วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ของคุณที่จะไม่บูตหลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ซัมซุงได้เปิดตัวการอัปเดต Android 7 #Nougat สำหรับ # GalaxyS7 และในขณะที่หลายคนคาดการณ์ไว้เพราะความไม่พอใจเมื่อผู้ใช้บางคนเริ่มมีปัญหาหลังจากอัปเดตอุปกรณ์ ผู้อ่านของเราบางคนส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ ด้านล่างเป็นเพียงหนึ่งในข้อร้องเรียนมากมายที่เราได้รับ ...

“ ฉันหวังว่าพวกคุณสามารถช่วยฉันได้ ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S7 ซึ่งอัปเดตเมื่อวานนี้ การอัปเดตใช้เวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมงในการติดตั้ง แต่ฉันคิดว่ามันสำเร็จ โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถบู๊ตได้อีกต่อไปมันติดอยู่บนโลโก้หรือหน้าจอสีดำ ฉันสามารถใช้งานได้สองสามชั่วโมงแล้วปัญหานี้ก็เกิดขึ้น ฉันพยายามทิ้งไว้บนโลโก้เพื่อดูว่ามันยังสามารถทำการบูทได้ตามปกติ แต่หลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงมันก็ยังอยู่บนหน้าจอนั้น ฉันไม่รู้จะทำอย่างไรตอนนี้คุณช่วยฉันได้ไหม ”

หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของ Galaxy S7 ที่ประสบชะตากรรมเดียวกันอ่านต่อไปด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณที่ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัปเดต คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวคุณเองหรือคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความเลวของปัญหา

ก่อนที่จะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาซ้ำของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่จะไม่บูตหรือติดอยู่บนโลโก้หลังจากการอัปเดต

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือเพื่อช่วยให้คุณค้นหาว่าปัญหาคืออะไรและในขณะที่เราต้องการแก้ไขปัญหาของคุณเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกอย่างจะออกมาดี ในกรณีนี้นี่คือสิ่งที่คุณควรทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ...

ขั้นตอนที่ 1: ทำการ Reboot บังคับ

อาจเป็นเพียงความผิดพลาดหรือปัญหาเล็กน้อยกับเฟิร์มแวร์ที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตเครื่องได้ตามปกติ ฉันแน่ใจว่าคุณได้ลองรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณหลายครั้งเพื่อที่จะไม่เกิดประโยชน์ แต่ในครั้งนี้ฉันต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนการรีบูตแบบบังคับซึ่งเทียบเท่ากับการดึงแบตเตอรี่ในอุปกรณ์ที่ถอดแบตเตอรี่ได้

กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที หากโทรศัพท์ยังติดอยู่ที่โลโก้หรือบนหน้าจอสีดำให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

เนื่องจากโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัปเดตแอพบางตัวอาจเข้ากันไม่ได้กับระบบใหม่และอาจทำให้เฟิร์มแวร์หยุดทำงานเช่นกัน ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะลองบูทอุปกรณ์ของคุณใน Safe Mode เพื่อดูว่ามันสามารถทำเช่นนั้นได้เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นเราแค่ต้องค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power และกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. ตอนนี้หาก“ Safe Mode” ปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอคุณสามารถปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากประสบความสำเร็จลองค้นหาแอปที่ทำให้เกิดปัญหาหรือเพียงแค่สำรองข้อมูลของคุณจากนั้นรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่

เมื่อมีการติดตั้งระบบใหม่แคชของระบบบางรายการอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้นั่นคือสาเหตุที่คุณจำเป็นต้องลบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่ด้วยระบบใหม่ที่เข้ากันได้กับระบบใหม่ เพียงแค่เปิดโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วเช็ดพาร์ติชันแคช:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่ให้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจแสดงว่าคุณถึงเวลารีเซ็ตโทรศัพท์แล้ว ลองดูว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้หรือไม่ลองสำรองข้อมูลและไฟล์จากที่นั่นมิฉะนั้นคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากจะรีเซ็ตอุปกรณ์โดยไม่ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องนำมันกลับไปที่ร้านค้าและให้ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหาให้คุณ