วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่มีปัญหาในการเปิดแอพและสแกนลายนิ้วมือที่ไม่ทำงาน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับแอพนั้น จำกัด เฉพาะแอพที่มีปัญหา แต่มีบางกรณีที่เราเคยพบเจอในอดีตซึ่งความกังวลที่คล้ายกันบางอย่างได้รับการรูทในเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ในโพสต์นี้เราจะแก้ปัญหาเกี่ยวกับแอพที่อาจหยั่งรากลึกลงไปในเฟิร์มแวร์โดยที่ Samsung Galaxy S7 Edge เป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา นอกเหนือจากปัญหาเกี่ยวกับแอพเราจะพิจารณาถึงความจริงที่ว่าพวกเขากำลังมีปัญหากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ไม่รู้จักการพิมพ์ของผู้ใช้อีกต่อไป รายงานทั้งหมดนี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทดังนั้นเราจึงต้องคำนึงว่าบางทีมันอาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา

อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

Galaxy S7 Edge ไม่สามารถเปิดแอปและเครื่องสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน

ปัญหา: เฮ้ฉันมีปัญหากับ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉัน ให้ฉันบอกคุณว่ามันเริ่มต้นอย่างไร ฉันพยายามเรียกคืนผู้ติดต่อที่หายไปดังนั้นฉันจึงอ่านเพื่อแตะที่ตัวสร้างในการตั้งค่าจนกระทั่งตัวเลือกของนักพัฒนาปรากฏขึ้นและตรวจแก้จุดบกพร่องโทรศัพท์ของฉัน หลังจากที่ฉันทำเช่นนั้นโทรศัพท์ของฉันเริ่มบอกว่ามีการตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาตรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตสแกนลายนิ้วมือของฉันจะไม่ทำงานและสุขภาพ S บอกว่าเนื่องจากนโยบายความปลอดภัยใหม่ อุปกรณ์. (0x100070591) ฉันไม่ได้พยายามรูทอุปกรณ์ของฉันและไม่ต้องการเช่นกัน ฉันไม่รู้ว่าฉันทำอะไรกับโทรศัพท์ของฉันหรือว่ามันเป็นการอัพเดท ความช่วยเหลือใด ๆ จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

วิธีแก้ปัญหา: หากคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้ตกหล่นหรือเปียกน้ำอยู่ไม่ไกลว่าเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ตามที่คุณระบุว่าไม่สามารถเปิดแอป S Health ได้อาจเป็นเพราะอาจมีปัญหาเนื่องจากสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ แต่สิ่งที่ดีคือถ้าปัญหาซอฟต์แวร์หมดจดมีบางวิธีที่เราสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไข เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจากแบตเตอรี่ของอุปกรณ์ไม่สามารถลบออกได้วิธีการที่คุณควรทำคือเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ซึ่งมันจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และกำจัดหรือปิดแอพที่ไม่ได้ใช้ทั้งหมดซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหา เกิดขึ้น ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของระบบการรีบูตแบบบังคับจะต้องทำการแก้ไขอย่างแน่นอน เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและลดระดับเสียงค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 7-10 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์รีบูต หลังจากทำเช่นนั้นให้ลองใช้อีกครั้งและสังเกตว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่มีปัญหา

โดยทั่วไปแล้วเนื่องจากมีการติดตั้งระบบใหม่จึงมีโอกาสที่ไฟล์และข้อมูลของแอพอาจเสียหาย ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการนำแอปกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อที่ครั้งต่อไปคุณจะเปิดมันอีกครั้งแคชและข้อมูลทั้งหมดใหม่และสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับระบบ นี่คือวิธีทำขั้นตอน:

ไปที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
เลือก Applications Manager
นำทางโดยการปัดไปทางซ้ายหรือขวาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในแท็บทั้งหมด
จากนั้นปัดลงและค้นหาแอพที่มีปัญหาจากนั้นแตะที่แอพ
แตะล้างแคช
แตะล้างข้อมูล
กลับไปที่หน้าจอหลักและเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 3: เริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมด

หลังจากที่คุณทำการรีบูตแบบบังคับและการรีเซ็ตแอพที่มีปัญหาบางอย่าง แต่ปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขอาจมีแอพของบุคคลที่สามบางตัวที่เป็นสาเหตุ ในขั้นตอนนี้ฉันจะแนะนำให้คุณนำโทรศัพท์ของคุณไปบู๊ตในเซฟโหมดซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมการวินิจฉัยที่แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดการใช้งานชั่วคราว ดังนั้นในขณะที่อยู่ในสถานะนี้ให้เปิดแอพ S Health และดูว่ามันจะพังหรือไม่ นี่คือวิธีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

ปิด Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลาสองสามชั่วโมงเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นโทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ร้ายแรงและเราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

โทรศัพท์ของคุณมีแคชสองประเภท แอพพลิเคชั่นแคชที่สร้างขึ้นโดยเฟิร์มแวร์เพื่อให้แอปทำงานได้ราบรื่นขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเปิดใช้งานและระบบแคชที่เฟิร์มแวร์ใช้เพื่อทำให้การทำงานโดยรวมราบรื่น ในขั้นตอนนี้เราจะดำเนินการตามหลังเนื่องจากมีผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของคุณมากขึ้น

ในระหว่างการอัปเดตเฟิร์มแวร์มีแนวโน้มที่แคชของระบบบางอย่างเกิดความเสียหายหรือล้าสมัยและหากระบบยังคงใช้งานต่อไปปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นโดยที่แอพในตัวไม่ทำงานและฟังก์ชั่นพื้นฐาน งาน. นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะลบพาร์ติชันแคชของระบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

แต่หากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าเฟิร์มแวร์ตัวเองมีปัญหาและทางเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ หมายความว่าคุณจะนำอุปกรณ์กลับไปที่รูปแบบดั้งเดิมหรือการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นให้ลองสร้างการสำรองข้อมูลไปยังไฟล์สำคัญทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณเพราะข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออก ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากสิ่งอื่นล้มเหลวคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านค้าและให้เทคโนโลยีตรวจสอบ