วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge และปัญหาการแสดงผลอื่น ๆ

ในขณะที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นเรื่องพลังงานและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบหลังจากการอัพเดต Marshmallow มีบางอย่างที่พบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอโดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาหน้าจอกะพริบ

ปัญหาที่ฉันกล่าวถึงด้านล่างเป็นเพียงปัญหาบางอย่างที่ผู้อ่านของเรารายงาน ดูเหมือนว่ามันเป็นปัญหาที่แพร่หลายและการแก้ไขอาจต้องมาจาก Samsung โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับหน้าจอที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากการอัพเดต Marshmallow

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีการแก้ไขปัญหา หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันจากหน้าการแก้ปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ทำการแก้ไขปัญหามากมายกับโทรศัพท์นี้ตั้งแต่รุ่นวางจำหน่ายคุณอาจติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เพียงกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและเราจะรวมปัญหาของคุณไว้ในโพสต์ในอนาคตของเรา

ถาม :“ เมื่อเช้านี้ฉันได้รับแจ้งทางโทรศัพท์ว่ามีการอัพเดท Android ฉันติดตั้งแล้ว และตอนนี้หน้าจอของฉันกะพริบอย่างต่อเนื่องและกระโดดไปรอบ ๆ .. นอกจากนี้หากฉันเปิดความสว่างสูงเกินไปทั้งหน้าจอจะเป็นสีขาว / เหลืองและฉันไม่เห็นอะไรเลย ความคิดใด ๆ ?? ฉันมีโทรศัพท์ที่ปลดล็อคที่ใช้ซิมการ์ดของ AT&T ”

ตอบ : ปัญหาการกะพริบของหน้าจออาจมีตั้งแต่แอพรองและปัญหาเฟิร์มแวร์ไปจนถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนกว่า ในกรณีของคุณดูเหมือนว่ามันเป็นเฟิร์มแวร์ใหม่ทั้งหมดที่จะตำหนิ แต่คุณยังต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพของคุณจะมีส่วนเกี่ยวข้องกับมัน สิ่งแรกที่คุณต้องทำก็คือบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดและบริการของบุคคลที่สามเป็นการชั่วคราว จากนั้นสังเกตหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากปัญหาเกิดขึ้นในเซฟโหมดอาจเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์ใหม่หรืออาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือพยายามลบแคชของระบบก่อนหน้า

แคชระบบจะไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ ในกรณีนี้ระบบใหม่อาจใช้งานต่อไปและนั่นคือเมื่อเกิดภาวะแทรกซ้อน ปัญหาอาจเกิดจากแคชที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย ด้วยเหตุนี้คุณต้องลบแคชด้วยวิธีการดังต่อไปนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ณ จุดนี้หากปัญหายังคงอยู่อาจหมายถึงว่าเป็นเฟิร์มแวร์ร้ายแรงหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันไม่แน่ใจว่าคุณยังสามารถสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณได้หรือไม่เพราะคุณจำเป็นต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นในขณะที่ปล่อยเฟิร์มแวร์ใหม่ที่ติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

การรีเซ็ตต้นแบบสามารถแก้ไขปัญหามากมายกับเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์ดังนั้นคุณจำเป็นต้องทำสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะไปที่ช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบโทรศัพท์ สำหรับเราผู้ใช้ขั้นสูงเรามักจะหันไปใช้เฟิร์มแวร์อีกครั้ง แต่เราไม่ต้องการแนะนำให้ผู้ใช้โดยเฉลี่ยเพราะพวกเขาอาจทำให้อุปกรณ์ของพวกเขาสับสนมากขึ้น ดังนั้นหากขั้นตอนด้านล่างล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการตรวจและ / หรือซ่อมแซม:

1. สำรองข้อมูลของคุณ
2. ลบบัญชี Google ของคุณ
3. ปลดล็อคหน้าจอ
4. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
5. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

6. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
7. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

8. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
9. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
10. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
11. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
12. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม :“ ขณะนี้ฉันอยู่ในเยอรมนีฉันได้รับการแจ้งเตือนการอัพเดตบนโทรศัพท์ของฉันสำหรับระบบปฏิบัติการ ฉันติดตั้งแล้วและตอนนี้ทั้งหน้าจอกะพริบมีแถบสีเขียวและสีชมพูและแบตเตอรี่ร้อนมากเมื่อฉันพยายามทำอะไร ฉันรีบูทแล้วและไม่มีการเปลี่ยนแปลงให้เริ่มในเซฟโหมด - ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันรีเซ็ตโรงงานแล้ว - ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ฉันตกอยู่ในภาวะขาดทุนและไม่สามารถค้นหาความช่วยเหลือออนไลน์ได้ทุกที่ ฉันมี SMG935FD - รุ่นสองซิมสากล ฉันยังไม่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ในเดือนที่แล้วและทั้งหมดก็ใช้ได้จนถึงเช้านี้ ” - ปีเตอร์

ตอบ : เฮ้พีท! ปัญหาของคุณเหมือนกับที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้น แต่ในกรณีของคุณคุณได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ ฉันคิดว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งเฟิร์มแวร์อีกครั้ง แต่คุณต้องทำด้วยตนเองโดยใช้คอมพิวเตอร์และเครื่องมือกะพริบโอดิน

เห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และถ้าหาก Samsung ไม่สามารถจัดการกับมันได้ (โดยการเปิดตัวการอัพเดทอื่นที่ไม่มีปัญหาแบบนี้) ทางเลือกเดียวที่ทำงานได้คือการลดระดับโทรศัพท์ของคุณเป็น Lollipop มันเป็นสิ่งที่ไม่สะดวกมากที่จะไม่พูดถึงความเสี่ยง แต่ถ้าเป็นตัวเลือกเดียวที่เหลือเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานได้อีกครั้งฉันคิดว่ามันคุ้มค่ากับปัญหาทั้งหมด ปัญหาไม่ใช่ทุกคนรู้วิธีแฟลชเฟิร์มแวร์ไปยังโทรศัพท์ด้วยตนเอง ดังนั้นคุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างจริงๆ

ฉันรู้สึกเสียใจที่เจ้าของ S6 Edge + หลายคนกำลังประสบปัญหานี้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่า Samsung จะแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ถาม :“ หน้าจอจะเปิดขึ้น แต่มันจะไม่สว่างและหน้าจอจะกะพริบบวกถ้าฉันคลิกที่แอพโทรศัพท์จะเปลี่ยนเป็นสีดำ เมื่อฉันกดปุ่มเพาเวอร์แถบสีขาวจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอและเมื่อฉันวางไฟสว่างที่เซ็นเซอร์ด้านบนจอแสดงผลจะเปิดขึ้น แต่ในที่สุดหน้าจอก็จะกลายเป็นสีดำ ”

ตอบ : หากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Marshmallow แสดงว่าไม่แตกต่างจากสองประเด็นแรกที่ฉันพูดถึงข้างต้น คุณต้องทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นก่อนส่งโทรศัพท์เข้ารับการตรวจและ / หรือซ่อมแซม

อย่างไรก็ตามถ้ามันเกิดขึ้นแม้จะมีการอัพเดทก็มีโอกาสเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าโทรศัพท์สัมผัสกับของเหลวหรือลดลงเมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อตรวจสอบให้คุณ

ถาม :“ ฉันอยู่ในโทรศัพท์ของฉันในขณะที่มีค่าใช้จ่ายเมื่อจู่ ๆ (ยากที่จะอธิบาย) ไปที่หน้าจอสีดำจากนั้นก็เริ่มร่างแสงเฉพาะที่ด้านบนของหน้าจอหลังจากนั้นครู่หนึ่งแสงจะปรากฏลงบนหน้าจอ เหมือนจริงถ้าฉันทำมันตกและทำลายฮาร์ดแวร์พิกเซลทั้งหมดฉันมีเวลาแค่เดือนเดียวไม่มีรอยขีดข่วนบนหน้าจอและฉันไม่เคยทำมันเลยฉันหวังว่าความร้อนจะไม่ทอดจอแสดงผลทั้งหมด ”

A : จริง ๆ แล้วฉันคิดในสิ่งเดียวกัน โทรศัพท์อาจมีความร้อนสูงเกินไป แต่ฉันขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐานข้างต้นและหากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นคุณต้องแจ้งให้ช่างเทคนิคดู