วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณที่ยังคงปิดเครื่องและรีสตาร์ทแบบสุ่มหลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- ทำความเข้าใจสาเหตุที่ #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ของคุณอาจปิดตัวเองหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา
- เรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่สุ่มบู๊ตตัวเองใหม่หลังจากอัปเดต
การปิดเครื่องบ่อยครั้งและการรีสตาร์ทแบบสุ่มดูเหมือนจะเป็นการบั่นทอนเจ้าของ Samsung Galaxy J7 บางราย ผู้อ่านของเราบางคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับอุปกรณ์ที่ปิดการทำงานหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์เช่นเดียวกับหน่วยที่เริ่มการสุ่มเอง ปัญหาเหล่านี้ทั้งสองอาจเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นหลังจากเฟิร์มแวร์ชน
อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และทำความเข้าใจว่าทำไมจึงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวแม้ว่าคุณจะมีอุปกรณ์ระดับพรีเมียม คุณอาจเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้เกิดขึ้นกับคุณในอนาคต เป็นการดีกว่าที่คุณจะพร้อมเพื่อที่ว่าเมื่ออุปกรณ์ของคุณเริ่มทำงานโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนคุณสามารถทำสิ่งที่อาจแก้ไขปัญหาได้
อย่างไรก็ตามก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Galaxy J7 ของคุณให้ลองส่งหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณบนเว็บไซต์ของเราอยู่แล้ว ลองค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเติมแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่ง เพียงแค่ให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะทำส่วนที่เหลือ
วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ที่ปิดตัวเองบ่อยครั้งหลังจากอัพเดท
ในบรรดาปัญหาทั้งสองนี้ปัญหานี้ซับซ้อนและจริงจังขึ้นเล็กน้อยดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลที่เราจะแก้ไขปัญหานี้ก่อน ตอนนี้ปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากการอัพเดทและในขณะที่มันอาจเป็นสัญญาณของปัญหาฮาร์ดแวร์เราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ว่ามันเป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์หลังจากทั้งหมดเมื่อมันมาถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ กว่าใช้ความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค จากทั้งหมดที่กล่าวมาสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้:
ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ต Galaxy J7 ของคุณแบบเบา ๆ
แคชชั่วคราวถูกสร้างขึ้นทุกครั้งที่โทรศัพท์บูทขึ้น กระบวนการนี้มีความจำเป็นเพื่อทำให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่แคชเสียหายและเมื่อระบบพยายามใช้มันเกิดข้อขัดแย้งขึ้น แคชบางตัวอาจถูก repalced โดยการรีบูทง่าย ๆ อย่างไรก็ตามมีบางอย่างที่ต้องล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์ ดังนั้นในส่วนนี้คุณจะได้เรียนรู้การทำ soft reset บน Samsung Galaxy J7 ของคุณ
มันเป็นแค่การรีบูตเท่านั้นโดยรวมถึงการล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์ด้วยการถอดแบตเตอรี่ออก เพื่อให้ทุกคนเข้าใจได้ง่ายขึ้นนี่คือขั้นตอนทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- ถอดฝาครอบด้านหลังของโทรศัพท์ของคุณ
- ดึงแบตเตอรี่ออกและวางโทรศัพท์โดยไม่ใช้งานเป็นเวลาหนึ่งนาที
- ในขณะที่แบตเตอรี่หมดให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาที
- เปลี่ยนแบตเตอรี่และรักษาความปลอดภัยด้วยฝาหลัง
- เปิดโทรศัพท์และใช้งานต่อไปเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือหากโทรศัพท์ของคุณยังคงปิดตัวเองหลังจากนี้ขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้
ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและทำการสังเกตต่อไป
การบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ แต่มันจะทำให้คุณเข้าใจว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในเซฟโหมดแล้วเราอาจกำลังตรวจสอบปัญหาของเฟิร์มแวร์ไม่เช่นนั้นคุณต้องค้นหาว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาและเมื่อคุณสามารถระบุได้ว่าผู้ร้ายคือใคร คุณสามารถถอนการติดตั้งต่อไป
นี่คือวิธีที่คุณเริ่ม Samsung Galaxy J7 ของคุณในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ (ทางด้านขวา) จนกระทั่งตัวเลือกโทรศัพท์ปรากฏขึ้นจากนั้นปล่อย
- เลือกปิดเครื่องค้างไว้จนกระทั่งปรากฏข้อความแจ้งเตือนการรีบูตไปที่เซฟโหมดจากนั้นปล่อย
- แตะ RESTART หมายเหตุ: กระบวนการรีสตาร์ทอาจใช้เวลาถึงหนึ่งนาทีจึงจะเสร็จ
- เมื่อรีสตาร์ทโหมด Safe จะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอปลดล็อค / หน้าจอหลัก
และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยของบุคคลที่สาม:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชัน
- แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
โปรดทราบว่าทุกครั้งที่คุณถอนการติดตั้งแอปเสร็จสิ้นคุณจะต้องรีบูตโทรศัพท์ในโหมดปกติและทำการตรวจสอบต่อไป หากคุณมีแอพจำนวนมากฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณจากนั้นทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมด
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับแอพของคุณ อย่างไรก็ตามขั้นตอนต่อไปอาจมีประโยชน์หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 3: ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อบังคับให้โทรศัพท์สร้างไฟล์ระบบใหม่
หากการบู๊ตในเซฟโหมดและการถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาคุณจำเป็นต้องดำเนินการตามเฟิร์มแวร์และสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือบังคับให้โทรศัพท์ของคุณสร้างแคชระบบใหม่ แคชเสียหายเป็นส่วนใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ เมื่อมันเกิดขึ้นและระบบยังคงใช้มันต่อไปประสิทธิภาพจะไม่เสถียร หากเป็นเช่นนั้นคุณต้องลบแคชและระบบจะสร้างไฟล์ใหม่ที่จะทำงานได้อย่างสมบูรณ์และในครั้งนี้อุปกรณ์อาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อีกต่อไป
อย่างไรก็ตามคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชส่วนตัวได้ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลบแคชได้ตามต้องการ ดังนั้นคุณต้องล้างเนื้อหาทั้งหมดของพาร์ติชั่นแคช แต่ไม่ต้องกังวลเพราะไฟล์และข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบหากคุณทำมัน นี่คือวิธี ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากความสงสัยของเราถูกต้องโทรศัพท์ของคุณควรจะสามารถทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ อีกต่อไปหลังจากทำเช่นนี้ แต่ก็ไม่มีการรับประกันอีก ดังนั้นหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชขั้นตอนต่อไปอาจใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 4: สำรองข้อมูลและไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์เป็นกฎง่ายๆที่จะติดตามแอปแคชและข้อมูลและในส่วนนี้เราจะดำเนินการตามหลังตั้งแต่ขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ . สิ่งที่เกี่ยวกับมันคือไฟล์และข้อมูลจำนวนมากของคุณจะถูกลบเมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
- ปิด Galaxy J7 ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
คุณจะต้องตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งหลังจากคุณลบข้อมูลและหากเกี่ยวข้องกับการรีบูตบ่อยครั้งการรีเซ็ตอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องแก้ไข อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้คุณจะต้องนำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านค้าและทำการตรวจสอบ เทคโนโลยีอาจติดตั้งเฟิร์มแวร์อีกครั้งเพื่อตัดความเป็นไปได้ที่ไฟล์ระบบบางไฟล์ขาดหายไปหรือเสียหาย นี่คือสิ่งที่ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตต้องทำ
การแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่รีบูตแบบสุ่มหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์
การรีบูตแบบสุ่มอาจเกิดจากปัญหาแบตเตอรี่หรือเฟิร์มแวร์ผิดพลาดเช่นปัญหาแรกที่เราจัดการและในขณะที่ปัญหาเหล่านี้ดูเหมือนกันปัญหานี้แก้ไขได้ง่ายขึ้นเล็กน้อย เมื่อฉันถูกกล่าวว่านี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:
- ดำเนินการขั้นตอนการรีเซ็ตนุ่มนวล - วิธี นี้จะตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์บกพร่อง เพียงแค่ถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์ออกจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้หนึ่งนาทีก่อนที่จะวางกลับเข้าไปใหม่
- ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและดูว่ายังมีการรีบูตในขณะที่เสียบอยู่หรือ ไม่เรากำลังพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่เป็นแบตเตอรี่ที่ทำให้การรีบูตแบบสุ่มเป็นสิ่งแรกที่เสื่อมสภาพ หากโทรศัพท์ยังคงรีบู๊ตในขณะที่เสียบอยู่โปรดมั่นใจได้ว่าไม่ใช่ปัญหาแบตเตอรี่
- บูตในเซฟโหมดและสังเกต เช่นเดียวกับที่เราทำในปัญหาแรกให้ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดเมื่อแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดการใช้งานชั่วคราวเนื่องจากหนึ่งในนั้นอาจเป็นปัญหาที่ทำให้เกิดปัญหา ถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยหากจำเป็น
- เช็ดพาร์ทิชันแคช - นี่จะลบแคชระบบทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดปัญหา แต่หลังจากคุณลบเนื้อหาของไดเรกทอรีทั้งหมดแล้วระบบจะสร้างไฟล์ใหม่
- ทำการรีเซ็ตต้นแบบ - หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่อย่าลืมสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อทำสิ่งเหล่านี้
- ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม - นี่อาจเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณและอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้หากโทรศัพท์ของคุณเริ่มการสุ่มด้วยตนเองต่อไป เทคโนโลยีจะทำการทดสอบที่จะตัดสินว่าปัญหาคืออะไร
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยโทรศัพท์ของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหรือติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม