นั้นดีและอยู่ในเฟิร์มแวร์ทั้งหมด จากนั้นคุณอาจลองบูทในโหมดนี้อีกครั้งสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วทำการรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
8. แตะรีเซ็ต
9. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
11. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
12. แตะดำเนินการต่อ
13. แตะลบทั้งหมด

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงไม่ยอมบู๊ตในเซฟโหมดให้ทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 9: ลองบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

การกู้คืนระบบ Android เป็นจริงล้มเหลวที่ปลอดภัยของอุปกรณ์ Android เกือบทั้งหมด หากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากก็อาจยังสามารถเริ่มในโหมดนี้ สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถบูทได้สำเร็จในโหมดนี้จากนั้นคุณสามารถลองล้างพาร์ติชั่นแคชและหากล้มเหลวคุณสามารถลองรีเซ็ตมาสเตอร์ได้

วิธีบูต Galaxy J3 ในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

วิธีบูต Galaxy J3 ในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตค่าหลัก

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการทำให้โทรศัพท์ของคุณชาร์จหรือเปิดใช้งานได้แล้วก็ถึงเวลาขอความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีที่สามารถทำการทดสอบเพิ่มเติมในโทรศัพท์ของคุณและตัดสินว่าปัญหาคืออะไร เท่าที่การแก้ไขปัญหาพื้นฐานเกี่ยวข้องคุณได้ทำทุกอย่าง