วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณที่จะไม่บู๊ตติดอยู่บนโลโก้หลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไม #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ของคุณจึงไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา
• ทำความเข้าใจและเรียนรู้วิธีแก้ไขโทรศัพท์ของคุณที่ติดอยู่บนโลโก้ Samsung หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์หลัก
• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา S7 Edge ที่แสดงหน้าจอสีดำหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ

ในขณะที่เจ้าของทุกคนต้องการให้สมาร์ทโฟนของพวกเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่ส่วนใหญ่ไม่ต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพียงเพราะหลายคนพบปัญหาแล้วหลังจากระบบปฏิบัติการชน เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนได้รับแจ้งเกี่ยวกับการอัปเดต Android 7 Nougat แล้วซึ่งเป็นหนึ่งในการอัปเดตที่สำคัญที่อุปกรณ์อาจเคยได้รับ หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้คุณอาจเริ่มได้รับการแจ้งเตือนจาก Nougat เพื่ออัปเดตสองสามวันนับจากนี้

นักพัฒนาของ Samsung ต้องแน่ใจว่าการเปลี่ยนจากเฟิร์มแวร์หนึ่งไปเป็นอีกอันนั้นจะราบรื่นอย่างไรก็ตามสิ่งต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการดังกล่าวเป็นกรณีของการอัพเดตก่อนหน้านี้ เกือบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่โทรศัพท์อาจไม่ทำงานอย่างราบรื่นเหมือนเดิมหลังจากการอัปเดต ที่จริงแล้วเรามีผู้อ่านที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่เกิดขึ้นหลังจากดาวน์โหลดและติดตั้ง Nougat ไม่นาน

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน่วย Galaxy S7 Edge ที่เพิ่งอัพเดตซึ่งจะมีการรายงานว่าจะไม่บู๊ตหลังจากการติดตั้งการอัปเดตและหน่วยที่ติดค้างระหว่างกระบวนการบูทขึ้น อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดปัญหาเหล่านี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรกและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อหนึ่งในนั้นเกิดขึ้นกับคุณ

• วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่จะไม่บูตหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat
• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่ติดอยู่บนโลโก้ระหว่างการบูทขึ้นหลังจากอัพเดต Nougat
• วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ติดค้างบนหน้าจอสีดำหลังจากอัพเดต

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์ของพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณและปัญหาเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่จะไม่บูตหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat

ปัญหา : โทรศัพท์ S7 Edge ของฉันเพิ่งได้รับการอัพเดตเป็นระบบปฏิบัติการใหม่ล่าสุด ฉันยังจำได้ว่าเมื่อใดที่มีการอัปเดตเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาหลังจากการอัปเดตมันเริ่มระบบใหม่และหลังจากนั้นก็ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยการปรับปรุงที่สังเกตได้ อย่างไรก็ตามคราวนี้มันติดอยู่บนหน้าจอสีดำ สิ่งที่เกิดขึ้นคือมีการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต แต่เมื่อถึงเวลารีบูตเครื่องก็ไม่ผ่าน ฉันไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอหลักและไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นหรือสิ่งที่ฉันต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้คือสาเหตุที่ฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณ กรุณาช่วย.

การแก้ไขปัญหา : แคชและข้อมูลบางอย่างอาจเสียหายในระหว่างกระบวนการอัปเดตและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ ดังกล่าวเป็นกรณีของปัญหาส่วนใหญ่ที่เจ้าของหลายคนพบหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นรายย่อยหรือรายใหญ่ก็ตาม ในกรณีนี้ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถลองเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือทำให้โทรศัพท์ของคุณบูตได้สำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: ทำตามขั้นตอนการรีสตาร์ทที่บังคับใช้

นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำ ฉันเข้าใจว่าคุณลองรีบู๊ตโทรศัพท์หลายครั้ง อย่างไรก็ตามกระบวนการนี้โดยทั่วไปจะเหมือนกับการรีบูตเท่านั้นที่ถอดแบตเตอรี่จำลอง หากคุณเคยเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้คุณอาจลองทำขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่เมื่ออุปกรณ์ของคุณค้าง นี่เทียบเท่ากับที่คราวนี้เท่านั้น Galaxy S7 Edge ของคุณไม่มีแบตเตอรี่ที่ผู้ใช้ถอดได้

สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาที มีแบตเตอรี่ให้เพียงพอและปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดจากนั้นอุปกรณ์ของคุณควรรีบูตเมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้แล้ว มิฉะนั้นลองทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองชาร์จ Galaxy S7 Edge ของคุณเพื่อดูว่าจะตอบสนองหรือไม่

มีความจำเป็นที่ ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราเราสามารถยืนยันได้ว่าโทรศัพท์ของคุณตอบสนองเมื่อใดก็ตามที่ตรวจพบกระแสไฟฟ้าไหลผ่านวงจรเพราะถ้ามันไม่เราจริง ๆ แล้วเราไม่ได้จัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ที่อาจรวมถึงแบตเตอรี่ แต่อย่าไปข้างหน้าตัวเราที่นี่แทนทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ด้านล่าง:

1. เสียบอุปกรณ์ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ผนังด้วยสายเคเบิลที่ต่ออยู่
2. ตอนนี้เชื่อมต่อ Galaxy S7 Edge ของคุณผ่านสาย USB
3. หากไม่ตอบสนองให้ปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อยสิบนาที
4. หากไม่สามารถชาร์จได้หลังจากผ่านไปสิบนาทีให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 10 ถึง 15 วินาทีขณะกำลังชาร์จ

หากโทรศัพท์ไม่ชาร์จเลยให้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาการไม่ชาร์จของเรา:

• แก้ไข Samsung Galaxy S7 Edge ที่จะไม่ชาร์จโดยใช้เครื่องชาร์จปัญหาด้านพลังงานอื่น ๆ
• วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ที่ไม่ได้ชาร์จและปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับพลังงาน
• วิธีแก้ไขปัญหาการชาร์จ Samsung Galaxy S7 Edge [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในทางกลับกันหากอุปกรณ์ของคุณคิดค่าใช้จ่ายตามที่ควร แต่ยังคงไม่สามารถดำเนินการบู๊ตต่อได้ขั้นตอนถัดไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 3: ลองบู๊ต Galaxy S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

ตอนนี้เรากำลังพยายามตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณยังสามารถทำการบูทได้แม้ว่าแอพของบุคคลที่สามจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวเพราะถ้าทำได้มันอาจเป็นไปได้ว่าเรากำลังเผชิญกับปัญหาความเข้ากันได้ นั่นหมายความว่าแอพของบุคคลที่สามบางตัวอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับเฟิร์มแวร์ใหม่และระหว่างการบู๊ตพวกเขาอาจสร้างความขัดแย้งในระบบที่ป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เข้าถึงหน้าจอหลักตามปกติ

ดังนั้นในการเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ณ จุดนี้หากคุณมาถึงหน้าจอหลักหรือหากโทรศัพท์ของคุณบูตเครื่องเรียบร้อยแล้วในสถานะวินิจฉัยแล้วเราสงสัยว่าอาจมีแอพที่ดาวน์โหลดมาหนึ่งหรือบางอันที่ทำให้เกิดปัญหาได้รับการยืนยันแล้ว ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาและถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัย หากคุณพบว่ามันยากที่จะรู้ว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาฉันขอแนะนำให้คุณสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตจากโรงงาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้สำเร็จคุณต้องลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลองบู๊ตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนแล้วลองเช็ดพาร์ทิชันแคช

เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ถึงเวลาที่คุณลองบูทในโหมดอื่น คราวนี้เราต้องลองบู๊ตอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนและหากสำเร็จให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเนื่องจากปัญหาด้านเฟิร์มแวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์ ที่นี่ 'แสดงให้คุณเห็นสิ่งนี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณควรลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามคุณต้องพยายามบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดดังนั้นคุณจะมีโอกาสในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากรีเซ็ตต้นแบบคุณต้องได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ของคุณที่ติดอยู่บนโลโก้ระหว่างการบูทขึ้นหลังจากอัพเดต Nougat

ปัญหา : สวัสดี! ดูเหมือนว่าจะมีปัญหากับ S7 Edge ของฉัน มันได้อัปเดตระบบปฏิบัติการเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาจากนั้นก็หยุดทำงาน ฉันหมายความว่ามันเปิดเครื่องได้ แต่มันติดอยู่ที่โลโก้ Samsung และจะไม่ดำเนินการต่อ ฉันได้ลองปล่อยไว้ในสถานะนั้นสองสามชั่วโมงแล้ว แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันพยายามรีบูตเครื่องหลายครั้งแล้ว แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรเกิดขึ้น ฉันหวังว่าพวกคุณจะมีบางสิ่งที่แนะนำให้แก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณมาก.

การแก้ไขปัญหา : อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์หลังจากการอัพเดต อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์บางไฟล์เสียหายหรือเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเดต นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยตั้งแต่มีการอัพเดทใหม่ (Nougat) ที่จริงแล้วเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ส่วนใหญ่มาจากผู้อ่าน Samsung Galaxy S7 Edge ของเรา พวกเขาบางคนประสบสิ่งนี้เช่นเดียวกับที่พวกเขาได้รับจากการอัปเดตครั้งล่าสุด (Marshmallow) พวกเขาพบว่าเป็นการอัปเดต 'รบกวน' อย่างไรก็ตามตราบใดที่ปัญหาของเฟิร์มแวร์สามารถแก้ไขได้ เช่นเดียวกับปัญหาแรกข้างต้นเราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการรีบู๊ตอุปกรณ์ของคุณเพียงกดปุ่มค้างไว้ประมาณ 7-10 วินาทีและอนุญาตให้อุปกรณ์รีบูต มันจะทำขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่จำลองคุณสามารถดูหัวข้อข้างต้นสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับปัญหาแรกด้านบนคุณสามารถติดตามและปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ด้านบนได้

หากในกรณีที่กระบวนการที่กล่าวถึงทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถดำเนินการต่อและดำเนินการรีเซ็ตเป็นหลัก แต่ก่อนอื่นคุณสามารถลองเสียบอุปกรณ์ของคุณกับพีซีเพื่อดูว่าจะจดจำอุปกรณ์ของคุณได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นเราขอแนะนำให้ทำการสำรองไฟล์สำคัญของคุณซึ่งจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณที่มีอยู่ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบ มิฉะนั้นคุณจะไม่มีโอกาสทำการสำรองข้อมูลหากคุณนำเทคโนโลยีมาให้

หวังว่าอุปกรณ์ของคุณจะได้รับการแก้ไขหลังจากทำการรีเซ็ตต้นแบบหากยังคงอยู่และยังคงติดอยู่ที่โลโก้ Samsung และจะไม่ดำเนินการต่ออาจเป็นปัญหาร้ายแรงที่ไม่สามารถทำได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ถึงเวลาที่ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการกับสถานการณ์นำไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุด

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ติดค้างบนหน้าจอสีดำหลังจากอัพเดต

ปัญหา : มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดไม่กี่วันที่ผ่านมา โทรศัพท์รีบูตหลังจากอัปเดตและฉันสามารถใช้งานได้หลังจากนั้น แต่ฉันสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพลดลงแทนที่จะได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันพยายามรีบูต แต่มันก็ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ แต่ติดอยู่บนหน้าจอสีดำหลังจากโลโก้ ฉันไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้นคนเดียวรู้ว่าฉันต้องทำอย่างไรต่อไปเพื่อแก้ไข ดังนั้นถ้าพวกคุณรู้วิธีโปรดช่วยฉัน ขอบคุณมัด!

การแก้ไขปัญหา : เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตซอฟต์แวร์ดังนั้นอุปกรณ์ของคุณประสบปัญหาเฟิร์มแวร์อย่างเห็นได้ชัดอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์บางไฟล์เกิดความเสียหายหรือไม่สามารถใช้ร่วมกับการอัปเดตใหม่ได้ อย่างไรก็ตามเรายังไม่ทราบปัญหาอาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยของระบบหรืออาจแย่กว่านั้นคือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ หากต้องการ จำกัด ให้แคบลงคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา

ในหลายกรณีเนื่องจากความผิดพลาดในระบบที่อาจเป็นหนึ่งในเหตุผลที่หน้าจอโทรศัพท์ของคุณเป็นสีดำโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรทำคือบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและสังเกตว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไป

หากอุปกรณ์ปฏิเสธที่จะบูตในขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับให้ลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จและรอว่าจะตอบสนองหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นก็ควรมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิดปัญหา ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและรอว่าอุปกรณ์จะบู๊ตตามปกติหรือไม่ ในขั้นตอนนี้แอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและเฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นขณะอยู่ในสถานะนี้แสดงว่าแอพของบุคคลที่สามเรียกใช้งาน

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่น่าจะเป็นปัญหาเฟิร์มแวร์ซึ่งแคชของระบบเสียหายหลังจากการอัพเดต ในการแก้ไขปัญหาคุณสามารถล้างพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์โดยทำตามขั้นตอนด้านบน ขั้นตอนนี้จะลบแคชเก่าทั้งหมดในระบบเพื่อบังคับให้อุปกรณ์สร้างแคชใหม่และเข้ากันได้ในระบบ

แต่หากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณวิธีการสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบทุกอย่างรวมถึงไฟล์รายชื่อรูปภาพและเพลงที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นก่อนการรีเซ็ตอุปกรณ์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างเพราะจะถูกลบ หากต้องการรีเซ็ต ทำตามขั้นตอนข้างต้น