วิธีแก้ไขปัญหาการส่งข้อความทั่วไปของ Samsung Galaxy S7 Edge รวมถึงปัญหา MMS

เรียนรู้วิธีแก้ไข #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) ที่ไม่สามารถส่งและ / หรือรับข้อความ (#SMS) และข้อความรูปภาพ (#MMS)
จะทำอย่างไรถ้ามันสามารถส่งข้อความ แต่สามารถรับได้และจะตรวจสอบว่ามันเป็นวิธีอื่น ๆ
วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ไม่สามารถส่ง / รับข้อความโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการส่งข้อความทั่วไปที่คุณอาจพบและสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหาหากคุณเป็นเจ้าของ S7 Edge

ปัญหาการส่งข้อความเป็นปัญหาที่มีการรายงานบ่อยที่สุดกับ Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่หรือโทรศัพท์ Android สำหรับเรื่องนั้น เป็นหนึ่งในบริการพื้นฐานมันเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางครั้งสิ่งต่าง ๆ อาจเกิดขึ้นและส่งผลต่อการทำงานปกติของโทรศัพท์

สิ่งที่มีปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความคือบ่อยครั้งที่เครือข่ายหรือผู้ให้บริการของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้และในกรณีนี้คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคโนโลยี สุจริตหากปัญหาเกิดขึ้นกับผู้ให้บริการของคุณมีอะไรที่คุณทำได้ไม่มากนักยกเว้นรายงานปัญหาเพื่อให้ บริษัท สามารถดำเนินการได้หรืออย่างน้อยที่สุดปัญหาจะได้รับการบันทึกไว้

การแก้ไขปัญหาคือกุญแจสำคัญในการรู้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณหรือกับเครือข่ายและในขณะที่ฉันเข้าใจว่าบางคนอาจเกลียดความคิดในการแทรกแซงการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณจำเป็นต้องทำเช่นนั้น คุณอาจช่วยให้ตัวเองไม่ต้องรอนานหลายชั่วโมงที่ร้านในขณะที่ช่างกำลังตรวจสอบอุปกรณ์โดยไม่มีการรับประกันการแก้ไข ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างก่อนที่จะตัดสินใจส่งโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบหรือซ่อมแซม

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้เยี่ยมชมและเรียกดูผ่านหน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราที่เราแสดงปัญหาทุกปัญหาที่เราระบุในแต่ละสัปดาห์ ค้นหาปัญหาที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาและ / หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้ง่ายขึ้น ยิ่งคุณให้ข้อมูลมากเท่าไหร่โซลูชันของเราก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

ใหม่ Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้

เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับหน่วย S7 Edge บางอย่างที่ไม่สามารถส่งและ / หรือรับข้อความได้นอกกรอบ ฉันได้รวมข้อความจริงจากผู้อ่านของเราด้านล่างเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหานี้เกิดขึ้นหรือไม่:

“ สวัสดีครับ! ฉันเพิ่งได้ Galaxy S7 Edge ของฉันและฉันใส่ซิมการ์ดแล้วและมันก็รับสัญญาณจากหอคอย แต่มันไม่สามารถส่ง / รับข้อความได้ ฉันต้องทำอะไรก่อนที่จะสามารถใช้เพื่อส่ง SMS ได้หรือไม่? ช่วยฉันด้วย. ”

ด้วยปัญหาแบบนี้มีสิ่งหนึ่งที่คุณต้องตรวจสอบทันที - สัญญาณ หากโทรศัพท์กำลังรับสัญญาณจากหอคอยเหมือนกับที่ผู้อ่านของเราพูดคุณได้ตัดความเป็นไปได้อย่างน้อยสองอย่าง - ที่ซิมการ์ดติดตั้งอย่างไม่ถูกต้องและโทรศัพท์จำไม่ได้

สมมติว่าโทรศัพท์กำลังรับสัญญาณจากหอคอยจากนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณ โทรศัพท์ทำงานได้ดีและอุปกรณ์ได้รับการเชื่อมต่ออย่างถูกต้องและเป็นที่รู้จัก สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบและหากทุกอย่างล้มเหลวผู้ให้บริการของคุณสามารถให้คำตอบและคำตอบได้ มีโอกาสที่จะมีบางอย่างเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือปัญหาการจัดสรร โทรศัพท์รวมถึงซิมการ์ดที่แนบมานั้นได้ลงทะเบียนในเครือข่ายเพื่อให้สามารถรับและใช้บริการได้

โทรศัพท์ไม่สามารถรับข้อความ แต่สามารถส่งข้อความได้

อย่างน้อยในปัญหานี้คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสัญญาณหรือการรับบัญชีของคุณและซิมการ์ดของคุณ หากคุณสามารถส่งข้อความได้สำเร็จหมายความว่าคุณมีเครดิตเพียงพอโทรศัพท์ของคุณได้รับการต้อนรับที่ดีไม่มีแถบที่มีบัญชีของคุณและซิมการ์ดของคุณได้รับการติดตั้งและตรวจจับอย่างถูกต้องจากโทรศัพท์ของคุณ

เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณยังใหม่อยู่ฉันไม่คิดว่าปัญหาจะเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูล แต่ถ้ามันเกิดขึ้นว่าคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลภายในเกือบทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณแล้วให้เพิ่มพื้นที่ว่างและคุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้

แม้ว่าจะตัดสิทธิ์ความเป็นไปได้อื่น ๆ แล้ว แต่ฉันคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของแอป ใช่ปัญหานี้เกิดขึ้นตลอดเวลาและหลายคนรายงานว่ามันเพิ่งเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน ที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

รีบูตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และแอพ
ส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถรับได้
ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

การล้างแคชและข้อมูลแอป

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน

ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
ค้นหาและแตะข้อความ
แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

Galaxy S7 Edge ไม่สามารถส่งข้อความ แต่สามารถรับได้

ปัญหานี้เป็นปัญหาตรงข้ามกับปัญหาที่สองที่ฉันอ้างถึงข้างต้นและในขณะที่หลายคนคิดว่าปัญหาทั้งสองนั้นเหมือนกัน แต่ก็ไม่เหมือนกัน อันนี้มีบางอย่างเกี่ยวกับการตั้งค่าส่วนใหญ่ในขณะที่คนก่อนหน้ามีบางสิ่งที่ต้องทำกับแอพ

หากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนก็มีโอกาสเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและชั่วคราวซึ่งมักจะสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูต ดังนั้นให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณก่อนที่จะทำการแก้ไขปัญหาใด ๆ

หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถส่งข้อความได้ปัญหาจะต้องมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขศูนย์ข้อความ ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ทราบว่าหมายเลขที่ถูกต้องคืออะไรเพื่อให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณได้ดีขึ้นและให้ตัวแทนแจ้งหมายเลขที่ถูกต้องแล้วขอให้เขา / เธอแนะนำให้คุณทราบว่าโทรศัพท์ของคุณมีหมายเลขศูนย์ที่ถูกต้องหรือไม่ ไม่.

โทรศัพท์ไม่สามารถส่ง / รับข้อความโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน

ปัญหาเฟิร์มแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้อย่างไรก็ตามมันไม่ง่ายที่จะระบุว่าสาเหตุคืออะไร ดังนั้นหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ทันใดนั้นมีหลายสิ่งที่คุณต้องทำตามสถานการณ์

หากพบปัญหาหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์อาจเป็นเพียงแคชที่เสียหาย สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชของระบบ:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งแอพบางตัวให้บู๊ตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองดูว่ามันสามารถส่งและรับ SMS ได้หรือไม่ในขณะที่แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดการใช้งานเพราะถ้าเป็นเช่นนั้น ค้นหาและถอนการติดตั้ง แต่นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากการลบแคชของระบบและการบูตในเซฟโหมดไม่ได้ให้ผลลัพธ์ใด ๆ แสดงว่าคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ตอนนี้ก่อนที่ฉันจะจบโพสต์นี้นี่คือปัญหาบางอย่างจากผู้อ่านของเราที่ฉันต้องการตอบ:

ถาม :“ ฉันสามารถใช้ 160 ตัวอักษรในตำราของฉันเท่านั้น มันแค่ค้าง หากแยกข้อความมันจะไม่น่ารำคาญ ฉันต้องลบครึ่งประโยคส่งและดำเนินการต่อด้วยข้อความที่เหลือของฉัน ฉันตรวจสอบที่ร้านสปรินท์ของฉัน พวกเขาบอกว่าไม่มีการแก้ไขใด ๆ คุณมีทางออกหรือไม่? ”

ตอบ : นั่นคือมาตรฐานระดับโลกเมื่อพูดถึง SMS นั่นคือสาเหตุที่เรียกว่า Short Message Service เทคโนโลยีอาจได้รับการปรับปรุงแล้วและผู้ให้บริการมีแอพส่งข้อความของตนเองเพื่อส่งข้อความที่มีขนาดใหญ่ขึ้น อย่างไรก็ตามพวกเขามักจะส่งผ่านเครือข่ายมือถือ ประเด็นคือถ้าคุณไม่ชอบความคิดที่มีเพียง 160 ตัวอักษรในข้อความของคุณจากนั้นใช้ระบบการส่งข้อความขั้นสูงที่ผู้ให้บริการของคุณนำเสนอเพราะไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับขีด จำกัด ของตัวอักษร SMS ไม่มีการแก้ไขเพราะไม่มีปัญหา

ถาม :“ ฉันปิดโทรศัพท์ของฉันในเวลากลางคืนเสมอและเพิ่งอัพเกรดเป็น S7 Edge ได้สังเกตเห็นว่ามีข้อความตัวอักษรใด ๆ ที่ได้รับขณะที่ปิดโทรศัพท์แสดงเวลาที่ฉันเปิดโทรศัพท์จริงแทนที่จะเป็นเวลาที่ส่ง …ฉันมีวันที่และเวลาและโซนที่ตั้งเป็นอัตโนมัติ…และจำไว้ว่ามีปัญหานี้เมื่อฉันมี Samsung Note ครั้งแรก แต่มีแอพที่สามารถแก้ไขได้…คุณช่วยได้ไหม นี่คือความหวัง ... ขอบคุณมาก ”

ตอบ : น่าเศร้านั่นคือวิธีการทำงานแม้ตอนนี้ จากสิ่งที่ฉันเข้าใจเกี่ยวกับมันโทรศัพท์ของคุณจะได้รับการประทับเวลาในพื้นที่ (เวลาของโทรศัพท์) หรือจากเครือข่ายและพิจารณาขนาดของข้อมูลที่อนุญาตให้ส่งผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ฉันคิดว่าเป็นการยากที่จะรวมข้อมูลเวลาและวันที่จากโทรศัพท์อื่น ๆ .

มีแอพที่เรียกว่า SMS Sent Time (ค้นหาจาก Play Store) ที่ให้คุณแสดงข้อความที่ส่งจากโทรศัพท์เครื่องอื่นจริง ๆ ลองดูว่าสามารถช่วยคุณได้ไหม

ถาม :“ ฉันมี Galaxy S7 Edge เป็นเวลาประมาณหนึ่งเดือนและไม่มีปัญหา ฉันติดตั้งแอปพลิเคชันสำหรับ Oculus และระบบปฏิบัติการเมื่อวานนี้และใช้งานเป็นเวลาประมาณ 3 ชั่วโมง วันนี้ฉันไม่สามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ iPhone หรือกลุ่มข้อความใด ๆ ฉันยังคงสามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ Android คนอื่น ๆ ได้ตราบใดที่ยังเป็นบุคคลเดียวในแต่ละครั้ง เรียกการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ T-Mobile และในขณะที่ใช้โทรศัพท์กับพวกเขาพวกเขาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ "ศูนย์ข้อความ" ในโทรศัพท์ของฉัน ขณะอยู่บนโทรศัพท์พร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคฉันสามารถส่งข้อความกลุ่มและข้อความถึงผู้ใช้ iPhone ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคกล่าวว่าพวกเขาทำอะไรกับหมายเลข“ ศูนย์ข้อความ” ในตอนท้าย ฉันออกจากโทรศัพท์พร้อมการสนับสนุนด้านเทคนิคและส่งข้อความไปยังผู้ใช้ iPhone คนเดิมทันทีที่ฉันมีข้อความขณะที่โทรศัพท์พร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคและข้อความจะไม่ผ่าน ไม่จัดกลุ่มข้อความ ฉันถอนการติดตั้งแอพทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Oculus และยังไม่สามารถส่งข้อความได้ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าปัญหานั้นเกิดจากการติดตั้ง Oculus หรือไม่ แต่นั่นเป็นสิ่งเดียวที่ติดตั้งใหม่ในโทรศัพท์ของฉัน ”

ตอบ : ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามส่ง MMS แทน SMS ปกติ ทุกวันนี้ข้อความที่มีตัวอักษรพิเศษเช่นอิโมจิถือว่าเป็นข้อความ "มัลติมีเดีย" แล้ว ในกรณีนี้จำเป็นต้องใช้ข้อมูลมือถือ ดูเหมือนว่าแอพที่คุณติดตั้งหรืออัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดทำให้การตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณยุ่งเหยิง แต่ก่อนที่จะตรวจสอบ APN ให้ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือไม่แล้วตรวจสอบ APN คุณอาจโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอีกครั้งและขอ APN ที่ถูกต้องสำหรับโทรศัพท์ของคุณและให้ตัวแทนแนะนำคุณในการตั้งค่า

ถาม :“ การใช้แอปส่งข้อความเริ่มต้นบน iPhone S7 edge ของฉันจะไม่ได้รับข้อความบางอย่าง สิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันจะส่งข้อความที่มีขนาดแตกต่างกันจำนวนมากด้วยอิโมติคอนบางข้อความที่เธอจะได้รับข้อความอื่น ๆ ที่เธอจะไม่ได้รับ ไม่มีรูปแบบว่าข้อความใดที่เธอได้รับข้อความสั้น ๆ จะไม่ส่งข้อความยาว ๆ บางข้อความจะไม่ส่งข้อความยาวที่มีอีโมติคอนจะไม่ส่ง แต่ถ้าฉันเพิ่มอีโมติคอนมากกว่านี้ก็จะส่ง ลองใช้กับ iPhone เครื่องอื่นและมีปัญหาเดียวกันกับข้อความเดียวกัน แต่ข้อความจะส่งตรงไปยังโทรศัพท์ Android ”

ตอบ : ไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของคุณหรือข้อมูลมือถือในโทรศัพท์ของเธอถูกปิดใช้งานด้วย ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถส่ง MMS ได้โดยเปิดข้อมูลมือถือ หากเปิดใช้งานอยู่แล้วให้ตรวจสอบ APN เพื่อทราบว่าถูกต้องหรือไม่ (คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการของคุณได้) และเป็นปัญหาจากโทรศัพท์ของเธอไม่ใช่ของคุณ