วิธีแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการ Samsung Galaxy S7 Edge และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์

รู้ว่าต้องทำอย่างไรถ้า #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) ที่คุณซื้อที่ไหนมีข้อ จำกัด
เรียนรู้วิธีจัดการโทรศัพท์ที่แสดงว่าเฟิร์มแวร์เป็นรุ่นล่าสุดเมื่อคุณรู้ว่าผู้ให้บริการของคุณเปิดตัวการปรับปรุงความปลอดภัย
เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.ipservice หยุดทำงานแล้ว”
รู้ว่าคุณควรทำอย่างไรหากโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จักลายนิ้วมือและรหัสการเข้าถึงอีกต่อไป
อ่านเกี่ยวกับการร้องเรียนของเจ้าของ S7 Edge เจ้าของโทรศัพท์ที่ใช้แบตเตอรี่หมด 20% ในเวลา 9 ชั่วโมง

เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์หลังจากดาวน์โหลดการอัพเดทเล็กน้อย ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดทเป็นปัญหาเล็กน้อย แต่ก็ยังมีปัญหาที่ต้องแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อแก้ไขหรือทำความเข้าใจ

ด้านล่างนี้เป็นปัญหาบางอย่างที่ผู้อ่านของเราส่งถึงเรา หากคุณติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหานี้ให้อ่านต่อด้านล่างเพื่อดูว่าฉันได้ส่งข้อกังวลของคุณไปแล้วหรือยัง คุณสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหา S7 Edge ของเราได้เนื่องจากเราได้ตอบปัญหามากมายแล้วตั้งแต่อุปกรณ์เผยแพร่ ค้นหาปัญหาที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ

สำหรับผู้ที่มีปัญหาที่แตกต่างกันและต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาของคุณโดยกรอกแบบสอบถาม Android ปัญหาของเรา นี่คือบริการฟรีดังนั้นอย่ากังวลอะไรเลย สิ่งที่เราขอจากคุณคือคุณให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ถาม :“ ฉันซื้อ Galaxy S7 Edge ในประเทศจีน (ของแท้ & ของแท้จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ) คิดว่ามันจะใช้ได้ในยุโรป แต่ไม่อนุญาตให้ฉันเข้าถึง Google Play ดังนั้นจึงไม่สามารถติดตั้งแอพใด ๆ ได้ ฉันคิดว่าจีนมีข้อ จำกัด บางอย่าง (อาจ) ฉันได้รับการบอกว่าบางทีด้วยการติดตั้งระบบปฏิบัติการ 'ยุโรป' โทรศัพท์จะสามารถใช้งานได้ ฉันติดอยู่จริงๆและพร้อมที่จะจ่าย / ซื้อทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้โทรศัพท์ใช้งานได้ ความคิดใด ๆ ”

ตอบ : น่าจะดีกว่านี้ถ้าคุณรวมหมายเลขรุ่นที่แน่นอนของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบว่ามีเฟิร์มแวร์ของยุโรปที่เข้ากันได้กับมันหรือไม่ แต่สิ่งหนึ่งที่คุณควรลองคือตรวจสอบว่ามีการอัปเดตพร้อมใช้งานผ่านทางเมนูการตั้งค่าหรือไม่ คุณอาจลองใช้ Smart Switch เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมหากคุณสามารถอัปเดตได้

ทางเลือกสุดท้ายของคุณคือหาช่างในยุโรปที่สามารถรูทอุปกรณ์ของคุณและติดตั้ง ROM ที่กำหนดเอง เฟิร์มแวร์ที่ดัดแปลงมักกำจัดข้อ จำกัด แม้ว่าอาจมีคุณสมบัติบางอย่างที่อาจไม่ทำงานโดยเฉพาะ Samsung Pay

ถาม :“ ฉันได้รับโทรศัพท์เมื่อต้นเดือนมีนาคมด้วย baseband ที่สิ้นสุด APB5 (1 ก.พ. 2559 ระดับแพตช์รักษาความปลอดภัย) ตั้งแต่นั้นมา AT&T ได้เปิดตัว 2 การปรับปรุงใหม่ / แพทช์รักษาความปลอดภัย (แพตช์ความปลอดภัยเดือนมีนาคมและเมษายน) ฉันยังไม่ได้รับอย่างใดอย่างหนึ่งและเมื่อฉันตรวจสอบมันจะบอกว่าซอฟต์แวร์เป็นรุ่นล่าสุดอยู่เสมอแม้จะใช้ Smart Switch ก็ตาม ฉันทำให้แน่ใจว่ามีพื้นที่มากมายเช็ดแคชและในที่สุดก็กู้คืนเต็มจากโรงงาน ยังคงไม่มีอะไร. ความคิดใด ๆ ฉันยังมีปัญหาเดียวกันกับ S5 รุ่นก่อนหน้าซึ่งฉันได้แลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกันเมื่อช่างเทคนิคของ AT&T ไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันหวังว่าจะได้หลีกเลี่ยงความยุ่งยากนั้นอีกครั้ง ”

ตอบ : บางที AT&T ได้ดึงการอัปเดตออกจากเซิร์ฟเวอร์แล้วนั่นเป็นสาเหตุที่ทั้งโทรศัพท์และสวิทช์ของคุณไม่สามารถหาได้อีกต่อไป ฉันคิดว่าคนที่สามารถช่วยคุณได้ดีกว่าคือจาก AT&T เนื่องจากพวกเขาสามารถตรวจสอบว่าการอัปเดตนั้นยังคงมีอยู่หรือไม่และในเวลาเดียวกันพวกเขาสามารถผลักดันการอัปเดตไปยังโทรศัพท์ของคุณได้ ดังนั้นโทรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและสอบถามเกี่ยวกับมัน

ถาม :“ มันเป็นปัญหาของ S7 edge ที่โด่งดัง ipservices thingy ฉันรู้ว่าเมื่อมันเกิดขึ้นกับฉันและทำไมฉันกำลังเล่นกับโทรศัพท์ของฉันและไปที่ "ผู้จัดการสมาร์ท" ฉันเห็น "ความปลอดภัยของอุปกรณ์" "ปิดใช้งาน" ดังนั้นฉันจึงเปิดใช้งานและมันก็ใช้เวลาไม่กี่นาที โผล่ขึ้นมาแบบสุ่ม พยายามปิดการใช้งานการรักษาความปลอดภัยฉันไม่ทราบวิธีลองวิธีการเช็ดแคชของคุณไม่ทำงาน ... ฉันไม่ต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ของฉันเพราะมันปวดหัวมาก 2 เนื่องจากข้อผิดพลาดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์ของฉันมันเท่านั้น น่ารำคาญ ”

ตอบ : ในกรณีนี้ตั้งแต่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่คุณเปิดใช้งานความปลอดภัยของอุปกรณ์ให้ไปที่การตั้งค่า> ล็อคหน้าจอและความปลอดภัย> ปิดใช้งานความปลอดภัยของอุปกรณ์ แต่ในกรณีที่ข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นและคุณไม่สามารถทำงานดังกล่าวได้ให้บูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดก่อนและทำตามขั้นตอนเดียวกันในการปิดใช้งานความปลอดภัยของอุปกรณ์

วิธีบู๊ต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ถาม :“ มันเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย ฉันโหลดแอพรักษาความปลอดภัยลายนิ้วมือและระบุรหัสผ่านที่ฉันจดไว้และอ้างอิงหลายครั้งหลังจากอัปเกรดแอพโทรศัพท์จะไม่ยอมรับลายนิ้วมือของฉันอีกต่อไปและขอรหัสผ่านที่ฉันป้อนฉันอีกครั้ง รหัสผ่านที่ชื่นชอบอื่น ๆ สองสามดวงไม่มีโชคฉันถูกล็อคด้วยโทรศัพท์ของฉันเอง ”

A : ตรงไปตรงมาไม่มีอะไรมากที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะเราไม่สามารถเข้าไปในโทรศัพท์ของคุณในตอนแรก อย่างไรก็ตามมีประจักษ์พยานจากเจ้าของไม่กี่คนที่พบปัญหานี้และจัดการเพื่อให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้โดยไม่สูญเสียข้อมูล สิ่งที่พวกเขาทำคือเช็ดพาร์ทิชันแคช

หากปัญหาของคุณเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตอาจเป็นไปได้ว่าระบบแคชบางตัวที่ใช้ในการใช้งานเครื่องสแกนลายนิ้วมือเสียหาย ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลที่จะลบแคชของระบบเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่จะสร้างแคชใหม่ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้และดูว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างหรือไม่:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากการลบแคชของระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบเพียงเพื่อให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ การประนีประนอมคือคุณจะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงการตั้งค่าข้อมูลส่วนบุคคลรูปภาพวิดีโอแอพ ฯลฯ

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ ฉันเพิ่งได้ห้องขังเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เหตุผลที่ฉันเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์มือถือนี้จาก iPhone 6 plus ของฉันเป็นเพราะปัญหาแบตเตอรี่ ฉันกำลังเผชิญการระบายน้ำแบตเตอรี่จำนวนมากและฉันไปที่ศูนย์บริการของฉัน แต่พวกเขาปฏิเสธที่จะยอมรับการร้องเรียนของฉันโดยระบุว่าเซลล์ของฉันใช้ได้ดี แบตเตอรีของฉันหมดประมาณ 20% ในเก้าชั่วโมงโดยไม่มีการแจ้งเตือนใด ๆ และเวลาการใช้งานโดยประมาณของฉันในส่วนของการตั้งค่าแบตเตอรี่ที่ 100% คือ 28 ชั่วโมงซึ่งฉันเปรียบเทียบเซลล์กับเพื่อนของฉันและการใช้งานโดยประมาณของเขามาถึง 48 ชั่วโมง กรุณาช่วยฉันออกไป! ”

ตอบ : ฉันจะตอบคำถามของคุณตามข้อเท็จจริงที่คุณระบุ ก่อนอื่นการใช้งานโดยประมาณในส่วนของแบตเตอรี่นั้นไม่ถูกต้องนั่นคือสาเหตุที่พวกเขาเพิ่มคำว่า "โดยประมาณ" ในนั้น

คุณบอกว่าโทรศัพท์ของเพื่อนของคุณแสดงประมาณ 48 ชั่วโมงของการใช้งาน "โดยประมาณ" แต่ยังระบุด้วยว่าโทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานประมาณ 20% ในเวลา 9 ชั่วโมง ถ้าคุณคูณ 9 ชั่วโมงด้วย 5 (20% x 5 = 100%) คุณจะได้ประมาณ 45 ชั่วโมงใช่มั้ย ฉันเชื่อว่าใกล้ถึง 48 ชั่วโมงแล้ว อาจเป็นสาเหตุที่ศูนย์บริการจะไม่เคารพคำร้องเรียนของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งคุณต้องพิจารณาว่าคุณและเพื่อนของคุณมีนิสัยการใช้โทรศัพท์ที่แตกต่างกัน คุณอาจดาวน์โหลดและใช้แอปมากกว่าที่เป็นเหตุให้โทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่เร็วกว่าของพวกเขา ฉันหวังว่าคุณจะได้รับคะแนนของฉัน ถ้าไม่เช่นนั้นให้ส่งเรื่องร้องเรียนของคุณและโทรหาซัมซุงแทน บ่นเกี่ยวกับสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณกินแบตเตอรี่ 20% ของแบตเตอรี่ใน 9 ชั่วโมงโดยไม่ใช้งานและบอกพวกเขาอย่างที่คุณบอกกับเรา ลองดูว่าพวกเขาให้คำตอบที่ต่างออกไปหรือไม่