วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S8 ของคุณที่แสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงานแล้ว” ข้อผิดพลาด [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy S8 ของคุณกำลังแจ้งให้คุณทราบว่ากระบวนการหนึ่งที่แอพ Phone ใช้ทำงานผิดพลาด แอปพลิเคชันใช้กระบวนการหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานได้อย่างถูกต้องและเมื่อมันมาถึงแอพโทรศัพท์หนึ่งในกระบวนการที่ทำงานในพื้นหลังเมื่อเปิดเป็น com.android.phone และในกรณีนี้ข้อผิดพลาดบอกว่ามันล้มเหลว

ในโพสต์นี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ยังคงแสดงข้อความข้อผิดพลาดนี้ เราจะคำนึงถึงความเป็นไปได้ทุกอย่างและเราจะพยายามแยกแยะสิ่งเหล่านี้ออกทีละตัวจนกว่าเราจะสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าปัญหาของโทรศัพท์ของคุณคืออะไร ด้วยวิธีนี้เราสามารถกำหนดโซลูชันที่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นหากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของโทรศัพท์นี้ที่มีข้อกังวลคล้ายกันในขณะนี้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณประสบปัญหาที่แตกต่างกับโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S8 สำหรับเราได้เริ่มให้การสนับสนุนแก่ผู้อ่านของเราที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้ เราเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณยังใหม่เอี่ยมและมันควรจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยไม่ต้องมีปัญหา แต่ Samsung ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะไม่มีปัญหาใด ๆ สิ่งที่เราทำที่นี่คือการช่วยเหลือผู้อ่านของเราอย่างดีที่สุดหากเรายังไม่ได้เผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับข้อกังวลของคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S8 ของคุณด้วยข้อผิดพลาด“ กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด

ปัญหา : ฉันไม่รู้ว่าข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” หมายความว่า แต่มันจะปรากฏบนโทรศัพท์ของฉันทุกครั้งที่ฉันโทรออกหรือแม้กระทั่งรับจากเพื่อน โทรศัพท์เป็นกาแล็คซี่ s8 และยังคงมีอยู่สองสามเดือนกับฉันเมื่อฉันซื้อมันเมื่อต้นปีนี้ ฉันไม่ทราบว่าปัญหานี้ร้ายแรงเพียงใด แต่สิ่งที่ฉันต้องการคือให้โทรศัพท์ของฉันทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบเหมือนเมื่อก่อน โปรดช่วยฉันด้วยปัญหานี้ ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับกระบวนการ (เรียกว่า com.android.phone) ที่ทำงานผิดพลาดหรือหยุดทำงานด้วยสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ บ่อยครั้งกว่าแอปที่ใช้กระบวนการอาจได้รับผลกระทบและอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่นข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดแอพโทรศัพท์ซึ่งใช้กระบวนการที่กล่าวถึงในนั้น โดยทั่วไปแอพโทรศัพท์เป็นตัวกระตุ้นและเป็นหนึ่งในแอพที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดดังกล่าว สำหรับสิ่งนี้คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการที่เกิดปัญหา

ในกรณีนี้เป็นกระบวนการ com.android.phone ที่หยุดทำงานดังนั้นจึงต้องเป็นกระบวนการที่เราต้องรีเซ็ต เพียงแค่ล้างแคชและข้อมูลของคุณคุณกำลังรีเซ็ตแล้วและอาจเป็นเพียงขั้นตอนเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้ เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตกระบวนการนี้:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะ com.android.phone
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากขั้นตอนนี้รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชแล้วลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดโดยเปิดแอพโทรศัพท์ หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone เอง

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ว่าแอปที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้รวมถึงแอพที่ทริกเกอร์มันคือแอพโทรศัพท์ดังนั้นหลังจากขั้นตอนแรกที่ปัญหายังคงเกิดขึ้นถึงเวลาที่ต้องดำเนินการต่อ ดังนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าคุณสามารถกำจัดข้อผิดพลาด:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะโทรศัพท์
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ก็ถึงเวลาที่จะดูที่ไหนสักแห่ง

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าแอพที่ดาวน์โหลดมานั้นไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ

มีบางครั้งที่แอพของบุคคลที่สามอาจทำให้แอพในตัวพังโดยเฉพาะแอพที่มีปัญหาหรือมีปัญหาความเข้ากันได้ เพื่อแยกปัญหาคุณเพียงแค่ต้องปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและคุณสามารถทำได้โดยเรียกใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่แอปในตัวเท่านั้นที่จะเปิดใช้งาน นี่คือวิธีที่คุณใช้งาน Galaxy S8 ในโหมดปลอดภัย:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

เมื่อโทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งเพื่อดูว่ายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ดังนั้นถึงเวลาที่ต้องดำเนินการแล้ว

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้แสดงว่ามีแอพที่ทำให้เกิดปัญหานี้ คุณต้องหาแอพนั้นและทำอะไรกับมัน ฉันขอแนะนำให้คุณลองอัปเดตแอพทั้งหมดที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตและนี่คือวิธีการที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะเมนู> การตั้งค่าจากนั้นแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

อย่างไรก็ตามหากคุณสงสัยว่าแอพหนึ่งหรือสองคุณต้องทำการล้างแคชและข้อมูลของแอพเหล่านั้นและถ้าไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้งจนกว่าจะแก้ปัญหาได้

วิธีล้างแคชและข้อมูลแอปใน Galaxy S8

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะที่จัดเก็บ
5. แตะล้างแคช
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy S8 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> แอพ
3. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอน 3 จุด> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 4: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมดแสดงว่าถึงเวลาต้องดำเนินการหลังจากเฟิร์มแวร์เพราะเห็นได้ชัดว่าแอปของบุคคลที่สามไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน สิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อถึงจุดนี้คือการเปลี่ยนแคชของระบบ คุณต้องลบทั้งหมดก่อนเพื่อให้ระบบสามารถสร้างใหม่ได้ คุณสามารถทำได้โดยเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้แล้วขั้นตอนต่อไปอาจทั้งหมดที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้วรีเซ็ต Galaxy S8 ของคุณ

ข้อผิดพลาดเช่นนี้มักไม่ร้ายแรงและการรีเซ็ตสามารถแก้ไขได้อย่างแน่นอน แต่สาเหตุที่ขั้นตอนนี้มักจะเกิดขึ้นในตอนท้ายของคู่มือการแก้ไขปัญหาใด ๆ เป็นเพราะความยุ่งยากที่คุณจะต้องทำในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ แต่ ณ จุดนี้คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณดังนั้นให้ทำการสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นใน Galaxy S8 ของคุณ

นี่เป็นสิ่งจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบรหัส Google และรหัสผ่านเนื่องจากจะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ล็อกคุณหลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณปิดการใช้งาน FRP ในโทรศัพท์ของคุณ:

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ Cloud และบัญชี
4. แตะบัญชี
5. แตะ Google
6. แตะที่ที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณหากมีการตั้งค่าหลายบัญชี หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
7. แตะที่ไอคอน 3 จุด
8. แตะนำบัญชีออก
9. แตะลบ ACCOUNT

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy S8 ของคุณ

มีวิธีการทั่วไปสองวิธีในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณวิธีแรกคือผ่านโหมดการกู้คืนในขณะที่วิธีที่สองคือจากเมนูการตั้งค่า ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้น“ ลบข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

นี่คือวิธีที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักปัดขึ้นบนจุดที่ว่างเปล่าเพื่อเปิดถาดแอพ
2. แตะการตั้งค่า> คลาวด์และบัญชี
3. แตะสำรองข้อมูลและคืนค่า
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะปุ่มย้อนกลับไปที่เมนูการตั้งค่าและแตะการจัดการทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดล็อคหน้าจอไว้ให้ป้อนข้อมูลรับรองของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหากับ S8 ของคุณ