วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ของคุณที่เริ่มทำการรีบูตแบบสุ่มหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เมื่อ #smartphone ระดับไฮเอนด์อย่าง #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) เริ่มทำการรีบูตแบบสุ่มนี่เป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะเมื่อเฟิร์มแวร์เพิ่งได้รับการอัพเดต

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Samsung ได้เปิดตัวอัพเดต Android 7.1 Nougat สำหรับอุปกรณ์เรือธง แต่ได้หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาบางอย่าง อย่างไรก็ตามเจ้าของบางคนหันมาขอความช่วยเหลือจากเราและข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับคือปัญหาการรีบูตแบบสุ่มที่เริ่มต้นหลังจากการอัพเดต

อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้รวมถึงวิธีการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อมันเกิดขึ้น เป็นการดีกว่าที่คุณรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ดังนั้นคุณจะพร้อมเมื่อคุณพบสิ่งนี้ หรือสำหรับผู้ที่กำลังประสบปัญหานี้อยู่คุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อทำให้โทรศัพท์ของคุณมีชีวิต

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ที่รีบูตแบบสุ่ม

วัตถุประสงค์ของขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้สาเหตุที่เกิดขึ้นและสาเหตุของมัน ในขณะที่ปัญหานี้อาจเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตเรายังคงต้องเปิดเผยความเป็นไปได้บางอย่างเพื่อระบุสาเหตุที่แท้จริง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำตามเพื่อลองแก้ไขปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหาทันที

การรีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจะแจ้งให้คุณทราบทันทีหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือหากเกิดปัญหากับเฟิร์มแวร์ คุณไม่ต้องทำอะไรเลยเพียงแค่บูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่ามันยังรีบูตในขณะที่อยู่ในสถานะนั้นหรือไม่

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

หากโทรศัพท์ไม่รีบูตในเซฟโหมดต้องเกิดจากแอปของบุคคลที่สามของคุณ คุณต้องค้นหาแอพเหล่านั้นและถอนการติดตั้งทีละตัว คุณอาจต้องรีบูทอุปกรณ์ของคุณในโหมดปกติและทำการสังเกตต่อไปจนกว่าคุณจะสามารถระบุได้ว่าแอปใดทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพที่อาจทำให้เกิดปัญหา

ในขั้นตอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีรีเซ็ตแอปแต่ละตัวโดยสมมติว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม แอปสะสมข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปและระบบจะสร้างแคชส่วนตัวเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น คุณต้องล้างแคชและข้อมูลเหล่านั้นที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเซ็ตแอพและนี่คือวิธีที่คุณทำ ...

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

ฉันรู้ว่าพูดง่ายกว่าทำดังนั้นถ้าคุณคิดว่าคุณจะใช้เวลามากขึ้นในการค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่เป็นสาย ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดคุณไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนนี้เพื่อไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่

หลังจากสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงมีอยู่ดังนั้นถึงเวลาที่จะแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ แคชของระบบจะต้องเป็นรายการแรกที่คุณควรดำเนินการเพราะอาจเกิดความเสียหายได้ง่ายระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ สิ่งนี้คือแคชระบบอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ของคุณเมื่อเกิดความเสียหาย แต่เมื่อคุณลบออกระบบจะสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่อย่างสมบูรณ์ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: หลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชและปัญหายังคงอยู่ Master ทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

แม้ว่าการล้างพาร์ทิชันแคชจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ แต่ก็ไม่มีการรับประกันใด ๆ ดังนั้นหากปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ อย่างไรก็ตามให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนเพราะจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ หลังจากรีเซ็ตแล้วอย่าติดตั้งไฟล์ใด ๆ เลย แต่ให้สังเกตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าไฟล์นั้นยังรีบูตอยู่หรือไม่

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องตรวจสอบอุปกรณ์โดยช่างเทคนิค