วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J5 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” บน Samsung Galaxy J5 ของคุณอาจถูกเรียกใช้โดยแอปบุคคลที่สามหรืออาจมีบางอย่างเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลหรือกล้อง เราพบปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์อื่นตั้งแต่เราเริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเรา ในความเป็นจริงเราได้แก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ที่คล้ายกับปัญหานี้แล้วดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเราที่จะรับอีเมลเกี่ยวกับการล่มของแกลเลอรี

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณซึ่งผู้จัดการมัลติมีเดียหยุดทำงาน แน่นอนเรื่องของการแก้ไขปัญหาของเราคือ Galaxy J5 ซึ่งเป็นโทรศัพท์ระดับกลางที่ได้รับการรีวิวจากผู้ใช้ในแง่ของคุณสมบัติและประสิทธิภาพ ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และขณะนี้มีข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดสองข้อให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากบทความนี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางโดยหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy J5 ที่มีข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน”

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาจริงคืออะไรสิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและสิ่งที่ต้องทำเพื่อกำจัดมัน แต่ก่อนที่เราจะไปที่ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นหนึ่งในข้อความที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด:

ปัญหา : หวัดดี! โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy J5 ที่เพื่อนมอบให้ฉัน ยังไงก็ตามมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ที่โผล่ขึ้นมาทุกครั้งที่ฉันถ่ายรูปและมันบอกว่า "โชคไม่ดีแกลเลอรี่หยุดทำงาน" เมื่อฉันเปิดกล้องทุกอย่างทำงานได้ดี แต่เมื่อฉันถ่ายรูปมันก็เกิดข้อผิดพลาดขึ้น . ตอนนี้ค่อนข้างแน่ใจว่าสิ่งที่ทำให้มันเพราะมันอาจจะเริ่มด้วยตัวเอง ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา : แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกว่าเป็นแอปแกลเลอรีที่ล้มเหลว แต่เรายังต้องดูว่าอะไรเป็นสาเหตุในกรณีนี้กล้องก่อนที่เราจะข้ามไปได้ สิ่งที่เราจะทำคือตัดความเป็นไปได้ทีละตัวจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร เมื่อพูดถึงนี่เป็นสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพ

ดูเหมือนว่าคลังภาพจะเป็นผู้เก็บรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดของคุณ แต่ไม่ใช่ มันเป็นเพียงการจัดการพวกเขา รูปภาพและวิดีโอของคุณได้รับการบันทึกไว้อย่างปลอดภัย ดังนั้นการทำตามขั้นตอนนี้จะไม่ลบสิ่งใดเลย

เราต้องดำเนินการตามแอพคลังภาพก่อนเพราะเป็นแอปที่หยุดทำงาน สิ่งที่เราต้องทำ ณ จุดนี้คือการรีเซ็ตและนั่นหมายถึงการล้างแคชและข้อมูล นี่คือวิธีที่คุณทำ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะคลังภาพ
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากนี้ให้ลองถ่ายภาพเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของกล้อง

เราได้ล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพไปแล้วเพื่อประโยชน์ไม่ได้ถึงเวลาแล้วที่เราจะทำการล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องถ่ายรูปซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อถ่ายภาพ ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะไม่ถูกลบดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะทำสิ่งนี้

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
แตะคลังภาพ
แตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

ลองถ่ายภาพหลังจากขั้นตอนนี้เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องทำการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอปนี้หรือไม่

มีแอพที่อาจทำให้แอพในตัวผิดพลาดและคุณต้องระวังแอพเหล่านี้เพราะคุณอาจไม่สนุกกับประสิทธิภาพที่ดีที่สุดของอุปกรณ์ของคุณหากเกิดข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณต้องการทำอะไร ในขั้นตอนนี้คุณเพียงแค่ต้องค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งหรือบางอย่างทำให้เกิดปัญหาและคุณต้องรีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

ปิด Galaxy J5 ของคุณ
กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
อนุญาตให้โทรศัพท์เริ่มต้นขึ้นในขณะที่กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้; อาจใช้เวลาสองสามวินาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์
เมื่อโทรศัพท์มาถึงหน้าจอหลักและคุณสามารถเห็น“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอมันก็ประสบความสำเร็จ มิฉะนั้นทำซ้ำขั้นตอนจากด้านบน

เมื่อโทรศัพท์บูทเครื่องเรียบร้อยแล้วในโหมดนี้ให้เปิดแอพกล้องถ่ายรูปแล้วถ่ายรูป หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณต้องไปหลังจากเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 4: ลองลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่

เป็นไปได้ว่าแคชที่จัดการแกลเลอรีหรือกล้องเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ นั่นคือสาเหตุที่ ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราคุณต้องพยายามลบแคชระบบทั้งหมดดังนั้นโทรศัพท์จะถูกบังคับให้แทนที่ด้วยใหม่ที่ทำงานอย่างสมบูรณ์และเข้ากันได้กับระบบ:

ปิด Galaxy J5 ของคุณ
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ในการรีบูตหลังจากขั้นตอนนี้ แต่รอจนกว่าจะถึงหน้าจอหลักก่อนที่จะใช้

เมื่อรีบูทโทรศัพท์แล้วให้เปิดกล้องและถ่ายรูป หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณเพื่อนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้น

คุณไม่มีตัวเลือกอื่นในตอนนี้ แต่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ เราได้ทำทุกสิ่งที่ผู้ใช้โดยเฉลี่ยต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่มีประโยชน์ ดังนั้นถึงเวลานำอุปกรณ์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูว่าประสิทธิภาพการทำงานจะแตกต่างกันหรือไม่และหากข้อผิดพลาดจะหายไป

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ในขณะที่น่ารำคาญมากเป็นปัญหาเล็กน้อยซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามเรามักจะแนะนำขั้นตอนนี้ในตอนท้ายเนื่องจากความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณรวมถึงการกู้คืนหลังจากนั้น แต่ ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่น ดังนั้นปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและทำการรีเซ็ต นี่คือวิธีปิดการใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรม ...

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเพิ่มเติม
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

หลังจากนี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...