วิธีแก้ไข Samsung Galaxy J7 ของคุณ (2017) ที่ปรากฏขึ้น "ข้อผิดพลาด" โทรศัพท์หยุด "ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เราได้รับข้อความจากผู้อ่านของเราบางคนที่รายงานว่าพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” ด้วย Samsung Galaxy J7 ในขณะที่ข้อผิดพลาดนี้อาจถูก จำกัด เฉพาะแอพที่ระบุในการแจ้งเตือน แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่เป็นเพียงสัญลักษณ์ของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงเนื่องจากแอพโทรศัพท์ถูกรวมเข้ากับระบบอย่างลึกซึ้งเพราะเป็นแอปในตัว ดังนั้นเราต้องค้นหาว่าปัญหานี้เกี่ยวกับอะไร

ในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เราจะคำนึงถึงความเป็นไปได้ทุกอย่างและออกกฎทีละคนจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่มันจะง่ายกว่าสำหรับเราที่จะหาสาเหตุหรือสาเหตุของข้อผิดพลาด วิธีนี้เราสามารถลองกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหารวมทั้งป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ในลักษณะนี้และขณะนี้มีข้อผิดพลาดเดียวกันโปรดอ่านส่วนที่เหลือของโพสต์เนื่องจากอาจเป็นประโยชน์กับคุณ

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ โทรศัพท์หยุด”

ปัญหา : เฮ้หุ่นคน ฉันมีอุปกรณ์ซัมซุง 2 เครื่องในขณะนี้และหนึ่งในนั้นมีปัญหาบางอย่าง โทรศัพท์ที่ฉันมีปัญหาคือ Samsung Galaxy J7 ซึ่งมีอายุประมาณ 4 เดือนในขณะที่ Galaxy S5 เก่าของฉันยังคงทำได้ค่อนข้างดีตั้งแต่ฉันซื้อมันมานานกว่า 2 ปีแล้ว ปัญหาคือมีข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้นว่า "โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน" และมันจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันพยายามโทรออก คุณช่วยฉันด้วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : ตามที่แสดงถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาดปัญหาน่าจะเกิดขึ้นภายในแอพ Phone หรือ Dialer ที่คุณใช้บนอุปกรณ์ของคุณ โดยปกติแล้วเป็นข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการทำงานกับแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบนั่นคือแอปโทรศัพท์ใน Galaxy J7 ของคุณ ผู้ใช้บางคนที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกันบน Samsung Galaxy J7 พบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นตัวกระตุ้น นี่เป็นกรณีส่วนใหญ่หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันบุคคลที่สามในโทรศัพท์ของคุณ หากคุณทำเช่นนั้นคุณสามารถลองถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยแล้วดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น หรือคุณสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวเมื่ออุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมดดังนั้นคุณจะทราบได้ง่ายขึ้นว่าแอพของบุคคลที่สามนั้นเป็นผู้กระทำผิดหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้เกิดขึ้น การลบแอปที่ผิดพลาดจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ในกรณีนั้น อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเดียวกันขณะอยู่ในเซฟโหมดคุณจะต้องพิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ นอกเหนือจากแอปผิดพลาดข้อผิดพลาดเดียวกันจะถูกเรียกใช้เมื่อติดตั้งการปรับปรุงผิดพลาด อาจเป็นการอัปเดตแอปหรือการอัปเดต Android โดยทั่วไป มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่คุณสามารถลองแก้ไขข้อผิดพลาดในตอนท้ายของคุณ โปรดอ้างถึงโซลูชันต่อไปนี้

วิธีแก้ปัญหาแรก: บูตเข้าสู่เซฟโหมด

ในเซฟโหมดคุณสามารถเรียกใช้อุปกรณ์ของคุณโดยปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดและถอนการติดตั้งแอพที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือปัญหาซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้เป็นวิธีบูต Samsung Galaxy J7 2017 ของคุณในเซฟโหมดและวินิจฉัยแอปในตัว:

  • ปิดอุปกรณ์ของคุณ
  • กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
  • ปล่อยปุ่ม Power เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น
  • กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้ทันทีหลังจากปล่อยปุ่ม เพาเวอร์
  • กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทอย่างสมบูรณ์
  • คุณจะเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ นั่นแสดงว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในเซฟโหมด
  • ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ทีนี้ลองสังเกตอุปกรณ์ของคุณสักครู่แล้วดูว่าพรอมต์ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าแอปของบุคคลที่สามกำลังก่อกวน ลองเรียกคืนแอพที่คุณติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้และลองปิดการใช้งานหรือลบแอพที่น่าสงสัย มิฉะนั้นลองวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำอื่น ๆ

โซลูชันที่สอง: ล้างแคชแอพและข้อมูลบนโทรศัพท์ซิมเครื่องมือ, รายชื่อและแอพเก็บข้อมูลรายชื่อติดต่อ

บางครั้งข้อมูลที่ขัดแย้งหรือเสียหายที่เก็บไว้ในแอพโทรศัพท์, SIM Toolkit, รายชื่อติดต่อหรือแอพที่เก็บข้อมูลรายชื่อติดต่ออาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเดียวกันในการแสดงบนอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ ทางออกหนึ่งที่มีประสิทธิภาพในการล้างเนื้อหาที่เสียหายจากแอปคือการล้างแคชและข้อมูลในแอปพลิเคชันที่ผิดพลาด ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด “ ขออภัยโทรศัพท์หยุด” ใน Galaxy J7 2017 ไฟล์ที่เสียหายสามารถอยู่ในโทรศัพท์, ตัวเรียกเลขหมายหรือแอพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องรวมถึง SIM Toolkit, รายชื่อติดต่อและที่เก็บข้อมูลผู้ติดต่อ ซึ่งหมายความว่าการล้างแคชในแอพ Phone เพียงอย่างเดียวจะไม่ได้รับการแก้ไข เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกล้างให้ลองล้างแคชและข้อมูลในแอพที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นี่คือวิธีการทำงาน

ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลในแอปโทรศัพท์:

การล้างแคชของแอพจะลบไฟล์ชั่วคราวและในเวลาเดียวกันก็เพิ่มหน่วยความจำในแอปพลิเคชันและที่เก็บข้อมูลโทรศัพท์ การตั้งค่าส่วนบุคคลและข้อมูลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ การล้างข้อมูลแอพในทางกลับกันจะลบการตั้งค่าส่วนบุคคลและข้อมูลของคุณด้วยดังนั้นการสร้างการสำรองข้อมูลจึงเป็นสิ่งจำเป็นก่อน

เมื่อคุณสร้างข้อมูลสำรองที่จำเป็นแล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • แตะ แอพ จากหน้าจอหลัก
  • เลื่อนเพื่อและแตะ การตั้งค่า
  • แตะ แอพลิเคชั่น หรือ แอ
  • แตะ ตัวจัดการแอพลิเคชัน
  • เลื่อนและแตะ โทรศัพท์
  • แตะที่ จัดเก็บ
  • แตะปุ่ม ล้างแคช และ ล้างข้อมูล ตามลำดับ
  • รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลในแอพ SIM Toolkit

สำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • แตะ แอพ จาก หน้า จอหลัก
  • แตะ การตั้งค่า
  • แตะ แอพลิเคชั่น หรือ แอ
  • เลื่อนเพื่อและแตะ ชุดเครื่องมือ SIM
  • แตะปุ่ม ล้างแคช และ ล้างข้อมูล ตามลำดับ
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลในแอพผู้ติดต่อ

สำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • แตะ แอพ จาก หน้า จอหลัก
  • แตะ การตั้งค่า
  • แตะ แอพลิเคชั่น หรือ แอ
  • เลื่อนเพื่อและแตะ รายชื่อ
  • แตะ ล้างแคช และ ล้างข้อมูล ตามลำดับ
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนในการล้างแคชและข้อมูลในแอปจัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อ

สำรองข้อมูลผู้ติดต่อของคุณแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  • แตะ แอพ จาก หน้า จอหลัก
  • แตะ การตั้งค่า
  • แตะ แอพลิเคชั่น หรือ แอ
  • เลื่อนเพื่อและแตะที่ เก็บข้อมูลรายชื่อ
  • แตะปุ่ม ล้างแคช และ ล้างข้อมูล ตามลำดับ
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

แนวทางที่สาม: เช็ดพาร์ทิชันเช็ด

หากการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถทำได้ดีและข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นบนหน้าจอตัวเลือกถัดไปของคุณและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้คือลองล้างพาร์ทิชันแคช การเช็ดพาร์ทิชันแคชเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาของแอพเช่นหากหนึ่งในแอปของคุณไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ กระบวนการให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกันกับการรีเซ็ตต้นแบบโดยไม่สูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล นี่คือวิธีการทำงาน:

  • ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
  • กดปุ่ม Power, เพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม พร้อมกัน
  • เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่ม Power และ Home แต่กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง ค้างไว้
  • เมื่อเมนูการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มที่เหลือ
  • จากเมนูการกู้คืนกดปุ่มลด ระดับเสียง เพื่อเน้น ล้างแคชพาร์ติชัน
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกที่เน้นอยู่
  • เมื่อ พาร์ทิชันแคช Wipe เสร็จสมบูรณ์ ระบบ Reboot ตัวเลือก ตอนนี้ จะถูกเน้น
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก

โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ท

แนวทางที่สี่: เปลี่ยนรูปแบบเวลา

ก่อนอื่นให้ลองตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าวันที่และเวลานั้นถูกต้อง ด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่ซับซ้อนผู้ใช้อื่นที่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันบนโทรศัพท์ Android สามารถแก้ไขได้โดยทำงานกับการตั้งค่าวันที่และเวลา หากตั้งค่าวันที่และเวลาอย่างเหมาะสม แต่ยังมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่ให้ลองสลับระหว่างรูปแบบเวลา ตัวอย่างเช่นจากรูปแบบ 12 ชั่วโมงถึง 24 ชั่วโมงหรือในทางกลับกัน อย่าพยายามตั้งวันที่และเวลาของคุณเป็นอัตโนมัติ วิธีแก้ปัญหานี้ได้ทำสิ่งมหัศจรรย์กับบางคนและผู้ที่รู้เรื่องนี้ก็อาจทำเช่นเดียวกันกับคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีกำหนดค่าและตั้งค่าวันที่และเวลาด้วยตนเองบน Samsung Galaxy J7 2017:

  • แตะ แอพ จากหน้าจอหลัก
  • แตะ การตั้งค่า
  • แตะ วันที่และเวลา
  • ล้างกล่องติดกับ วันที่และเวลา อัตโนมัติ การทำเช่นนั้นจะเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับ วันที่ และ เวลาที่กำหนด
  • แตะ ตั้งวันที่ เพื่อตั้งวันที่และ ตั้งเวลา เพื่อตั้งเวลาด้วยตนเอง
  • เมื่อเสร็จแล้วให้แตะ ตั้งค่า เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

แนวทางที่ห้า: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานมักจะถือว่าเป็นทางเลือกสุดท้ายหากทุกอย่างไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการส่งสัญญาณหรือปัญหาซอฟต์แวร์ ในขณะที่การรีเซ็ตนี้นำผลลัพธ์ที่มีแนวโน้มข้อมูลส่วนตัวและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะถูกลบในกระบวนการ ดังที่กล่าวไว้การสร้างการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดจำเป็นก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ การรีเซ็ตต้นแบบสามารถทำได้สองวิธี - ผ่านเมนูการตั้งค่าของโทรศัพท์หรือผ่านการกู้คืน

รีเซ็ตเป็นหลักหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านเมนูการตั้งค่า:

  • แตะ การตั้งค่า จากลิ้นชักแอป
  • เลื่อนเพื่อและแตะ ผู้ใช้และสำรองข้อมูล
  • ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อ กู้คืนอัตโนมัติและสำรองข้อมูลของฉัน (เลือกได้)
  • แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  • เลือก รีเซ็ตอุปกรณ์
  • เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อน PIN รหัสผ่าน หรือ รูปแบบที่ ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณแล้วแตะทำ ต่อ
  • แตะ ลบทั้งหมด เพื่อยืนยันการดำเนินการ

รีเซ็ตเป็นหลักหรือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานผ่านเมนูกู้คืน

หรือคุณสามารถทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการรีเซ็ตต้นแบบโดยใช้การกู้คืน นี่เป็นวิธีที่แนะนำในกรณีที่การรีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่าไม่สามารถใช้ได้ นี่คือวิธีการ:

  • ปิดอุปกรณ์ของคุณ
  • กดปุ่มเปิดปิด , เพิ่มระดับเสียง และเปิด / ปิด เครื่อง ค้างไว้พร้อมกัน
  • เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่ม Home และ Power ค้างไว้ แต่กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง ค้างไว้
  • เมื่อเมนูการ กู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับ เสียง
  • จากเมนูการกู้คืนกดปุ่มลด ระดับเสียง ซ้ำ ๆ จนกระทั่งตัวเลือกการ ลบข้อมูล / การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกตัวเลือกที่เน้นอยู่
  • กด ลดระดับเสียง และไฮไลต์ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
  • กดปุ่ม Power อีกครั้งและรอโทรศัพท์เพื่อให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
  • เมื่อเสร็จแล้ว ระบบ Reboot ตอนนี้ ตัวเลือกจะถูกเน้น
  • กดปุ่ม Power เพื่อรีบูตอุปกรณ์ของคุณ

หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นไม่ใช่ตัวเลือกของคุณและข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung เพื่อดูตัวเลือกและคำแนะนำอื่น

เชื่อมต่อกับเรา

เราเปิดรับปัญหาคำถามและข้อเสนอแนะของคุณอยู่เสมอดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอและเราจะไม่เก็บเงินให้กับคุณ แต่โปรดทราบว่าเราได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและเป็นไปไม่ได้ที่เราจะตอบอีเมลเหล่านี้ทุกฉบับ แต่โปรดมั่นใจว่าเราอ่านทุกข้อความที่เราได้รับ สำหรับคนที่เราช่วยกรุณากระจายคำโดยแบ่งปันโพสต์ของเรากับเพื่อนของคุณหรือเพียงแค่ชอบหน้า Facebook และ Google+ ของเราหรือติดตามเราบน Twitter