วิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 ที่ไม่ตอบสนองและไม่คิดค่าใช้จ่าย

หัวข้อในวันนี้เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง มันสามารถเกิดขึ้นได้กับโทรศัพท์ราคาถูกหรือโทรศัพท์คุณภาพสูงและ # GalaxyS9 ของ Samsung ไม่ได้เป็นข้อยกเว้น ในความเป็นจริงผู้ใช้ S9 คนจำนวนมากกำลังติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาไม่ตอบสนองไม่เปิดหรือหยุดการชาร์จ หากคุณพบปัญหานี้ใน S9 ของคุณโพสต์นี้จะช่วยได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อเราต้องการเตือนคุณว่าหากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหา # 1: วิธีแก้ปัญหา Galaxy S9 ที่ไม่ตอบสนองและจะไม่คิดค่าใช้จ่าย

ซัมซุงกาแล็กซี่ S9 ใหม่เอี่ยมอายุ 1 เดือน โทรศัพท์ไหลลงมาและปิดโดยอัตโนมัติตามที่ควรจะเป็น ครั้งสุดท้ายที่ทำสิ่งนี้มันจะไม่ชาร์จด้วยเครื่องชาร์จจากโรงงานที่เหมาะสม การรีบูทนั้นหลายครั้งและในที่สุดก็เริ่มชาร์จอีกครั้ง 2 วันต่อมาแบตเตอรี่หมดและปิด ตอนนี้ไม่สามารถชาร์จได้ไม่ว่าจะกี่ครั้งฉันลองรีบูตเครื่องด้วยปุ่มลดระดับเสียง & ปุ่มเปิดปิดแม้ว่าจะเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จแล้วก็ตาม คำตอบใด ๆ

การแก้ไข: สาเหตุทั่วไปของปัญหานี้รวมถึง:

• แอพที่ไม่ดี
• ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
• อุปกรณ์ชาร์จที่เสียหาย
• พอร์ตชาร์จที่เสียหาย
• แบตเตอรี่หมด
• เมนบอร์ดฮาร์ดแวร์ทั่วไปทำงานผิดปกติ

หากต้องการทราบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้ในระดับของคุณสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณสามารถลองได้

บังคับให้รีบูต

หาก Galaxy S9 ของคุณแสดงสัญญาณว่ากำลังชาร์จไฟ (ไฟ LED ยังคงกะพริบโทรศัพท์สั่นหรือส่งเสียง) คุณอาจยังสามารถกลับไปใช้งานได้อีกครั้งโดยทำการรีบูตแบบบังคับ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่ม Power และลดระดับเสียงค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีและรอจนกว่าจะรีบูต หลังจากโพรซีเดอร์ให้สังเกตอุปกรณ์หากยังคงรีบู๊ต ถ้าเป็นเช่นนั้นไปที่ขั้นตอนต่อไป

ตรวจสอบว่าโทรศัพท์มีปัญหาหน้าจอ

ผู้ใช้บางคนอาจระบุปัญหาหน้าจอไม่ดีสำหรับปัญหาไม่มีพลังงาน หลังหมายถึงโทรศัพท์ไม่ชาร์จอีกต่อไปไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และไม่แสดงสัญญาณใด ๆ ที่ยังคงเปิดอยู่ (เช่นไฟ LED เมื่อชาร์จหรือรับการแจ้งเตือนไม่มีเสียงไม่สั่นไหวอีกต่อไป) หากโทรศัพท์ของคุณมีชุดหน้าจอที่ไม่ดี S9 ของคุณยังควรแสดงสัญญาณใด ๆ แม้ว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการซ่อมโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งอุปกรณ์ไปยัง Samsung เพื่อให้ช่างเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญสามารถแก้ไขได้

ใช้สายชาร์จและอะแดปเตอร์ชุดอื่น

หนึ่งในสาเหตุทั่วไปที่สมาร์ทโฟนไม่สามารถเปิดใช้งานได้อาจเป็นอุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จที่ไม่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณชาร์จตามปกติโดยใช้สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ที่ใช้งานได้ หากคุณยังไม่มีชุดอื่นที่พร้อมคุณสามารถยืมหนึ่งจากเพื่อนหรือไปที่ร้านซัมซุงเพื่อลอง โดยทั่วไปจุดประสงค์ของคุณคือการรู้ว่าอุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จปัจจุบันที่คุณใช้งานอยู่หรือไม่ซึ่งทำให้แบตเตอรี่หมดโดยสิ้นเชิง

ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จ

อันนี้ไม่ได้หมายถึงการแก้ไขพอร์ตการชาร์จ (คุณจะไม่ได้จนกว่าคุณจะเสี่ยงต่อการเปิดโทรศัพท์และทำการซ่อมแซมตัวเองจริง ๆ ) ด้วยการตรวจสอบพอร์ตการชาร์จเราหมายถึงคุณจะเห็นว่ามีสัญญาณที่ชัดเจนว่าอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้องเนื่องจากมีสิ่งสกปรกหรือผ้าสำลี โดยใช้เครื่องมือขยายคุณสามารถตรวจสอบในลักษณะที่ จำกัด หากมีสิ่งผิดปกติภายในตัวเชื่อมต่อที่งอหรือเสียหาย นี่เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถชาร์จหรือชาร์จอย่างไม่ได้ผล หากคุณเห็นว่าพอร์ตสกปรกหรือมีสิ่งสกปรกอยู่ภายในให้ลองทำความสะอาดโดยใช้ลมอัด หลีกเลี่ยงการติดสิ่งใด ๆ ข้างในเพื่อป้องกันไม่ให้ขั้วต่อเสียหายหรือกันน้ำได้ หากมีพินหรือตัวเชื่อมต่องออย่าแก้ไขด้วยตัวคุณเอง คุณต้องการให้ Samsung ทำเพื่อคุณผ่านโปรแกรมซ่อมแซมแทน อย่าลืมติดต่อพวกเขาในสิ่งที่คุณต้องทำอย่างแน่นอน

เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด

หากโทรศัพท์ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์และแสดงไฟ LED เมื่อทำการชาร์จหรือส่งเสียงในระหว่างการรีสตาร์ทมีโอกาสที่แอพของบุคคลที่สามอาจรบกวน Android เมื่อต้องการดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ให้ลองบูตในเซฟโหมด นี่คือวิธีการ:

1. ให้แน่ใจว่าได้ปิดอุปกรณ์ คุณจะไม่สามารถบูตได้ในเซฟโหมดหากเปิดอยู่ หากคุณไม่สามารถปิดได้ตามปกติให้ปล่อยแบตเตอรี่ทิ้งไว้ที่ 0% ก่อน
2. เมื่อคุณแน่ใจว่าปิดโทรศัพท์แล้วให้ชาร์จเป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาทีก่อนทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง
3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอชื่อรุ่น
4. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
5. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
6. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
7. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
8. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หากโทรศัพท์ของคุณบูทเข้าสู่โหมดปลอดภัยได้สำเร็จแสดงว่าคุณมีปัญหาแอปของบุคคลที่สาม แอปหนึ่งที่คุณเพิ่มอาจปิดกั้นหน้าจอหรือป้องกันไม่ให้ทำงานตามปกติด้วยเหตุผล ในการระบุว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาคุณควรบูทโทรศัพท์กลับไปที่เซฟโหมดและทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่มระบบไปยังเซฟโหมด
2. ตรวจสอบปัญหา
3. เมื่อคุณยืนยันว่ามีแอปของบุคคลที่สามที่จะตำหนิคุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณเพิ่มล่าสุด
4. หลังจากคุณถอนการติดตั้งแอพรีสตาร์ทโทรศัพท์เข้าสู่โหมดปกติและตรวจสอบปัญหา
5. หาก S9 ของคุณยังมีปัญหาให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4

บูตไปที่โหมดอื่น

ในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการเองคุณสามารถลองบู๊ตอุปกรณ์ไปยังโหมดการบู๊ตอื่นเพื่อตรวจสอบ มีอีกสองโหมดที่สามารถช่วยคุณได้ หนึ่งเรียกว่าโหมดการกู้คืนและอื่น ๆ คือโอดินหรือโหมดดาวน์โหลด โหมดเหล่านี้เป็นอิสระจาก Android ซึ่งหมายความว่าคุณควรโหลดได้แม้ว่า Android จะมีปัญหาหรือเกิดความเสียหาย พวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับ Android ที่ทำงานตามปกติเพื่อโหลด ดังนั้นหากคุณสามารถบูตโทรศัพท์ของคุณไปที่ Recovery หรือ Odin Mode แต่ไม่ได้อยู่ในโหมดปกติคุณสามารถเดิมพันได้ว่ามีปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Android ที่ทำให้เกิดปัญหา

ก่อนที่จะพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่สองโหมดเหล่านี้จะต้องปิดเครื่องก่อนเช่นเดียวกับในเซฟโหมด

ในการบู๊ต S9 ของคุณเป็นโหมดการกู้คืน:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปยังโหมดการกู้คืน
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)

ในโหมดการกู้คืนคุณสามารถล้างพาร์ติชันแคชและรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากโทรศัพท์ของคุณบูทไปที่ Recovery อย่าลืมทำตามแนวทางแก้ไขเหล่านี้

วิธีบู๊ต S9 ถึง Odin / Download Mode:

1. ปิดอุปกรณ์ นี้เป็นสิ่งสำคัญ. หากคุณไม่สามารถปิดได้คุณจะไม่สามารถบูตไปที่ Odin Mode ได้ หากคุณไม่สามารถปิดอุปกรณ์เป็นประจำผ่านปุ่มเปิดปิดรอจนกว่าแบตเตอรี่ของโทรศัพท์จะหมด จากนั้นชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาทีก่อนที่จะบูตไปที่โหมดโอดิน
2. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. รอสักครู่เพื่อให้โหมดดาวน์โหลดปรากฏขึ้น หากไม่มีอะไรแสดงขึ้นมาหรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองก็อาจไม่สามารถโหลดโหมดนี้ได้

ในโหมดโอดินคุณสามารถกู้คืนเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นสต็อคได้ หาก S9 boots ของคุณไปที่ Download หรือ Odin Mode เท่านั้นคุณสามารถส่งไปที่ Samsung เพื่อรับการซ่อมแซมหรือคุณสามารถแฟลชเฟิร์มแวร์ได้ด้วยตัวเอง การกะพริบมีความเสี่ยงและอาจก่อให้เกิดอุปกรณ์ของคุณได้ อย่าลืมทำการวิจัยให้เพียงพอเพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าสิ่งต่าง ๆ ที่อาจจะผิดพลาดและหลีกเลี่ยงได้

รับความช่วยเหลือจากมืออาชีพจาก Samsung

ในกรณีส่วนใหญ่คล้ายกับของคุณการซ่อมแซมเกือบจะเป็นคำตอบเสมอ หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผลโปรดไปที่ร้านค้าซัมซุงหรือศูนย์บริการในประเทศของคุณเพื่อให้คนที่ซ่อมโทรศัพท์เพื่อหาเลี้ยงชีพสามารถช่วยเหลือคุณได้

ปัญหาที่ # 2: หน้าจอ Galaxy S9 ไม่ตอบสนองเมื่อป้อนรหัสผ่าน

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดแล้วและตอนนี้หน้าจอไม่ตอบสนองเมื่อฉันพยายามปัดนิ้วเพื่อปลดล็อค ฉันสามารถรีบูตในโหมดปกติและปลอดภัยและหน้าจอหลักจะปรากฏขึ้นอย่างไรก็ตามเมื่อฉันปัดลงเพื่อใส่รหัสผ่านหน้าจอจะว่างเปล่า ฉันสามารถปัดนิ้วเพื่อเข้าถึงการตั้งค่ากล้องและเสียงทุกอย่างที่ไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ลองลดระดับเสียงพลังงานและมีหน้าจอเตือนสีเขียว 'ระบบปฏิบัติการที่กำหนดเองอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรง ... ' ยกเลิกเพื่อยกเลิกและโทรศัพท์จะบู๊ต โทรศัพท์ทำงานได้ bc ฉันสามารถดูข้อความตัวอย่างและได้ยินเสียงการแจ้งเตือน แต่จะไม่ตอบสนองต่อการเข้าสู่ระบบปัดหรือไปที่หน้าจอปิดเพื่อปิดอุปกรณ์อย่างเต็มที่ สิ่งนี้เกิดขึ้นในเซฟโหมดเช่นกัน คุณช่วยฉันได้ไหม ขอบคุณ

วิธีแก้ไข: การอัปเดตอาจทำให้การกำหนดค่าระบบปฏิบัติการยุ่งเหยิง ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น โทรศัพท์ของคุณใช้แคชพิเศษที่เรียกว่าแคชระบบเพื่อโหลดแอปอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้แอปเสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีแคชของระบบที่ดีให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งสามปุ่ม
4. ข้อความ 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีก่อนที่ตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้น
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อเน้นการล้างแคชพาร์ติชัน
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นใช่พวกเขาแล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot จะถูกไฮไลต์ในขณะนี้
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากการล้างแคชพาร์ติชันจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรให้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อส่งคืนข้อมูลซอฟต์แวร์ทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น นี่คือวิธีการ:

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Samsung บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Samsung ของคุณเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบ
2. ปิดอุปกรณ์
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่ม Bixby ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
4. เมื่อโลโก้ Android สีเขียวแสดงขึ้นให้ปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์