วิธีแก้ไข Samsung Galaxy Note 5 ที่หยุดค้างหลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) เจ้าของกำลังได้รับการแจ้งเตือนสำหรับ Android 7.1 #Nougat อัปเดตและหลายคนได้ดาวน์โหลดและติดตั้งไปแล้ว เป็นหนึ่งในการอัปเดตที่คาดมากที่สุดในปีนี้เนื่องจากมีการปรับปรุงและปรับปรุงมากมายทั้งในส่วนหน้าและส่วนหลัง อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าผู้ใช้บางรายมีปัญหาหรือสองคน
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการแช่แข็งซึ่งผู้อ่านของเราหลายคนรายงาน แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่เราไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์จริงๆหรือไม่ มันอาจเกิดจากหนึ่งหรือบางแอพที่อาจเข้ากันไม่ได้หรือมีปัญหากับ Nougat นั่นคือเหตุผลที่เราต้องทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญเพื่ออะไร
แต่ก่อนอื่นถ้าคุณพบหน้านี้ในขณะที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้แล้ว เพียงแค่พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา
วิธีแก้ปัญหา Galaxy Note 5 ของคุณที่หยุดค้างหลังจากการอัปเดต
ปัญหาการแช่แข็งเป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของสมาร์ทโฟนอาจพบเจอ แต่สำหรับโทรศัพท์ระดับพรีเมี่ยมเช่น Galaxy Note 5 จะต้องมีสิ่งที่ซับซ้อนเกิดขึ้นในพื้นหลังโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าปัญหานี้เริ่มไม่นานหลังจากการอัปเดตครั้งใหญ่
ในการแก้ไขปัญหาของเราเราจะพยายามพิจารณาก่อนว่าปัญหานั้นเกิดจากแอพบางตัวที่ล้าสมัยทันทีหลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ ดังที่คุณทราบแอปจะต้องเข้ากันได้กับเวอร์ชั่นของ Android ที่ใช้งานอยู่นั่นคือสาเหตุที่นักพัฒนาต้องเปิดตัวการอัปเดตสำหรับแอพทันทีที่มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์
ประการที่สองเมื่อเรายืนยันแล้วว่าไม่ใช่แอปของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาเราจะพยายามดูว่าปัญหานั้น จำกัด อยู่ที่แคชของระบบเท่านั้นหรือไม่จากนั้นเราจะย้ายไปยังไฟล์ระบบและข้อมูล นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1: ลองบู๊ตโทรศัพท์ใน Safe Mode เพื่อแยกปัญหา
คุณจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนนี้ทันทีที่โทรศัพท์ค้าง ฉันเข้าใจว่าเมื่อโทรศัพท์ของคุณค้างไว้มันอาจไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสของคุณหรือเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด ดังนั้นเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและเพื่อให้ตอบสนองอีกครั้งให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้ 15 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต เมื่อโทรศัพท์รีบูตเครื่องแล้วอย่ารอให้เครื่องค้างอีกครั้งแทนทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
- เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ตอนนี้คุณได้บูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...
- ใช้โทรศัพท์ต่อไปอย่างที่คุณทำและพยายามดูว่ามีกรณีที่อุปกรณ์ค้างหรือไม่ การสังเกตมีความสำคัญมากที่นี่เพราะเมื่อคุณทราบว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- หากโทรศัพท์ยังค้างในโหมดปลอดภัยเราอาจประสบปัญหากับหนึ่งในแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรืออาจเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์หลังจากทั้งหมด สำหรับสิ่งนี้ไปยังขั้นตอนถัดไป
- สมมติว่าโทรศัพท์ไม่หยุดในโหมดปลอดภัยจากนั้นคุณเพียงแค่ต้องค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาและล้างแคชและข้อมูลหรือถอนการติดตั้งโดยตรง ขั้นตอนมีให้ด้านล่าง
- หากคุณมีหลายร้อยแอปติดตั้งอยู่และคุณไม่มีความคิดจริง ๆ ว่าแอพใดเป็นตัวการให้ทำการสำรองข้อมูลและทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
วิธีล้างแคชและข้อมูลแอพใน Note 5
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่า
- ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
- ค้นหาและแตะแอพที่มีปัญหา
- แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
- แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อมูลที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ
วิธีถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามใน Note 5
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะแอพ Play Store
- เมื่ออยู่ใน Play Store คุณสามารถค้นหาแอพตามหมวดหมู่หรือหากคุณรู้จักชื่อแอพเพียงแค่พิมพ์ลงในช่องค้นหา
- เมื่อคุณพบแอพที่ต้องการแล้วให้แตะที่แอพนั้น
- ตอนนี้แตะปุ่มติดตั้งแล้วยอมรับ
- สำหรับแอพที่ต้องชำระเงินให้แตะที่ราคาและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ขึ้นอยู่กับขนาดของแอพและความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจใช้เวลาสองสามถึงหลายนาทีในการดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ
- การติดตั้งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับแจ้งเมื่อเสร็จสิ้นจากนั้นคุณสามารถใช้แอปได้
วิธีรีเซ็ตค่าจากโรงงานของคุณเป็น 5
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
- ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
- ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วเช็ดพาร์ติชันแคช
ในระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์หากมีไฟล์ที่สามารถทำให้เกิดความเสียหายได้ง่ายนั่นอาจเป็นแคชระบบ ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ชั่วคราวที่สร้างขึ้นโดยระบบเองเพื่อให้แอปและบริการอื่น ๆ จะทำงานได้อย่างราบรื่นเมื่อถูกเรียก เมื่อระบบยังคงใช้แคชที่เสียหายอยู่อาจมีปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้น วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการลบแคชของระบบทั้งหมดเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่จะสร้างไฟล์ใหม่ที่จะแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย นี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
เมื่อโทรศัพท์รีบูตเรียบร้อยแล้วหลังจากล้างพาร์ติชั่นแคชให้ใช้งานต่อเหมือนที่คุณทำตามปกติเพื่อทราบว่ายังคงค้างหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่คุณต้องทำขั้นตอนต่อไปและทำตามขั้นตอนยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก
หนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไมขั้นตอนนี้มักจะมาถึงจุดสิ้นสุดเนื่องจากความยุ่งยากที่เกิดขึ้น ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์เพลงแทร็กวิดีโอรูปภาพและข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองชั่วโมงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียสิ่งใดในระหว่างการรีเซ็ต คุณต้องสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากคุณจะไม่สามารถกู้คืนได้เมื่อถูกลบ เมื่อคุณแน่ใจแล้วว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
- การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งแอพใด ๆ แทนให้ใช้โทรศัพท์ของคุณและสังเกตว่าการแช่แข็งหายไปหรือไม่ เมื่อคุณยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วให้ติดตั้งแอปทีละรายการกู้คืนไฟล์และข้อมูลของคุณและตั้งค่าบัญชีของคุณ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่ให้ติดต่อผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคเพื่อรับการติดตั้งเฟิร์มแวร์บนอุปกรณ์ของคุณ