วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S6 ของคุณที่จะไม่เปิดหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- อ่านและทำความเข้าใจว่าเพราะเหตุใดสมาร์ทโฟนระดับสูงเช่น #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) ปิดตัวลงอย่างกระทันหันและจะไม่เปิดอีกครั้งหลังจากการอัปเดต เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อเกิดปัญหานี้
การอัปเดตเฟิร์มแวร์มีความสำคัญ แต่เจ้าของบางคนหวังว่าพวกเขาจะไม่มาโดยเฉพาะหากอุปกรณ์ของพวกเขาทำงานอย่างถูกต้องก่อนการอัปเดต นี่คือสาเหตุที่ความจริงที่ว่าการปรับปรุงอาจทำให้อุปกรณ์ไม่ทำงานตามปกติเมื่อติดตั้ง เราได้รับคำร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่พบปัญหาหลังจากอัปเดตอุปกรณ์ของพวกเขา
ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหากับ Samsung Galaxy S6 ที่มีรายงานว่าไม่ยอมเปิดหลังจากที่ได้รับการอัพเดต การไม่สามารถเปิดเครื่องได้เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Android หลายคนพบ ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้ที่เพิ่งอัปเดตเฟิร์มแวร์และปัญหานี้เกิดขึ้นในขณะนี้ให้อ่านเพื่อรับทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมันและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์
แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุน ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้ส่งข้อความถึงเราได้ตลอดเวลาและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา เพียงกรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่ง
การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ที่จะไม่เปิดขึ้นหลังจากการอัพเดต
จุดประสงค์ของการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาคืออะไรเกิดจากอะไรและมีวิธีการแก้ไขอย่างไร เราต้องใช้กระบวนการแก้ไขปัญหานิรนัยเพื่อให้สามารถระบุสิ่งที่ผิดพลาดกับโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่ม ...
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที
นี่คือสิ่งที่คุณเรียกว่าซอฟต์รีเซ็ตหรือรีบูตแบบบังคับ กฎนี้เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบที่ทำให้โทรศัพท์ค้างหรือไม่ตอบสนอง นี่เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่น่าอับอายซึ่งพวกเราหลายคนที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้รู้ ในขณะที่เราไม่ได้ถอดแบตเตอรี่ออกโดยทำตามขั้นตอนนี้โทรศัพท์จะทำการปลดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่และสมมติว่าปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นนั้นและหากยังมีแบตเตอรี่เหลือพอก็ควรรีบูตตามปกติ ณ จุดนี้ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขแล้ว
อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองให้ลองอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำถูกต้อง หากยังไม่เปิดเครื่องแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จโทรศัพท์ของคุณและทำตามขั้นตอนแรก
เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์มีประจุเพียงพอที่จะจ่ายพลังงานให้กับฮาร์ดแวร์ แต่ยิ่งไปกว่านั้นเราพยายามตรวจสอบว่าอุปกรณ์ชาร์จจริงหรือไม่ โดยปกติแล้วโทรศัพท์จะแสดงไอคอนการชาร์จบนหน้าจอเมื่อตรวจพบว่ากระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรและไฟ LED จะสว่างขึ้น แม้ว่าจะมีเพียงหนึ่งในสัญญาณเหล่านี้แสดงว่าเป็นสิ่งที่ดี; หมายความว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังชาร์จจริง ในกรณีนี้ลองทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับอีกครั้งเพื่อดูว่าคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณเพื่อเปิดเครื่องในเวลานี้
อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่ทำการชาร์จหรือแสดงสัญญาณการชาร์จให้เสียบทิ้งไว้เป็นเวลา 10 นาที แต่ให้แน่ใจว่าเครื่องไม่ร้อน เป็นเรื่องปกติที่โทรศัพท์จะอุ่นขึ้นเล็กน้อยในขณะที่ชาร์จ แต่ถ้ามันร้อนขึ้นให้ถอดปลั๊กเครื่องชาร์จและ ณ จุดนี้ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านและมีเทคโนโลยีคอยดู
ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ชาร์จไฟได้ดี แต่ยังไม่เปิดใช้งานให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: พยายามบู๊ตในเซฟโหมด
ความพยายามในการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดหมายถึงการใช้งานอุปกรณ์ของคุณในสถานะการวินิจฉัยซึ่งจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด อาจเป็นไปได้ว่าแอปของคุณหนึ่งหรือบางอันก่อให้เกิดปัญหา เราต้องควบคุมความเป็นไปได้นี้โดยเฉพาะหากโทรศัพท์กำลังชาร์จไฟได้ดี นี่คือวิธีที่คุณบูตเครื่องในเซฟโหมด ...
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
- คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
หากโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานในโหมดนี้เรียบร้อยแสดงว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา ลองจดจำว่าคุณได้ติดตั้งแอพใหม่ก่อนที่จะมีปัญหาเพราะถ้าคุณมีแล้วลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเหล่านั้นหรือเพียงแค่ถอนการติดตั้งเพื่อดูว่ามันช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ การล้างแคชและข้อมูลจะรีเซ็ตแต่ละแอปและการถอนการติดตั้งจะเป็นการกำจัดข้อมูลและบริการอื่น ๆ ที่ใช้
นี่คือวิธีที่คุณล้างแคชและข้อมูลแอป ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
- เลื่อนไปที่และผู้ต้องสงสัย
- แตะล้างแคช
- แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง
หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปที่น่าสงสัยแล้วให้ลองรีบูตโทรศัพท์ตามปกติและหากอุปกรณ์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ให้บูตมันกลับมาในเซฟโหมดสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณแล้วรีเซ็ต
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
- ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
- ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน
หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดให้ลองบู๊ตในโหมดการกู้คืน ส่วนประกอบทั้งหมดจะถูกขับเคลื่อน แต่จะไม่สามารถโหลดส่วนต่อประสาน Android ได้ ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์มีโอกาสสูงที่มันจะบูตขึ้นมาในการกู้คืนและถ้าสำเร็จให้ลองลบพาร์ติชั่นแคช นี่คือวิธี ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
สมมติว่าโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วในโหมดการกู้คืน แต่การลบพาร์ติชันแคชไม่ได้ช่วยแก้ไขปัญหาจากนั้นลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากกระบวนการเหล่านี้ล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณส่งโทรศัพท์ไปที่ร้านค้าเพื่อให้เทคโนโลยีสามารถตรวจสอบได้
